-
Wakacyjne reklamacje - ile poczekamy na odpowiedź?
... dość spójna prawie we wszystkich krajach, a więc przedsiębiorca musi zachować się tak, jak to zostało przewidziane w warunkach udzielanej przez niego gwarancji (oświadczeniu gwarancyjnym). Wyjątkiem jest Polska – polski Kodeks Cywilny przewiduje, że jeżeli czas nie został określony, przedsiębiorca musi wykonać swoje obowiązki ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... o koszty przesyłki (20 zł). Dodatkowo zapewniła, iż udzieli trzech lat gwarancji. Gwarancji może udzielić producent lub sprzedawca (gwarant). Dobrowolnie decyduje on, że w przypadku, ... chrupki i snacki zawierają dużo tłuszczu, w kilkunastu gramach chrupek jest tyle samo tłuszczu, ile w obfitym daniu obiadowym, ale czy można się nimi najeść? Podobnie ...
-
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta
... zgodnie z ustawą o prawach konsumenta może liczyć na korzystniejsze warunki gwarancji i zwrot z tytułu rękojmi oraz brak konieczności udowadniania swojej winy ... w tym przypadku konsumenci mogą liczyć na łagodniejsze rozpatrywanie reklamacji i dłuższy okres gwarancji wynoszący odpowiednio: 2 lata dla towarów nowych, 1 rok dla towarów używanych. ...
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... . Gwarancja Oprócz prawa do reklamacji konsumenci mogą również w wielu przypadkach skorzystać z gwarancji. Te pojęcia są bardzo często mylone - warto jednak wiedzieć, że gwarancja - podobnie ... gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna - przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale nie musi. Gdy zdecydujemy się na taką formę ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy towar
... na podstawie ustawy. Każdy sprzedawca powinien być świadomy istnienia dwóch trybów odpowiedzialności za wady towaru – ustawowego i gwarancji. Są to dwa, zupełnie od siebie niezależne, postępowania. O ile jednak gwarancja może być wydana, ale nie musi, o tyle klient zawsze ma prawo skorzystać z ustawy o szczególnych ...
-
Prawa konsumentów a bilety online
... , godzina czy miejsce koncertu. Jednostronna zmiana umowy bez ważnej przyczyny jest niedopuszczalna – w takiej sytuacji konsumenci kupując bilet nie mają żadnych gwarancji, że wystąpi ich idol.
-
Mediacja i arbitraż a konflikty w centrach handlowych
... są w stanie zapewnić stuprocentowej gwarancji bezkonfliktowego stosunku najmu czy też bezproblemowego prowadzenia centrum handlowego. Funkcjonowanie centrów ... w centrach handlowych Centra handlowe to często platforma wielu sporów i konfliktów. O ile drobniejsze spory rozstrzygane są niejednokrotnie polubownie na poziomie osób odpowiedzialnych za ...
-
Umowa na odległość wg nowych zasad
... oraz zasad rozpatrywania reklamacji. Konsumenta trzeba też będzie poinformować o prawnej odpowiedzialności przedsiębiorcy za jakość świadczenia, w tym treści usług posprzedażnych i gwarancji. Nie można zapomnieć o podaniu czasu trwania umowy oraz zasad automatycznego jej przedłużenia. Milcząca zgoda Ustawa reguluje w sposób jednoznaczny sprawę ...
-
Dlaczego warto kupić spółkę "bez historii"?
... dni nawet do kilku miesięcy. „Może” to właściwe słowo, bo nigdy nie ma gwarancji, że nawet zakreślony teoretycznie przez dany sąd rejestrowy termin nie wydłuży ... czekać od kilku dni nawet do kilku miesięcy. Przy czym trudno jest określić, ile mniej więcej zajmie załatwienie „naszej sprawy”. Wszystko zależy bowiem od dostępnych w chwili składania ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... , to gwarant powinien rozpatrzyć/załatwić reklamację „niezwłocznie”. Pan Leszek powinien zwrócić szczególną uwagę na następujące warunki gwarancji: Czas gwarancji. Na ile czasu gwarant (producent, sprzedawca lub importer) udziela gwarancji. Trzeba pamiętać, że w ciągu dwóch lat od wydania towaru można reklamować towar niezgodny z umową u sprzedawcy ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... odrębne przepisy. Wszystkie dokumenty powinny być sporządzone w języku polskim lub, o ile rodzaj informacji na to pozwala, w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. ... w gwarancji; nie ma jednego, obowiązującego wszystkich, terminu trwania gwarancji. Jeśli termin ten jest krótszy niż dwa lata – warto się zastanowić, czy warunki gwarancji ...
-
Zamówienia publiczne: zabezpieczenie należytego wykonania umowy
... wady nie więcej niż 30% wysokości zabezpieczenia. Przydatne linki: - Bezpłatna wyszukiwarka przetargów - Prawo zamówień publicznych O ile w przypadku zabezpieczenia w pieniądzu rachunki są dość łatwe, o tyle odnośnie gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej sprawa się komplikuje. Zamawiający nie odedrze kawałka dokumentu, żeby zwrócić go wykonawcy ...
-
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?
... w razie problemu? Na podstawie rękojmi - odpowiada sprzedawca. Na podstawie gwarancji (o ile została udzielona) - odpowiada gwarant. Gwarant, serwisant, sprzedawca… Pan Arunas z Litwy zakupił mikrofalówkę na stronie internetowej polskiego sklepu. Sprzęt popsuł się i na podstawie gwarancji udzielonej przez producenta trafił do naprawy, do serwisu na ...
-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
... równolegle, o ile oczywiście gwarancja zostanie udzielona, i to od decyzji kupującego zależy, z którego z uprawnień zamierza skorzystać. Przykładowo, uprawnienia z tytułu gwarancji mogą być udzielone na okres dłuższy niż przyznane przez ustawę uprawnienia w przypadku niezgodności towaru z umową. Udzielenie gwarancji następuje nieodpłatnie przez ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... nich kończy poszukiwania. Warto do tego medium podejść jednak z rezerwą. O ile często powtarzające się opinie potencjalnych klientów o nieuczciwych praktykach, ... występowania na rzecz klientów w sprawach wypłaty środków z tytułu umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia, na zasadach określonych w treści tych ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy1. W ramach gwarancji może przysługiwać: zwrot kwoty zakupu, zapewnienie dodatkowych usług, naprawa uszkodzonego towaru, wymiana zakupionej rzeczy na „nową”, bez wad i sprawną. Ile wynosi okres trwania gwarancji? Jeżeli nie został szczegółowo określony konkretnym przypadku, to przyjmuje ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu
... m.in.: Jakie formy reklamacji przysługują konsumentom? Czego może żądać konsument w ramach gwarancji? Ile czasu mają konsumenci na reklamację? Co możemy zrobić z nietrafionym ... podstawie drugiej z nich. Czego może żądać konsument w ramach gwarancji? W przypadku gwarancji zakres żądań jest ściśle określony w oświadczeniu gwarancyjnym i może obejmować ...
-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... się na najbliższy posterunek Policji i zgłosić oszustwo. Policja przyjmuje zgłoszenie i - o ile zostaną wyczerpane znamiona przestępstwa lub wykroczenia - rozpoczyna dochodzenie. Praktyka ... producenta, hurtownika czy importera lub też zmuszać do skorzystania z gwarancji. W przypadku nie uznania przez sprzedawcę roszczenia, pozostaje mediacja (na ...
-
Jak złożyć reklamację?
... w sklepie internetowym książki. Czekam na realizację zamówienia już 20 dni. Ile jeszcze muszę czekać, jeżeli regulamin sklepu milczy na ten temat? ... ) składa on reklamację. A więc, jeśli termin złożenia reklamacji z tytułu gwarancji upłynął lub konsument nie chce z gwarancji korzystać, może złożyć reklamację do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru ...
-
Bezpieczne transakcje gospodarcze
... zastanawiać się jak odzyskać naszą należność. Będzie to o wiele łatwiejsze o ile przewidzieliśmy taką ewentualność i zabezpieczyliśmy się przed jej skutkami. Prawo cywilne, ... należności celno-podatkowych. Dlatego też zabezpieczenia transakcji w postaci gwarancji bankowych, gwarancji dobrego wykonania kontraktu, akredytyw, czy ubezpieczeń kontraktów ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... pobytu w Madrycie zakupiliśmy aparat fotograficzny. Po miesiącu przestał działać. Mamy dwie możliwości: skorzystanie z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za ...
-
Gwarancja: kupujący nie ma obowiązku badania jakości rzeczy
... usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, o ile wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w oświadczeniu gwarancyjnym” (Dz.U. ... ani później. Obowiązek taki byłby bowiem sprzeczny z samymi założeniami instytucji gwarancji. Konieczną przesłanką odpowiedzialności gwarancyjnej jest ujawnienie się wady przed upływem ...
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... reklamacji mają również konsumenci w przypadku zakupu rzeczy używanej lub przecenionej (o ile sprzedawca nie zaznaczy, że powodem przeceny jest wada produktu). ... prawa do reklamacji konsumenci mogą również w wielu przypadkach skorzystać z gwarancji. Pojęcia bardzo często mylone przez konsumentów. Gwarancja – podobnie jak niezgodność towaru z ...
-
Zrównoważona konsumpcja. UOKiK radzi, jak robić zakupy
... przeliczeniem, np. na litry lub kilogramy Który producent oferuje lepsze warunki gwarancji sprzętu RTV lub AGD? Sprawdź w karcie gwarancyjnej lub zapytaj sprzedawcę ... może okazać się dla nas bardzo niekorzystne. Warto z wyprzedzeniem określić czego i ile rzeczywiście potrzebujemy, zaś w przypadku dóbr trwałego użytku dodatkowo określić ich niezbędne ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... również należy, iż w przypadku dokonania transakcji na odległość, o ile strony nie umówią się inaczej, prawo odstąpienia od umowy ... gwarancji przedsiębiorcy (będącego zwykle producentem towaru) na warunkach w niej określonych, z tym jednak zastrzeżeniem, iż udzielenie takiej gwarancji nie jest obowiązkowe. Gwarant określa czas trwania gwarancji ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... Podczas pobytu w Rzymie kupiłeś aparat fotograficzny. Po miesiącu przestał działać. Masz dwie możliwości: skorzystanie z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za ...
-
Umowa konsumencka - nowe obowiązki informacyjne
... Ustawa wprowadza do Kodeksu cywilnego szereg nowych zapisów m.in. dotyczących rękojmi, gwarancji przy sprzedaży, obowiązków sprzedawcy, roszczeń sprzedawcy wobec konsumenta a także nowa ... chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową, poinformować konsumenta, o ile informacje te nie wynikają już z okoliczności, w sposób jasny i ...
-
Nowe prawa konsumenta: umowa sprzedaży
... – 5764 k.c.); 21. zgodnie ze zmienionymi przepisami art. 577-580 k.c., udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia ... , o ile wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata ...
-
Ferie zimowe 2015: o tym pamiętaj ruszając w podróż
... roszczeń warto wykorzystać tzw. Tabelę Frankfurcką. ZAKUPY – WYPRZEDAŻE Towar na gwarancji Każdą wadliwą rzecz nabytą na terenie Unii Europejskiej można reklamować. Istnieją dwie możliwości: skorzystanie z gwarancji producenta lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie ...
-
Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?
... od zakupu? Wtedy mamy dwie możliwości. Możemy skorzystać z rękojmi lub gwarancji. Rękojmia to rodzaj gwarancji, który wynika z przepisów. Daje ona nam prawo do domagania się ... lub zwrotu pieniędzy. Mamy na to 2 lata od momentu zakupu. Gwarancji udziela natomiast producent towaru. Sam określa, ile ona trwa i jakie są jej reguły. Warto więc sprawdzić ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... w Rzymie zakupiliśmy aparat fotograficzny i po miesiącu przestał działać, istnieją dwie możliwości: skorzystanie z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za ...
-
Konstytucja biznesu. Kogo dotyczy? Jak ją stosować?
... stosunku pełnomocnictwa lub prokury lub na podstawie stosunku ustawowego przedstawicielstwa), o ile tylko działalność takiej osoby jest samodzielna (a oprócz tego zorganizowana, zarobkowa i ... przedsiębiorców zagranicznych w Polsce, uznawania certyfikatów, zaświadczeń oraz gwarancji i ubezpieczeń udzielonych i wydanych w państwach członkowskich UE. ...
-
Metody rozwiązywania sporów B2B i B2C
... , trybu rozwiązywania sporów i zawrzeć ustalenia w aneksie do umowy. Konkretny spór o ile już zaistniał, strony mogą zapisać również odrębnie na sąd polubowny ad ... podstawie wydanych przez niego dokumentów. Z kolei jeśli pozew jest wnoszony na podstawie gwarancji, należy pamiętać, by pozwać gwaranta, czyli osobę wskazaną na dokumencie gwarancyjnym. ...
-
Koronawirus a kontrakty handlowe. Jakie narzędzia prawne dla przedsiębiorców?
... przez uprawniony organ wspomnianego zaświadczenia będzie jedynie jedną z takich okoliczności. O ile z ustaleniem czy do wystąpienia siły wyższej doszło w Chinach, a w ostatnich ... przejrzeć wiążące przedsiębiorcę umowy pod kątem tego rodzaju składanych oświadczeń i gwarancji, sprawdzając czy sytuacja epidemii koronawirusa nie wpływa na ich treść, ...
-
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... licytacji, czyli aukcji internetowych, a także kupna nieruchomości z wyjątkiem najmu. Po drugie - o ile umowa nie stanowi inaczej - nie można także w ciągu 10 dni, ... natomiast jest spadek wartości wskaźnika dotyczącego trudności ze znalezieniem informacji o udzielanej gwarancji. W roku 2005 wskaźnik ten wynosił 6,4 procent, natomiast w roku 2006 ...