-
Reklamacja imprezy turystycznej krok po kroku
... ceny usługi turystycznej, oznaczenie miejsca i daty złożenia reklamacji, podpis reklamującego, a także numer konta bankowego, na które odszkodowanie powinno być wpłacone. Warto także załączyć dowody potwierdzające przedstawione nieprawidłowości – mogą to być zdjęcia, oświadczenia innych osób uczestniczących w wyjeździe lub rachunki za usługi, które ...
-
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
... prawem) Opóźniony / odwołany rejs statkiem – 2 miesiące (zgodnie z polskim prawem) Reklamacja usługi wynajmu auta – brak terminu najlepiej bezzwłocznie Reklamacja usługi turystycznej – przepisu nie wskazują terminu. Roszczenia przedawniają się po 3 latach. Reklamacja noclegu: przepisy nie wskazują terminu najlepiej bezzwłocznie. Ważne! Okres ...
-
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?
... 2 miesiące. Reklamacja usługi wynajmu auta – brak terminu, najlepiej bezzwłocznie. Reklamacja usługi turystycznej – przepisy nie wskazują terminu. Natomiast o niezgodności imprezy z umową należy poinformować organizatora niezwłocznie (w trakcie realizacji usługi). Zgodnie z polskim prawem roszczenia przedawniają się po 3 latach. Reklamacja noclegu ...
-
Reklamacja wczasów i wycieczki
... , np. zmianę miejsca zakwaterowania. Po powrocie do domu pozostaje już tylko reklamacja, choć i z nią nie należy zwlekać. Jeszcze rok temu polskie przepisy ... niezwłocznie zawiadomić wykonawcę usługi oraz organizatora turystyki, w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi, o stwierdzonym w trakcie trwania imprezy turystycznej wadliwym wykonywaniu umowy ...
-
Usługi turystyczne - nowe przepisy
... okazała się niewystarczająca. Ustawa określa ponadto co powinna zawierać reklamacja i w jakim terminie należy ją złożyć. Zgodnie z wchodzącym w życie 17.09. br prawem, reklamacja musi wskazywać uchybienia w sposobie wykonania umowy, którą klient zawarł z organizatorem imprezy turystycznej oraz określać nasze żądanie. Na złożenie reklamacji mamy ...
-
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?
... umowy, to powinniśmy o tym niezwłocznie zawiadomić wykonawcę usługi oraz organizatora imprezy. Dokładne terminy składania reklamacji i ich rozpatrzenia przez organizatora imprezy turystycznej określa art. 16 b ust. 3-5 ww. ustawy. Niezależnie od zawiadomienia o wadliwym wykonaniu usługi, możemy złożyć organizatorowi turystyki reklamację zawierającą ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... lub otrzymania towaru. Jeżeli od strony formalnej reklamacja złożona jest prawidłowo (konsument dotrzymał wszystkich terminów ... namawia do kupna różnych towarów w czasie imprezy turystycznej. Prezenter – akwizytor stosuje specjalne techniki, które ... oczekiwania, a więc zakres usługi, zapisać w umowie, chociaż w przypadku usługi fryzjerskiej może to ...
-
Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?
... usługi turystycznej z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeżeli realizacja usług jest uzależniona od liczby zgłoszeń, a także podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy. Warto zwrócić uwagę, czy umowa jaką mamy podpisać dokładnie określa co najmniej powyższe informacje. Wskazać również należy, że cena usługi turystycznej ...
-
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?
... pobytu, termin rozpoczęcia i zakończenia wycieczki, standard hotelu, posiłków oraz rodzaj środka transportu. Reklamacja nieudanych wczasów Poprawił się także stan naszej wiedzy na temat ... proc.). Nadal niewielu konsumentów wie jaki jest termin na złożenie reklamacji wadliwej usługi turystycznej. Zaledwie co ósmy badany (12 proc.) był świadomy, że na ...
-
Rady na nieuczciwe biura podróży
... że nie mogą bezkarnie oszukiwać i ciągnąć korzyści z nieświadomych klientów. Reklamacja w trakcie wakacji "Zgodnie z prawem reklamację można składać jeszcze w trakcie trwania ... i rzetelna informacja przedstawiciela biura podróży w zakresie zaoferowanej usługi turystycznej przed zawarciem umowy, jednoznaczne zapisy w umowie niebudzące wątpliwości, jak ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... Organizatora na miejscu. Jeżeli Twoja reklamacja nie zostanie uwzględniona ... usługi podczas pobytu podlegające reklamacji np. za basen, kort tenisowy lub leżaki, które zgodnie z ofertą miały być darmowe. W podsumowaniu należy również określić wysokość oczekiwanego odszkodowania. Pamiętaj: nie ma gotowego, uniwersalnego wzoru reklamacji turystycznej ...
-
Biura podróży: kiedy reklamacje?
... lub minimum raz złożyła reklamację na usługi, które miały być zapewnione umową z biurem podróży. ... niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego klienta. ... w momencie gdy reklamacja została odrzucona, a zdaniem klienta jest to niezasadne. Jeśli reklamacja ...
-
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?
... usługi o podobnej lub wyższej jakości bez dodatkowych opłat, względnie zaproponować usługi niższej jakości i obniżyć podróżnemu cenę. Podróżny może odrzucić alternatywne usługi tylko w wyjątkowych przypadkach. Z kolei jeżeli niezgodność usług istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej ... reklamację. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... turystycznej klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien o tym niezwłocznie zawiadomić wykonawcę usługi ...
-
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
... jasno i czytelnie informować w widocznym miejscu, np. w menu. Reklamacja. Gdy masz zastrzeżenia do potrawy, np. zamawiałeś pizzę z szynką ... ) czy zaliczkę. Jeśli natomiast to ty rezygnujesz z usługi, po wpłacie zaliczki – możesz liczyć na jej ... okoliczności, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca ...
-
Ferie zimowe a prawa konsumentów
... złożenia (lub 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej gdy reklamacja została złożona w trakcie jej trwania), przyjmuje się, że została uznana za zasadną. Urlop na własną rękę jeżeli konsument samodzielnie rezerwuje nocleg w obiekcie hotelarskim i nie jest zadowolony z usługi, może dochodzić swoich praw na podstawie ...