oczekiwania klienta - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › oczekiwania klienta

Zanim zrobisz zakupy online

... . Pani Ewa zamówiła telefon. Dostała go po, bagatela, dwóch miesiącach oczekiwania. Kolejny klient nigdy nie doczekał się na przesyłkę z zamówionym towarem. ... bądź fałszywe certyfikaty na stronie sklepu internetowego ― sklepy, które dbają o jakość obsługi klienta oraz są wiarygodne finansowo, szczycą się tym, że mają aktualne certyfikaty: ...

Tematy: oszustwa internetowe, e-sklepy, zakupy online, cyberprzestępstwa, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, bezpieczne zakupy
Wakacje 2012 a prawa konsumentów

... jest upoważniony do wydawania dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów powrotu klienta do kraju, a także występowania na rzecz klientów w sprawach wypłaty środków ... o: zapewnienie posiłków i napojów w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania zapewnienie hotelu, gdy czas oczekiwania to jedna noc lub dłużej zapewnienie transportu z hotelu na ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika, wakacje 2012
Podróż samolotem: konsumencie, czy znasz swoje prawa?

... linie lotnicze niewłaściwe rozpatrywanie skarg przez działy obsługi klienta. Raport ECC-Net wskazuje, że trudności, jakie napotykają konsumenci ... oczekiwania oraz zakwaterowania (jeżeli zaistniała konieczność oczekiwania jedną lub więcej nocy) zwrotu dodatkowo poniesionych kosztów (w sytuacji, gdy przewoźnik nie zapewnił opieki w czasie oczekiwania ...

Tematy: prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera, podróże samolotem, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, odszkodowanie za opóźniony lot, zagubiony bagaż
Własna firma - studenci są na tak. Jak założyć i rozwinąć biznes?

... . Studentki zdecydowanie częściej niż studenci widzą się natomiast na etacie. Takie oczekiwania ma 66 proc. studentek wobec 54 proc. studentów. Koniec końców, jak ... linki: - Niezbędnik firmowy - Własna firma Rozpatrując wniosek bank każdorazowo weryfikuje klienta w Biurze Informacji Kredytowej. Co istotne, przedsiębiorcy są zazwyczaj sprawdzani przez ...

Tematy: własna firma, własna działalność gospodarcza, prowadzenie działalności gospodarczej, pomoc de minimis, zakładanie działalności gospodarczej, finansowanie działalności
Umowy outsourcingowe: elementy i schemat

... jej pracownicy są w stanie określić szczegółowe oczekiwania firmy wobec zewnętrznego dostawcy. Zawartość umowy outsourcingowej Umowa przedstawiona przez dostawcę usług outsourcingowych jest jedynie propozycją, dlatego warto dokonywać w niej wszelkich zmian, które stanowić będą pełne zabezpieczenie firmy – Klienta. Mimo tego, iż umowy outsourcingowe ...

Tematy: outsourcing, usługi outsourcingu, umowy outsourcingowe, usługi outsourcingowe, umowa outsourcingowa
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady

... telewizor LCD wygląda niczym obiekt zabiegów szalonego młotkowego? Co zrobić gdy czas oczekiwania na zamówiony i opłacony towar dziwnie się wydłuża? Ogólnie mówiąc, co zrobić ... ), to kwota obciążenia wraca z powrotem na rachunek karty kredytowej pechowego klienta nierzetelnego sklepu. Przypadek 2 - "zamawiałem przecież coś innego" Zdarza się, że ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy online, zakupy internetowe, prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawo do reklamacji
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?

... nie mają innego wyboru, w szczególności w kontekście bardzo rygorystycznych przepisów, określających czas na załatwienie reklamacji w Polsce. Firma może próbować dopytać klienta o jego oczekiwania lub skłonić do uzupełnienia wniosku reklamacyjnego, nie zawsze się to jednak udaje. Bardzo często zdarza się też, że w reklamacjach brak ...

Tematy: banki, instytucje finansowe, reklamacja w banku, prawo do reklamacji
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

... . Biuro podróży ma obowiązek niezwłocznie poinformować klienta o odwołaniu lub opóźnieniu lotu oraz o przysługujących mu prawach. W przypadku odwołanego lotu, biuro podróży powinno zapewnić alternatywny środek transportu do miejsca docelowego bez dodatkowych kosztów dla klienta. Jeśli opóźnienie lotu wymaga oczekiwania na kolejny lot przez noc ...

Tematy: biuro podróży, odszkodowanie za opóźniony lot, opóźniony lot, odwołany lot, odszkodowanie za odwołany lot, prawa pasażera linii lotniczych, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja imprezy turystycznej, prawa konsumenta
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów

... między Tele2 a Telekomunikacją Polską spowodowała, że obie firmy w walce o klienta uciekały się do nieuczciwych praktyk. W 2005 roku odnotowywano często ... i bez limitów w ściąganiu danych. Skala „odpływu” abonentów TP SA przerosła jednak oczekiwania nowych operatorów , w efekcie nie nadążali oni z realizacją wniosków o przyłączenie do Internetu. ...

Tematy: rynek telekomunikacyjny, usługi telekomunikacyjne, telekomunikacja, telefonia komórkowa, telefonia stacjonarna, interesy konsumentów, prawa konsumntów, ochrona konsumentów
Radca prawny w przedsiębiorstwie

... pozwalają na świadczenie usług prawnych na odpowiednim poziomie, dostosowanym do potrzeb danego klienta. Optymalizację procesów w zakresie obsługi prawnej przedsiębiorstw umożliwia także wykorzystywanie dostępnych rozwiązań technicznych. Znane ... umowy oraz wskazywać rekomendacje w zakresie skutków prawnych decyzji biznesowych. Takie są oczekiwania ...

Tematy: radcy prawni, radca prawny, obsługa prawna przedsiębiorstwa, obsługa prawna
Jak zmienić dane pasażera na bilecie lotniczym w Wizz Air, Ryanair i LOT oraz ile to kosztuje?

... . Rezerwacje grupowe – zmiany danych w przypadku rezerwacji grupowych mogą wymagać kontaktu z dedykowanym działem obsługi klienta linii lotniczej. Procedury mogą być bardziej złożone, a opłaty różnić się w zależności od liczby osób ... bezpośrednio u pośrednika. Może to wiązać się z dodatkowymi opłatami administracyjnymi lub dłuższym czasem oczekiwania ...

Tematy: dane pasażera, dane osobowe, bilet lotniczy, bilety lotnicze, Wizz Air, Ryanair, LOT, prawa pasażera linii lotniczych
Senior w banku

... komu powierzymy swoje pieniądze, warto zastanowić się, jakie są nasze potrzeby i oczekiwania oraz sprawdzić, jakie warunki proponują nam różne instytucje. 3.1. NASZE POTRZEBY ... terminie 30 dni. Jeśli bank nie może dochować terminu, powinien zawiadomić klienta o podjętych działaniach i przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi. Jeśli Twoja słuszna ...

Tematy: usługi bankowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, umowa bankowa, niedozwolone klauzule
Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta

... od umowy lub jeżeli organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od klienta, klient ma prawo, według swojego wyboru: uczestniczyć w imprezie ... , pasażerowie otrzymują bezpłatnie: a) posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania; b) zakwaterowanie w hotelu w przypadku: - gdy występuje konieczność pobytu przez ...

Tematy: wyjazdy turystyczne, wstrzymanie ruchu lotniczego, prawa konsumentów, odwołanie lotu, odpowiedzialność przewoźnika, umowa o imprezę turystyczną, obowiązki organizatora turystyki
Projekty indywidualne vs. Projekty typowe

... Projekt indywidualny to taki, który tworzony jest na potrzeby konkretnego, indywidualnego klienta (zamawiającego), zgodnie z jego potrzebami, życzeniami i wskazówkami, dostosowany do konkretnej działki budowlanej. Ma on na celu w jak największym stopniu spełniać oczekiwania zamawiającego, dlatego praca nad takim projektem zazwyczaj trwa dość długo ...

Tematy: projekty indywidualne, projekty typowe, projekt budowlany, projekt architektoniczny, utwór architektoniczny, prawo autorskie
Przewoźnicy - grzechy główne

... B odległego o 300 kilometrów w sugerowanej wycenie 3 zł za 1 kilometr w sytuacji, gdy czas oczekiwania na załadunek wynosi np. 10 godzin a następnie na rozładunek kolejne 8 ... mu się to nie opłaca – opowiada Robert Sadowski z Sawa Logistics. Pogodzić klienta z nadawcą Problemy spedytorów nierzadko dotyczą kwestii dotykających również inne branże. Tak ...

Tematy: przewoźnicy, przewoźnik, usługi transportowe, firmy transportowe
Prawa i obowiązki konsumentów

... władze). Polski Znak bezpieczeństwa ‘B’ umieszczony na wyrobie jest informacją dla klienta i sprzedawcy, że bezpieczeństwo wyrobu zostało potwierdzone przez niezależną od producenta ... usługę powinien dokładnie określić, czego oczekuje od usługodawcy. Najlepiej te oczekiwania, a więc zakres usługi, zapisać w umowie, chociaż w przypadku usługi ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Biura podróży: kiedy reklamacje?

... usług w czasie imprezy turystycznej do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego klienta. Wciąż co czwarta osoba nie czyta umowy Aby jednak wiedzieć co ... określić termin np. 7 czy 14 dni na spełnienie żądań. Dobrze jest przytoczyć ponownie oczekiwania, a najlepiej załączyć kopię reklamacji. Jeśli touroperator nie odniesie się również do ...

Tematy: biuro podróży, reklamacje wycieczki, reklamacje, tabela frankfurcka, prawa konsumentów
Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić

... że nie zniechęca nas nawet droższa przesyłka czy znacznie dłuższy czas oczekiwania a realizację zamówienia. Raport “E-commerce in Europe” dowodzi, że polscy konsumenci ... terminu na wywiązanie się z zamówienia. W takim limicie czasowym paczka powinna dotrzeć do klienta. Wyjątek od tej reguły następuje tylko po indywidualnym ustaleniu z klientem, że ...

Tematy: zakupy przez internet, zakupy online, zakupy za granicą, zachowania konsumentów, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik

... Jeżeli naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa lub utrudniona (koszty, czas oczekiwania) to konsument może żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny towaru. 2. ... , gdzie nasz rynek obsługują rozbudowane, ale działające na odległość centra obsługi klienta. W tym zakresie, obok ECK ważną funkcje mogą również spełniać instytucje pierwszej linii ...

Tematy: prawa konsumenta, zakupy, konsument, reklamacja, gwarancja
TOP 10 zmian w prawie w 2016 roku

... 2016 roku - głównym celem nowelizacji było usprawnienie pracy sądów, a w konsekwencji skrócenie czasu oczekiwania na rozpatrzenie sprawy. W tym celu wprowadzono możliwość wnoszenia i ... Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów instytucję tzw. „tajemniczego klienta”, czyli uprawnienie do przeprowadzenia kontrolowanego zakupu usług, które są ...

Tematy: zmiany w prawie, Rodzina 500 plus, Kodeks postępowania cywilnego, Prawo restrukturyzacyjne, Kodeks pracy, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, ustawa o terminach zapłaty w transakcjach handlowych, podatek bankowy, koncesja na roboty budowlane
Jedziesz na Mistrzostwa Świata w Lahti? To, powinno cię zainteresować

... stanie opóźnienia, ale również zapewnienie bezpłatnych posiłków i napojów). Jeśli czas oczekiwania wymagałby spędzenia nocy na lotnisku, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom ... ze względu na możliwość zgłoszenia się do banku, który w imieniu klienta wystąpi do organizacji wydającej kartę (np. Visa, MasterCard) o wszczęcie procedury obciążenia ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona konsumentów, ferie zimowe, wyjazd na narty, prawa pasażera
Jak rozpoznać dropshipping i nie stać się importerem wbrew woli?

... wysyłka w 24 h.” „Klient jako importer towaru uiszczenia opłaty celno-skarbowe” "Usługodawca nabywa Towar w imieniu Klienta od Wykonawcy."* "Towar należy odesłać do dostawcy […]" „[…] nasz ... PLN. Został poinformowany, że telefon ma zostać przysłany z Chin, więc czas oczekiwania może trwać około miesiąca. Paczka z towarem z Chin via Holandia dotarła ...

Tematy: dropshipping, zakupy przez internet, porady dla konsumentów
Transport drogowy: blaski i cienie SENT

... towaru ze względu właśnie na dodatkowy obowiązek. Problem pozostawał po stronie klienta. Rozwiązaniem w tym przypadku nie była również spedycja będąca pośrednikiem przy ... klientów starając się zrozumieć zarówno specyfikę ich branży jak i ich oczekiwania. Stąd też bezwarunkowo w momencie wejścia w życie ustawy o systemie monitorowania drogowego ...

Tematy: transport drogowy, SENT, firmy transportowe, przewóz towarów, monitorowanie przewozu towarów