pomoc w sklepie - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › pomoc w sklepie

10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne

... zwrot do 30 dni – warto sprawdzić to w regulaminie. Prezent kupiony w sklepie stacjonarnym? Sprawdź możliwość i warunki zwrotu Sprytny Mikołaj współpracuje z obdarowanym i w ... , Islandii i Wielkiej Brytanii), Europejskie Centrum Konsumenckie oferuje bezpłatne porady i pomoc. Doradcy ECK bezpłatnie pomagają konsumentom w rozwiązywaniu ...

Tematy: zakupy, zakupy świąteczne, zakupy online, promocje, promocje świąteczne, reklamacja, prawo do reklamacji, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, bezpieczne zakupy, bezpieczne zakupy online, zrównoważona konsumpcja, prawa konsumenta, prawa konsumentów
Ochrona konsumenta w UE

... sklepie internetowym czy ... sklepie internetowym. Zapłacił za towar i przesyłkę z góry. Zamówienie zostało zrealizowane, ale kurier dostarczył Panu Kowalskiemu jedynie sam telewizor, bez dodatkowego sprzętu. Konsument próbował kontaktować się ze sprzedawcą, ale ten nie odpowiadał na telefony i e-maile. W takiej sytuacji warto zwrócić się o pomoc ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, Europejskie Centrum Konsumenckie
Euro 2012 a prawa konsumentów cz. II

... . Płatność W poprzednim odcinku porad pisaliśmy o tym, że nie w każdym stacjonarnym sklepie można płacić kartą ze względu na koszty, które ponoszą sprzedawcy. Podobnie dzieje ... znajomością polskiego czy ukraińskiego prawa konsumenckiego, możesz liczyć na pomoc: W Polsce: rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, możesz także zadzwonić ...

Tematy: UOKiK, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, Euro 2012, kibice
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj

... z prawem paragon nie jest jedynym możliwym dowodem potwierdzającym zakup towaru w danym sklepie. Konsument może potwierdzić zawarcie transakcji także w inny sposób np. przedstawiając ... korzystny dla konsumenta okres kiedy przyjmuje się, że usterka istniała w chwili sprzedaży. Pomoc dla konsumentów: rzecznicy konsumentów, Federacja Konsumentów, ...

Tematy: UOKiK, reklamacja towaru, wadliwy towar, prawa konsumenta, reklamacja towaru bez paragonu, prawa konsumenta, reklamacja, niezgodność towaru z umową
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?

... zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, ... 6) W razie nieuznania reklamacji przez polskiego przedsiębiorcę, można poprosić o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. W razie problemów z reklamacją ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, jak składać reklamację, wadliwe produkty, uprawnienia kupującego, gwarancja, niezgodność towaru z umową
Bezpieczne płatności za zakupy online

... która nie została zrealizowana, np. skrzynka wina zamówiona we francuskim sklepie internetowym nie dotarła do odbiorcy. Na zwrot pieniędzy możemy liczyć również wtedy ... zarysował. Reklamacja u przedsiębiorcy nie przyniosła skutku i konsument zwrócił się o pomoc do nas. Po interwencji ECK wypożyczalnia zwróciła nieuzasadnioną opłatę – mówi Elżbieta ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
Prawa autorskie a publiczny odbiór programu radiowego

... . Przykładem drugiego rodzaju zachowania może być nadawanie przez głośniki umieszczone w sklepie odzieżowym piosenek lecących w radiu albo umieszczenie w restauracji telewizora ... Jego korzyść majątkowa może tu bowiem polegać na umilaniu klientom pobytu w sklepie lub w restauracji, przez co potencjalnie mogą spędzić w lokalu więcej czasu wydając ...

Tematy: prawo do korzystania z utworów, publiczne odtwarzanie utworów, ochrona praw autorskich, prawa autorskie
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać

... do zmartwień - masz 14 dni na zwrot. Jeżeli jednak kupiłeś go w sklepie stacjonarnym, to wówczas możliwość zwrotu jest uzależniona wyłącznie od dobrej woli sprzedającego. ... konieczne do złożenia reklamacji, dlatego sprzedawca nie może go wymagać od klienta. Pomoc dla konsumentów: Jeżeli sprzedawca odrzucił twoją reklamację i nie wiesz, co zrobić, to ...

Tematy: prezenty świąteczne, zwrot towaru, reklamacje, dowód zakupu, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Robisz zakupy na raty? A znasz prawa konsumenta?

... zależy od tego, gdzie zakupiliśmy dany sprzęt – online czy w sklepie stacjonarnym, a także od dobrej woli sprzedawcy. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego ... konsumenta Należy pamiętać, że gdy robimy zakupy w kanale tradycyjnym, czyli po prostu w sklepie stacjonarnym, to nie mamy ustawowego prawa do zwrotu niewadliwego towaru. – ...

Tematy: zakupy na raty, odstąpienie od umowy, odstąpienie od umowy kredytowej, zwrot towaru, prawa konsumenta
Zakupy przez Internet a prawa klienta

... również klientów niezadowolonych z poziomu obsługi e-sklepów. W e-handlu bowiem tak samo jak w sklepie tradycyjnym, można trafić na nieuczciwego sprzedawcę. W takim przypadku nie ... się wspólnie na postępowanie przed sądem polubownym. W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną konsumenci mogą uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy online, zakupy internetowe, prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawo do reklamacji
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach

... konsumenta podczas świątecznych zakupów. Niestety, wciąż mało popularny. Przed wizytą w sklepie, warto poznać swoje prawa - zaleca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Przed świętami ... zawarcie umowy zawsze należy ją dokładnie przeanalizować bądź poprosić o pomoc rzecznika konsumentów, który oceni zawarte w niej postanowienia. Pamiętaj, że opłata ...

Tematy: zakupy świąteczne, prawa konsumenta, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, porady dla konsumentów
Rachunki domowe: uwaga na okienka kasowe

... rynku zostali zmuszeni do obniżenia prowizji za płatności. Nie bez znaczenia jest również oszczędność czasu – płacić możemy np. podczas zakupów w sklepie lub w przy okazji tankowania samochodu. Dokonywanie opłat w okienkach kasowych może nieść za sobą również ryzyko. Przede wszystkim dlatego, że ich ...

Tematy: opłaty za rachunki, okienka kasowe, opłaty domowe, rachunki, masowe płatności, formy płatności, prawa konsumentów
Jak odczytywać etykiety energetyczne?

Kupując duży sprzęt AGD, zwracamy najczęściej uwagę na jego podstawowe parametry techniczne. Obecnie nie jest to nic trudnego - o wszystkim informują etykiety, które producenci mają obowiązek umieszczać na urządzeniach. Aby jednak okazały się one pomocne, trzeba umieć je rozszyfrować. Jak przypomina Urząd Ochrony Konkurecji i Konsumentów, zadaniem ...

Tematy: etykiety energetyczne, sprzęt AGD, porady dla konsumentów, klasa energetyczna
Wielkanoc 2016 bez tajemnic. Jak kupować jajka i masło?

... żywność? Masz prawo do reklamacji. Konieczny będzie dowód zakupu, np. paragon, wyciąg z konta, które potwierdzą, że produkt został zakupiony w konkretnym sklepie. Reklamację możesz złożyć w ciągu dwóch lat od zakupu, ale przed upływem daty ważności. Możesz domagać się wymiany na produkt bez ...

Tematy: jaja kurze, oznakowanie jaj, UOKiK, porady dla konsumentów, oznaczenia jajek, jakość żywności, Wielkanoc, zakupy świąteczne, masło
Dystrybucja towarów w e-handlu

... zapewnić możliwość zbadania towaru przez odbiorcę. Specyfika dystrybuowania towarów za pośrednictwem handlu elektronicznego ze swej istoty wyklucza możliwość zbadania towaru w sklepie, bądź siedzibie przedsiębiorcy przez jego kontrahenta, lub przedstawiciela. Zgodnie z art. 41 Prawa przewozowego, przewoźnik może odmówić przyjęcia do przewozu rzeczy ...

Tematy: e-handel, handel elektroniczny, handel w internecie, dystrybucja, dystrybucja towarów, wysyłka towarów
Naruszenie obowiązków pracowniczych a zwolnienie dyscyplinarne

... . 100 § 2 pkt 4 kp) naruszenie dbałości o mienie pracodawcy, którym może być np. użytkowanie bez wiedzy i zgody pracodawcy sprzętów z jego zakładu w prywatnym sklepie współmałżonka pracownika (wyrok SN z 24 lutego 1998 r., I PKN 547/97, OSNP 1999/4/19) lub „pożyczanie” pieniędzy z kasy sklepu w celu zaspokojenia bieżących potrzeb ...

Tematy: naruszenie obowiązków pracowniczych, zwolnienie dyscyplinarne pracownika, rozwiązanie umowy o pracę, obowiązki pracodawcy i pracownika, obowiązki pracownika
Black Friday a prawa konsumenta

... sklepie zagranicznym Pamiętaj, prawa konsumenta są jednakowe w całej Unii Europejskiej. Jeśli więc zrobiłeś zakupy w zagranicznym sklepie, także możesz reklamować wadliwy towar czy odesłać produkt nabyty w sklepie ... masz prawo kupić rzecz po niższej cenie! 7. Bezpłatna pomoc W przypadku wątpliwości lub problemów, zadzwoń na infolinię konsumencką ...

Tematy: Black Friday, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, prawo do reklamacji, zwrot towaru
Młodzi konsumenci i ich prawa

... pomoc w założeniu rachunku bankowego. Janek zakłada konto MP3 i zamierzał pierwszy raz w życiu dokonać transakcji przez Internet. Poza tym bardzo chciał móc samodzielnie korzystać z bankomatu albo płacić kartą za zakupy w sklepie ... Zosia dokonała zakupu w renomowanym sklepie popularnego producenta odzieży młodzieżowej. W sklepie Zosia przymierzyła ...

Tematy: prawa konsumentów, młodzi konsumenci, konsument, porady dla konsumentów, gwarancja, odstąpienie od umowy
Letnie wyprzedaże - rabaty, reklamacje i zwroty. Jakie masz prawa?

... odpakowaną płytą CD czy biletem na wydarzenie). Kupiony w sklepie stacjonarnym Gdy kupujemy w sklepie, na miejscu – zasady zwrotu zależą od dobrej woli ... czy nie jesteś importerem towaru. Bezpłatna pomoc W razie kłopotów reagujmy – zgłośmy się do odpowiednich instytucji. Bezpłatną pomoc prawną otrzymamy w następujących miejscach: Infolinia ...

Tematy: wyprzedaż, wyprzedaże, letnie wyprzedaże, obniżki cen, zakupy na wyprzedażach, reklamacja, prawo do reklamacji, promocje, rabaty, zagraniczne wyprzedaże, letnie przeceny, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, uprawnienia kupującego, prawa konsumenta
Prawa i obowiązki konsumentów

... umową, nie jest istotna forma zawarcia umowy. Tak samo, jak w przypadku zakupu w sklepie, konsument może reklamować towar niezgodny z umową u sprzedawcy. W związku z tym ... - słabe punkty. Czy widział ktoś kiedyś grubasa reklamującego słodycze? TU ZNAJDZIESZ POMOC: Powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów udzielają bezpłatnych porad. Dane kontaktowe ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?

... z kosztami wysyłki. Konsument jednak odsyła przedmiot na swój koszt. W sklepie tradycyjnym o zwrot trudno Przed zakupem towaru w sklepie tradycyjnym warto zastanowić się, czy aby na pewno jesteśmy zdecydowani ... brak zrozumienia przepisów lub reklamacja nie została uznana przez sprzedawcę/gwaranta, warto zwrócić się o pomoc do Powiatowego Rzecznika ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji, rezygnacja z zakupionego towaru, zwrot towaru
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma

... bankomatów. Czy można zwrócić towar bez wad kupiony we włoskim sklepie? Nie zawsze. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy ... POMOC? W razie problemów ze sprzedawcą lub usługodawcą z innego niż Polska kraju Unii Europejskiej (np. zakup wadliwego towaru we włoskim sklepie lub zagubienie bagażu przez irlandzką linie lotniczą) można zgłosić się po pomoc ...

Tematy: porady dla konsumentów, kanonizacja Jana Pawła II, wyjazdy zagraniczne, Rzym
Ceny bez tajemnic, czyli jak nie wpaść w pułapkę w Black Friday

... nie są. Jeśli kupujesz w sieci, obowiązuje cena podana na stronie internetowej, jeśli w sklepie stacjonarnym - cena na metce lub etykiecie. Anulowane zamówienie Karol wybrał ... handlowych, sprawdzając prawidłowość uwidaczniania cen i cen jednostkowych, a także prawidłowość ich wyliczania. Pomoc dla konsumentów: 801 440 220 lub 22 266 76 76 mail ...

Tematy: ceny, cena, Black Friday, Cyber Monday, promocja, promocje, wyprzedaże, promocje cenowe, rabaty, polityka cenowa, zarządzanie cenami, prawa konsumentów, konsument, ochrona konsumentów
Bezpieczne zakupy w sieci

... demontażu, dostarczenia, robocizny oraz ponownego montażu i uruchomienia. Pan Tomasz zakupił w sklepie internetowym ‘Piękny Dom’ zmywarkę. Po jej zamontowaniu okazało się, ... rzeczy lub ponosi ją tylko w ograniczonym zakresie. Instytucje świadczące bezpłatną pomoc w sprawach konsumenckich Powiatowi / miejscy rzecznicy konsumentów – ich pełen wykaz wraz ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy internetowe, umowa na odległość, prawa konsumenta, prawo odstąpienia od umowy, rezygnacja z zakupionego towaru
Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów

... decyzję pod wpływem chwili, nie może porównać towaru z produktami dostępnymi w sklepie, ulega presji sprzedawcy, dlatego jest szczególnie chroniony przez prawo. ... mamy problem w skontaktowaniu się ze sprzedawcą, możemy liczyć na bezpłatną pomoc: rzeczników konsumentów w swoim miejscu zamieszkania, Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, ochrona praw konsumenta, nieuczciwe praktyki rynkowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, sprzedaż bezpośrednia, akwizytorzy
Nowe obowiązki sklepów on-line. Jaki jest stan implementacji dyrektywy Omnibus?

... o tym, w jaki sposób zbiera i weryfikuje widoczne na stronie sklepu opinie o produktach, udostępnić użytkownikom numer telefonu, pod którym mogą uzyskać w e - sklepie pomoc, zaktualizować regulamin sklepu internetowego zgodnie z nowymi przepisami. Celem dyrektywy Omnibus jest m.in. zapobieganie fikcyjnym obniżkom. Dyrektywa Omnibus wprowadziła też ...

Tematy: Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, sklep internetowy, opinie klientów, opinie konsumentów, obniżki cen, wyprzedaże, promocje, ceny, dane osobowe, RODO, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta, reklamacja
Wyprzedaże - poradnik konsumenta

... go niezależnie od tego, czy zakupu dokonaliśmy w dużych sieciach handlowych, osiedlowym sklepie, czy też na bazarze. Po czwarte – jeśli kupiliśmy wadliwy produkt ... – masz prawo do bezpłatnej pomocy. Sklep odrzucił reklamację? W tej sytuacji poproś o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowych informacji udziela także ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, wyprzedaż, letnie przeceny
Pierwszy dzwonek a prawa konsumenta

... zawarcia umowy na odległość, co w praktyce najczęściej sprowadza się do zakupów w sklepie internetowym, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni ... także z prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Gdzie po pomoc? Zgodnie z obowiązującym prawem, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podejmuje działania w ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, ochrona praw konsumenta, nieuczciwe praktyki rynkowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów
Zimowe wyprzedaże: porady UOKiK

... . Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową aż 2 lata. Reklamację składamy w sklepie – najlepiej na piśmie. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, ... masz prawo do bezpłatnej pomocy. Sklep odrzucił reklamację? Klienci sklepów uzyskają bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw u bezpłatne porady dla konsumentów udzielane są przez miejskich i ...

Tematy: wyprzedaż, porady dla konsumentów, prawa konsumenta, UOKiK, reklamacja, reklamacje, prawo do reklamacji
Prawa konsumenta: nie daj się oskubać

... kampanii było przede wszystkim dotarcie do konsumentów z informacją, że bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw uzyskają u 364 miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów. Aby sprawdzić ... to promocja. Może się bowiem okazać, że ten sam towar w innym sklepie kosztuje znacznie mniej. 2. Gdy kupujemy artykuły spożywcze, zwróćmy uwagę na termin ...

Tematy: Nie daj się oskubać, prawa konsumentów, rzecznik konsumentów, konsument, reklamacja, prawa konsumenta
Świąteczne zakupy - na co należy uważać?

... – najlepiej paragony, które na nasze żądanie powinien wydawać nie tylko sprzedawca w sklepie, ale również handlujący na targowisku czy bazarze. Po siódme – bezpośrednio ... czy przyjmie go z powrotem i zwróci nam pieniądze. Po dziewiąte – bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw uzyskamy od powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów. Znajdziemy ...

Tematy: zakupy świąteczne, prawa konsumenta, gwarancja, reklamacja
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich

... , w przypadku umowy sprzedaży konsumenckiej (czyli po prostu kupna towaru w sklepie) wartością przedmiotu sporu jest różnica między wartością towaru zgodnego z umową (bez wady ... składa się na urzędowych formularzach, które co do zasady stanowią pomoc przy ich sporządzaniu). Wniesienie pozwu podlega opłacie w wysokości 5% wartości przedmiotu sporu ...

Tematy: postępowanie sądowe, postępowanie pojednawcze, postępowanie sporne, mediacje, prawa konsumenta, niedozwolone klauzule
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?

... polski obywatel, który w trakcie pobytu w tym kraju będzie potrzebował hospitalizacji, otrzyma pomoc za darmo, okazując EKUZ. Czy trzeba odrębnie ubezpieczyć bagaż? Nie, ... pobliżu watykańskiego Placu św. Piotra będą kosztowały kilka euro więcej niż w zwykłym sklepie. Gdzie szukać pomocy w razie kłopotów z zakupami i podczas podróży? Zwróć się do ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona praw konsumentów, porady dla konsumentów, prawa pasażera, zagubiony bagaż, podróże
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji

... , ponieważ wtedy trudno będzie udowodnić, że dany produkt kupiliśmy w konkretnym sklepie. Jak długo powinniśmy przechowywać paragony? Warto pamiętać, że możemy kwestionować kupione ... , gdy mamy problem z zakupami, odrzuconą reklamacją możemy liczyć na bezpłatną pomoc miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Ponadto poradę prawną można ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, paragon, reklamacje, gwarancje
Euro 2012 a prawa konsumentów

... zwłaszcza u polskiego sprzedawcy. Podczas zakupów na Ukrainie warto spytać, czy terminal w sklepie działa. Pamiętaj! Drobni sprzedawcy – handlujący na bazarach, przed stadionami, na ulicy, ... polskiego czy ukraińskiego prawa konsumenckiego, możesz liczyć na pomoc: W Polsce: rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, możesz także zadzwonić ...

Tematy: UOKiK, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, Euro 2012, kibice