Zakupy w sieci a rezygnacja z towaru

Przeczytaj także: Zakupy przez Internet wg nowych zasad

ECK podaje, że kluczowym prawem konsumenta w przypadku umów zawieranych na odległość jest prawo do odstąpienia od umowy związane z prawem do zastanowienia. Każde Państwo Członkowskie ma jednak możliwość dostosowania go do swoich lokalnych potrzeb i standardów, nie przekraczając minimalnego terminu 7 dni roboczych.

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich dokonała zestawienia informacji na temat przepisów dotyczących prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu sprzedaży na odległość. Informacji udzieliło 15 centrów z Unii Europejskiej i Islandii. Poniższe zestawienia przedstawiają dane dotyczące umów na odległość, w odniesieniu do długości okresu rezygnacji, dnia, w którym okres ten się rozpoczyna oraz metody rezygnowania z zakupu.

Termin na zastanowienie (cooling off period)

• Belgia: 7 dni roboczych
• Cypr: 14 dni
• Dania: 14 dni (+1 jeżeli ostatni dzień jest świętem państwowym)
• Estonia: Przynajmniej 14 dni
• Finlandia: 14 dni
• Francja: 7 dni
• Niemcy: 14 dni
• Grecja: 10 dni
• Islandia: 14 dni
• Irlandia: 7 dni roboczych
• Włochy: 10 dni roboczych
• Litwa: 7 dni roboczych
• Polska: 10 dni
• Szwecja: 14 dni
• Wielka Brytania: 7 dni

Kiedy rozpoczyna się termin prawa do odstąpienia?

• Belgia: Towary - dzień po otrzymaniu; Usługi - dzień po zawarciu umowy
• Cypr: W chwili zawarcia umowy
• Estonia: W dniu, w którym konsument otrzyma towar
• Dania: W chwili otrzymania towarów lub w dniu zawarcia umowy na dostarczenie usługi lub na produkowane ‘na miarę’ towary
• Finlandia: Dzień po przekazaniu powiadomienia
• Francja: Dzień po dostarczeniu lub przyjęciu oferty
• Niemcy: W przypadku usług, po poinformowaniu o przysługujących konsumentowi prawach. W przypadku towarów, po odebraniu pierwszej częściowej dostawy
• Grecja: W chwili otrzymania produktu