-
Regulamin sklepu internetowego - zapomnij o szablonach
... jest on prawidłowy i nie zawiera błędów. Co więcej, kopiowanie regulaminu z innego sklepu może być potraktowane jako naruszenie praw autorskich. Regulamin musi być konkretny Każdy ... nie zmienia to faktu, że nawet te elementy muszą być dostosowane do konkretnego sklepu i zasad jego działania. Regulamin musi by konkretny, czyli dostosowany do tego, co i ...
-
Przejrzysty regulamin sklepu internetowego to podstawa
... adwokat w kancelarii JKP Adwokaci we Wrocławiu. Regulamin zgodny z zasadami Regulamin sklepu internetowego powinien być zgodny z aktualnym stanem prawnym. Jednak mimo upływu ... takiego postępowania. Co ważne, wszelkie informacje dotyczące transakcji, w tym regulamin sklepu, muszą zostać przedstawione konsumentowi na trwałym nośniku, takim jak ...
-
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta
... zwrotów lub warunki odstąpienia od umowy wskazane są bezpośrednio w regulaminie sklepu, lub umowie wiążącej strony. Tym samym przedsiębiorca dochodzący swoich praw nie ... prywatny, czy firmowy decyduje przedsiębiorca, który najlepiej wie, do jakich celów dany zakup ma służyć. Kwalifikując koszty, przedsiębiorcy powinni pamiętać, że każdy wydatek ...
-
Błąd sklepu internetowego. Czy można zatrzymać niezamówiony towar?
... musi powiadamiać sprzedawcy o tym, że dostał towar, którego nie zamawiał. W regulaminach sklepu niedozwolone są zapisy mówiące, że brak odpowiedzi po stronie konsumenta jest ... klient nie zwróci towaru, który trafił do niego przez pomyłkę, sprzedawca sklepu internetowego może powołać się na bezpodstawne wzbogacenie lub przywłaszczenie rzeczy przez ...
-
Zakup towaru od zagranicznego przedsiębiorcy
... niebezpieczny. Polski konsument dokonał zakupu książki w niemieckim sklepie internetowym. Strona sklepu zawierała informacje na temat wysyłania towarów do państw UE, określając koszty transportu, również do Polski. Książka według opisu na stronie sklepu powinna posiadać twardą oprawę. Konsument otrzymał książkę w miękkiej oprawie. Będzie się ...
-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... sprawdzać też informacje o sprzedawcy w serwisach opinii. Najbardziej wiarygodne są te oznaczone jako „zaufane opinie”, gdyż zostały napisane przez rzeczywistych klientów sklepu, a nie np. jego pracowników lub konkurencję. Ufaj sklepom z certyfikatami Warto sprawdzić, czy e-sklep należy do systemu potwierdzającego stosowanie dobrych praktyk ...
-
Handel w Internecie - prawa i obowiązki
... spółką akcyjną). Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wskazuje na kolejne informacje, jakie należy zamieścić na stronach sklepu internetowego. Należy do nich m.in. regulamin sklepu. Regulamin, obok informacji o przedsiębiorcy, jest jedną z podstawowych informacji, jakie powinny być udostępnione w sklepie internetowym. Ustawa o świadczeniu ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... zakup na różne sposoby, np. powołując się na potwierdzenie płatności lub maila z potwierdzeniem transakcji. Ile pieniędzy musi oddać sprzedawca? Sprzedawca musi zwrócić równowartość ceny towaru oraz koszty doręczenia zamówionych towarów ze sklepu ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... w bluzce i nowych spodniach od Cioci. Pasowały idealnie. To był dobry zakup, Zosia poszła w nim na urodziny do koleżanki. Po imprezie bluzka została uprana, ... jej zwrotu (tak zrobiła Zosia – odstąpiła od umowy). 5. trzeba pójść do sklepu (do sprzedawcy) i złożyć reklamację. UWAGA: o niezgodności towaru z umową należy zawiadomić sprzedawcę w terminie ...
-
Kupujesz w sieci? Nowa ustawa konsumencka już obowiązuje
... wartym uwagi źródłem informacji na temat mocnych i słabych stron sklepu, a także poziomu obsługi i praktyk stosowanych w przypadku zwrotu lub reklamacji zakupionego ... nie zapomnijmy dodać opinii również w przypadku, gdy jesteśmy zadowoleni z obsługi sklepu - dodaje Artur Wojtczuk. Zadbaj o swoje bezpieczeństwo Gwarancją bezpieczeństwa naszych ...
-
Usługi online a prawo odstąpienia od umowy
... internet systematycznie wzrasta. Konsumenci mogą kupować w sieci produkty z każdej kategorii, a przedsiębiorcy robią wszystko, aby asortyment sklepu był różnorodny i interesujący. Coraz więcej osób decyduje się również na zakup usług przez internet. W ich przypadku obowiązują jednak inne przepisy, na przykład w zakresie odstąpienia od umowy ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... ze wskazaniem, w jakich okolicznościach dana wada się ujawniła. Reklamując zakup, możemy domagać się naprawienia nabytej rzeczy, otrzymania nowego egzemplarza lub zwrotu pieniędzy. Pamiętajmy jednak, że spełnienie naszych oczekiwań może zależeć od decyzji sklepu, charakteru wady czy polityki producenta – wyjaśnia Kędzierska-Woźniak. Felerny towar ...
-
Jak robić zakupy online?
... . Każdy e-konsument powinien mieć na uwadze kilka podstawowych kwestii związanych z wyborem sklepu, w którym chce dokonać zakupu świątecznych prezentów. Oto kilka porad, ... zabezpieczyć. Zwracaj uwagę, czy strona poprzez którą logujesz się do sklepu lub przeglądasz swoje dane jest odpowiednio zabezpieczona certyfikatem SSL. O bezpieczeństwie świadczy ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... – podkreśla Piotr Stańczak. Jak rozpoznać w sieci uczciwą firmę?: Na stronie sklepu internetowego ZAWSZE szukajmy pełnych danych kontaktowych przedsiębiorcy. Podanie jedynie e-maila ... wyniku błędu banku lub sprzedawcy karta została obciążona dwukrotnie za ten sam zakup albo środki pobrano niesłusznie. Upewnij się, że w momencie podawania danych z ...
-
E-handel: prawa konsumentów lepiej chronione
... zamieszczenie informacji o prawie do zwrotu towaru, a także o tym, że koszty jego odesłania do sklepu ponosi kupujący. Jednak na tym nie koniec. Jak oddać niechciany przedmiot Obecnie ... własny koszt. W tym samym czasie sklep musi zwrócić mu pieniądze za zakup oraz przesyłkę. Nie musi natomiast oddawać pieniędzy za odesłanie niechcianego towaru. – ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
... jednak kilka czynników, które powinny wzbudzić naszą czujność przed złożeniem zamówienia w sklepie internetowym: Brak danych rejestrowych na stronie internetowej sklepu, brak daty założenia sklepu czy nazwiska właściciela ― zastanówmy się, dlaczego wiarygodny i legalnie działający sklep internetowy nie podaje takich informacji na swojej witrynie ...
-
Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada
... której warto skorzystać przy utrudnionym kontakcie z przedstawicielem sklepu. Dobrym pomysłem jest także wysłanie maila z zapytaniem. Jeśli przedstawiciel sklepu nie odpowie na maila, wówczas warto ... tytułu utraty, ubytku zawartości lub uszkodzenia przesyłki pocztowej. Zakup świątecznych prezentów powinien sprawiać przyjemność. Wszyscy chcemy wybrać ...
-
Wigilijne zakupy spożywcze online? Sprawdź, jakie masz prawa
Zakup gwiazdkowych prezentów, świąteczne porządki i 12 dań na wigilijny stół – w drugiej połowie ... , a zwłaszcza kolory opakowania znacznie różnią się od zdjęć zamieszczonych na stronie sklepu. Czy mogę złożyć reklamację? Marcin Jędrzejak: Zdjęcia produktów na stronie sklepu nie mogą znacząco odbiegać od tego, jak produkt wygląda w rzeczywistości. ...
-
Kupno roweru przez internet. Dobry czy zły pomysł?
... technologie pozwalają na produkowanie z roku na rok coraz lżejszych modeli. Zakup nowego roweru może być sporą inwestycją, zwłaszcza jeśli chodzi o współczesne rowery ... mamy różne możliwości jego odbioru. Przed zakupem warto sprawdzić ofertę danego sklepu, ponieważ nie każdy sprzedawca oferuje wszystkie te możliwości. Większość sklepów rowerowych, ...
-
E-commerce czyli jak założyć sklep internetowy?
... zakaz handlu w niedzielę. Może zatem warto zastanowić się nad założeniem własnego sklepu internetowego? Założenie sklepu internetowego Gdy prowadzona jest już działalność gospodarcza, to rozszerzenie kanałów ... o weryfikacji procesu zakupowego jaki będzie widział klient. To bowiem determinuje czy zakup w sklepie zostanie dokonany czy nie a więc ...
-
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... Internecie powinien również w widoczny sposób podawać informacje o nazwie i siedzibie sklepu, regulamin zakupów, zasadach płatności, reklamacji i zwrotów towaru oraz ... od dnia zawarcia umowy. Jeśli jednak na stronie sklepu internetowego nie zostały podane informacje o nazwie i siedzibie sklepu, cenie obejmującej także cło i podatki, zasadach zapłaty ...
-
Prezenty świąteczne na ostatnią chwilę. Na co uważać?
... zwrotu pieniędzy. Ma ona zastosowanie w przypadku braku dostawy opłaconego towaru lub braku zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy przez klienta sklepu. W większości przypadków konsumentom oferowana jest gwarancja w modelu Classic. Wówczas na stronie z potwierdzeniem zamówienia kupującym wyświetla się bezpłatne zaproszenie do skorzystania ...
-
13 przypadków, które nie dają szans na odstąpienie od umowy
... sklepu. O tym przepisie wiedzą niemal wszyscy, niewielu za to wie, że: po pierwsze – nie każdy może to uczynić, po drugie – nie wszystko można zwrócić. Warto o tym wiedzieć, jeśli zdecydujemy się na zakup ... tym do sklepu "oryginał" – tłumaczy mecenas Tomasz Duraj. Kochanie, przecież ja nie kibicuję Realowi! Ostatnim przykładem jest zakup biletu wstępu ...
-
Zakupy online odzieży i obuwia: jakie skargi konsumentów?
... na tym, że konsument zgłasza chęć sprzedaży ubrań (nowych lub używanych). Konsultant sklepu wycenia je na podstawie zdjęć. Jak wynika z informacji przekazanych przez konsumentów ... przyczyn zamykania kont. W tej kwestii należy odwołać się do regulaminu danego sklepu internetowego. Inną kwestią jest natomiast blokowanie możliwości zakupu z powodu ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... sklepie stacjonarnym, rozumiany jako rezygnacja z zakupu, jest dobrą wolą sprzedawcy, ponieważ polskie prawo nie przewiduje zwrotów w takiej sytuacji. Dlaczego? Klient sklepu stacjonarnego podczas zakupów ma możliwość dokładnego zapoznania się z towarem, zapytania sprzedawcy o wszelkie szczegóły, może wstępnie wypróbować towar czy nawet przymierzyć ...
-
4 kroki, jak sprawdzić sklep internetowy
... sprawdź sklep w internecie. Wpisz jego nazwę w okienko wyszukiwarki np. „(nazwa sklepu) czy warto?”, „(nazwa sklepu) czy zamawiać?”. Pokrzywdzeni klienci mogli już się podzielić swoim ... firmy. KROK 2 SPRAWDŹ KONTAKT Znajdź zakładkę KONTAKT na stronie sklepu. Uczciwy sprzedawca, w łatwy do odnalezienia sposób, informuje o: nazwie adresie siedziby ...
-
Sklep internetowy z bezpiecznym systemem płatności
... zapłaty za zakupy była opcja za pobraniem czy też bezpośrednia wpłata na konto sklepu, odeszły już zdecydowanie do lamusa. Obecnie sklepy internetowe coraz częściej decydują się ... bo nie musi on szukać danych do przelewu w e-mailu czy na stronie sklepu, system przeprowadza go przez transakcję krok po kroku, a sprzedawca w ciągu kilku minut otrzymuje ...
-
Świąteczne zakupy online: dbaj o bezpieczeństwo
... wynikać z faktu opłacenia linków sponsorowanych, co jest możliwe do uzyskania łatwiej i szybciej, niż w przypadku gdy wynika to z długotrwałego pozycjonowania i działania sklepu w sieci. III. Płatność Najlepiej korzystać z zabezpieczonych form płatności: W razie kłopotów przy płatności kartą bank w imieniu klienta zgłasza się do organizacji ...
-
Sklepy internetowe w UE: nowe prawa i obowiązki
... uwadze wszyscy przedsiębiorcy, którzy prowadzą sklepy internetowe w innych państwach UE, ponieważ muszą zmienić regulamin sklepu internetowego oraz, co jest nowością, określone informacje umieścić w odpowiednich miejscach strony WWW sklepu internetowego. Chociaż polski rząd nie uporał się jeszcze z wprowadzeniem ustawy na czas (termin 13 ...
-
Kultura online. Jak bezpiecznie kupić bilety, muzykę i książki?
... zwrócenia zakupu, a swojej decyzji nie musi uzasadniać. Następnie w ciągu kolejnego 14-dniowego terminu zakupiony przedmiot należy zwrócić na wskazany w regulaminie adres sklepu. W większości przypadków koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że sprzedawca dobrowolnie zobowiązał się przejąć koszty odesłania rzeczy. Należy pamiętać, że ...
-
Świąteczne zakupy w Internecie
... zagranicznych. Jeśli nie ma takiej pewności, koniecznie należy wysłać do sklepu zapytanie. Lepiej poszukać produktu gdzie indziej, niż dzień przed Wigilią nerwowo ... prostu wpisać nazwę sklepu w wyszukiwarkę internetową. Zobaczmy, czy sprzedawca podaje swoje pełne dane i adres stacjonarny. Na stronie sklepu kupujący powinien sprawdzić stacjonarny ...
-
Prawa konsumenta podczas wyprzedaży
... blisko 65 proc. jest przekonana, że może zwrócić do sklepu pełnowartościowy towar - wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie UOKiK. Rozpoczął się okres sezonowych wyprzedaży - Urząd ... albo okazuje się, że zakup towaru bez upominku jest znacznie bardziej opłacalny. Po drugie – pamiętajmy, że nie możemy zwrócić do sklepu towaru, tylko i wyłącznie ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów
... każdy dzień spóźnienia karę 1 proc. ceny wadliwego produktu. Jak zgłosić reklamację? W obu krajach na piśmie, u sprzedawcy, w dwóch egzemplarzach – jeden dla sklepu, drugi dla konsumenta, potwierdzający zgłoszenie reklamacji. Możesz skorzystać z gotowych formularzy, które posiada większość polskich sklepów – na Ukrainie sprzedawcy rzadko posiadają ...
-
Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami
... niektórych praw konsumentów). Zwrot powinien też objąć koszty wysyłki ze sklepu do klienta. Natomiast odesłanie towaru do sklepu po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy powinno ... zwrócić towar w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Postanowienie z regulaminu sklepu internetowego o treści: "Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko ...
-
Sezonowe wyprzedaże a prawa konsumenta
... do produktów. W rzeczywistości za taki prezent albo musimy zapłacić albo okazuje się, że zakup towaru bez upominku jest znacznie bardziej opłacalny. Po drugie – pamiętajmy, że nie możemy zwrócić do sklepu towaru, tylko i wyłącznie dlatego, że przestał nam się podobać. Zgodnie z prawem sprzedawca ...