-
Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?
... normalnym trybie pocztą - należy powiadomić klienta o szacowanym koszcie odesłania towaru. Na sprzedawcy spoczywa obowiązek oceny, czy oferowane przez niego towary podlegają pod ten przypadek. ... sprzedawcy. Konsument też nie ma obowiązku sprawdzać przesyłki na miejscu odbioru i zgłaszać reklamacji od razu - może zrobić to później. - Regulamin sklepu ...
-
Odpowiedzialność przewoźnika: czy można uniknąć kary za uszkodzenie lub zaginięcie towaru?
... towaru. Jeżeli jako przewoźnik uważamy, że przesyłka nie jest w idealnym stanie lub mamy do niej jakiekolwiek zastrzeżenia, koniecznie odnotujmy ten fakt w liście przewozowym. Obowiązkiem nadawcy jest prawidłowe zabezpieczenie wysyłanego towaru, a po stronie odbiorcy spoczywa obowiązek dokładnego sprawdzenia towaru ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... składać reklamację? Najlepszym sposobem jest wysłanie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru przez przedsiębiorcę lub osobiste jej złożenie u sprzedawcy czy bezpośrednie ... towaru z umową to także nieprawidłowy montaż (np. zmywarki) przez sprzedawcę lub według jego błędnej instrukcji. Możesz go reklamować. 4) Sprzedawca w Polsce ma obowiązek ...
-
E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?
... , o konieczności zapłaty za przesyłkę w razie zwrotu towaru. Ponadto konsument powinien otrzymać taką informację ... odbioru osobistego, jako najtańszej formy dostawy – mówi Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. W przypadku oferowania towarów, których nie da się odesłać zwykłą przesyłką pocztową, problematyczny dla sprzedawców jest również obowiązek ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... obowiązek udowodnienia, że korzystaliśmy z rzeczy w sposób, który wykracza poza dopuszczalne sprawdzenie. Dlatego sprzedawca dla celów dowodowych może dokumentować szkody, sporządzać zdjęcia i zachować ewentualne faktury za naprawę lub pralnię. Może sporządzić i spisać protokół odbioru ...
-
Konwencja CMR: prawa i obowiązki odbiorcy
... odbiorcy, a nie jego obowiązek. W praktyce, obowiązek odbioru towaru wynika ze stosunku prawnego określonego umową zawartą pomiędzy nadawcą a odbiorcą, który jest źródłem ewentualnie dochodzonego, w tym zakresie roszczenia odszkodowawczego. W tym miejscu należy pokreślić, że zakaz wydania listu przewozowego bez towaru nie oznacza, że odbiorca ...
-
Transport drogowy: blaski i cienie SENT
... towaru do odbiorcy jest terminowość z jaką ci odbiorcy dokonują zamknięcia zgłoszeń w systemie. O ile duże firmy mają świadomość odpowiedzialności za zakończenie procesu transportu i potwierdzenia odbioru towaru ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... (10 dni od zawarcia umowy), przedsiębiorca ma obowiązek je przyjąć i dokonać zwrotu wpłaconej przez konsumenta ... odbioru) w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki z towarem. Jeśli zatem przesyłka dotarła do nas 10 lipca, to oświadczenie o odstąpieniu od umowy musimy przesłać najpóźniej 20 lipca. Mamy także obowiązek zwrotu towaru ...
-
Zakupy online a odstąpienie od umowy
... odbioru) w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki z towarem. Jeśli zatem przesyłka dotarła do nas 10 lipca, to oświadczenie od odstąpieniu od umowy musimy przesłać najpóźniej 20 lipca. Mamy także obowiązek zwrotu towaru ... od umowy można w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru. Jeśli jednak sprzedawca nie poinformował nas o ...
-
Umowa handlowa: jak ją skonstruować?
... że to kupujący zdecyduje o sposobie dostarczenia. Z mocy prawa w miejsce takiego „pustego” pola w umowie pojawi się bowiem obowiązek stawienia się kupującego w siedzibie dostawcy celem odbioru towaru na własny koszt. Podsumowując, kontrakt tylko wtedy będzie narzędziem zapewniającym skuteczny rozdział ryzyka gospodarczego pomiędzy przedsiębiorcę ...
-
Jak przewoźnik może udokumentować roszczenia w postępowaniu sądowym?
... transportowym można określić sposób wysłania dokumentów transportowych do zleceniodawcy lub obowiązek informowania o etapach realizacji przewozu. Nawet jeśli treść warunków zlecenia ... „WZ” czy też potwierdzenie odbioru towaru przez odbiorcę. Faktura VAT wraz z potwierdzeniem jej nadania i odbioru Niezwykle ważnym dokumentem udowadniającym należyte ...
-
Nielegalne leki mogą zabijać. Jak sprawdzić aptekę internetową?
... i z poszanowaniem Waszej prywatności. Dla tych jednak, którzy wolą bardziej anonimową formę odbioru towaru, dobrym rozwiązaniem mogą okazać się na przykład paczkomaty. W razie ... . W razie wątpliwości nie bójcie się skontaktować ze sklepem – aptekarze mają obowiązek umieszczać na ich stronach dane kontaktowe oraz regulamin sprzedaży. I pamiętajcie: ...
-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... towaru wraz z datą nabycia, opis wady oraz roszczenie z jakim występuje konsument (wymiana towaru, naprawa, zwrot pieniędzy). W zgłoszeniu można zawrzeć jeszcze podstawę prawną roszczenia. Sprzedawca ma obowiązek ... towaru do stanu zgodnego z umową (naprawa lub wymiana) należy wysłać do sprzedawcy listem poleconym (najlepiej z potwierdzeniem odbioru ...
-
Dystrybucja towarów w e-handlu
... zawarcia umowy na czas nieoznaczony lub umowy obejmującej prenumeratę przedsiębiorca ma obowiązek podania łącznej ceny lub wynagrodzenia obejmującego wszystkie płatności za okres ... towaru, podczas gdy umowa spedycji obejmuje szeroko rozumiane „zorganizowanie” przemieszczenia towarów z punktu wydania do punktu odbioru z uwzględnieniem świadczenia ...
-
Klauzule niedozwolone - raport październik 2015
... na konsumenta obowiązek zapłaty ustalonej sumy na wypadek rezygnacji z zawarcia lub wykonania umowy. Konsument poniesie jednak (w przypadku zwrotu towaru) tzw. dodatkowe koszty ... się, że doświadczenia sklepów internetowych pokazują, że czasem brak odbioru paczki jest związany z brakiem informacji o podjęciu przez kuriera próby doręczenia przesyłki. ...
-
Umowa przewozu: o czym należy pamiętać?
... towaru w miejscu załadunku, zmiany miejsca rozładunku czy też osoby odbiorcy. Jeśli spełniono wszystkie przewidziane przepisami wymogi formalne do wydania takiego polecenia (m.in. przedstawienie pierwszego egzemplarza listu przewozowego z nowymi danymi), przewoźnik ma obowiązek ... stwierdzane są właśnie w trakcie odbioru przez odbiorcę, z reguły ...
-
Składanie oświadczenia woli
... można znaleźć postanowienia, zgodnie z którymi strony mają obowiązek wzajemnego informowania się o zmianie adresu, ... adres listem poleconym, za potwierdzeniem odbioru i nieodebraną, uważa się za ... towaru. Kupujący traci przysługujące mu uprawnienia związane z reklamowaniem towaru, jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru ...
-
Ustawa o prawach konsumenta: 7 najważniejszych zasad
... towaru lub jego gabarytów. W przypadku wszystkich towarów, które zakupione zostaną przed 25 grudnia minionego roku, obowiązek ich dostarczenia do sprzedawcy spoczywa na konsumencie, który odstępuje od umowy. 5. Zwrot za towar i przesyłkę w 14 dni Jeżeli odstępujemy od umowy zawartej na odległość, sprzedawca ma obowiązek ...
-
Odpowiedzialność spedytora a przewoźnika
... klienta, kodeks cywilny nakłada na niego obowiązek dołożenia należytej staranności przy wykonaniu swoich ... pomiędzy przyjęciem towaru, a jego wydaniem za (całkowite lub częściowe) zaginięcie towaru, jego uszkodzenie ... zleceniobiorcy (przewoźnika), daty podstawienia samochodu, dostawy, miejsca załadunku i odbioru przesyłki, wskazanie, że zlecenie ...
-
Jak złożyć reklamację?
... towaru, a zarazem w ciągu dwóch miesięcy od momentu wykrycia wady. Jeśli przekroczymy powyższe terminy, sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za wadliwy towar. Po trzecie, reklamację powinniśmy składać na piśmie, najlepiej wysyłając ją listem poleconym do sprzedawcy (za potwierdzeniem odbioru ... ma nawet obowiązek określić miejsce i ...
-
Klauzule niedozwolone - raport wrzesień 2015
... obowiązek podania łącznej ceny lub wynagrodzenia obejmującego wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a gdy umowa przewiduje stałą stawkę – także łącznych miesięcznych płatności. Dlatego za błąd w cenie towaru ... AmC 2108/13) „Dla Stron wiążąca jest cena ustalona przez Sprzedawcę w dniu odbioru pojazdu.” (Nr wpisu: 6153, Sygn.akt XVII AmC 2109/13) ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... złóż reklamację w terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji ... że nawet w sytuacji zaistnienia siły wyższej przewoźnik ma obowiązek zwrócić nam koszty biletu w ciągu 7 dni ... lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu ...
-
Likwidacja działalności gospodarczej krok po kroku
... wymóg ustawowy, za dodatkowo zwrotnym potwierdzeniem odbioru, tzw. "żółtą kartką"), powinien być on opatrzony ... pozycji arkusza spisu z natury, szczegółowe określenie towaru i innych składników wymienionych w § 27 rozporządzenia PKPiR, ... do zera. Wprawdzie z tytułu sprzedaży również powstaje obowiązek podatkowy, jednak przedsiębiorca może obniżyć ...
-
Ogólne bezpieczeństwo produktów
... towaru nie jest regulowane przez specyficzne regulacje (tak jest np. w przypadku mebli, nieelektrycznych artykułów gospodarstwa domowego, odzieży) – przedsiębiorcy mają obowiązek ... być bezpieczny. Konsumentem jest użytkownik produktu - osoba fizyczna, dokonująca zakupu (odbioru) produktu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową. ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... złożyć reklamację w terminie: 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Przepisy ... mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu. Dodatkowo przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom opiekę zawsze, gdy oczekiwanie ... się wadliwy można reklamować na podstawie niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty zakupu. Aby ...
-
Ustawa o prawach konsumenta: umowa na odległość
... za towar oraz zwrotu samego towaru, to ustawa wyraźnie reguluje te kwestie wskazując, że przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie ... które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż ...
-
Umowa przewozu a umowa spedycji - odpowiedzialność
... umowie spedycji 2 spedytor zobowiązuje się do odpłatnego wysyłania lub odbioru przesyłki albo do dokonania innych usług za ... podwykonawcy Przewoźnika poszukującego podwykonawcy obciąża obowiązek zachowania najwyższej staranności i ... nie były wywołane winą przewoźnika, nie wynikały z właściwości towaru albo nie powstały wskutek siły wyższej. Dowód, ...
-
Walentynki: zakochany konsument też ma swoje prawa
... bielizny. Na zwrot towaru godzą się również niektóre sklepy, tu należy jednak pamiętać, że jest to jedynie ich dobra wola, a nie obowiązek. Na reklamację prezentu z ... okaże się, że towar jest niezgodny z opisem, możesz zażądać sporządzenia protokołu odbioru. Przykładowa sprawa: Klient niemieckiego sklepu internetowego, prężnie działającego w Polsce, ...
-
Przestępstwo przyczyną rozwiązania umowy z pracownikiem
... umowę o pracę, 7 lipca została złapana na kradzieży towaru, sporządzono notatkę służbową ze zdarzenia z podpisami świadków. Kolejne ... pracownikowi pocztą, datą rozwiązania umowy będzie więc data odbioru pism przez pracownika wskazana na ... tym, czy pracodawca w ogóle miał obowiązek wypłaty pracownikowi wynagrodzenia chorobowego. Obowiązek ten jest ...
-
Zawieranie umów: przeniesienie praw i obowiązków
... o zgodę dostawcy przenieść łącznie prawa (np. prawo żądania dostarczenia towaru) i obowiązki (np. obowiązek zapłaty) wynikające z tej umowy na osobę, która kupuje całe ... zostanie przesłane listem poleconym lub pocztą kurierską za potwierdzeniem odbioru zawiadomienie o przeniesieniu przez Wykonawcę praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy" ( ...
-
Umowa tylko na piśmie? Niekoniecznie!
... są także dane dotyczące właściwości towaru i usługi. W grę wchodzą informacje o cenie (wraz z wszystkimi ... propozycji zawarcia umowy na odległość ma obowiązek poinformować go o prawie odstąpienia od umowy, ... na piśmie. Najlepiej zrobić to listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Konsument musi zwrócić zakupiony towar a przedsiębiorca niezwłocznie ...
-
Zawarcie umowy przez telefon: jakie obowiązki przedsiębiorcy?
... na odległość. Na oferencie spoczywa także obowiązek informacyjny co do okoliczności istotnych z punktu widzenia proponowanej ... zasadach płatności. Koniecznym jest także poinformowanie konsumenta o właściwościach oferowanego towaru lub usługi, okresie na jaki umowa ... polecony za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Należy pamiętać, że jednym z obowiązków ...
-
Jak skutecznie zastrzegać kary umowne?
... do osiągnięcia określonych celów, takich jak otrzymanie towaru lub usługi, bądź uzyskania wynagrodzenia za ... zamówienia (np. oddanie dzieła po upływie terminu do odbioru końcowego), niedotrzymanie terminu na usunięcie usterek ... w ogólności, jak i sprecyzować konkretne przypadki, w których obowiązek zapłaty kary umownej będzie aktualny (np. opóźnienie ...