polski konsument - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › polski konsument

Kim jest konsument i jakie ma prawa?

... niezwiązane z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, będzie traktowana jak kupujący konsument. Dla ułatwienia można przyjąć, że osobę, która dokonuje zakupu na ... prowadzoną przez siebie działalność gospodarczą), zawsze będzie traktowana jako przedsiębiorca, a nie konsument. Jeżeli ktoś wprost prosi o wystawienie faktury za zakupiony sprzęt ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, konsument, konsumenci, uprawnienia konsumenta
Konsument na urlopie. Czy wiesz za co i komu płacisz?

... przypomina, że płacąc za produkt lub usługę, zawierasz umowę z przedsiębiorcą. Dlatego w pierwszej kolejności sprawdź rozpoznawalność firmy, czy jest to podmiot polski, czy zagraniczny, od kiedy prowadzi działalność, jakie ma opinie na forach internetowych i w jaki sposób można składać do niego ewentualne reklamacje ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, niedozwolone praktyki rynkowe, niedozwolone klauzule umowne, umowa, odstąpienie od umowy, reklamacja
Jak dyrektywa cyfrowa i towarowa zmienią polski e-commerce?

... towar z elementami cyfrowymi mogący pełnić swoje funkcje wyłącznie z aplikacją, która udostępniana jest na podstawie tej samej umowy sprzedaży, ale którą konsument musi pobrać na smartfon - aplikacja byłaby wówczas wzajemnie połączonym elementem cyfrowym. W nowych przepisach poruszona zostanie również kwestia handlu danymi osobowymi ...

Tematy: e-commerce, e-handel, handel internetowy, sprzedaż online, sklepy internetowe, dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, ustawa o prawach konsumenta, prawa konsumenta, rok 2023
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik

... trakcie zwiedzania konsument usiłował zrobić kilka zdjęć. Jednakże okazało się, że nie wszystkie czynności pokazane w instrukcji obrazkowo działają prawidłowo. Ponadto obiektyw, który konsument posiadał od starego aparatu nie pasuje do zakupionego modelu, pomimo zapewnień sprzedawcy o kompatybilności aparatu. Niestety polski konsument musiał wrócić ...

Tematy: prawa konsumenta, zakupy, konsument, reklamacja, gwarancja
Zakup towaru od zagranicznego przedsiębiorcy

... wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Polski konsument dokonał zakupu książki w niemieckim sklepie internetowym. Strona sklepu zawierała informacje na temat wysyłania towarów do państw UE, określając koszty transportu, również do Polski. Książka według opisu na stronie sklepu powinna posiadać twardą oprawę. Konsument otrzymał książkę w miękkiej ...

Tematy: zakupy online, sklepy internetowe, zakupy w sieci, zakupy, e-konsumenci, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, odstąpienie od umowy sprzedaży
Kupujesz za granicą? Sprawdź, jak wygląda zwrot towaru

... . „Polski rynek e-commerce jest wciąż rynkiem małym w porównaniu do innych europejskich państw. Mniejsze są również kwoty, jakie polscy konsumenci przeznaczają na e-zakupy. Polacy wydają w sieci średnio trzykrotnie mniej niż konsumenci z dojrzałych rynków e-commerce. Często polskie e-sklepy konkurują głównie ceną, na którą polski konsument ...

Tematy: zakupy przez internet, zwrot towaru, e-commerce, prawa konsumenta, zakupy za granicą, sklepy internetowe
Praktyki rynkowe dyskryminują konsumentów

... negatywne doświadczenia z konsumentami z Polski, nie sprzeda mu maszyny. Konsument z Polski próbował zakupić w brytyjskim sklepie wysyłkowym płytę ulubionego wykonawcy. Niestety, nie było możliwości wysłania produktu, gdyż przedsiębiorca nie dostarczał ich do nowych krajów Unii Europejskiej (w tym Polski) . Konsument z Polski zakupił telewizor ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zakupy internetowe, niedozwolone praktyki rynkowe
Prawa konsumenta w UE - case studies

... gwarancyjna, koszty zawarcia umowy ).W razie odstąpienia od umowy na podstawie niniejszej ustawy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty. Federacja Konsumentów w niniejszej sprawie wniosła ...

Tematy: prawa konsumenta, reklamacje, konsumenci, federacja konsumentów
Lot samolotem a prawa konsumenta

... do Internetu). Z życia wzięte Polski konsument spędził kilka dni urlopu podczas EURO 2016 we Francji. Jako, że z Nicei, gdzie grała kadra Polski nie było dogodnych połączeń ... posiłki numer konta i pozostałe dane bankowe konieczne dla wykonania przelewu międzynarodowego W reklamacji konsument wskazał, czego dokładnie domaga się od przewoźnika: zwrotu ...

Tematy: prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera, podróże samolotem, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, odszkodowanie za opóźniony lot, zagubiony bagaż
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad

... Polski, ceny podaje w złotówkach, a strona jest napisana w naszym języku, to musi wywiązać się z wielu obowiązków informacyjnych i zapewnić 10 dniowy okres na odstąpienie od umowy. Konsument ... do tego, by interweniować wtedy, gdy konsument został oszukany przez wirtualnego sprzedawcę np. konsument otrzymał towar nieoryginalny, lub towar w ogóle ...

Tematy: zakupy w Internecie, zakupy online, zakupy internetowe, e-commerce, prawa konsumentów, regulamin sklepu internetowego, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, ochrona praw konsumentów, zakupy za granicą, UOKiK, porady dla konsumentów, umowa na odległość, odstąpienie od umowy na odległość
Prawa konsumenta w Polsce: nie mamy wielu powodów do radości

... bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru, 56 % konsumentów słyszało o możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość Wyniki Polski Zaufanie konsumentów do usługodawców i sprzedawców rośnie od 2008 r. Polski konsument jest na drugim miejscu w UE pod kątem zgłaszania nieuczciwych praktyk handlowych ALE… Polska ma najniższy wskaźnik ...

Tematy: prawa konsumenta, konsumenci, ochrona praw konsumenta, Dzień Konsumenta, nieuczciwe praktyki rynkowe
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?

... domagać? Polski konsument kupił lodówkę u słowackiego przedsiębiorcy. Poza rachunkiem klient otrzymał 3-letnią gwarancję francuskiego producenta w razie problemów z mechanizmem chłodzenia, którą można zrealizować na terytorium UE. Przykład I Po 3 miesiącach użytkowania lodówka przestała działać. Czego w takiej sytuacji może się domagać konsument od ...

Tematy: rękojmia, gwarancja, prawa konsumentów, reklamacja towaru, rękojmia i gwarancja, ochrona konsumentów, odstąpienie od umowy, uprawnienia kupującego
Zakupy online bez ograniczeń w UE?

... , to konsument może odebrać towar osobiście lub uzgodnić indywidualnie z przedsiębiorcą sposób i miejsce dostawy w kraju przedsiębiorcy. Wyjątki Rozporządzenie nie obejmuje m.in. usług telekomunikacyjnych, transportowych, finansowych, towarów i usług objętych prawem autorskim w tym usług audiowizualnych. Do ECK Polska zgłosił się polski konsument ...

Tematy: zakupy online, zakupy internetowe, geoblokowanie, sklepy internetowe, prawa konsumentów
Naruszenia interesów konsumentów przez zagraniczne firmy: co może UOKiK?

... i z dobrym skutkiem kierują ofertę do konsumentów z innych krajów, bez formalnej obecności w nich. Trend ten bez wątpienia od dawna dotyczy również Polski. Konsumenci szczególnie chętnie zamawiają towary lub usługi z innych państw UE, m.in. z uwagi na szybkość dostawy, czy brak ryzyka ponoszenia dodatkowych ...

Tematy: ochrona konsumentów, UOKiK, enforcement request
ECK ujawnia na co najczęściej skarżą się konsumenci

... za pomocą reklamacji? Raport za 2022 W 2022 r. ECK Polska (działające przy UOKiK) otrzymało 6857 zgłoszeń. 62% spraw stanowiły skargi transgraniczne (polski konsument, przedsiębiorca z innego kraju UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii). 38% spraw stanowiły zapytania (m.in. sprawy krajowe, pytania od przedsiębiorców, skargi na ...

Tematy: skargi konsumentów, prawa konsumentów, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, ECK, reklamacja, opóźniony lot, uszkodzony bagaż
Odszkodowanie za opóźniony lot. Zobacz czy należy ci się 600 euro

... to być bardzo kosztowne. Przykładowo, gdyby komplet pasażerów opóźnionego Dreamlinera lecącego z Polski do USA zwrócił się o rekompensatę, to przewoźnik musiałby wypłacić im w sumie ... informację, że w pierwszym półroczu 2016 roku aż 256 ich lotów z lub do Polski było opóźnionych więcej niż 3 godziny?* Przy założeniu, że w każdym z samolotów leciało ...

Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, opóźniony lot, odszkodowanie za opóźniony lot
Zwrot towaru na własny koszt? Nie z PayPalem

... pełnego korzystania z możliwości, które stwarza e-commerce. Dlatego usługa jest od dziś dostępna także w 15 kolejnych krajach Europy Środkowo-Wschodniej, w tym w Polsce. Polski e-konsument w 2014 roku Konsumenci w naszym regionie kupują coraz więcej i są postrzegani jako świadomi klienci. Podczas gdy 40% Polaków kupuje online ...

Tematy: PayPal, zwrot towaru, zwrot kosztów przesyłki, zwrot zakupionego towaru, prawa konsumenta, koszty przesyłki, zakupy online, koszty dostawy
Czy elektronarzędzia są bezpieczne?

... trafiło do laboratorium, gdzie testom zostało poddane ich bezpieczeństwo. Działania kontrolne inspektorów IH objęły swoim zasięgiem 109 przedsiębiorców z całej Polski, oferujących w swoich hurtowniach i sklepach szeroką gamę elektronarzędzi, w tym m.in. pilarki, strugarki, młoty udarowe, szlifierki, wkrętarki i wyrzynarki. Skontrolowanych zostało ...

Tematy: elektronarzędzia, kontrola jakości, ochrona konsumentów, kontrola IH
UOKiK: owoce i warzywa źle oznakowane. Kupujemy polskie, dostajemy holenderskie

... , porównaj informacje z wywieszki z tymi na opakowaniu zbiorczym, np. pudełku. Na opakowaniu warzyw lub owoców może się także znaleźć logo „Produkt Polski”. To oznakowanie jest dobrowolne, ale nie może wprowadzać w błąd.

Tematy: kontrola UOKiK, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, nieuczciwa konkurencja, owoce, warzywa
Prawa i obowiązki konsumentów

... , że produkt był zbadany przez niezależne władze). Polski Znak bezpieczeństwa ‘B’ umieszczony na wyrobie jest informacją ... konsument zawiera umowę sprzedaży i sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu kupionej rzeczy tylko dlatego, że konsument się rozmyślił. Jednak niektóre sklepy przyznają konsumentom dobrowolnie prawo do namysłu: konsument ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Bezpieczne zakupy w sieci

... wykryciu, że towar jest niezgodny z umową (wadliwy) konsument musi o tym powiadomić sprzedawcę w ciągu dwóch miesięcy. Konsument, zgłaszając niezgodność towaru z umową, może żądać doprowadzenia ... SKP. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich – bezpłatna Infolinia Konsumencka dla całej Polski: 0 800 800 008, w dni powszednie, w godzinach 9.00 – 17.00 ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy internetowe, umowa na odległość, prawa konsumenta, prawo odstąpienia od umowy, rezygnacja z zakupionego towaru
Kupno samochodu z Niemiec: uwaga na umowy

... sprzedawcy. Sprzedawca nie chciał uznać roszczenia z tytułu gwarancji. Twierdził bowiem, że umowa została zawarta między dwoma przedsiębiorcami, a konsument zakupił samochód w celu jego dalszej odsprzedaży. Polski konsument utrzymywał, że auto nabył jako osoba fizyczna i na własny użytek. Jednak w formularzu umowy zostało wpisane: „An Wiederverk ...

Tematy: samochody używane, kupno samochodu, zakup samochodu, umowa kupna-sprzedaży, transakcje internetowe, nieuczciwe klauzule, import samochodów używanych, dealerzy samochodów używanych
Auto z Niemiec? Jak ustrzec się fatalnej pomyłki?

... , aby konsument sprawdził u sprzedawcy, kiedy miała miejsce oraz poprosił o ważne świadectwa zdatności do jazdy. Przy transgranicznym zakupie samochodu konsument może skontrolować ... . Na pojeździe powinno znajdować się oznaczenie wskazujące, że pochodzi spoza Polski (flaga kraju na tablicy). Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie rejestracji i oznaczania ...

Tematy: kupno samochodu, auta z niemiec, samochody używane, samochody sprowadzane, sprowadzanie aut z niemiec, porady dla konsumentów, prawa konsumentów, reklamacja, gwarancja
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady

... reklamować (na mocy zgodności towaru z umową). Prawo określa, że konsument może się domagać nieodpłatnej wymiany sprzętu na sprawny lub naprawy - o sposobie decyduje konsument (w zgłoszeniu reklamacyjnym musi mieć możliwość wyboru realizacji roszczenia). Dopiero gdy konsument wyraźnie pozostawi sprzedawcy co do sposobu realizacji reklamacji, to ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy online, zakupy internetowe, prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawo do reklamacji
Rynek energetyczny a interesy konsumentów

... Polski rozwiniętych krajach takich, jak Wielka Brytania. Do dnia 1 lipca 2007 roku wszyscy konsumenci w Polsce mogli kupować energię wyłącznie na rynku regulowanym. Oznaczało to, że konsument ... zakładu energetycznego lub też pewnego nieładu organizacyjnego (przykładowo konsument dokonał przelewu bankowego, a zakład energetyczny twierdzi, że rachunek ...

Tematy: rynek energii, dostawy energii, ceny energii, zużycie energii, prawa konsumenta
Prawa konsumenta: reklamacja towaru

... się okazać, że aby skorzystać z gwarancji trzeba wysłać lodówkę na drugi koniec Polski. Czy warunkiem skorzystania z gwarancji nie jest zatrzymanie oryginalnego opakowania – ... czy warunki gwarancji są dla konsumenta korzystne. Czego może żądać konsument? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Konsument może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacje, towary konsumpcyjne, prawo do reklamacji, gwarancja
Jak złożyć reklamację?

... konsumenta o tym i zwrócić całą otrzymaną sumę pieniężną. Jeżeli się opóźni, konsument może żądać odsetek ustawowych za opóźnienie. Podstawa prawna: Ustawa z dnia 2 ... składa on reklamację. A więc, jeśli termin złożenia reklamacji z tytułu gwarancji upłynął lub konsument nie chce z gwarancji korzystać, może złożyć reklamację do sprzedawcy z tytułu ...

Tematy: prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, reklamacja, reklamacje, prawa konsumentów, jak składać reklamację
Konsumenci a oszuści internetowi

... Konsument kupił używany samochód od hiszpańskiego sprzedawcy, który zamieścił ofertę w serwisie aukcyjnym. Na prośbę przedsiębiorcy wpłacił 4000 euro na konto firmy przewozowej, która miała dostarczyć auto do Polski. Na stronie internetowej dostawcy konsument ...

Tematy: oszuści, oszustwa internetowe, cyberprzestępczość, porady dla konsumentów
Nowa ustawa o timeshare

... wakacyjny, pośrednictwa w odsprzedaży oraz o uczestnictwo w systemie wymiany. Odstąpienie od umowy w tym terminie oznacza, że konsument nie ponosi żadnych kosztów. Ponadto w przypadku umowy o długoterminowy produkt wakacyjny konsument będzie mógł ją wypowiedzieć w trakcie jej obowiązywania – bez płacenia za straty, które z tego powodu poniesie ...

Tematy: UOKiK, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, umowa timesharingowa, timesharing, wycieczki zagraniczne
Zmiany dla prowadzących sklepy internetowe

... ). W terminie tym konsument ma możliwość przetestowania czy dostarczony towar lub usługa odpowiada jego oczekiwaniom. Nie oznacza to, że konsument w okresie 14 dni ... jakim strony (przedsiębiorca i konsument) zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń. termin ten wynosi 14 dni od dnia w którym konsument poinformował przedsiębiorcę o odstąpieniu od ...

Tematy: sklepy internetowe, handel w sieci, handel w internecie, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczenie usług drogą elektroniczną, umowa na odległość, prawo odstąpienia od umowy
Serwisy internetowe: zasady bezpieczeństwa

... ” Firma niemiecka oferująca strategiczne gry internetowe nie wywiązała się ze swojego zobowiązania. Polski konsument wykupił w serwisie „Abonament Premium”, dzięki któremu powinien uzyskać dostęp do materiałów poradnikowych. Konsument nie otrzymał obiecanych poradników, więc zgłosił reklamację. Zgodnie z regulaminem przedsiębiorca miał skontaktować ...

Tematy: sklepy internetowe, polskie sklepy internetowe, sklepy online, handel internetowy, odstąpienie od umowy sprzedaży, zakupy online, prawa konsumentów, bezpieczeństwo transakcji
Szczególne uprawnienia konsumenta a odstąpienie od umowy

... z art. 4 ust. 1 w takim przypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia. Konsument nie może jednak z ... złożenie oświadczenia o odstąpieniu, aczkolwiek po upływie 3 miesięcy od daty wykonania umowy konsument traci prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, mimo iż nie został ...

Tematy: uprawnienia kupującego, uprawnienia konsumenta, prawa konsumentów, umowa na odległość, odstąpienie od umowy, prawo do odstąpienia, prawo odstąpienia od umowy
Sklepy internetowe w UE: nowe prawa i obowiązki

... informacje umieścić w odpowiednich miejscach strony WWW sklepu internetowego. Chociaż polski rząd nie uporał się jeszcze z wprowadzeniem ustawy na czas (termin 13 ... w tym terminie konsument wzywa przedsiębiorcę do dostarczenia towaru w dodatkowym terminie stosownym do okoliczności. W przypadku nie dostarczenia towaru w powyższych terminach konsument ...

Tematy: sklepy internetowe, regulamin sklepu internetowego, odstąpienie od umowy na odległość, zakupy online, zakupy w sieci, prawa konsumenta, e-commerce, ochrona praw konsumentów
Sklep internetowy: nowe obowiązki informacyjne

... omawianych obowiązków informacyjnych, w którym wyraźnie wskazuje się na „wymagania określone w ust. 2 lub 3”. Tymczasem w dyrektywie, bezpośrednio po określeniu obowiązku zapewnienia, by konsument wyraźnie przyjął do wiadomości, ze zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, w tym samym ustępie zawarto obowiązek oznaczenia przycisku, przy użyciu ...

Tematy: sklep internetowy, sprzedaż w internecie, ustawa o prawach konsumenta, regulamin sklepu internetowego, prawa konsumentów, umowa na odległość, zwrot towaru, reklamacja towaru, odstąpienie od umowy na odległość
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta

... osoba fizyczna dokonująca prywatnych zakupów w jednostkach handlu detalicznego, niebędąca przedsiębiorcą. Należy zauważyć, iż w polskich przepisach konsument nie jest stawiany na równi z przedsiębiorcą. Konsument jako osoba fizyczna niemająca na codzień związku z obrotem transakcyjnym, została łagodniej potraktowana przez przepisy i uprzywilejowana ...

Tematy: zakupy na firmę, zakupy firmowe, prawa konsumenta, konsument, przedsiębiorca, paragon, faktura, zwrot towaru