ECK: zimowe wyprzedaże w UE

Przeczytaj także: Świąteczne zakupy za granicą a reklamacje

Konsumenci wybierający się na zakupy za granicę powinni pamiętać, że korzystając z promocji lub wyprzedaży mają takie same prawa do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Nie można reklamować takiego defektu, który był przyczyną obniżenia ceny a konsument wiedział o jego istnieniu w chwili zakupu. Jeżeli jednak po powrocie do domu w przecenionym produkcie znajdziemy wadę, której wcześniej nie było widać, np. bluza po założeniu zafarbowała bieliznę lub rozeszły się szwy w spodniach - mamy pełne prawo zareklamować towar. Przed zapłaceniem w sklepie najlepiej obejrzeć dokładnie wybraną rzecz lub zapytać czy przyczyną obniżenia ceny jest jedynie wyprzedaż, czy wada, której nie dostrzegliśmy.

W większości krajów Unii Europejskiej przepisy nie pozwalają konsumentom żądać wymiany pełnowartościowego towaru lub zwrotu gotówki. Jednak większość markowych sklepów sieciowych zgadza się wymienić, a nawet zwrócić towar czyniąc to w ramach dbania o reputację i zadowolenie klienta.

Kupując za granicą sprzęt elektroniczny należy zwrócić szczególną uwagę na zasięg obowiązywania gwarancji. Może się bowiem zdarzyć, że w przypadku wadliwego działania będziemy zmuszeni odesłać produkt do sprzedawcy na własny koszt.

W razie kłopotów, np. kiedy sprzedawca nie chce uznać reklamacji towaru, można zwrócić się do ECK w danym kraju lub po powrocie do Polski skontaktować sie z Centrum w Warszawie. Trzeba jednak pamiętać, że Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich może pomagać tylko tym konsumentom, którzy zakupili towary i usługi od przedsiębiorców zarejestrowanych w Unii Europejskiej.

W 2007 roku Europejskie Centrum Konsumenckie w Warszawie zarejestrowało zaledwie jedną skargę dotyczącą towaru zakupionego na wyprzedaży w Hiszpanii. Widać zatem, że korzystanie z sezonowych obniżek za granicą nie jest ryzykowne. Dla osób planujących polowanie na wyprzedażach za granicą ECK przygotowało zestawienie ich terminów w 25 krajach Unii (bez Bułgarii i Rumunii):