-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Na tym etapie nie możemy domagać się zwrotu pieniędzy – komentuje Jakub Michalski, prawnik z kancelarii Fortuna, Szczepaniak i Wspólnicy. – Sprzedawca natomiast może zaproponować nam zwrot pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana towaru na nowy, byłaby ...
-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
... jest niezgodny z umową, kupującemu przysługują konkretne uprawnienia. W pierwszej kolejności można domagać się doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez żądanie nieodpłatnej naprawy albo wymiany towaru na nowy (chyba, że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów – wówczas wydaje się, że można przejść od ...
-
Niezgodność towaru z umową a odpowiedzialność sprzedawcy
... towaru kupującemu. Po upływie tego okresu nie będzie można żądać naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jednakże należy nadmienić, że upływ powyższych terminów nie wyłącza uprawnień przysługujących kupującemu przeciwko sprzedawcy w sytuacji, gdy sprzedawca w chwili dokonania sprzedaży wiedział o wadliwości towaru i nie zwrócił na ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... towaru do stanu zgodnego z umową poprzez: nieodpłatną naprawę lub wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, np. narażają konsumenta na ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, np. częstą niemożność użytkowania laptopa przez nadmiernie długi okres czasu, to możemy stwierdzić, że straciliśmy do tego sprzętu zaufanie i chcemy wymiany produktu na nowy ... oczekiwać najczęściej jedynie naprawy lub wymiany towaru na nowy); termin ważności gwarancji jest krótszy niż 2 lata ...
-
Reklamacja towaru nie musi być koszmarem
... nie może naprawić towaru. Wymiana na nowy może nie nastąpić, jeśli nie jest to możliwe albo wymaga nadmiernych kosztów i sprzedawca to udowodni. 5. Przedsiębiorca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji klienta Zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy powinni również wiedzieć, że sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się ...
-
Wymiana okien i drzwi: jakie prawa konsumentów?
... umowy. Sprzedawca odpowiada za wady towaru. Jeżeli w ciągu dwóch lat od wydania produktu konsument stwierdzi usterkę, może złożyć reklamację z tytułu rękojmi żądając np. wymiany towaru na nowy wolny od wad lub jego naprawy. Urząd zakwestionował praktykę MAGO w Łodzi polegającą na stosowaniu druku pokwitowania odbioru zawierającego ...
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... z zawartą umową. Należy jednak wykluczyć możliwość skutecznej naprawy towaru lub jego wymiany na nowy. Jeśli naprawa towaru okaże się zbyt kosztowna, a wymiana niemożliwa, kupujący może odstąpić od umowy i na tej podstawie żądać zwrotu należności. Pamiętajmy jednak, że wada towaru, jaką zgłaszamy sprzedającemu powinna być istotną. W sytuacji gdy ...
-
Jak dyrektywy Omnibus, cyfrowa i towarowa wpłyną na e-commerce?
... odpowiadał za wady towaru ujawnione ... wady, wymienić towar na nowy, ... na podstawie tej samej umowy sprzedaży, ale którą konsument musi pobrać na smartfon - aplikacja byłaby wówczas wzajemnie połączonym elementem cyfrowym. W nowych przepisach poruszona zostanie również kwestia handlu danymi osobowymi. Obecnie jest to już dopuszczalne, np. wymiana ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... wymiana towaru nie są możliwe lub wymagają nadmiernych kosztów) albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy towar
... ma obowiązek spełnić życzenie klienta. Jeśli wymiana towaru na nowy, której najczęściej domagają się kupujący, wymagałaby nadmiernych kosztów, lub byłaby niemożliwa (obiektywnie!), przedsiębiorca może zaproponować naprawę. Zgodnie z przepisami przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień ...
-
Jak złożyć reklamację?
... nie zdoła naprawić lub wymienić towaru na nowy w odpowiednim czasie, a także gdy wymiana lub naprawa narażałaby kupującego na znaczne niedogodności. Czas na wykonanie obowiązku może być ustalony przez strony, przez jedną z nich, bądź w razie braku takiego ustalenia, może wynikać z okoliczności - na przykład z rodzaju towaru. Podstawa prawna: Ustawa ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... będzie mógł odmówić naprawy lub wymiany towaru na nowy jedynie wówczas, gdy naprawa lub wymiana będzie niemożliwa lub będzie wymagała nadmiernych kosztów. W takiej sytuacji, a także wówczas, gdy sprzedawca nie zdoła naprawić towaru w odpowiednim czasie lub gdy naraża ona konsumenta na znaczne niedogodności, przysługuje mu prawo do ...
-
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
... towaru na nowy. Dopiero jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów lub też sprzedawca nie ustosunkował się do żądania wymiany lub naprawy towaru ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... może to być naprawa, więc żądaniem uprawnionym jest wymiana towaru niezgodnego z umową na nowy. Gdyby jednak takie żądanie nie mogło być spełnione przez sprzedawcę w odpowiednim czasie (brak towaru) lub narażałoby kupującego na znaczne niedogodności (reklamowany towar był przeznaczony na przyjęcie, które odbyło się poprzedniego dnia i teraz już ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... konsument może zażądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę, bądź też przez wymianę na nowy. Jeżeli: naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, sprzedawca nie realizuje żądania konsumenta w rozsądnym terminie, wymiana lub naprawa naraża konsumenta na znaczne niedogodności konsument ...
-
Sprzedaż konsumencka
... na nowy. To on decyduje w jaki sposób ma zostać usunięta wada towaru. Jeśli jednak naprawa lub wymiana towaru wiązałyby się z nadmiernymi kosztami lub nie byłyby możliwe albo też narażałyby kupującego na ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... żądać konsument? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ Konsument może żądać doprowadzenia dzieła (towaru) do stanu zgodnego z umową poprzez: nieodpłatną naprawę lub wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, np. narażają konsumenta na duże niedogodności. W takiej sytuacji konsument ma prawo żądać: obniżenia ...
-
Zakupy w Chorwacji: co warto wiedzieć?
... na nowy, wolny od wad. Jeśli nie ma możliwości naprawy albo wymiany, wówczas przysługuje mu prawo do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Jednak konsument może zażądać zwrotu pieniędzy tylko w ostateczności! Mianowicie, tylko gdy bezskutecznie próbował użyć jednego z trzech pozostałych środków (naprawa, wymiana ...
-
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich
... towaru zgodnego z umową (bez wady) a wartością towaru niezgodnego z umową (z wadą). Różnica ta może stanowić koszt doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową. Wyobraźmy sobie, ze kupiliśmy w sklepie telewizor LCD za 8 000 złotych. Niestety niedługo potem obraz w telewizorze zrobił się nieostry. Wymiana ... wymiany towaru na nowy, zwrotu pieniędzy ...
-
Podręczniki szkolne: jak kupować?
... Warto więc listę obowiązkowych książek skonsultować z nauczycielem. Zwrot lub wymiana na inną, zależy tylko od dobrej woli księgarza. Przed zawarciem transakcji ... towaru na nowy. Jeżeli okaże się to niemożliwe możemy żądać odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży lub obniżenia ceny. W przypadku zakupu używanych podręczników sprzedawca może skrócić czas na ...
-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... na nowy. Problemy pojawiają się jak zwykle, gdy sprzedawca odmawia wykonania ciążących na nim obowiązków. Wówczas wypełnione zgłoszenie reklamacyjne (wzory takich pism można znaleźć na stronach Federacji Konsumentów oraz Miejskich Rzeczników Konsumentów), wraz z wybranym sposobem przywrócenia towaru do stanu zgodnego z umową (naprawa lub wymiana ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... Wymiana towaru zależy od dobrej woli sprzedawcy. Konsument powinien pytać o taką możliwość podczas dokonywania zakupu. 3. Gwarancja: sprzedawca, producent lub importer, może udzielić konsumentowi gwarancji na ... na drodze sądowej. 10. W tym konkretnym przypadku przedsiębiorca zaproponował wymianę aparatu na nowy. Konsument przystał na propozycje. Nowy ...
-
Odstąpienie od części umowy sprzedaży
... towaru do stanu zgodnego z umową poprzez jego nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy. Istnieją przypadki, kiedy naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, albo sprzedawca nie spełnia żądania kupującego w odpowiednim czasie lub gdy doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową narażałoby kupującego na znaczne ...
-
Wadliwy towar: jakie mamy prawa?
... towaru do stanu zgodnego z umową. Może to przyjąć formę nieodpłatnej naprawy wadliwego produktu lub wymianę go na nowy. Jednak może się okazać, że naprawa lub wymiana ...
-
Klauzule niedozwolone - raport czerwiec / lipiec 2016
... , które zostały wpisane do rejestru w ostatnim okresie: „W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa Klient” – klauzula niedozwolona numer 6512 „Wymiana rozpatrywana jest tylko i wyłącznie na podstawie oryginalnego paragonu bądź faktury VAT” – klauzula niedozwolona numer 6510 „W przypadku ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... momentu odbioru towaru. Z tego prawa możemy skorzystać nawet wtedy, gdy otworzyliśmy opakowanie – z wyjątkiem płyt CD, DVD, programów komputerowych. Towar odsyłamy sprzedawcy na własny ... , decyduje, czy produkt ma być wymieniony na nowy lub naprawiony – zwrot gotówki jest możliwy wtedy, gdy ani naprawa ani wymiana nie są możliwe. Kupon w prezencie – ...
-
Jak dyrektywa cyfrowa i towarowa zmienią polski e-commerce?
... będzie odpowiadał za wady towaru ujawnione ... wady, wymienić towar na nowy, ... na podstawie tej samej umowy sprzedaży, ale którą konsument musi pobrać na smartfon - aplikacja byłaby wówczas wzajemnie połączonym elementem cyfrowym. W nowych przepisach poruszona zostanie również kwestia handlu danymi osobowymi. Obecnie jest to już dopuszczalne, np. wymiana ...
-
Prawa konsumenta: rzetelna reklama
... instrumentu wiąże się z następującym faktem – wymiana informacji pomiędzy dawnymi, ... nowy zawód – telemarketera, którego funkcją jest prowadzenie profesjonalnych kontaktów telefonicznych. Różnie ten profesjonalizm wygląda, ale warto zdać sobie sprawę z tego, że na ... na celu wzmożoną ochronę konsumenta, zwłaszcza z uwagi na rodzaj towaru i jego wpływ na ...
-
Transport drogowy: dobra reputacja przewoźników
... dość ważna część pracy, mogą poszukać u źródeł nowy przepis ust. 2a, który został dodany do brzmienia ... szkody majątkowej, nieuczciwą konkurencję, preferowanie na rzecz nabywcy/odbiorcy towaru, usługi. Takie działanie, podlega karze pozbawienia wolności od ... tylko obrotu gospodarczego, rozumianego, jako wymiana dóbr i usług, oraz powstające na tym tle ...
-
Firmy transportowe - jakie wyzwania przyniesie im 2025 rok?
... płatnościach, które ustala maksymalny termin płatności na 30 dni od dnia doręczenia faktury i dostarczenia towaru. W wyjątkowych przypadkach możliwe będzie wydłużenie tego ... kontroli. Wymiana tachografów będzie jednak dużym obciążeniem finansowym dla firm transportowych. Nowy tachograf kosztuje kilka tysięcy zł, a rządowych dopłat - na które branża ...