-
Nowy Ład Konsumencki, czyli wzmocniona ochrona konsumentów
... przepisach widać daleko posuniętą dbałość o zachowanie równowagi pomiędzy uprawnieniami konsumentów i obciążeniami nakładanymi na przedsiębiorców. – Wyzwaniem jest stworzenie takiego prawa, które z jednej strony będzie na tyle jasno sformułowane i jednoznaczne, aby jego znajomość wśród konsumentów i przedsiębiorców była znacznie lepsza niż ...
-
Ochrona konsumentów a manipulacyjne strategie w interfejsach bankomatów
... konsumentów, skłaniając ich do podejmowania decyzji niezgodnych z ich intencjami lub interesem. W związku z tym, wywołują obawy w kontekście ochrony konsumenta. Organizacje ds. ochrony konsumentów i instytucje, takie jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, starają się monitorować i regulować tego typu praktyki, dbając o interesy konsumentów ...
-
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów
... korzyści finansowych kosztem konsumentów. Takie praktyki spotykają się z silną negatywną reakcją ze strony konsumentów. Wielu konsumentów chętnie skorzysta z usług innego operatora ... Zatem zmieniając miejsce zamieszkania w mieście nie trzeba będzie płacić za zachowanie swojego starego numeru, który zostanie przypisany do nowego lokalu. Użytkownicy ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... 2012 po upadku Sky Club: UPADŁOŚĆ BIUR PODRÓŻY – PRAWA KONSUMENTÓW Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że w przypadku upadłości biura podróży ochronę ... , zbyt późne zjawienie się do odprawy bagażowo-biletowej, nietrzeźwość, groźne zachowanie, przechowywanie niedozwolonych przedmiotów w bagażu, brak odpowiednich dokumentów itp. - nie ...
-
Zakupy online a prawa konsumentów
... . numer zlecenia albo klienta; przyczynę skargi; inne dane, które są istotne; żądanie, np. wymiany towaru, zwrotu pieniędzy. Zalecane jest zachowanie kopii strony internetowej (np. wykorzystując klawisz PrintScreen), umowy, regulaminu, zgłoszenia reklamacyjnego i całej korespondencji prowadzonej z przedsiębiorcą. Dokumentacja ta ułatwi dochodzenie ...
-
Prezes UOKiK z nowymi uprawnieniami
... skuteczniej chronić konsumentów, w szczególności na rynku usług finansowych. Patrząc na skalę planowanych zmian, z takim stwierdzeniem trudno się zgodzić. Prezes UOKiK w sprawach konsumenckich będzie działał jednocześnie jako prokurator, sędzia i egzekutor. Jeszcze przed zakończeniem postępowania będzie mógł sankcjonować zachowanie przedsiębiorców ...
-
Polityka cenowa przedsiębiorcy pod kontrolą UOKiK
... zachowanie na rynku wypełnia ustawowe znamiona tzw. zmowy cenowej jako porozumienia zakazanego na gruncie przepisów ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2007 r., Nr 50 poz. 331, dalej: ustawa) czy należy je zakwalifikować jako dozwolone naśladownictwo cenowe jako zachowanie ...
-
Dyrektywa Omnibus wciąż sporym problemem dla e-commerce
... jakikolwiek wpływ. UOKiK nikomu nie odpuści Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stale obserwuje i kontroluje przedsiębiorców. Natomiast problem tkwi w tym, że postępowania są ... nie tylko tych internetowych, ale też stacjonarnych. W najbliższym czasie zachowanie klientów nieszczególnie się zmieni. Jednak w drugiej połowie roku, tj. pomiędzy II a ...
-
Zmiany dla prowadzących sklepy internetowe
... praw konsumentów i odpowiedzialności za produkt niebezpieczny . Fakt obowiązywania przez dwanaście lat sprawił, że prawo to powoli zakorzeniło się w powszechnej świadomości konsumentów ... rzeczy, a następnie od umowy odstąpić nie ponosząc przy tym żadnych kosztów. Zachowanie takie stanowi nadużycie prawa do odstąpienie od umowy. Konsument bowiem ...
-
Odstąpienie od umowy w e-commerce a odszkodowanie za zużycie rzeczy
... z prawem, gdyż zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, w przypadku odstąpienia ... za to z wyraźnym zamiarem zwrotu towaru po jego wykorzystaniu. Takie zachowanie konsumenta nie zasługuje na szczególną ochronę prawną. W praktyce jednak ...
-
Czy odblaski dla pieszych są bezpieczne? Złe wyniki kontroli IH
... , które przypominają odblaski, ale nie powinny być używane przez konsumentów jako akcesoria odblaskowe, ponieważ nie spełniają najważniejszych wymagań co do wielkości (min. 15 cm2), właściwości powierzchni odbijającej światło oraz odporności gwarantującej zachowanie tych właściwości, nawet w trudnych warunkach atmosferycznych. Wiele z nich jest ...
-
Nieuczciwe praktyki rynkowe a ochrona praw konsumenta
... ze wspieraniem kultury polskiej, ochroną dziedzictwa narodowego lub ochroną konsumentów. Dochodzenie roszczeń przez konsumenta jest ułatwione również z tego powodu, ... sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta, zarówno przed zawarciem umowy, w trakcie jej zawierania ...
-
Zwalczanie nieuczciwej konkurencji
... ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji zawiera nazwane delikty nieuczciwej konkurencji. Jeżeli określone zachowanie wypełnia znamiona przepisu art. 3 ust.2, to jest to ... przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Legitymację czynną do wystąpienia z roszczeniami ...
-
Black Friday z Dyrektywą Omnibus - koniec windowania cen
... widać nie są to małe pieniądze. Pamiętać również należy, że zachowanie przedsiębiorcy w zakresie informowania o obniżkach cen podlega ocenie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który będzie mógł uznać daną praktykę za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, a w związku z tym ukarać przedsiębiorcę stosowną karą, wynoszącą do 10 ...
-
Wizerunek marki. Jakie są kluczowe elementy umowy z influencerami?
... Dbanie o wizerunek marki Influencerzy mają duży wpływ na percepcję marki przez konsumentów, dlatego ważne jest, aby umowa zawierała klauzule zobowiązujące influencera do ... prezentowali się w sposób zgodny z wartościami organizacji, co może obejmować zachowanie pewnych norm kulturowych, wewnętrznych kodeksów etyki, promowanie pozytywnych postaw ...
-
Prawo konkurencji: nadużywanie pozycji dominującej
... taką pozycję przedsiębiorcy, która umożliwia mu zapobieganie skutecznej konkurencji na rynku właściwym, przez stworzenie możliwości działania niezależnie od konkurentów, kontrahentów i konsumentów. Innymi słowy, przedsiębiorca ma pozycję dominującą jeżeli jest najsilniejszym podmiotem prowadzącym działalność na danym rynku, dzięki czemu może on np ...
-
Metody rozwiązywania sporów B2B i B2C
... ważne jest nie tylko szybkie rozwiązanie sporu, ale także w miarę możliwości zachowanie dobrych stosunków między stronami konfliktu. W takiej sytuacji sprawdzają się ... SPSK może wnieść konsument, przedsiębiorca, organizacja konsumencka oraz miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów. Sąd konsumencki rozstrzyga spór, gdy zgodzą się na to obie strony ...
-
Umowa telekomunikacyjna: na co uważać?
... liczba konsumentów oglądających w domu telewizję cyfrową i surfujących w Internecie. Przypominamy zatem o kilku ważnych zasadach obowiązujących ... też wypowiedzenie najlepiej przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, odpowiednio wcześniej. Zachowanie takiej formy pozwoli nam w razie sporu z operatorem udowodnić dochowanie przez nas terminu ...
-
5 spraw, na które warto zwrócić uwagę przed 25 maja
... mają kopii zapasowych, które zapewniałyby bezpieczeństwo danych. Grzywny są realne, o czym niebawem przekonamy się na czyimś przykładzie. 3. Zapoznaj się z prawami konsumentów dotyczącymi prywatności Jedną z dużych zmian, jakie przynosi RODO, są większe prawa obywateli związane z zarządzaniem danymi. Warto przywołać w tym miejscu konkretny ...
-
Upadłość konsumencka - co się zmieniło?
... części zadłużenia. Gdy prowadzi się je wobec przedsiębiorcy, celem pobocznym jest również zachowanie firmy upadłego. Za to jeśli prowadzi się je wobec osób fizycznych ... restrykcyjny niż konsumentów jest bezcelowe. Uznano, że nie ma sensu blokowania przedsiębiorcom możliwości ogłaszania upadłości na tych samych zasadach, co w przypadku konsumentów. W ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... i konsumentów, związane z zawieraniem i wykonywaniem umów o dzieło, których rezultatem jest rzecz ruchoma, są dokładnie takie same jak prawa i obowiązki sprzedawców i konsumentów, związane ... jest rzecz ruchoma, dzieło czy usługa. Ważne jest także zachowanie paragonu fiskalnego, zwłaszcza w przypadku braku umowy na piśmie, paragon określa ...
-
Wyrok TS UE w sprawie Interflora: prawo reklamy
... niebezpieczeństwo jej zachowanie. TS UE wskazał zatem, że w niniejszej spawie sąd Zjednoczonego Królestwa musi sprawdzić, czy używanie przez Marks & Spencer oznaczenia identycznego ze znakiem towarowym INTERFLORA wystawia na niebezpieczeństwo zachowanie przez Interflorę reputacji mogącej przyciągnąć lub przywiązać do niej konsumentów. W odpowiedzi ...
-
UOKiK ostrzega przed oferującym weksle inwestycyjne FH Yanok z Krakowa
... dla konsumentów Prezes Urzędu informował opinię publiczną w lutym tego roku. – Niektórzy nieuczciwi przedsiębiorcy wykreowali nowy sposób pozyskania kapitału, który może narażać Polaków na straty i z tego powodu apelowałem od lutego o zachowanie ostrożności. Wątpliwości wzbudza przede wszystkim sposób lokowania pieniędzy pozyskanych od konsumentów ...
-
Jak powinna być oznakowana żywność?
... wewnętrzną. Opakowania artykułów rolno-spożywczych wprowadzanych do obrotu powinny zapewniać zachowanie cech istotnych dla danego rodzaju artykułu. Przepisy stanowią ... jako „eko” lub „bio”. Powoduje to niestety zamieszanie wśród konsumentów, zwłaszcza w przypadku artykułów wyprodukowanych i oznaczonych w innym kraju. Przykładowo: produkt naturalny w ...
-
Nieuczciwe praktyki rynkowe a prawa konsumenta
... związane z promocją lub nabyciem produktu przez konsumenta. Nieuczciwa wobec konsumentów praktyka rynkowa polega zaś na działaniach lub zaniechaniach sprzecznych z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształcających lub mogących zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać
... nie stoi na przeszkodzie, aby dyktował własne warunki, jak np. zachowanie oryginalnego opakowania, etykiet, czy dostarczenia paragonu. Może też zwrócić kupującemu ... tygodnia. Internauci mogą skorzystać z szybkich porad udzielanych przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich i Fundację Konsumentów. Wystarczy wypełnić formularz dostępny na stronach ...
-
Klauzule niedozwolone - raport 2015
... tłumaczy Michał Hruświcki z serwisu CentrumSprzedawcy.pl. To właśnie dlatego tak ważne jest zachowanie ostrożności oraz czujności przy okazji robienia zakupów przez Internet, by ... zapisów już za kwartał wszczynane będzie z urzędu lub z inicjatywy konsumentów, rzeczników konsumentów, Rzecznika Ubezpieczonych czy nawet organizacji konsumenckich. Od tej ...
-
Zmowa cenowa w ujęciu praktycznym
... partnerami niedozwolone porozumienia w zakresie ustalania cen odsprzedaży. Częstokroć takie zachowanie argumentują np. chęcią „uporządkowania rynku”, czy też zachowania cen ... właściwego prawa. Zawsze bowiem w dalszej perspektywie takie praktyki powodują dla konsumentów skutek wręcz odwrotny do tego jaki zostałby osiągnięty w warunkach swobodnej i ...
-
TOP 10 zmian w prawie w 2016 roku
... konsumentów o przysługujących im prawach. Rozszerzono również katalog praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów oraz wprowadzono do postępowania przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów ... w taki sposób, aby umożliwiał on utrwalenie danej treści, jej zachowanie i odtworzenie – są to zatem też dźwięki, obrazy, wiadomości poczty ...
-
Umowy bankowe: uważaj na klauzule niedozwolone
... ustawodawcę w artykule 3853 sformułowania w szczególności. Oznacza to, iż ewentualne zachowanie banku, które nie podlega powyżej zaprezentowanym klauzulom, także może zostać ... wyjściem z sytuacji jest skierowanie sprawy do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie. W przypadku zapadnięcia prawomocnego wyroku dany przepis wpisywany jest na ...
-
Czy Rejestr Domen Zakazanych powinien zostać zakazany?
... postrzegany także w kategoriach praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów, którą to praktyką zgodnie z art. 24 ust. 2 ustawy z dnia 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów jest sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami zachowanie przedsiębiorcy, a w szczególności czyn nieuczciwej konkurencji, nieuczciwa praktyka ...
-
Czy influencerzy promują scam? Sprawdzi to UOKiK
... to wynagrodzenie. Influencerzy powinni być świadomi tej odpowiedzialności, zwłaszcza za najmłodszych konsumentów – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Nie bądź obojętny - zgłoś scam ... na zadane pytania, nie przesłała również wymaganych dokumentów. Takie zachowanie odczytujemy jako brak współpracy z Prezesem Urzędu w toku prowadzonego postępowania, ...
-
UPC Polska ukarana przez UOKiK za wygórowane koszty wypowiedzenia umowy
... interesy konsumentów. Spółka stosuje ... konsumentów. Spółka zawyża przyznane klientom ulgi, które stanowią podstawę wyliczenia opłaty za wypowiedzenie umowy. Tym samym de facto spółka wymusza na konsumentach kontynuację umów - wielu z nich nie decydowało się na zakończenie współpracy, obawiając się wysokiej opłaty za jej rozwiązanie. Takie zachowanie ...
-
Bezpieczne zabawki dla dzieci
... postępowania w sytuacji zagrożenia. Produkty te nie mogą posiadać cech i właściwości wywołujących u konsumentów, zwłaszcza u dzieci, przeświadczenia, że są to środki spożywcze, jeżeli ... razem gdy kupujesz zabawkę weź pod uwagę temperament dziecka, jego zwyczaje i zachowanie. Zwracaj uwagę na dzieci w czasie ich zabawy Upewnij się, że wszystkie ...
-
Free from i hipoalergiczne, czyli nowa ustawa o produktach kosmetycznych
... posługiwał się oznaczeniami „free from” oraz „hipoalergiczny”. Warto dodać, że powinien przy tym zwrócić uwagę na takie czynniki jak percepcja konsumentów, zachowanie konkurencji oraz poparcie przekazywanych danych badaniami. Jeśli zmiany na etykietach i w komunikacji rzeczywiście są konieczne, to powinny zostać wprowadzone do 1 lipca ...