-
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?
... w katalogu. Nieświeże jedzenie, obniżony standard hotelu czy niezrealizowany program są podstawą do złożenia reklamacji. Nie bój się podjąć ... innym hotelu albo hotel jest o niższym standardzie), możemy: żądać obniżenia ceny wycieczki, odstąpić od umowy, żądać naprawienia szkody powstałej z powodu niemożności wykonania tzw. świadczenia zastępczego ...
-
Umowa o świadczenie usług turystycznych - wymogi
... wycieczki są zgodne z konkretną, przedstawioną nam ofertą. Nie należy podpisywać umowy, która nie zawiera jasnych i wyczerpujących informacji na temat wyjazdu. Mamy prawo wymagać, aby wszystkie szczegóły, w tym np. rodzaj środka transportu, data i godzina wyjazdu i powrotu, standard obiektu hotelarskiego, ilość i rodzaj posiłków, program ...
-
Sprawdź, które biuro podróży jest bezpieczne
... należy przeczytać regulamin, ogólne warunki uczestnictwa oraz program wycieczki opisany w katalogu. Należy także zwrócić uwagę na to, w jaki sposób z wycieczki można zrezygnować lub zareklamować, jeśli nie spełni warunków umowy. Nie zapominajmy również zwrócić uwagę na cenę wycieczki. Do super okazji i promocji należy podchodzić z dużą ...
-
Reklamacja imprezy turystycznej krok po kroku
... turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny, albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca ... , nawet jeżeli wycieczkę kupiliśmy bezpośrednio u agenta. Agent nie odpowiada za jakość wycieczki i złożenie reklamacji na jego ręce może tylko wydłużyć proces reklamacyjny. Forma ...
-
Sprawdź biuro podróży. 400 z nich ma długi
... który ARC Rynek i Opinia zrealizował na zlecenie BIG InfoMonitor i BIK. Chętnych na dalsze wycieczki jest zaledwie garstka (niespełna 4 proc.). Niezależnie jednak od tego, czy ... umowę i sprawdzić czy zgadza się ze słownymi ustaleniami, zwrócić uwagę na program, termin powiadomienia o odwołaniu i możliwości przeniesienia realizacji usługi na inną ...
-
Umowa o świadczenie usług turystycznych
... Organizatorów i Pośredników Turystycznych, a także imię i nazwisko osoby, która w jego imieniu umowę podpisała; miejsce pobytu lub trasę wycieczki; czas trwania imprezy turystyczne, jej program, oraz jakość oferowanych usług (kategorię obiektu hotelarskiego, ilość i rodzaj posiłków) ; cenę imprezy turystycznej, wraz z wyszczególnieniem wszelkich ...
-
Kompendium wiedzy na wakacje 2016
... program. Za całość odpowiada organizator imprezy i do niego kierujemy ewentualne reklamacje. Przeczytaj umowę, zanim podpiszesz Blisko trzy czwarte klientów biur podróży (73 proc.) deklaruje, że czyta umowy przed decyzją o wykupieniu wycieczki ... określać m.in. miejsce pobytu, termin rozpoczęcia i zakończenia wycieczki, standard hotelu, posiłków oraz ...
-
Zmiany umowy turystycznej
... może dochodzić do pewnych zmian. Warunki umowy Każda umowa o świadczenie usług turystycznych powinna określać m.in. miejsce pobytu lub trasę wycieczki, czas trwania i program imprezy turystycznej, jej cenę oraz sposób zapłaty, a także rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów ze wskazaniem ubezpieczyciela. Musi też informować o terminie ...
-
Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?
... obiektu zakwaterowania, według przepisów kraju pobytu; ilość i rodzaj posiłków; program zwiedzania i atrakcji turystycznych; sposób zapłaty; termin powiadomienia klienta ... hotelu czy zagubiony bagaż). Reklamację warto zgłosić już w trakcie pobytu u pilota wycieczki. Gdy uchybienia nie zostały usunięte – reklamację składamy na piśmie u organizatora ...
-
Nie podziel losów klientów Alfa Star. Dowiedz się, jak sprawdzić biuro podróży
... w umowie warunki są zgodne ze słownymi ustaleniami, zwrócić uwagę na program, termin powiadomienia o odwołaniu i możliwości przeniesienia realizacji usługi na inną firmę, ... miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, który wystąpi w naszym imieniu do organizatora wycieczki. Może nam również pomóc wnieść sprawę do sądu cywilnego. Informacji w ...
-
Prawa konsumenta a obowiązki organizatora turystyki
... w cenie imprezy, terminu zapłaty całej ceny. Warto również zachować powyższe broszury dotyczące wycieczki, którą wybierzemy, aby później w razie wątpliwości móc się powołać na ich ... zakwaterowania, według przepisów kraju pobytu; ilość i rodzaj posiłków czy program zwiedzania i atrakcji turystycznych. Powinniśmy również zwrócić uwagę czy umowa ...
-
Wybierasz internetowe biuro podróży? Sprawdź, jakie prawa ci przysługują
... prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej wycieczki turystycznej kupionej przez internet, choć może zostać to przewidziane przez organizatorów wycieczki. Trzeba mieć jednak na ... , rozumianych jako co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, np. przelotu samolotem i pobytu w hotelu. – W tym przypadku ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... UE i 10 dni kalendarzowych w Polsce) nie przysługuje m.in. w przypadku dokonywania rezerwacji wycieczki, pokoju hotelowego, zakupu biletów lotniczych). Jeśli surfując w Internecie pochopnie klikniemy ... . Warto na wyjazd zabrać ze sobą kopię umowy, katalog oraz program imprezy, gdyż łatwiej nam będzie weryfikować, czy biuro wypełnia swoje zobowiązania ...
-
Zimą też warto uważać na biura podróży
... prostu będziemy wiedzieć, za co dokładnie płacimy. Sprawdźmy zatem, czy umowa precyzyjnie podaje czas trwania wyjazdu, miejsce pobytu lub trasę wycieczki, program imprezy, a także zakres i warunki ubezpieczenia. Poszukajmy opinii o biurze podróży, wśród znajomych, ale także w Internecie. Zawsze warto przy tym jednak pamiętać ...
-
Egzotyczne wakacje: jak się przygotować?
... być narażeni wyjeżdżając do tropikalnej strefy klimatycznej i sprawdzić dostępne szczepienia. Program szczepień powinien być dopasowany do kierunku i charakteru wyjazdu oraz wieku i ... warto wcześniej się z nimi zapoznać i zwrócić się do przewodnika zakupionej przez nas wycieczki po rady i wskazówki. Kupując pamiątki w Kenii, Chinach czy Gambii mamy ...
-
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK
... usprawnią proces reklamacyjny. Dziecko w hotelu Aby w pełni korzystać z uroków wykupionej wycieczki lub noclegu, upewnij się przed wyjazdem, czy hotel, w którym ... kasach krajowych przewoźników. Dla młodzieży zafascynowanej podróżami i ciekawej poznawania innych kultur, powstał program DiscoverEU w ramach Erasmus+. Dzięki niemu młodzi ludzie mogą ...