Rzecznik Finansowy 2017: na których ubezpieczycieli najwięcej skarg?

Przeczytaj także: Rzecznik Finansowy 2016: na których ubezpieczycieli najwięcej skarg?

W 2017 r. rzadko skarżyli się klienci Warty …

Statystyki z zeszłego roku wskazują, że największa ilość skarg na ubezpieczenia komunikacyjne (1703) dotyczyła oferty PZU S.A. Tak wysoki wynik to przede wszystkim efekt zasięgu działania tego ubezpieczyciela, którego udział w łącznej składce z tytułu polis komunikacyjnych sięgał 34%. Dla sprawiedliwszego obrazu rynku lepszym rozwiązaniem wydaje się zatem przeliczenie liczby wystosowanych skarg na 1% udziału rynkowego w 2017 r. (mierzonego przypisaną składką brutto).

„Po wykonaniu odpowiednich obliczeń okazuje się, że skargi na PZU S.A. wcale nie były szczególnie częste. Wręcz przeciwnie - lider rynku ubezpieczeń majątkowych odnotował dość niski wynik” - komentuje Andrzej Prajsnar, ekspert porównywarki ubezpieczeń Ubea.pl.

Pomimo to rezultat uzyskany przez PZU S.A. (50 skarg na 1% udziału rynkowego) jest znacznie gorszy od rezultatu towarzystwa, które w zestawieniu wypadło najlepiej. Mowa tu o TUiR WARTA S.A., w przypadku którego na 1% udziału w rynku przypadło jedynie 20 skarg.

„Na drugim końcu rankingu dotyczącego częstotliwości skarg zgłaszanych przez ubezpieczających do Rzecznika Finansowego uplasował się TUZ TUW. Wynik tej instytucji (124 skargi na 1% udziału w rynku), z pewnością trudno określić jako dobry” - mówi Paweł Kuczyński, prezes porównywarki ubezpieczeń Ubea.pl.