-
Ustawa o prawach konsumenta: umowa na odległość
... sprzedawcy internetowi będą musieli posiadać dwa regulaminy zakupów w sklepie: jeden dostosowany do przepisów ustawy o prawach konsumenta, a drugi dostosowany do przepisów dotychczasowych. Z dniem wejścia w życie Ustawy o prawach konsumenta, tracą moc, czyli przestają obowiązywać ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów ...
-
Telemarketing a nowa ustawa o prawach konsumenta
... pomocą środków porozumiewania się na odległość. Ustawa o prawach konsumenta wymaga, aby przedsiębiorca kontaktujący się z konsumentem pouczył na samym początku rozmowy, że jej celem jest zawarcie umowy. Dodatkowo sama zgoda na jej zawarcie, wyrażona przez konsumenta poprzez telefon jest niewystarczająca, konieczne jest następcze potwierdzenie ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... ). ZAKUPY TRADYCYJNE Do tej pory reklamowanie towarów było możliwe dzięki przepisom ustanawiającym instytucje „niezgodności towaru z umową”. Po wejściu w życie ustawy o prawach konsumenta, „niezgodność towaru z umową” zostanie zastąpiona rękojmią. Obowiązywać będą tylko dwa tryby reklamacji: na podstawie rękojmi i na podstawie gwarancji. UWAGA: Do ...
-
Nowa ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... narodowymi i etnicznymi. Ustawa wchodzi w życie 8 lipca 2014 roku. Nowa ustawa o prawach konsumenta. W dniu 17 czerwca 2014 roku została podpisana przez Prezydenta RP ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nowa ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, a w szczególności: obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę ...
-
Ustawa o prawach konsumenta: 7 najważniejszych zasad
... o prawach konsumenta. Czy oznacza to dla nas rewolucję? Nie do końca. Stare prawo zostaje jeszcze przez jakiś ... grudniowych zakupów będziemy robić jeszcze w ramach wcześniej obowiązującego prawa. Zgodnie z art. 52 ustawy o prawach konsumenta, do umów zawartych, przed dniem wejścia w życie tej ustawy, stosuje się prawo dotychczasowe. W praktyce ...
-
Ustawa o prawach konsumenta ostatecznie uchwalona
... akt prawny reguluje również kwestie gwarancji. Jeśli gwarant nie określi terminu gwarancji, wówczas automatycznie będzie on wynosił dwa lata. Ustawa o prawach konsumenta niesie również korzyści dla sprzedawców. Ustawa na przykład jasno definiuje informacje które sprzedawca musi przekazać klientowi. Ważnym elementem ochrony sprzedawców ...
-
Ustawa o prawach konsumenta nakłada nowe obowiązki informacyjne
... w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.). D. Lubasz, M. Namysłowska [w:] I. Barańczyk i inni, Ustawa o prawach konsumenta. Komentarz, Warszawa 2015, art. 12 i wskazane tam: H.-W. Micklitz ...
-
Sprzedaż treści i usług cyfrowych - zmiany w prawach konsumenta
... . W pierwszej kolejności należy wyjaśnić pojęcia, którymi posługują się te przepisy. I tak: definicja treści cyfrowej, która już obecnie znajduje się w ustawie o prawach konsumenta, stanowi, iż są to dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej; projektowana ustawa definiuje pojęcie usługi cyfrowej jako usługi pozwalającej konsumentowi na ...
-
Ferie zimowe 2024 wystartowały. Pamiętaj o prawach konsumenta
Rozpoczęły się tegoroczne ferie zimowe. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina najważniejsze prawa konsumentów, których znajomość pozwoli odpowiednio zareagować, gdy w czasie wyjazdów pojawią się jakieś trudności. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakie prawa przysługują konsumentom w przypadku utraty bagażu? Jakie formy rekompensaty ...
-
Nowe prawa konsumenta: umowa sprzedaży
... jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (art. 556 k.c.); Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny 9. za wadę fizyczną uznawana będzie niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności rzecz ...
-
Większe prawa konsumenta
... rozwiązań, w których wynosił on 6 miesięcy. Pobierz: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Istotne zmiany wynikające z ustawy dotyczą także ponoszenia przez konsumenta niektórych kosztów związanych z zawieranymi z nim umowami. W tym zakresie ...
-
Większa ochrona praw konsumenta dzięki dyrektywie Omnibus
... 2018 r. przyjęto dyrektywę Omnibus w celu lepszego egzekwowania i unowocześnienia przepisów UE dotyczących ochrony konsumenta. W ostatnich dniach zakończył się w Polsce etap konsultacji publicznych projektu nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, która ma wdrażać przepisy dyrektywy. Wiele z proponowanych zmian przewiduje nowe istotne obowiązki dla ...
-
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
... , zgłoś się do organów ścigania. Rezerwując miejsce noclegowe dokładnie zapoznaj się z ofertą. Uważaj, najczęściej nie można bezpłatnie anulować rezerwacji. Ustawa o prawach konsumenta nie umożliwia rezygnacji z zarezerwowanego przez internet pokoju hotelowego w ciągu 14 dni. Hotel może jednak dobrowolnie oferować taką możliwość - często cena ...
-
Ochrona praw konsumenta w Internecie po zmianie przepisów
Trwają prace nad projektem ustawy o prawach konsumenta (druk nr 2076), implementującej dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. W związku z wejściem w życie nowych przepisów zmienią się w istotny sposób ramy prawne ...
-
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego
... urządzenia czy przedmiotu mogą jej nadal podlegać. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Siła opinii Dla wielu kupujących, tak jak prawa konsumenta, istotne są również opinie innych klientów. To do nich zaglądają ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... ) i to bez podawania jakiejkolwiek przyczyny zwrotu! Gwarantuje to ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.2, która implementuje Dyrektywę UE 2011/833. Sprzedawca ... sprzedawcą-firmą a jego klientem. Art. 22 Kodeksu Cywilnego mówi, że za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ...
-
Robisz zakupy na raty? A znasz prawa konsumenta?
... sprzęt – online czy w sklepie stacjonarnym, a także od dobrej woli sprzedawcy. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Należy pamiętać, że gdy robimy zakupy w kanale tradycyjnym, czyli po prostu w sklepie stacjonarnym, to ...
-
Prawa konsumenta dla przedsiębiorcy. Czy to dobry pomysł?
... i Ustawie o prawach konsumenta. Przepisy tych ustaw nadają konsumentom takie uprawnienia jak m.in. możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i ponoszenia dodatkowych kosztów czy ochronę przed sprzecznymi z dobrymi obyczajami lub rażąco naruszającymi interesy konsumenta postanowieniami umownymi ...
-
Kupujesz materiały budowlane? Poznaj prawa konsumenta
... budowlanych. Ze względu na to, że konsumenci należą do grona nieprofesjonalnych jego uczestników, przysługują im dodatkowe uprawnienia, wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Nadzór nad rynkiem materiałów budowlanych leży w gestii inspektorów wojewódzkich oraz Głównego Inspektora Nadzoru Budowlanego. O czym pamiętać, kupując materiały budowlane ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... ma możliwość dowolnej redakcji tego dokumentu, ale jego treść powinna być zgodna z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o prawach konsumenta. W regulaminie e-sklepu znajdziemy szczegółowe wytyczne dotyczące sposobu składania zamówienia, metod płatności za zakupiony towar, możliwych opcji dostawy, a także informacje ...
-
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta
... konsumenta, dokonujący zwrotu zakupionego towaru, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia transakcji. Ponadto zgodnie z ustawą o prawach konsumenta ... i kosztów przesyłki. Z uwagi na fakt, iż ustawa o prawach konsumenta nie znajduje zastosowania w odniesieniu do przedsiębiorców, nie mają ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... było uzyskać informacji o prawach konsumenta w przypadku wadliwości towaru. Natomiast producent gwarantował możliwość naprawy w szybkim terminie i we wszystkich krajach UE. 5. Pracownik ECK w Polsce po zapoznaniu się ze sprawą, stwierdził, że zostały naruszone prawa konsumenckie. W związku z tym, do konsumenta zostaje wystosowane pismo informujące ...
-
Prawa konsumenta: zmiana przepisów okiem Lewiatana
... definicji konsumenta. - Zmiany w prawach konsumentów są konieczne. Nie chcemy jednak, by konieczność implementacji przepisów unijnych stała się pretekstem do zaostrzania przepisów krajowych w zakresie nieobjętym omawianą dyrektywą – dodaje Magdalena Piech z dep. Prawnego Konfederacji Lewiatan. Projekt ustawy o prawach konsumentów (druk ...
-
Myślisz o kredycie? Najpierw poznaj prawa konsumenta
... to na ile znane są nam prawa konsumenta uzależnione jest od płci. Do braku wiedzy o prawach przysługujących posiadaczowi kredytu przyznaje się co piąta ... umowę, a także korzystać z tego, co dają nam prawa konsumenta. Sprawdź, zanim podpiszesz Kredytodawca ma obowiązek poinformować konsumenta o warunkach umowy. Jest to określone w ustawie z dnia 12 ...
-
Prawa konsumenta. Nowe zasady rękojmi i gwarancji
... posiadających statusu konsumenta. Przewidziane były wprawdzie pewne odrębności zwiększające ochronę konsumentów, jak choćby zakaz wyłączania odpowiedzialności z tytułu rękojmi jeśli nie zezwala na to przepis szczególny, jednak co do zasady regulacje były wspólne. Projektowana ustawa ma to zmienić. Do ustawy o prawach konsumenta ma zostać ...
-
Aktywność w czasie wolnym: prawa konsumenta
... się na podpisanie umowy z podmiotem organizującym czas wolny, warto pamiętać o prawach, jakie nam przysługują - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Usługi czasu ... góry na cały miesiąc, bez możliwości zwrotu. Warto wiedzieć, że w przypadku rezygnacji konsumenta z wykupionej usługi - zgodnie z prawem należy mu się zwrot pieniędzy ...
-
Prawa konsumenta 2023 - co się zmieni od 1 stycznia?
... ? Jak chronieni będą seniorzy kupujący podczas pokazów? Zmiany w polskim prawie, które wchodzą w życie 1 stycznia 2023 roku (m.in. ustawie o prawach konsumenta, ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, ustawie o informowaniu o cenach towarów i usług, Kodeksie cywilnym) wynikają z implementacji trzech unijnych dyrektyw: Omnibus ...
-
Prawa konsumenta nie mają urlopu. Co warto wiedzieć przed wakacjami?
... konsumenta do składania reklamacji. Prawa konsumenta warto znać Wymarzone wakacje wymaga przygotowań. Bez względu, czy wybierzesz krajowe wczasy, czy zagraniczną wycieczkę, powinieneś być świadomy, jakie prawa konsumenta ... można uzyskać pomoc - Urząd Komunikacji Elektronicznej O prawach pasażerów w sytuacji opóźnionego/odwołanego lotu oraz o tym ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... , warunki i koszty użytkowania, zasady zarządzania budynkiem czy informację o prawach do odstąpienia. Jeżeli umowa lub procedura jej zawierania nie odpowiadały standardom to można szukać pomocy w instytucjach polubownego rozstrzygania sporów, do których skieruje konsumenta ECK. Polscy konsumenci, którzy podczas wakacji na Teneryfie zdecydowali się ...
-
Święte prawa konsumenta: reklamacja
... jest składana na podstawie rękojmi czy na podstawie gwarancji. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Niedozwoloną praktyką jest „odsyłanie” klientów z reklamacją, która została złożona u sprzedawcy na podstawie ...
-
Ochrona konsumenta w UE
... obszarach ich aktywności: ECC-Net – Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (pomoc konsumentom w rozwiązywaniu sporów z zagranicznymi przedsiębiorcami) Fin-Net (informacje o prawach konsumenta, jakie przysługują mu w sporze z przedsiębiorcą świadczącym usługi finansowe) Solvit (rozwiązywanie problemów wynikających z nieprawidłowego stosowania prawa ...
-
Jakie są prawa konsumenta. 10 ważnych zmian od 25 XII 2014
... tym roku, 25 grudnia 2014 r., wejdą w życie nowe przepisy regulujące stosunki pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami. Nowa ustawa o prawach konsumenta wprowadzi poważne zmiany do kodeksu cywilnego oraz zastąpi dotychczasowe przepisy, dając wiele przywilejów konsumentom. Marcin Paczewski i Mateusz Jan Stańczyk, prawnicy z ...
-
Prawa konsumenta na urlopie. Poznaj najnowsze zmiany w prawie
... w życie znowelizowane przepisy dotyczące imprez turystycznych i usług powiązanych. Jakie prawa konsumenta warto przypomnieć sobie w przeddzień wakacji? Jak już wspomniano we wstępie, ... , zdrowia, bagażu, przydatne telefony – Polska Organizacja Turystyczna O prawach pasażerów transportu lotniczego w sytuacji opóźnionego/odwołanego lotu oraz ...
-
Impreza sylwestrowa a prawa konsumenta
... potwierdzeniem jest bilet wstępu. W gorączce sylwestrowych przygotowań, UOKiK przypomina nie tylko o tym, żeby efektownie wyglądać, ale też o naszych prawach i obowiązkach: umowa najlepiej na piśmie – spisanie najważniejszych punktów organizowanego wieczoru ułatwi dochodzenie roszczeń w przypadku konfliktu z przedsiębiorcą. Doprecyzujmy szczegóły ...
-
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach
... to obowiązkowy zestaw każdego konsumenta podczas świątecznych zakupów. Niestety, wciąż mało popularny. Przed wizytą w sklepie, warto poznać swoje prawa - ... jednak, że nie w każdej sytuacji będziemy mogli je oddać? UOKiK przypomina konsumentom o ich prawach i podpowiada na co zwracać uwagę, kupując produkty przed świętami: na opakowaniu żywności ...