-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... internetowych, a także przy zakupie artykułów spożywczych”. Maciej Żyłka, prawnik D.A.S. Towarzystwo Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A.: „Internet to doskonałe miejsce na zakupy. Ogromna liczba sklepów i ich praktycznie nieograniczona oferta pozwalają kupić dokładnie to, czego szukamy. Może się jednak okazać, że nowy nabytek nie spełnia oczekiwań ...
-
Niedozwolone klauzule w e-commerce 2013
... UOKiK. Eksperci Trusted Shops, firmy specjalizującej się w certyfikacji sklepów internetowych, sprawdzili jakie niedozwolone zapisy pojawiały się najczęściej w regulaminach ... rozpatrywania reklamacji od spisania protokołu. Co ciekawe, znacząco spadła liczba klauzul, które narzucają konsumentom właściwość miejscową sądu przedsiębiorcy. W 2013 roku ...
-
Czy sprzedaż alkoholu przez Internet jest legalna?
... , jeśli klient osobiście odbierze towar z punktu sprzedaży, który wskazany jest w zezwoleniu. Najwięcej niejasności wiąże się z dostawami. W czasie pandemii wzrosła liczba sklepów internetowych, które podjęły ryzyko oferując dostawy alkoholu za pośrednictwem kuriera. Przedsiębiorcy uzasadniali to tym, że klient, który kupował alkohol, jednocześnie ...
-
Regulamin sklepu internetowego twórz z głową
... informacji, często niezgodnych z prawem, nie zwalnia przedsiębiorcy z odpowiedzialności, a może wręcz przysporzyć sporych problemów. Liczba polskich e-sklepów stale rośnie. Według prognoz Sociomantic Labs, w 2015 roku liczba sklepów internetowych w Polsce przekroczy 22 tysiące. Rynek e-commerce cechuje obniżony próg wejścia, dlatego wiele osób ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... biurem podróży lub przygotowujemy się do samodzielnej wyprawy. Korzystamy z ofert zagranicznych sklepów, hoteli, czy usług linii lotniczych. Czy wiemy jednak, jakie ... nie może ponosić odpowiedzialności za normalne zużycie auta! ZAKWATEROWANIE - Czy liczba gwiazdek zawsze odzwierciedla standard hotelu? Niekoniecznie. Nie istnieje bowiem jednolity ...
-
Klauzule niedozwolone - raport 2015
... handlu elektronicznego, a 48 sprzedaży konsumenckiej. W porównaniu do roku 2014, gdzie łączna liczba nowych klauzul niedozwolonych wyniosła 438, można powiedzieć, że jest lepiej ... to nadal bardzo duże liczby – zwłaszcza, jeśli weźmiemy pod uwagę popularność sklepów internetowych w Polsce. Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2015”, już 55% osób ...
-
Zakupy w Internecie a prawa klientów
... wirtualnych sklepów. Rynek zakupów on-line ciągle rośnie. Jak wynika z badań Gemius, w sklepach i na aukcjach internetowych z roku na rok przybywa kupujących. Od 2005 roku liczba ... i sposobach bezpiecznego korzystania z sieci. UOKiK przypomina o prawach klientów wirtualnych sklepów: decydując się na e-zakupy przede wszystkim upewnijmy się, że wiemy ...
-
"Kopiuj-wklej" to zły sposób na regulamin sklepu internetowego
... aplikacji w wersji automatycznie aktualizującej regulamin sklepu (miało to miejsce niedługo przed wejściem w życie RODO) co miesiąc uruchamia je kilkaset nowych sklepów działających na tej platformie. Liczba sprzedawców korzystających z tego rozwiązania rośnie średnio o 78 proc. w ciągu roku.
-
Sklep internetowy z bezpiecznym systemem płatności
... liczba osób. Wraz ze wzrostem liczby użytkowników Internetu, ciągle rośnie też grono chętnych na e-zakupy. Coraz ... osobowe w należyty sposób chronione przed dostępem osób trzecich. O zasadach bezpieczeństwa powinni też pamiętać klienci internetowych sklepów i aukcji. Niezależnie od tego, co kupujemy i jaka jest wartość naszego koszyka, decydując się ...
-
Handel w Internecie - prawa i obowiązki
Prowadzenie działalności handlowej za pośrednictwem Internetu jest coraz powszechniejszym zjawiskiem. Świadczy o tym rosnąca liczba sklepów internetowych, które pozwalają dokonywać zakupów bez wychodzenia z domu. Obok wygody jaką stanowi dokonywanie zakupów przez sieć, trzeba jednak pamiętać, że ...
-
E-commerce pod presją. Nadchodzi nowa ustawa konsumencka
... Bryl z Kancelarii Radców Prawnych Butrym & Bryl. Przede wszystkim, prawie trzykrotnie wzrośnie liczba obowiązków informacyjnych względem konsumenta. Klient niemal na każdym kroku ... teraz sprzedawcy powinni odświeżać i na bieżąco aktualizować strony swoich sklepów i platform. Warto również stawiać na rozpoznawalność marki w Internecie oraz budować ...
-
Klauzule niedozwolone - raport listopad 2015
... i poprawne działanie swoich sklepów internetowych. Sprzedawcy nie mogą przerzucać odpowiedzialności za błędne działanie sklepów internetowych (np. pomyłki w cenach) ... . Podsumowanie raportu klauzulowego Podsumowanie listopadowego raportu klauzulowego W porównaniu z poprzednim okresem liczba nowych klauzul wpisanych do rejestru wzrosła. Do rejestru ...
-
Nielegalne leki mogą zabijać. Jak sprawdzić aptekę internetową?
... w 2011 roku skonfiskowano 2,4 miliona leków znajdujących się w nielegalnym obiegu. Ta niepokojąca liczba wzrosła aż do ponad 10 milionów fałszywych produktów leczniczych w 2013 ... opinie innych klientów. Miarą wiarygodności aptek internetowych, tak jak innych sklepów, są również dostępne (najlepiej liczne) metody płatności. W razie wątpliwości nie ...
-
Klauzule niedozwolone w 2015 roku
... . W przypadku sporu, konsument ma prawo wyboru sądu Co ciekawe, znacząco spadła liczba klauzul, które narzucają konsumentom właściwość miejscową sądu przedsiębiorcy. W 2015 roku odnotowano 5 ... się do tego przygotować i dokładnie sprawdzić regulaminy swoich sklepów. Sprzedawcy internetowi powinni upewnić się, że należycie spełniają obowiązki ...
-
Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe. Jak stosować nowe przepisy?
... organy kontrolne. Już na początku roku UOKiK skontrolował 40 popularnych sklepów internetowych oraz 6 dużych sieci handlowych. Wyniki inspekcji dowiodły tego, że ... najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, nie mają znaczenia liczba uczestników programu lojalnościowego lub liczba produktów, które są objęte ofertami udostępnianymi w ramach takiego ...
-
E-mail marketing: jak nie zostać spamerem?
... bazy adresowej i rozesłanie do niej reklam. W bardziej komfortowej sytuacji są właściciele sklepów internetowych, którzy mogą wykorzystać do tego celu listę adresów swoich klientów ... usunięcia swoich danych osobowych z baz teleadresowych, jest obecnie bardzo istotną kwestią. Rosnąca liczba spraw sądowych, związanych z naruszeniami w tym zakresie, ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... , regulacje dotyczące cen, stosowane formy płatności, a także godziny otwarcia sklepów, banków i urzędów pocztowych. Przewodnik dostępny jest w siedzibie ECK, a ... tuż po sezonie turystycznym do Europejskich Centrów Konsumenckich napływa bardzo duża liczba skarg konsumentów na organizatorów i pośredników usług turystycznych. Dotyczą one głównie ...
-
Jak złożyć reklamację?
... mebli. Warto zatem przypomnieć podstawowe zasady związane z dokonywaniem reklamacji. Liczba telefonów na Infolinię Konsumencką SKP w wybranych kategoriach, w okresie marzec - kwiecień 2010 r. Po pierwsze, reklamację składamy do sprzedawcy. Pracownicy sklepów często usiłują kierować niezadowolonych konsumentów bezpośrednio do producenta – pamiętajmy ...
-
Ochrona konsumenta w UE
... ) otrzymały w 2009 r. aż 60,000 zgłoszeń od konsumentów, którzy skarżyli się na nieuczciwe praktyki biur podróży, linii lotniczych czy sklepów internetowych z całej Europy. Liczba skarg wzrosła o 40% w stosunku do początków działalności sieci ECC-Net, co pokazuje rosnącą świadomość konsumentów, chcących walczyć o swoje prawa ...
-
Wzory umów i regulaminy - klauzule niedozwolone
... Konsumentów. Jest do niego wpisanych już ponad 2.000 zapisów z umów i regulaminów. Liczba ta z każdym miesiącem rośnie. Do rejestru dodawane są bowiem zapisy uznane ... klauzul umownych, drugiego dla przedsiębiorców. Najczęstsze nieprawidłowe zapisy w regulaminach sklepów: "Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu". " ...
-
Zakupy w Internecie: UOKiK wyjaśnia zasady
... od umowy. Wątpliwości dotyczą także braku wielu informacji na stronach internetowych sklepów. Przykładowo: nie informuje się konsumenta o tym, że ma prawo odstąpić od ... pośredniczy w transakcji. Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy, czyli zgłosi się wystarczająca liczba chętnych, konsument otrzymuje od portalu kupon uprawniający do realizacji usługi ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
... ochronie prywatności i prawie do odstąpienia od umowy. Przeważająca liczba negatywnych opinii od kupujących, które wskazują, że sklep postępuje nieuczciwie ― warto zauważyć, że nie ma nic złego w kilku negatywnych opiniach od kupujących. Wiele wiarygodnych sklepów ma nawet do 5-7% niepochlebnych komentarzy. To tylko ...
-
Klauzule niedozwolone - raport październik 2015
... woli odstąpienia od umowy. W doktrynie wskazuje się, że doświadczenia sklepów internetowych pokazują, że czasem brak odbioru paczki jest związany z brakiem ... sposób swobody i wyraźny. Październikowy raport klauzulowy - podsumowanie W porównaniu z poprzednim okresem liczba nowych klauzul wpisanych do rejestru spadła, jednakże sprzedawcy nie uczą ...
-
Zagraniczne zakupy przez internet. Co z płatnościami?
... opłatami. Na szczęście jesteś chroniony przed tego rodzaju nadużyciem poprzez procedurę chargeback (z ang. obciążenie zwrotne). Platformy płatności wirtualnych: coraz więcej sklepów internetowych jest podpięta pod jeden z systemów płatności internetowych (np. PayU, Przelewy24, PayPal, eCard). W tym wypadku nie musisz samodzielnie wprowadzać ...
-
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne
... dokonywaniu zakupów tą drogą. Jak wynika z danych UOKiK, z każdym rokiem wzrasta liczba zawiadomień od konsumentów i instytucji konsumenckich. Na koniec 2019 r. odnotowano ich aż ... obowiązek przedstawienia dokładnych parametrów dotyczących towaru na stronie i w przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych musi przyjąć zwrot towaru w ciągu 14 dni od chwili ...
-
UOKiK: podsumowanie działań w 2022 roku
... sprawdzając 30 przedsiębiorców. W porównaniu z rokiem ubiegłym ponad czterokrotnie wzrosła liczba sygnałów zgłoszonych w ramach programu sygnalista. W ubiegłym roku było ... Już w trakcie badania zostały wszczęte pierwsze postępowania dotyczące praktyk właścicieli sklepów: Auchan, Carrefour, Dino, Selgros i Żabka podejrzewanych o wykorzystywanie opłat ...