-
Kredyty konsumenckie: nowe przepisy
... ). Przepisy będą musiały stosować wszystkie instytucje finansowe, w tym m.in. SKOK-i, parabanki oraz osoby fizyczne, które w ramach swojej działalności udzielają pożyczki. Urząd podaje, iż zgodnie z obecnymi przepisami konsument może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od jej podpisania bez podawania przyczyny. Nowe przepisy wydłużą ...
-
Prawo konsumenckie - jakie zmiany nas czekają?
... miało istotny wpływ na działalność przedsiębiorców, w szczególności tych, którzy swoje towary i usługi sprzedają konsumentom w Internecie. Transparentność ukróci fałszywe obniżki cen Nowe przepisy rozprawiają się z dość dobrze znaną konsumentom praktyką sztucznego zawyżania ceny tuż przed promocją, tak aby obniżka wydawała się klientom jeszcze ...
-
Sklep internetowy: nowe obowiązki informacyjne
... nowe obowiązki informacyjne, jakie musi spełnić przedsiębiorca zawierając z konsumentami umowy przy użyciu środków komunikacji elektronicznej ... zapłaty”. Dopiero po wykonaniu tego kroku, umowę uważa się zawartą (K. Lehmann; UOKiK, Przepisy konsumenckie dla przedsiębiorców, Warszawa 2014, s. 25). W powyższym przykładzie mamy zatem do czynienia ...
-
Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online
... w niektórych branżach (np. w branży usług finansowych czy telekomunikacyjnych). Znajomość alternatywnych metod rozwiązywania sporów wśród konsumentów i przedsiębiorstw jest nadal niewielka. Kiedy nowe przepisy wejdą w życie? Parlament Europejski i Rada UE zobowiązały się przyjąć pakiet do końca 2012 r. Od tego czasu państwa członkowskie UE będą ...
-
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach
... , a kary w takim przypadku są znacznie wyższe (do 10% przychodu z roku poprzedzającego wydanie decyzji, a od 17 stycznia 2015 r. – do 10% obrotu). Nowe przepisy prawdopodobnie przyczynią się również do wznowienia aktywności przez tzw. stowarzyszenia ‘prokonsumenckie’, które masowo zaskarżają niezgodne z prawem klauzule regulaminów do SOKiK ...
-
Przepisy prawne: najważniejsze zmiany III 2016 r.
... z dnia 14 grudnia 1994 r. o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym (Dz. U. z 2014 r. poz. 1866 oraz z 2015 r. poz. 978, 1166, 1513 i 1844), w tym: wprowadzono nowe zasady księgowania składek na Bankowy Fundusz Gwarancyjny z rocznego na kwartalny, w związku z czym podmioty, zobligowane do wnoszenia obowiązkowych opłat, będących źródłem ...
-
Prawa konsumenta na urlopie. Poznaj najnowsze zmiany w prawie
... życie znowelizowane przepisy dotyczące imprez turystycznych i usług powiązanych. Jakie prawa konsumenta warto przypomnieć sobie w przeddzień wakacji? Jak już wspomniano we wstępie, nowe przepisy ... , hotelu lub firmy wynajmującej auta? – Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Zadbaj o to, aby zdjęcia i filmy z wakacyjnych przygód nie wpędziły ...
-
Klauzule niedozwolone - raport listopad 2015
... że ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta nie tylko wprowadziła nowe zasady zwrotu towarów (np. wydłużyła termin do 14 dni), ale również znowelizowała ... wywiązać się z zawartej umowy będzie musiał ponownie ją nadać. (por. K. Lehmann, Przepisy konsumenckie dla przedsiębiorców, Warszawa, 2014) Ukrycie zgody na Newsletter jest niedozwolone ...
-
Nowy Ład Konsumencki, czyli wzmocniona ochrona konsumentów
... czasie. Dla przykładu tylko w czterech krajach członkowskich UE organizacje konsumenckie mogły skutecznie wnieść pozwy zbiorowe przeciwko Volkswagenowi w sprawie tzw. „Dieselgate”. ... obecnie, a z drugiej strony będzie równoważyło interesy konsumentów i przedsiębiorców. Przepisy mają zapewnić konsumentom bezpieczeństwo prawne, ale też nie zniechęcać ...
-
Kredyt konsumencki: jakie mamy prawa?
... decyzji o zaciągnięciu kredytu lub pożyczki. Czym jest kredyt konsumencki? Kredyty konsumenckie to w szczególności umowy pożyczki, umowy kredytu w rozumieniu przepisów prawa bankowego, ... kosztów. Aktualnie (począwszy od 18 grudnia 2011 r., kiedy to weszły w życie nowe przepisy) umową o kredyt konsumencki jest umowa o kredyt w wysokości nie większej ...
-
Klauzule niedozwolone - raport 2015
... . Dlaczego? Coraz bardziej "prokonsumenckie" przepisy sprawiają, że przedsiębiorcy czasami ... nowe oferty pracy, związane z zapowiadanymi kontrolami. Jeszcze dobrze nie zagnieździliśmy się w nowym roku, a UOKiK ruszył z długo zapowiadanymi kontrolami. Kilka dni temu po raz pierwszy w historii swojej działalności, Urząd wydał „ostrzeżenie konsumenckie ...
-
Pozwy zbiorowe już możliwe
... będzie miała grupa co najmniej 10 osób – zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców. Nowe przepisy obejmują roszczenia związane z naruszeniem praw konsumentów, szkodą wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz czynami ... również przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 800 800 008. Poradnictwo konsumenckie w Polsce ...
-
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Zmiany już od dziś
... Nowe przepisy ...
-
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
... rezygnacji z przelotu, uczestnictwa w wycieczce czy rezerwacji hotelu. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przedstawia wakacyjne zakupy, z których trudno może być się wycofać. „W 2017 ... . Rezygnacja z wycieczki kupionej w biurze podróży Od 1 lipca nowe przepisy dotyczące organizacji imprez turystycznych wprowadzają zmiany w kwestii odstąpienia od ...
-
Zakupy online bez ograniczeń w UE?
... przepisy zakazujące nieuzasadnionego blokowania geograficznego. Sklepom internetowym łamiącym ten zakaz grożą milionowe kary. Zgodnie z założeniami konsumenci uzyskają łatwiejszy dostęp do towarów i niektórych usług na terenie UE. Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
Brexit a prawa konsumenta
... ma polskiej domeny ani ceny w walucie PLN – nie będą już chronione przez przepisy UE, na przykład w przypadku upadłości hotelu. W tym wypadku konsumenci mogą potrzebować ... pracę nad otrzymanymi do tej pory skargami, ale również będzie przyjmować nowe. Centrum Konsumenckie ostrzega jednak, że na przestrzeni obecnego roku może nastąpić zatrzymanie ...
-
Rynek energetyczny a interesy konsumentów
... sieci lokalnego dystrybutora energii bez obowiązku kupowania od niego energii elektrycznej. Nowe przepisy obowiązujące od 1 lipca 2007 r. nakładają na zakłady energetyczne obowiązek ... URE, rozpowszechnianie informacji przez rzeczników konsumentów i organizacje konsumenckie). Rzecznik udziela informacji przez bezpośrednie odpowiedzi na zgłaszane ...
-
UE: "kolejowe" prawa konsumentów większe
... odjazdu zastępczego transportu lub miejsca przeznaczenia – w przypadku unieruchomienia pociągu w trasie. Rozporządzenie określa też przepisy dotyczące odpowiedzialności przewoźnika za uszkodzenie, opóźnienie lub utratę bagażu. Co do zasady, przepisy stanowią, że podczas podróży pociągiem nadzór nad bagażem sprawuje pasażer. Przewoźnik odpowiada za ...
-
Gwarancja lepiej ochroni konsumenta
... konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2011 r. Nr 34, poz. 169 z późn. zm., dalej "nowelizacja"), obejmująca przepisy dotyczące gwarancji. Na wstępie należy wyjaśnić, że przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r. Nr 141 ...
-
Łatwiejsza upadłość konsumencka
... długu konsumenta w stosunku do jego wierzycieli, z drugiej zaś odzyskanie należności od niewypłacalnego konsumenta przez jego wierzycieli. Nowelizacja znacznie zliberalizowała przepisy dotyczące upadłości konsumenckiej, nie będą mogli z niej jedynie korzystać konsumenci, którzy umyślnie sami się przyczynili do swojej niewypłacalności oraz którzy ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... transgranicznych. - Nowe przepisy w ... Nowe regulacje powinny przyczynić się do efektywnego uwolnienia potencjału e-commerce zarówno w Polsce jak i na terenie całej UE. Przykładowa sprawa ECK: Konsument z Holandii zakupił w polskim sklepie sprzęt elektroniczny za promocyjną cenę. Towar nigdy nie został mu dostarczony. Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
Zakupy za granicą: czy ODR ułatwi życie konsumentom?
... państwa członkowskie – mogą być to Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich i organizacje konsumenckie. Na czym polega rozpatrywanie sporu i jak można złożyć skargę? W celu ... zobowiązany jest do przekazywania linku do platformy ODR w e-mailu. Nowe przepisy umożliwią konsumentom i sprzedawcom rozwiązywanie sporów zarówno na poziomie lokalnym, ...
-
5 mitów na temat RODO
... i pieniędzy. Ich wysyłaniem zajmą się najprawdopodobniej grupy konsumenckie i/lub przeciwnicy globalizacji. Mit 2: Z wybiciem północy ... z biegiem czasu, przyniosą więc przynajmniej rewizję polityk przedsiębiorstw. Przepisy RODO będą zapewne rozwijać się przez wiele lat i nastąpi ... jako przedsiębiorstwa, i od tego, jak wykorzystamy nasze nowe ...
-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... podstawowe prawa konsumenckie. Nie daj się oszukać, reklamację możesz złożyć zawsze – dwa lata od chwili dostarczenia zakupu. Składając reklamację w sklepie, najczęściej korzystamy z tytułu rękojmi. To podstawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru, która wkrótce zostanie zastąpiona terminem „niezgodność z umową”. Nowe przepisy Od początku ...
-
Omnibus. Czy można publikować tylko pozytywne opinie klientów?
... ocenami, które zostały zebrane przed wejściem w życie przepisów z Dyrektywy Omnibus. Nowe przepisy nie mówią wprost, że informacje o sposobach weryfikacji opinii powinny ... mieć większych problemów z ustaleniem faktów. A może usunąć stare opinie? Opinie konsumenckie mają niesamowitą moc w finalizacji zakupów - komentuje Plutecki z AtomStore. - ...
-
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK
... pasów bezpieczeństwa dla starszych dzieci. Przed wyjazdem w podróż warto sprawdzić obowiązujące przepisy w krajach, przez które przebiega urlopowa trasa. Dziecko w pociągu Warto sprawdzić, ... młodzi ludzie mogą odbyć podróż koleją po Europie, zdobywając przy tym nowe doświadczenia. Kandydaci mogą przesyłać zgłoszenia w dwóch rundach odbywających się ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu
... zrobić z prezentem uszkodzonym lub nietrafionym? W tym kontekście warto przypomnieć nowe zasady reklamacji konsumenckiej po blisko roku od ich wejścia w życie. Z ... odwołanie do zasad ogólnych (co do zasady 6 lat). Zwrot nietrafionego prezentu Przepisy dotyczące zasad reklamacji konsumenckiej nie przewidują procedury zwrotu nietrafionego prezentu ...
-
Timesharing: na co uważać?
... "nie do odrzucenia", jednak rzeczywistość nie zawsze wygląda tak różowo. Europejskie Centrum Konsumenckie wyjaśnia, czym jest timesharing w praktyce i na co należy uważać, by nie ... tego typu stanowi gwarancję jej wiarygodności. Nowe prawo wzmocni konsumenta Pod koniec lutego 2011 r. wejdą w życie przepisy tzw. nowej dyrektywy timesharingowej, która ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... relacjach między sprzedającym a kupującym. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało ich zestawienie „w pigułce”. Nowe prawo zacznie obowiązywać w ciągu 6 miesięcy od ... Do umów, które zawarto przed wejściem w życie ustawy, będą stosować się przepisy dotychczasowe, czyli uprawnienia z tytułu niezgodności z umową. W ramach rękojmi (dawniej „ ...
-
Timesharing: co warto wiedzieć?
... i to zaledwie za ułamek kosztów zakupu takiej nieruchomości. Europejskie Centrum Konsumenckie przekazuje podstawowe informacje nt. timesharingu i radzi jak się przygotować do ... samego dnia. Firmy timesharingowe niejednokrotnie stosują praktyki mające na celu ominąć przepisy unijne, tak by konsument nie mógł skorzystać z przysługującej mu na podstawie ...
-
Lot samolotem a prawa konsumenta
... Konsumenckie w Polsce po ... , który zgubił lub zniszczył bagaż nie ma obowiązku zakupu nowej walizki, przepisy nakazują mu wypłatę odszkodowania w formie pieniężnej. Komisja Europejska z doraźną pomocą ... z wczorajszego lotu. Osoby te nie miały innego wyjścia, jak tylko zakupić nowe bilety na własną rękę. Przewoźnik w e-mailu zapewnił, że zwróci pieniądze ...
-
Rynek przewozów lotniczych a interesy konsumentów
... nieco maleć, w miarę jak tanie linie wprowadzają nowe opłaty np. opłaty za bagaż nadawany na lotnisku. Krajowy ... Cywilnego Komisja Ochrony Praw Pasażerów rozpatruje skargi konsumenckie dotyczące odmowy przyjęcia na pokład, znacznego opóźnienia ... na przedsiębiorców), by mogły one efektywnie egzekwować przepisy prawa. Nie chodzi przy tym o deformowanie ...
-
Polubowne rozwiązywanie sporów
... przepisy. Cele Funkcjonujący obecnie system ADR w Polsce opisuje raport przygotowany przez UOKiK. Zawiera także propozycje przyszłych rozwiązań, które są wynikiem szerokich konsultacji społecznych trwających od końca 2013 roku. Zakłada się, że nowe ... struktury Inspekcji Handlowej: Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie (SPSK) oraz mediacja. SPSK rozpatrują ...
-
4 ważne aspekty analizy PEST
... Aspekty polityczne: to stabilność polityczna, polityka podatkowa, przepisy handlowe i regulacje środowiskowe mają ... konsumenckie mogą wpływać na popyt na produkty i usługi. Firmy, które są w stanie przewidzieć i dostosować się do tych zmian, mają większe szanse na sukces. Aspekty technologiczne: innowacje technologiczne mogą zarówno tworzyć nowe ...
-
UOKiK: podsumowanie działań w 2023 roku
... małej rewolucji konsumenckiej. 1 stycznia 2023 r. weszły w życie przepisy zmieniające prawa każdego z nas. „Najniższa cena z ... Handlowej i napływające sygnały, w szczególności skargi konsumenckie oraz powiadomienia od organów nadzoru innych ... i aktualne dla konsumentów tematy. Ponadto udostępniliśmy nowe narzędzie edukacyjne – podcasty. Są one dostępne ...