4 kroki dla przedsiębiorców i marketerów po wejściu w życie Prawa Komunikacji Elektronicznej

Przeczytaj także: Co nowe prawo komunikacji elektronicznej oznacza dla e-commerce?

Jak dostosować działania marketingowe do nowych wymogów? Oto cztery kluczowe kroki dla przedsiębiorców i marketerów.

1. Sprawdź zgody na marketing i ich zgodność z nowym prawem

Każda firma wysyłająca informacje handlowe za pomocą e-maila, SMS-a lub innych kanałów elektronicznych musi upewnić się, że posiadane zgody klientów są aktualne i zgodne z prawem.

Co sprawdzić w treści zgód?

• Dobrowolność i konkretność: Zgoda musi być wyrażona swobodnie i jasno określać cel oraz rodzaj komunikacji (np. zgoda na wysyłanie informacji handlowej na e-mail lub SMS).
• Jednoznaczność: Powinna być udzielona w sposób, który nie budzi wątpliwości co do jej zakresu.
• Przechowywanie danych: Dane osobowe mogą być przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Zgody zebrane przed wejściem w życie PKE pozostają ważne, o ile spełniają wymogi zarówno PKE, jak i RODO.

2. Zaktualizuj treści zgód i klauzul informacyjnych

Jeśli w treściach zgód znajdują się odniesienia do uchylonych przepisów (np. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub Prawa telekomunikacyjnego), należy je zmienić. Obecnie obowiązuje art. 398 PKE.

Przykład nieaktualnej zgody:
"Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną..."

Rekomendacja:
W treściach zgód można odwołać się do ogólnych zasad ochrony prywatności i przepisów PKE bez konieczności cytowania ustaw. Dzięki temu dokumenty będą bardziej przejrzyste i uniwersalne.

3. Uzyskaj dodatkowe zgody na automatyczne systemy wywołujące

Jeżeli korzystasz z automatycznych systemów wywołujących (np. generujących wiadomości e-mail lub SMS bez udziału człowieka), konieczne jest uzyskanie wyraźnej, uprzedniej zgody od użytkownika.

Czym są automatyczne systemy wywołujące?

To systemy, które bezpośrednio przesyłają komunikaty do użytkowników. Mogą to być:

• automatyczne e-maile promocyjne,
• wiadomości SMS,
• powiadomienia generowane przez urządzenia z technologią beacon lub Bluetooth.

Brak zgody na korzystanie z takich systemów jest naruszeniem nowych przepisów.

4. Zadbaj o zgodność w planowaniu kampanii marketingowych

Każda kampania marketingowa musi być zgodna zarówno z PKE, jak i przepisami RODO. Przed jej uruchomieniem odpowiedz sobie na kilka kluczowych pytań:

• Jakie dane będziesz wykorzystywać? Czy są to dane osobowe (np. imię, nazwisko, e-mail)?
• Czy posiadasz odpowiednie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych?
• Jak zamierzasz przetwarzać dane – wewnętrznie czy z udziałem podwykonawców?
• Czy dane są aktualne i przechowywane przez odpowiedni czas?

Warto również upewnić się, że polityka prywatności oraz umowy z partnerami biznesowymi są zgodne z nowymi przepisami.

Podsumowanie

Nowe przepisy to nie tylko wyzwanie, ale także okazja do poprawy procesów marketingowych. Sprawdzając zgody, aktualizując dokumenty oraz planując działania w zgodzie z prawem, możesz nie tylko uniknąć potencjalnych kar, ale także budować zaufanie swoich klientów.

Dostosowanie się do PKE nie tylko zwiększy transparentność działań, ale również może poprawić efektywność kampanii marketingowych, dzięki lepszej segmentacji odbiorców i zgodności z przepisami ochrony danych osobowych.

Magda Judejko,