-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... przewoźnika oraz możliwości składania reklamacji dotyczą transportu lotniczego. Przykładowo, w przypadku zagubienia, zniszczenia lub opóźnienia w dostarczeniu bagażu przez organizatora lotu konsument powinien już na lotnisku wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od odbioru ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji w języku angielskim znajduje się na stronie www.konsument.gov ... z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji w języku angielskim znajduje się na stronie www.konsument.gov.pl, ... z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta ( ...
-
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
... terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji w języku angielskim znajduje się na stronie www.konsument.gov.pl - Warto ... Można też zakupić je na własny koszt, a następnie przedstawić rachunki w składanej reklamacji. Powinny to być racjonalne wydatki, nie należy liczyć na zwrot ...
-
Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów
... . Sprzedający musi przed zawarciem umowy poinformować konsumenta o tym prawie i wręczyć formularz odstąpienia od umowy. Brak tych informacji wydłuża czas na odstąpienie ... konsumentów Jeżeli nie wiemy, jak odstąpić od umowy, nie potrafimy napisać reklamacji, mamy problem w skontaktowaniu się ze sprzedawcą, możemy liczyć na bezpłatną pomoc: rzeczników ...
-
Polubowny sąd konsumencki czyli tanio i szybko
... naprawdę robimy to dobrze? Wiele osób otrzymując negatywne rozpatrzenie reklamacji odpuszcza albo przeciwnie – straszy sprzedawcę sądami. Można jednak inaczej – polubowne ... terenowego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z odpowiednim wnioskiem – specjalny formularz wniosku pobrać można bezpośrednio ze stron internetowych poszczególnych ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać
... dni od dnia jego odbioru. Formularz odstąpienia od umowy zakupu dostępny jest na stronie internetowej UOKiK. Na zgłoszenie reklamacji mamy 2 lata od momentu zakupu. Należy ... towaru na wyprzedaży, promocji lub z ekspozycji nie pozbawia nas prawa do reklamacji. W reklamacji możemy żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub gdy wada jest istotna - ...
-
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach
... formularz skargi, dostępny na http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/zadaj-pytanie.html lub zadzwonić pod nr tel. 22 55 60 118). Nieuczciwe praktyki, z którymi najczęściej spotyka się ECK Polska Przewoźnik do uznania reklamacji ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... w związku z tym na lotnisku, w biurze zagubionego bagażu, wypełniła formularz PIR. Następnie złożyła skargę do przewoźnika, zgodnie z art. 31 Konwencji Montrealskiej, która została przyjęta do rozpatrzenia. Po długim oczekiwaniu na odpowiedź w sprawie reklamacji konsumentka zdecydowała się poprosić o pomoc Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... że nie powinien w ogóle składać reklamacji. Nie ma jednego, ustalonego przez przepisy terminu rozpatrzenia ani terminu załatwienia reklamacji składanej z gwarancji. Terminy te powinny ... Tymczasem warunki umowy były zamieszczone w katalogu, zaś pani Zosia wypełniając i podpisując formularz zamówienia bluzki – wyraziła na nie zgodę. Co pani Zosia ma ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... się jeszcze na lotnisku należy udać się do punktu informacyjnego, wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej tzw. PIR (Property Irregularity Report) i zachować jego kopię. Następnie powinniśmy ... . Gdy linie lotnicze zaniedbają pasażerów na lotnisku, jest to podstawa do reklamacji. Warto do niej załączyć rachunek, np. za posiłek z baru z żądaniem ...
-
Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy
... ze sklepem. Nie utrudniaj odstąpienia od umowy Każdy e-sklep powinien udostępniać formularz odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu ... nie spełnia tego warunku. Zapewnij przejrzysty proces reklamacji E-sklep powinien jasno przedstawić konsumentowi procedury składania i rozpatrywania reklamacji, a także umożliwić mu wybór jej ...
-
Zakupy przez Internet a prawa klienta
... reklamacji Według wspomnianego raportu, w roku 2006 w stosunku do roku 2005 wzrósł o 0,9 punktu procentowego udział osób wskazujących na napotkane trudności przy składaniu reklamacji ... nie muszą sporządzać pozwu w tradycyjnej formie. Wystarczy, że wypełnią formularz. Formularze udostępnia się nieodpłatnie w siedzibach sądów. Ich wzory dostępne ...
-
Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż
... ) rzecznikiem konsumentów. Jeżeli zaś przewoźnik z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii nie uwzględni naszej reklamacji, w dochodzeniu roszczeń pomoże Europejskie Centrum Konsumenckie (formularz skargi dostępny jest na stronie ). Więcej informacji na temat praw i obowiązków pasażerów linii lotniczych: Konwencja o ujednoliceniu ...
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... nieprawidłowości bagażowej, który należy wypełnić jeszcze na lotnisku. Następny krok stanowi złożenie reklamacji – w ciągu 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego ... roszczeń od przedsiębiorców zarejestrowanych poza Polską, w krajach UE. Wystarczy wysłać do ECK wypełniony formularz skargi, dostępny na konsument.gov.pl ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... lub inny dowód zakupu –ułatwią dochodzenie roszczeń, w szczególności w przypadku składania reklamacji. Każdy konsument, który nie wie, czy może oddać nietrafiony prezent, ... nie odpowiada na reklamację wadliwego towaru). Skargę można złożyć poprzez formularz na stronie internetowej. Więcej informacji o prawach konsumentów oczekujących na świąteczną ...
-
Świąteczne prawa konsumenta
... . Zgodnie z umową miałeś być zakwaterowany w 4-gwiazdkowym hotelu z basenem i sauną, a mieszkałeś w 3-gwiazdkowym bez żadnych dodatkowych atrakcji. Prawa konsumenta umożliwiają ci złożenie reklamacji i żądanie obniżenia ceny. Masz na to 30 dni od zakończenia imprezy. Formularz znajdziesz na stronie UOKiK.
-
Likwidacja działalności gospodarczej krok po kroku
... , gdzie w polu 01 należy zakreślić punkt 5. „wniosek o wykreślenie wpisu w CEIDG". Formularz CEIDG-1 można złożyć również za pośrednictwem strony www.ceidg. ... upływu jej ważności; dokumenty dotyczące rękojmi i reklamacji - 1 rok po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji; dokumenty inwentaryzacyjne - 5 lat 107 pozostałe dowody księgowe i ...
-
Płaciłeś za kontakt z infolinią Orange? Sprawdź jak otrzymać zwrot kosztów
... z infolinią posiadali pakiet z nielimitowanymi rozmowami na telefony komórkowe; nie złożyli reklamacji w zakresie kosztów połączenia z infolinią lub otrzymali negatywną odpowiedź. Jak otrzymać zwrot? Obecni klienci usług Orange i nju będą mogli wypełnić specjalny formularz dostępny przez 3 miesiące od daty jego publikacji na stronie internetowej ...
-
Prawa pasażera linii lotniczych
... uszkodzenie, opóźnienie bagażu: Należy opisać rodzaj szkody oraz dokonać jej wyceny. Do reklamacji trzeba załączyć kwit bagażowy a także kopię dokumentu PIR (protokołu nieprawidłowości bagażowej, ... w Polsce (tel. 22 55 60 118; skargę można złożyć poprzez formularz na stronie www.konsument.gov.pl). W przypadku odwołania, dużego opóźnienia ...
-
Zimowe wakacje a prawa konsumenta
... wypełnić protokół nieprawidłowości bagażowej (PIR), zachowując jego kopię. Następny krok to złożenie reklamacji do linii lotniczej. Trzeba pamiętać o dwóch podstawowych sprawach – terminach i dowodach ... zarejestrowanych poza Polską, w krajach UE, Norwegii i Islandii. Wystarczy wysłać do ECK wypełniony formularz skargi, dostępny na www.konsument.gov ...
-
Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?
... punktu informacyjnego, wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej, tzw. PIR (Property Irregularity Report) i zachować jego kopię oraz złożyć reklamację w terminie: 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Przepisy nie precyzują czasu na reklamację zaginionego bagażu. Gotowe formularze reklamacji w polskiej ...
-
Linie lotnicze a prawa konsumenta
... . Po stwierdzeniu zagubienia lub zniszczenia bagażu należy: WYPEŁNIĆ na lotnisku formularz nieprawidłowości bagażowej tzw. PIR (Property Irregularity Report). ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ w terminie: ... kiedy trudno jest oszacować pełną wartość zaginionych przedmiotów warto jest załączyć do reklamacji posiadane rachunki. Jeśli ich nie mamy trzeba liczyć się z ...
-
Prawa najmłodszych konsumentów
... reklamacji zawsze wtedy, gdy rzecz jest zepsuta. Reklamacja – to pisemne zgłoszenie sprzedawcy, że produkt, który kupił Max nie spełnił jego oczekiwań. Najczęściej gotowy formularz ...
-
Bezpieczne rezerwacje wakacji
... , którą – w zależności od biura – możemy zrobić na kilka sposobów, np. wypełniając formularz na stronie www, zgłaszając wstępną rezerwację z pytaniem o dostępność miejsc czy ... jako jej wydawca jest zobowiązany do zwrotu środków na nasze konto. Z takiej reklamacji możemy skorzystać np. gdy hotel, który opłaciliśmy miał być czterogwiazdkowy, a okazało ...
-
Umowa na odległość wg nowych zasad
... będzie podanie sposobu i terminu spełnienia świadczenia oraz zasad rozpatrywania reklamacji. Konsumenta trzeba też będzie poinformować o prawnej odpowiedzialności przedsiębiorcy za jakość ... namysłu” wydłuży możliwość zwrotu towaru do 12 miesięcy. Obowiązywać będzie jednolity formularz odstąpienia od umowy. Chociaż ustawa o prawach konsumenta nałoży na ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... konsument oraz gdy kupowaliśmy na aukcji z opcją licytacji. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać ze strony UOKiK. Reklamacja? Potrzebny dowód zakupu Po zakupie prezentu warto zachować paragon, ponieważ może przydać się do złożenia reklamacji. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową kupna-sprzedaży, tzn. posiada ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, można odstąpić od umowy wysyłając formularz np. mailem. W razie odstąpienia klienta od umowy, oprócz ... prawach konsumenta, „niezgodność towaru z umową” zostanie zastąpiona rękojmią. Obowiązywać będą tylko dwa tryby reklamacji: na podstawie rękojmi i na podstawie gwarancji. UWAGA: Do umów, które ...
-
Kupujesz w sieci? Nowa ustawa konsumencka już obowiązuje
... przyczyny do 14, a nie - jak dotychczas - do 10 dni. W przypadku reklamacji kupujący będą mieli możliwość wyboru między naprawą, wymianą, obniżeniem ceny a ... wykonuje za nas. Automatycznie przekierowuje na stronę logowania naszego banku i uzupełnia formularz danymi przelewu. Mamy dzięki temu pewność, że pieniądze trafią bezpośrednio na rachunek ...
-
Świąteczne zakupy przez internet. Internauci pytają, ekspert odpowiada
... skontaktować się z działem obsługi klienta. Nierzetelne sklepy internetowe często zamieszczają tylko formularz kontaktowy, bez danych firmy. Wątpliwość mogą również budzić zbyt ... usług pocztowych w tym m.in. zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji oraz zasady przyznawania odszkodowań. Regulamin musi także określać wysokość ...
-
Overbooking a prawa pasażerów
... do odszkodowania, zwrotu kosztów oraz opieki ze strony przewoźnika. Taki formularz o odszkodowanie powinno być możliwe do pobrania ze strony internetowej przewoźnika. Niestety formularze elektroniczne opracowane przez Ryanair nie przewidują możliwości złożenia reklamacji, dotyczą jedynie odwołania lub opóźnienia lotu. Na stronie przewoźnika nie ...
-
Pasażerowie Ryanair bez odszkodowania za stracony lot
... Rzecznik lotniska Katowice-Pyrzowice przeprosił za zaistniałą sytuację i zapowiedział szczegółowe wyjaśnienia przyczyn problemu. Zachęcił poszkodowanych pasażerów do składania reklamacji poprzez formularz dostępny na stronie internetowej lotniska. Z kolei przedstawicielka linii Ryanair zaznaczyła, że standardową procedurą jest zamykanie bramek ...
-
Sklep internetowy: baza klientów koniecznie do GIODO
... przetwarzane, m.in.: wysyłka towaru, przechowywanie danych na potrzeby możliwych reklamacji lub roszczeń o zapłatę, dokonywania analiz indywidualnych preferencji zakupowych ... wzoru zgłoszenia zbioru danych do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych. Formularz interaktywny, znajdujący się na portalu egiodo.giodo.gov.pl można ...
-
Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy
... dodatkowo możliwość wysłania oświadczenia drogą elektroniczną (mailową). Warto przy tym zatrzymać formularz nadania lub kopię maila – tak, aby mieć potwierdzenie, że skorzystaliśmy z ... lub przeterminowany towar to zawsze przysługuje nam prawo do złożenia reklamacji, które jest już odrębnym prawem. Obowiązujące przepisy prawne mają na celu ochronę ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. Inną podstawą do złożenia reklamacji jest gwarancja, którą niejako zakupujemy wraz z danym towarem. Stanowi dobrowolne ... . Czy należy wystosować specjalną wiadomość do sprzedającego, czy tylko wypełnić formularz zwrotu? O tym powinien informować regulamin sklepu internetowego. Kto płaci za przesyłkę ...