-
Zwrot towaru w e-commerce
... protokół odbioru zwracanej rzeczy, opisując w nim rodzaj zauważonych uszkodzeń. Protokół ten powinien podpisać kurier. Jak obliczyć uszczerbek wartości towaru? Sprzedawca może sobie odliczyć od zwracanej sumy koszty czyszczenia i naprawy towaru. Jeśli nie uda się doprowadzić towaru ...
-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... kupionych stacjonarnie Sytuacja zwrotu wygląda inaczej, jeśli ... protokół szkody. W takiej sytuacji masz prawo żądać jej otwarcia w obecności kuriera jeszcze przed pokwitowaniem odbioru. Więcej o reklamacji usług kurierskich: cik.uke.gov.pl. Reklamacja – masz na nią 2 lata Prawo do reklamacji przysługuje konsumentowi 2 lata od chwili wydania towaru ...
-
Klauzule niedozwolone - raport marzec 2016
... protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu internetowego Meble Idea. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru ... reklamacji, zwrotu towaru ...
-
Prezent na Walentynki. Zwrot nie zawsze możliwy
... stanowić dowód w procesie ewentualnej reklamacji. W przypadku dostarczenia uszkodzonego produktu – spisz protokół z kurierem. Najlepiej zrobić to od razu przy dostawie. Jeżeli ... pakowania. Do ECK wpływały skargi od konsumentów, którzy po wysłaniu towaru nie dostawali zwrotu, ponieważ przesyłka, która dotarła do sprzedawcy - była pusta. Walentynki, ...
-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... ona powtórnie do nadawcy, jednak nie ma to wpływu na roszczenie zwrotu należności za towar. Jeśli sklep internetowy nadal nie zamierza respektować praw ... a uszkodzenia są widoczne lub wadliwość towaru można w prosty sposób stwierdzić, należy wówczas sporządzić protokół. W celu sprawdzenia zamówionego towaru warto nawet zatrzymać kuriera nieco dłużej ...
-
Dystrybucja towarów w e-handlu
... przesyłki (ust. 3). Zgodnie z art. 74 ust. 4, protokół podpisują osoby uczestniczące w ustaleniu stanu przesyłki. Jeżeli uprawniony ... wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27, kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ... od umowy (art. 29), dlatego wydanie towaru powinno być połączone z prawidłowym wypełnieniem ...
-
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich
... protokół do sądu, po czym sąd przeprowadza postępowanie w sprawie zatwierdzenia ugody. Po zatwierdzeniu ugody ma ona moc prawną ugody zawartej przed sądem. Pamiętajmy, że mediator ma prawo do wynagrodzenia i zwrotu ...
-
3 zasady bezpiecznego zakupu prezentów świątecznych
... warunki ewentualnego zwrotu, który na przykład może być uzależniony od przedstawienia paragonu i wymogu zwrotu pieniędzy wyłącznie na ... protokół szkody. Ewentualne roszczenia z tytułu rękojmi należy zaś kierować do sprzedającego, bo to z nim konsument zawarł umowę i to on odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru ...
-
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... towaru. Sprzedawca działający w Internecie powinien również w widoczny sposób podawać informacje o nazwie i siedzibie sklepu, regulamin zakupów, zasadach płatności, reklamacji i zwrotów towaru oraz cenach. E-sprzedawca ma również obowiązek informować klientów o prawie zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10, bez podania przyczyny tego zwrotu ... protokół. ...
-
Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?
... należy zgłosić to kurierowi, który powinien w takiej sytuacji sporządzić odpowiedni protokół. Wówczas nie musimy się obawiać, że sprzedawca posądzi nas o spowodowanie ... i tradycyjnego) naprawy towaru, wymiany, obniżenia jego ceny lub zwrotu pieniędzy. Mamy na to 2 lata od momentu zakupu. Gwarancji udziela natomiast producent towaru. Sam określa, ...
-
Firmy kurierskie: 12 pytań o prawa konsumenta
... sprawdzisz przedmioty bezpośrednio przy odbiorze i znajdziesz uszkodzenia, koniecznie spisz protokół szkody. Możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Zachowaj kopie protokołu uszkodzenia ... towaru z powrotem masz kolejne 14 dni (liczone od dnia zgłoszenia sprzedawcy rezygnacji z zakupu). Chcąc odstąpić od umowy, należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu ...
-
Klauzule niedozwolone - raport luty 2016
... sprzedawcy” (Wpis numer 6319) „Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania.” (Wpis numer 6285) „Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina ...
-
Black Friday i Cyber Monday. Jakie prawa konsumenta ci przysługują?
... protokół. Jeżeli nie chcesz lub nie możesz sprawdzić paczki w obecności kuriera, to otwierając ją, zrób zdjęcia i nagraj film. Towar dotarł uszkodzony, kto ponosi za to odpowiedzialność? Jeżeli o wyborze firmy kurierskiej zadecydował sprzedawca, to wówczas on ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie towaru ... ? Możliwość zwrotu zależy od dobrej woli ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... się wadliwy można reklamować na podstawie niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty ... piśmie. Oddając wóz zawsze trzeba podpisać protokół zdawczo-odbiorczy, stwierdzający stan oddawanego samochodu, opatrzony ... z oferty jednocześnie żądając zwrotu wpłaconej zaliczki. Druga strona umowy odmówiła zwrotu pieniędzy. Konsumenci złożyli skargę ...
-
Transport drogowy: rażące niedbalstwo przewoźnika
... zwrotu wypłaconego ... towaru. Ponadto odszkodowanie obejmuje zarówno rzeczywista stratę (damnum emergens) jak i utracone korzyści (lucrum cesans) -(Por. wyrok Sądu Okręgowego w Białymstoku z 14 listopada 2014, sygn. akt VII Ga 245/14) . Również art. 29 § 1 Konwencji CMR (Konwencja o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR) i Protokół ...
-
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu w 6 krokach
... protokół https:// a także symbol zamkniętej kłódki. Krok 6. Cena - zbyt tani, żeby mógł okazać się prawdziwy Rażąco niska cena powinna wzbudzić wątpliwości np. co do autentyczności bądź stanu technicznego towaru ...
-
Ferie zimowe 2015: o tym pamiętaj ruszając w podróż
... należy udać się do punktu informacyjnego i wypełnić protokół nieprawidłowości bagażowej (PIR), zachowując jego kopię. Następny ... (np. za posiłek z restauracji na lotnisku) z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów. Po 5 godzinach opóźnienia ... towarów z umową przez 2 lata od dnia wydania towaru. Mamy minimum dwa miesiące na poinformowanie sprzedawcy o ...