-
Usługi pogrzebowe - poradnik UOKiK
... decyzji zobowiązaniowej, która pozwoli przedsiębiorcy uniknąć kary finansowej i jednocześnie szybko wyeliminować z rynku niedozwoloną praktykę. Poradnik Praktyka Urzędu pokazuje, ze wiele naruszeń przepisów przez zarządców cmentarzy wynika z nieznajomości prawa antymonopolowego. Dlatego UOKiK przygotował specjalny poradnik. Zawarty jest w nim opis ...
-
Zawarcie umowy przez telefon: jakie obowiązki przedsiębiorcy?
... ponownie termin 10 dni na odstąpienie od umowy, biegnący od dnia otrzymania informacji od przedsiębiorcy. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Skorzystanie z uprawnienia do odstąpienia od umowy ...
-
Działalność gospodarcza na Ukrainie - poradnik dla polskiego przedsiębiorcy
... jaki sposób rozpocząć działalność na terytorium Ukrainy? Jaka forma prowadzenia biznesu będzie najbezpieczniejsza? M.in. te pytania zadają sobie polscy przedsiębiorcy, którzy myślą o wejściu na rynek naszego wschodniego sąsiada. Rząd Ukrainy zapowiedział zmiany w prawie, które mają ułatwić rejestrację zagranicznych podmiotów gospodarczych. ...
-
Wyprzedaże - poradnik konsumenta
... praktyki jest informacja często pojawiająca się przy kasach, że przeceniony towar nie podlega reklamacji. Czy to zgodne z przepisami? Takie oświadczenie przedsiębiorcy jest niezgodne z prawem i powinno oznaczać jedno – omijamy sklepy, które informują nas jawnie, że łamią nasze prawa.
-
Wymiana okien i drzwi: jakie prawa konsumentów?
... , zastrzegając jednocześnie, że w przypadku rezygnacji z zawartej umowy firma pobranego zadatku nie zwraca. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Do UOKiK docierają też skargi dotyczące niewywiązywania się z obowiązków ...
-
Reklamacja wadliwego towaru według nowych zasad
... sytuacji, w której to konsument w ramach procedury reklamacyjnej złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Gwarancja a rękojmia To konsument podejmuje wybór, na jakiej podstawie ...
-
Sklep internetowy: towar niedostępny to problem konsumenta?
... warunki (wyrok Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Gliwicach z dnia 9 lipca 2014 r., III SA/Gl 232/14). Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Kodeks cywilny Przeciwne poglądy do wyżej cytowanego orzeczenia można znaleźć w literaturze przedmiotu, gdzie podnosi się, że ...
-
Regulamin sklepu internetowego twórz z głową
... towaru w formach, które oferuje sprzedawca. Przydatne linki: - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Innymi niedozwolonymi zapisami w regulaminach jest np. informowanie o tym, że zwracany towar zostanie przyjęty przez e-sklep tylko ...
-
Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy
... jej przyjęcia ani modyfikować jej zasad. Zakres i czas trwania rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Pamiętaj, że przysługują ci też prawa Konsument ma prawo sprawdzić ...
-
Święte prawa konsumenta: reklamacja
... i doprecyzować czy reklamacja jest składana na podstawie rękojmi czy na podstawie gwarancji. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Niedozwoloną praktyką jest „odsyłanie” klientów z reklamacją, która została złożona ...
-
Zawieszenie i wznowienie działalności: o czym należy pamiętać?
... tych umów możemy bez problemu zawiesić działalność gospodarczą. Przydatne linki: Poradnik przedsiębiorcy Wakacje od fiskusa Dla wielu przedsiębiorców wakacje stanowią sezon ogórkowy. To czas, w którym mogą pozwolić sobie na upragniony, dłuższy urlop. Zatem przedsiębiorcy, którzy nie zatrudniają pracowników, mogą rozważyć zawieszenie firmy na ...
-
Umowa na odległość - usługi finansowe
... tytułu egzekucyjnego stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Wszystkie te informacje wymienione powyżej przedsiębiorca musi przekazać konsumentowi ...
-
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
... Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dopełnienie wszystkich obowiązków informacyjnych jest konieczne, gdyż według nowej ustawy w razie sporu z konsumentem to na przedsiębiorcy spoczywa obowiązek udowodnienia, że ...
-
Nowa ustawa konsumencka a zmiany w sprzedaży B2B
... gdyż aktualnie obowiązujące przepisy dotyczące rękojmi wobec konsumentów ulegną jedynie kosmetycznym zmianom. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny Większa odpowiedzialność sprzedawcy W przypadku rękojmi ...
-
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach
... tych informacji mailem będzie spełniało wymogi ustawowe. Przydatne linki: - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy KROK 6 – informacja na temat prawa do odstąpienia od umowy Tak samo jak dotychczas należy poinformować konsumenta w jasny ...
-
Sklep internetowy: nowe obowiązki informacyjne
... wiadomości, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, a zatem po stronie przedsiębiorcy nie aktualizuje się żaden dodatkowy obowiązek zapewnienia, że potwierdzenie takiego przyjęcia ... obowiązek zapłaty. Pobierz: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik W praktyce zatem przedsiębiorca internetowy powinien ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2
... towaru „nowego” lub „nieotwieranego”. Przydatne linki: - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Zwrot kosztów Zasadniczo przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia ...
-
Odstąpienie od umowy: dyskusyjne odszkodowanie od kupującego
... wymagają większego nakładu pracy ze strony przedsiębiorcy. Mogą się jednak okazać kluczowe w przypadku sporu lub wątpliwości. Przydatne linki: - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Zarówno ustawodawca europejski, jak i polski nie ...
-
Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron
... to on ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że sprzedawca zgodził się ponieść je sam. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Umowa tylko na piśmie Nowe przepisy uniemożliwiły również przeprowadzenie procedury zawierania ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... odpowiadającej najtańszej opcji dostawy dostępnej w sklepie jaka była możliwa podczas składania zamówienia. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Przykładowo: wybraliśmy, by paczkę dostarczył nam kurier i zapłaciliśmy za ...
-
13 sytuacji, w których odstąpienie od umowy nie jest możliwe
... , które są robione na specjalne zamówienie konsumenta. Przydatne linki: - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Po ósme, konsument nie może odstąpić od umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu ...
-
Reklamacja: jaki termin na jej rozpatrzenie?
... z przedsiębiorcą i udostępnić swoje dane kontaktowe umożliwiając sprawne przekazania informacji o stanowisku sprzedawcy. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Na zakończenie warto pamiętać, że wskazany powyżej okres na ...
-
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?
... ani odstąpienia od umowy w ramach rękojmi. Co zatem mu przysługuje w ramach przyznanej gwarancji? Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny Gwarant powinien określić w karcie gwarancyjnej, jakie uprawnienia ...
-
Nowa ustawa konsumencka sparaliżuje e-commerce?
... pociągnie więc za sobą konieczność modyfikacji na stronach internetowych. Firma może zyskać albo … stracić Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Czy grozi nam paraliż e-handlu? Jest to bardzo mało prawdopodobne – podobne ...
-
E-commerce pod presją. Nadchodzi nowa ustawa konsumencka
... znaleźć się nowe regulaminy oraz funkcjonalności, co oznacza konieczność zmian i dodatkowe koszty. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Sprzedawca internetowy ma również obowiązek poinformować klienta o jego prawach ...
-
TOP 10 zmian w prawie w 2014 roku cz.IV
... lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, z 10 do 14 dni od dnia zawarcia umowy. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta W ustawie wskazano też, że w przypadku niedopełnienia przez przedsiębiorcę obowiązku poinformowania ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców?
... kosztów, o których się go nie powiadomi. Przydatne linki: - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Zgoda konsumenta na każdą dodatkową płatność musi być wyraźna. Możliwe jest wprowadzenie formularza elektronicznego (tickbox) i w ten sposób ...
-
Usługi online a prawo odstąpienia od umowy
... w umowie ceny lub wynagrodzenia. Pobierz: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik Prawo do odstąpienia od umowy jest bardzo istotne dla konsumentów, gdyż daje im możliwość przemyślenia zakupu. Oferując sprzedaż usług przez internet, przedsiębiorcy powinni mieć świadomość, że w tym przypadku klient również ...
-
Zakupy online: produkt w formie cyfrowej? Poznaj swoje prawa
... mu przysługują w przypadku niespełnienia przez przedsiębiorcę jego obowiązków informacyjnych. Przydatne linki: Ustawa o prawach konsumenta Prawa konsumenta: poradnik kupującego konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy Najważniejsze z nich to oczywiście prawo do odstąpienia od umowy. Zgodnie z przepisami ustawy, konsument ma do tego prawo ...
-
Prawa konsumentów obowiązują zawsze. Także w Czarny Piątek
... zwieść sztuczkom handlowców? O czym należy pamiętać? Jakie prawa przysługują nam podczas akcji promocyjnych? Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Pamiętajmy przede wszystkim, że podczas wyprzedaży i promocji mamy takie ...
-
Naruszenia interesów konsumentów przez zagraniczne firmy: co może UOKiK?
... niezbędnych środków mających na celu doprowadzenie do niezwłocznego zaprzestania lub zakazu naruszenia. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Kodeks cywilny Nasuwa się pytanie, jak często UOKiK korzysta z powyższego narzędzia? Wedle informacji uzyskanych od organu ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... internetowy nie chce spełnić swoich obowiązków? ... ten poradnik jest dla Ciebie Czym różni się konsument od przedsiębiorcy? Konsumentem jest każdy człowiek (osoba ... imię i nazwisko lub nazwa przedsiębiorcy), jaki jest adres (siedziba) przedsiębiorcy, organ, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numer, pod którym ...
-
Jak szybko założyć działalność gospodarczą?
... do czynienia, nadal okazuje się kłopotliwe i często niejasne. Stąd niniejszy poradnik, który stanowi praktyczną instrukcję dla początkujących przedsiębiorców, który krok ... dane dotyczące : nazwy firmy – określenie przedsiębiorcy, które będzie występowało w obrocie prawnym. Firma przedsiębiorcy powinna go odróżniać i nie wprowadzać innych ...
-
Odpowiedzialność prawna za dane osobowe w firmie
... przetwarzaniem lub też brakiem zabezpieczenia danych osobowych oraz winę sprawcy. Fragment pochodzi z książki „Dane osobowe w firmie. Praktyczny poradnik przedsiębiorcy” Leszek Kępa Publikacja przedstawia wyczerpująco najistotniejsze zagadnienia dotyczące przetwarzania danych osobowych pogrupowane tak, aby czytelnik mógł z łatwością odnaleźć ...
-
Nowe prawa konsumenta: umowa sprzedaży
... . odpowiedzialnością względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (art. 556 k.c.); Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny 9. za wadę fizyczną uznawana będzie niezgodność rzeczy ...