-
Umowa o świadczenie usług turystycznych
... z art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (dalej u.u.t.) umowa o świadczenie usług turystycznych powinna zawierać w szczególności: dane organizatora turystyki, numer jego wpisu do Centralnej Ewidencji Organizatorów i Pośredników Turystycznych, a także imię i nazwisko osoby, która w jego imieniu umowę podpisała ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... odpowiedzialności. Ustawa o usługach turystycznych nie przewiduje jednak odrębnej kategorii usług takich jak last minute. Dlatego też stosuje się do nich te same zasady, które obowiązują w przypadku tradycyjnych usług turystycznych. Wyłączenie odpowiedzialności Często spotykaną praktyką biur turystycznych jest wyłączanie ich odpowiedzialności ...
-
Upadłość biura podróży? Pomogą gwarancje i marszałek województwa
... jest ustawowo zobowiązany do działania, gdy biuro podróży utraci płynność finansową. Warto również nadmienić, że marszałek kontroluje i nadzoruje działalność biur turystycznych na terenie danego województwa. Według obowiązujących przepisów, marszałek województwa może dysponować środkami należnymi z umowy ubezpieczenia lub gwarancji, gdy firma ...
-
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?
... linii lotniczych w Unii Europejskiej. Ustawa o Usługach Turystycznych i Powiązanych Usługach Turystycznych: Reguluje działalność biur podróży w Polsce. art. 48 Ustawy o usługach turystycznych organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych. Obowiązki przewoźnika Przede wszystkim, odpowiedzialność za odszkodowanie ...
-
Rekompensata za zmarnowany urlop
... można dochodzić na podstawie umowy. Jednakże po implementacji w ustawie o usługach turystycznych dyrektywy 90/314/EWG z dnia 13 czerwca 1990 r. w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek (Dz. UE 90/150) sytuacja osób korzystających z ofert biur podróży zaczęła się poprawiać. Wydanie dyrektywy zobowiązało Polskę do pełnej transpozycji ...
-
Wybierasz internetowe biuro podróży? Sprawdź, jakie prawa ci przysługują
... turystycznych, cena imprezy turystycznej nie może ulec podwyższeniu w okresie ostatnich 20 dni przed wyjazdem. Internetowi klienci biur ...
-
Jak sprawdzić biuro podróży i odpoczywać spokojnie?
... Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych (CEOTiPT), prowadzona przez Ministerstwo Sportu i Turystyki. Do ewidencji wpisanych jest ok 4 tys. biur, dzięki czemu każdy ... na to, że kłopoty części biur podróży i agencji turystycznych pogłębiają się. – Nie ma powodu, aby nie korzystać z usługi biur podróży, trzeba tylko to ...
-
Usługi turystyczne - nowe przepisy
... usługach turystycznych, które wchodzą w życie 17.09.br - informuje UOKiK. W Polsce działa ponad 3077 organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Specyfika umów o świadczenie usług turystycznych ... usług turystycznych na 2019 wszystkich uznanych przez sąd za niedozwolone. W tym roku do UOKiK napłynęło ponad 50 skarg na działalność biur podróży ...
-
Biuro podróży zapłaci za zmarnowany urlop
... umowy o świadczenie usług turystycznych. Uchwała SN była odpowiedzią na zagadnienie prawne, które powstało w następującym stanie faktycznym: pewna para wykupiła w jednym z renomowanych biur podróży wakacje w Egipcie ... wskazać, że podstawę prawną odpowiedzialności biur podróży za zmarnowany urlop może stanowić art. 11a ustawy o usługach turystycznych ...
-
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?
... lista postanowień, które nie powinny znaleźć się w umowie o świadczenie usług turystycznych. Rok wcześniej prawidłowej odpowiedzi udzieliła blisko jedna trzecia konsumentów (30,8 proc.). Z kontroli UOKiK wynika, że najwięcej nieprawidłowości we wzorcach umownych biur podróży wiąże się właśnie ze stosowaniem postanowień niedozwolonych. Najczęściej ...
-
Przepisy prawne: najważniejsze zmiany XI 2016 r.
... warunków wykonywania działalności regulowanej biur podróży; nakłada na przedsiębiorców z zakresu usług turystycznych odpowiedzialność administracyjną, czyli możliwość wydania przez marszałka województwa wobec przedsiębiorcy decyzji o wykreśleniu z rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych oraz o zakazie wykonywania danej ...
-
Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?
... , korzystając z usług biur podróży. Oto kilka istotnych wskazówek, o których należy pamiętać przed zawarciem umowy z biurem podróży. Sprawdź czy działające na rynku usług turystycznych biuro podróży jest wpisane do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Obowiązek taki nie dotyczy agentów turystycznych, jednak chcąc zyskać ...
-
Sprawdź rzetelność biura podróży
... właśnie sezon wypoczynkowy wcale nie będzie dla biur podróży łatwiejszy niż ubiegłoroczny. Po 10 spektakularnych bankructwach pośredników w ubiegłym sezonie, w tym możemy się spodziewać kolejnych upadłości. Jak pokazują dane Krajowego Rejestru Długów, liczba biur podróży i agencji turystycznych zalegających z płatnościami wcale się nie zmniejsza ...
-
Bezpieczne wakacje: jak sprawdzić biuro podróży?
... posiada wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych? Podróże zorganizowane to najbezpieczniejsza forma wypoczynku pod warunkiem, że korzysta się z usług legalnie działających biur podróży. Ale skąd niezaznajomiony z realiami branży turysta ma mieć pewność, że może ...
-
Usługi turystyczne: uwaga na umowy
... przypomina o prawach konsumentów korzystających z usług biur podróży. UOKiK przypomina, że zgodnie z ustawą o usługach turystycznych koszt imprezy, po podpisaniu przez nas umowy, ... turystycznych oraz tożsamych ze znajdującymi się w Rejestrze klauzul niedozwolonych. UOKiK kwestionował m.in. postanowienia dotyczące ograniczania odpowiedzialności biur ...
-
Zimą też warto uważać na biura podróży
... czy biuro podróży jest wpisane do ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych, dostępnego w Internecie na stronie www.turystyka.gov.pl. Jeżeli biuro ... w Rejestrze Dłużników ERIF było znacznie mniej, bo 155 biur. Największe zadłużenie dotyczy biur z województw śląskiego i mazowieckiego. W obu przypadkach łączne niespłacane zadłużenie ...
-
Kolonie 2014: koniecznie sprawdź organizatora
... biuro turystyczne zobowiązane jest do posiadania aktualnego wpisu do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych przy Marszałku Województwa (urzędy marszałkowskie sprawują kontrolę nad pracą biur turystycznych) i w ewidencji centralnej Ministerstwa Sportu i Turystyki (turystyka.gov.pl). Obecnie blisko 3,8 tys. podmiotów z branży ...
-
Jak sprawdzić biuro podróży?
... InfoMonitor, którego Rejestr Dłużników odnotował w 2014 roku prawie 4 tysiące zapytań o wiarygodność biur podróży. W turystyce optymizm niespotykany od ... wiceprezes Zarządu BIG InfoMonitor. – Warto jednak podkreślić, że mimo prezentowanego optymizmu firm turystycznych, stosunkowo niewielkich problemów z nieterminowymi płatnościami ze strony klientów, ...
-
Odszkodowanie i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop
... z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadcznie usług turystycznych odpowiada organizator turystyki (1). W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w wykonywaniu umowy o świadczenie usług turystycznych, należy bezzwłocznie zawiadomość wykonawcę usług oraz organizatora ...
-
Impreza turystyczna czy powiązane usługi?
... dostawcy poszczególnych usług turystycznych. Ponadto przedsiębiorcy ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych, podobnie jak organizatorzy turystyki od 1 lipca br. będą zobowiązani do posiadania zabezpieczenia na wypadek niewypłacalności (Art. 7 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych). UWAGA: ciężar dowodu ...
-
UOKiK: 140 skarg na biura podróży
... poza sezonem UOKiK monitoruje działania biur podróży i eliminuje nieprawidłowości. Przykładem było postępowanie wyjaśniające w sprawie biur podróży, w którym urząd sprawdzał, jak ... szczegółowo prezentują ofertę hotelu i kurortu, a dopiero w ogólnych warunkach uczestnictwa w imprezach turystycznych lub w załącznikach do umowy zastrzegają, że część z ...
-
Wakacje last minute. Jak nie dać się oszukać?
... udające witryny biur podróży Szukając w Internecie zagranicznych wakacji last minute, wiele osób w pierwszej kolejności przegląda strony dużych biur podróży – gdy ... usług turystycznych. W jakich rejestrach zweryfikować biuro podróży? Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... złożyć pisemną reklamację i dochodzić odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych. Jeśli biuro podróży jest zarejestrowane w Niemczech, to odszkodowanie można oszacować na podstawie tabeli frankfurckiej. W przypadku biur podróży z innych państw także można się posiłkować tabelą, ale przedsiębiorcy nie mają ...
-
Prawa konsumenta a obowiązki organizatora turystyki
... organizatorów turystyki, jeżeli umowy z klientami o świadczenie usług turystycznych są zawierane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wynikają z ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. 2004, Nr 223, poz. 2268, dalej „ustawa o usługach turystycznych”) oraz w zakresie w niej nieuregulowanym z przepisów kodeksu cywilnego ...
-
Zmiany umowy turystycznej
Popularne rezerwacje wczasów czy wycieczek to nic innego jak zawarcie z wybranym organizatorem turystyki, zwykle za pośrednictwem jednego z biur podróży, umowy o świadczenie usług turystycznych. Bywa że jest ona zawierana na kilka miesięcy czy tygodni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Chociaż również w tym przypadku obowiązuje ...
-
Organizator turystyki odpowiedzialny za wypadek w hotelu
... sobie sprawę, że biuro podróży również może ponosić odpowiedzialność za wypadki swoich klientów. Zgodnie z art. 48 ust. 1 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te ...
-
Wakacje 2014 zaplanuj już teraz
... Ewidencję Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. To, że firma znajduje się w specjalnym rejestrze jest potwierdzeniem tego, że prowadzi ona działalność zgodną z prawem. Warto również sprawdzić kondycję finansową firmy i jej wypłacalność. Możemy tego dokonać za pośrednictwem dostępnych na rynku biur informacji gospodarczej. Po drugie ...
-
Prawa konsumenta na urlopie. Poznaj najnowsze zmiany w prawie
... przypadku niewypłacalności touroperatora. Cena wzrasta o ponad 8 proc.? Możesz odstąpić od umowy Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych zakłada, że w przypadku, gdy organizator wyjazdu podniesie cenę o ponad 8 proc., konsumentowi będzie przysługiwać prawo odstąpienia od umowy bez ponoszenia ...
-
Rezygnacja z wczasów w czasie pandemii: co na to biuro podróży?
... wiedzy jakie mamy możliwości. Letni wypoczynek w myśl przepisów Zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, impreza turystyczna, bo tym właśnie są potoczne wczasy, to połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji. W zakres tych usług może ...
-
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?
... ceny wycieczki. Takie prawo daje polskiemu konsumentowi Ustawa o usługach turystycznych z 1997 r., wedle której organizator wycieczki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ... września 2010 roku zaczną obowiązywać znowelizowane przepisy Ustawy o usługach turystycznych. Wówczas klient będzie miał 30 dni na złożenie reklamacji od ...
-
Czy first minute się opłaca?
... dotyczy. W przypadku wyjazdów na wczasy organizowane przez biuro podróży, ustawa o usługach turystycznych mówi, że dopiero na 20 dni przed datą podróży cena nie może ulec zmianie ... . Kupowanie wakacji w ofercie first minute może być naprawdę opłacalne, jednak klienci biur podróży muszą pamiętać o tym, że jeżeli cokolwiek się wydarzy, to dokumentem, ...
-
Jedziesz na urlop? Lepiej sprawdź biuro podróży
... na temat 255 biur podróży (w ubiegłym roku było ich 201). Ich łączne zadłużenie przekracza 3 mln zł. Z danych Rejestru wynika także, że największa liczba zadłużonych biur znajduje się w województwach: dolnośląskim (45), mazowieckim (43) i małopolskim (43). Pod względem wartości zadłużenia firm turystycznych w poszczególnych województwach przodują ...
-
Reklamacja imprezy turystycznej krok po kroku
... Pojęcie imprezy turystycznej wyjaśnia w art. 3 pkt 2 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych. Na jej podstawie możemy zdefiniować ją jako co najmniej dwie usługi ... Każdy klient, czyli osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby, a przedmiot umowy nie ...
-
Nie podziel losów klientów Alfa Star. Dowiedz się, jak sprawdzić biuro podróży
... ostatnie zawirowania natury geopolitycznej mogły negatywnie przełożyć się na kondycję biur podróży. Dochodzić swoich praw mogą również ci turyści, którzy z ... że jest wpisane do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych (CEOTiPT) prowadzonej przez Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz Urzędy Marszałkowskie, skontrolować ...
-
Biuro podróży zmarnowało ci urlop? Zobacz, co robić
... w ostatnim czasie zmieniono wzorzec metra. W takich przypadkach warto pamiętać, że ustawa z 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych nakłada na organizatorów imprez turystycznych, w tym biura podróży, szereg obowiązków, a także określa ramy ich odpowiedzialności za wykonanie usługi zgodnie z zawartą umową ...