-
Ochrona danych osobowych w Internecie
... sklepy internetowe. Niestety, za zmianami idzie utrata anonimowości. Dokonując zakupów w centrum handlowym czy w popularnym sklepie osiedlowym pozostajemy nieznani, natomiast zakupy w sklepie internetowym bądź korzystanie z serwisu społecznościowego wymuszają podanie swoich danych. Często raz pozostawione w Internecie dane zaczynają niejako "żyć ...
-
Letnie wyprzedaże w Europie
Polowanie na okazje czas rozpocząć, fala obniżek zbliża się do Londynu, Madrytu i Berlina. Korzystne zakupy można zrobić też nie wychodząc z domu - wyprzedaże trwają już w Internecie. Ale czy kupując przecenioną sukienkę lub wiertarkę udarową mamy prawo ...
-
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
... , prawidłowe i wadliwe, tak, aby przedsiębiorca mógł samodzielnie wyciągnąć wnioski jak należy prawidłowo ustalać treść zgody. Sklep internetowy z jeansami Kupujący dokonujący zakupy musi zaakceptować Politykę prywatności (zaznaczyć kwadracik obok odnośnika do Polityki.). Gdy go nie zaznaczy, pojawi się komunikat „Musisz wyrazić zgodę ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów cz. II
... . Jeżeli sprzedawca nie podaje żadnych informacji o sobie, nie wiesz, jak się z nim skontaktować, zastanów się, czy chcesz skorzystać z jego usług. Zakupy produktów w sieci - zwroty Na rezygnację z produktu kupionego przez Internet, który po prostu ci się nie podoba masz: 10 dni, jeżeli ...
-
Paragon fiskalny a złożenie reklamacji
... Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, Rzecznicy Konsumentów, Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Dowód zakupu Co łączy zakupy na wyprzedaży, na bazarze, w restauracji? – dowód zakupu. Musi nam go wydać każdy przedsiębiorca, ponieważ jest to potwierdzenie transakcji ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
... z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, radia, telewizji, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej. Nie ma wątpliwości, że zakupy w sklepach internetowych są zakupami na odległość. Jeśli przedsiębiorca w taki właśnie sposób zorganizował swoją działalność, to musi się liczyć z tym, że ...
-
Ubezwłasnowolnienie całkowite i jego skutki
... ich dokonała, byłyby one nieważne. Wyjątkiem są umowy należące do umów powszechnie zawieranych w drobnych, bieżących sprawach życia codziennego (np. drobne zakupy). Takie umowy stają się ważne z chwilą ich wykonania, o ile nie powodują one rażącego pokrzywdzenia osoby ubezwłasnowolnionej całkowicie. Podsumowując, ubezwłasnowolnienie całkowite ...
-
Seniorzy a nieuczciwe praktyki handlowe akwizytorów
Uniemożliwianie konsumentowi odstąpienia od umowy, trudna do odczytania przez seniora czcionka, nieprecyzyjne koszty windykacyjne - to niektóre z praktyk stosowanych przez akwizytorów. UOKiK skontrolował 34 przedsiębiorców, kwestionując 77 zachowań. W sanatoriach, biurach, mieszkaniach, podczas wycieczek, na ulicy – w tych miejscach często spotkać ...
-
Umowa cywilnoprawna: jak ją napisać?
... ustalenie wzajemnych praw lub obowiązków przez przynajmniej dwie strony. Umowy cywilnoprawne stanowią stały element naszego codziennego życia – zawieramy je robiąc zakupy, korzystając z usług fryzjera czy kosmetyczki, nadając list w placówce pocztowej. Przy prostych umowach nie istnieje potrzeba ich dokładnego regulowania, bowiem w świadomości ...
-
Zimowe wyprzedaże: porady UOKiK
... wyprzedażach. Wielu miłośników wyprzedaży skorzysta z sezonowych przecen w trakcie wakacyjnego wypoczynku za granicą. Coraz popularniejsze są również specjalne wyjazdy na atrakcyjne zakupy do europejskich miast, takich jak Mediolan, Londyn czy Paryż. Wybierając się za granicę warto wcześniej sprawdzić terminy wielkich obniżek. Na ...
-
Aukcje grzecznościowe
Robiąc zakupy w Internecie często natykamy się na tzw. "aukcje grzecznościowe". Problem z takimi ofertami pojawia się, gdy towar okaże się wadliwy. Wówczas oferent ...
-
Odstąpienie od części umowy sprzedaży
Dokonując jednorazowego zakupu wielu przedmiotów w internetowych portalach aukcyjnych (aukcje wieloprzedmiotowe) niejednokrotnie po ich otrzymaniu okazuje się, że część towarów posiada mankamenty kwalifikujące je jako dotknięte wadą fizyczną lub niezgodne z umową. W takiej sytuacji klienci najczęściej od razu chcą zrezygnować z całej transakcji i ...
-
Serwisy internetowe: zasady bezpieczeństwa
E-praca, e-learning, e-zdrowie, e-finanse, e-turystyka. Internet to dziś miejsce, które zaspokaja różnorodne potrzeby, dostarcza informacji i rozrywki. Umożliwia znalezienie i kupienie niemal wszystkiego. Niestety, według najnowszego raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) "The European Online Marketplace" 56% skarg, które w ...
-
Sezonowe wyprzedaże a prawa konsumenta
... wyprzedażach. Wielu miłośników wyprzedaży skorzysta z sezonowych przecen w trakcie wakacyjnego wypoczynku za granicą. Coraz popularniejsze są również specjalne wyjazdy na atrakcyjne zakupy do europejskich miast, takich jak Mediolan, Londyn czy Paryż. Wybierając się za granicę warto wcześniej sprawdzić terminy wielkich obniżek. Na ...
-
Umowa na odległość wg nowych zasad
... towaru do 12 miesięcy. Obowiązywać będzie jednolity formularz odstąpienia od umowy. Chociaż ustawa o prawach konsumenta nałoży na przedsiębiorców nowe obowiązki, zakupy na odległość staną się wówczas bezpieczniejsze. Konsumenci chętniej będą z nich korzystać.
-
Produkty cyfrowe: jak kupić e-book bez niespodzianek
... umową i nie będzie musiał płacić za abonament. Bezpłatne aplikacje mogą przekształcić się w płatne Jak tłumaczy Julia Mandel - In-App Purchases, czyli zakupy wewnątrz aplikacji stają się coraz bardziej popularne. Konsumenci korzystający z darmowych aplikacji gier powinni sprawdzić, czy zainstalowanie funkcji dodatkowej nie wiąże ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... powinna zostać wydana reszta. Mimo to, zostawienie 1-2 euro jest przyjętym zwyczajem wśród mieszkańców Rzymu i powinno być odpowiednie w większości sytuacji. ZAKUPY Jakie są godziny otwarcia sklepów? Sklepy są otwarte od poniedziałku do soboty od 9.00 do 13.00-14.00 oraz między ...
-
Flota samochodowa w przetargach publicznych
... jest to instytucja publiczna, to raczej nie powinna ona tak dokładnie przedstawiać w przetargu swoich indywidualnych upodobań. Pomijając fakt, że te zakupy są robione z państwowych pieniędzy, to nie dają one możliwości uczestniczenia w takim przetargu nikomu prócz dilerom bądź innym dostawcom z grupy VW ...
-
Ustawa o prawach konsumenta ostatecznie uchwalona
... wydłuża termin na odstąpienie od umowy zawieranej poza lokalem (na przykład podczas prezentacji produktów podczas "darmowych" wycieczek) lub na odległość (zakupy internetowe, sprzedaż przez telefon), bez podania przyczyn, do 14 dni (obecnie jest to 10 dni), regulując jednocześnie precyzyjnie sposób obliczania ...
-
Prawa konsumenta a wyjazdy wakacyjne
... wyjazdem urlopowym, który dotyczy znacznego odsetka Polaków, warto poznać przysługujące nam prawa konsumenckie, zwłaszcza, że podczas wakacyjnych podróży łatwo o nieprzemyślane zakupy. Należy między innymi pamiętać, że z usług turystycznych czy rozrywkowych nie będziemy mogli zrezygnować, jeśli czas ich realizacji został ściśle określony ...
-
Zwrot towaru na własny koszt? Nie z PayPalem
... , istnieje również znacząca grupa konsumentów, którzy robią to częściej niż raz miesięcznie (prawie 20%). Co szczególnie istotne, dla wielu z nas zakupy w internecie nie stanowią już żadnej tajemnicy – nie tylko przeszliśmy z nimi do porządku dziennego, ale potrafimy wykorzystać je na własną korzyść ...
-
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
... koncerny – wynika z analizy Tax Care. Dokładnie w pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia w życie wchodzi ustawa o ochronie praw konsumenta. To oznacza, że zakupy przedświąteczne będą podlegały jeszcze rygorom starych przepisów, chroniących nabywców towarów czy usług, ale po powrocie ze świątecznego wypoczynku zarówno konsumenci ...
-
E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?
... przekazać klientowi informacje o zasadach zwrotu zakupionych towarów oraz związanych z nimi kosztach. Z kolei konsument musi czytać regulamin sklepu internetowego, w którym robi zakupy. Obu stronom pozwoli to uniknąć niepotrzebnych sporów.
-
Portale randkowe: jak bezpiecznie szukać miłości?
... różnego rodzaju „chwyty” stosowane przez serwisy, natomiast nie zachowują dokumentów, które są kluczowe w udowodnieniu swojej racji. 8. Płać bezpiecznie Najlepiej za zakupy płać kartą kredytową lub systemem płatności online typu PayPal, PayU, Dotpay. Upewnij się, że w momencie podawania danych korzystasz z bezpiecznej witryny ...
-
13 sytuacji, w których odstąpienie od umowy nie jest możliwe
Nowy kształt konsumenckiego prawa do odstąpienia od umowy, obowiązujący od 25 grudnia 2014 roku, dał konsumentom możliwość odstąpienia od umowy, która została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Wielu klientów sądzi, że mogą odstąpić od absolutnie każdej umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. ...
-
Przejrzysty regulamin sklepu internetowego to podstawa
Wedle przeprowadzanych w ostatnich latach badań rynku, już około 15 mln Polaków przynajmniej raz w życiu zrobiło zakupy przez Internet. Dawne obawy wirtualnych klientów zastępowane są przekonaniem o wygodzie, szybkim czasie i atrakcyjnych warunkach cenowych e-sprawunków. Sytuację nabywców poprawiła również ...
-
Przetargi w 2016 r. od niższych kwot
... zostanie wartość w złotych stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych - tzw. próg bagatelności wynoszący obecnie 30.000 euro pozostanie niezmieniony. Zatem wszelkie zakupy poniżej kwoty 125 247 zł netto można będzie dokonać bez stosowania ustawy PZP (obecnie jest to kwota 126 747 zł ...
-
UOKiK: Zabawki dla dzieci kupujmy rozważnie
... posiadać również instrukcje montażu. Instrukcje i informacje dotyczące bezpiecznego używania zabawki przechowujmy w bezpiecznym miejscu. W razie wątpliwości będziemy mogli do nich zajrzeć. Zakupy przez Internet – 14 dni na odstąpienie od umowy. Jeśli kupiłeś zabawkę w sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 ...
-
Newslettery cię męczą? Sprawdź, co możesz zrobić
... niego zainteresowań – dodaje. Regulamin a zgoda na przetwarzanie danych Samo zamieszczenie klauzuli w niektórych przypadkach jest wymagane, np. gdy decydujemy się na zakupy online z dostawą kurierem pod wskazany adres. Należy jednak pamiętać, że czym innym jest akceptacja regulaminu, a czym innym wyrażenie zgody na ...
-
Nielegalne e-booki. Czytamy, bo nie znamy prawa?
... dotyczą ebooków zabezpieczonych znakiem wodnym (watermarkiem). W celu sprawdzenia zasad korzystania z zakupionego pliku należy się zapoznać z regulaminem księgarni, w której dokonywane są zakupy. Zasady użytkowania mogą różnić się w zależności od miejsca nabycia danego ebooka.
-
Auto z Niemiec? Jak ustrzec się fatalnej pomyłki?
... objął swoim zasięgiem prawie 400 respondentów reprezentujących UE, Norwegii i Islandii. Wyniki analizy ECC-Net zebrano w raporcie "Cross-border car purchases (Transgraniczne zakupy samochodów)". Lektura tego opracowania nie pozostawia złudzeń - procedury towarzyszące zakupowi samochodu w poszczególnych krajach znacznie się od siebie różnią. 61 ...
-
6 rad na letnie wyprzedaże
... wad. Jeżeli jednak się na to zgadza, to w dowolny sposób może określi warunki zwrotu – może zamiast pieniędzy wręczyć bon na zakupy w tej samej sieci handlowej. Reklamacja Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji rzeczy przecenionej. Jeżeli zakupiony produkt ma wadę, możesz w ciągu ...
-
Lot samolotem a prawa konsumenta
... zaniedbają pasażerów na lotnisku, jest to podstawa do reklamacji. Warto do niej załączyć rachunek, np. za posiłek w restauracji czy za zakupy w kiosku z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów, jeśli przewoźnik przez kilka godzin oczekiwania na opóźniony lot nie dostarczył choćby kanapki – radzi Karol ...
-
Święte prawa konsumenta: reklamacja
Kupującym przez internet przysługują dwa fundamentalne uprawnienia: prawo odstąpienia od umowy oraz możliwość reklamacji wadliwego towaru. Są one również kluczowe dla e-sklepów i mają fundamentalne znaczenie dla posprzedażowej obsługi klienta, ponieważ znajdują realne odzwierciedlenie w wynikach finansowych firmy. Jakie są tryby składania ...
-
Nieudane prezenty świąteczne? Nic straconego!
... się ze sklepem - być może sprzedawca po prostu wymieni towar, bez konieczności zawierania kolejnej umowy. Nieco innymi prawami rządzą się zakupy w sklepach stacjonarnych, które nie mają obowiązku przyjmowania zwrotów - taka możliwość uzależniona jest wyłącznie od dobrej woli sprzedającego. Po kilku dniach ...