Robienie zdjęć i porównywanie cen to prawa konsumenta

Przeczytaj także: Prawa konsumenta w Polsce: nie mamy wielu powodów do radości

- Sklepy nie mogą zakazywać takich praktyk. Jednym z podstawowych praw konsumenta jest możliwość swobodnego wyboru oferty, która mu najbardziej odpowiada pod względem ceny czy właściwości produktu. Musi mieć więc możliwość porównania, co może zrobić na różne sposoby, także poprzez aplikacje czy zdjęcia – podkreśla Marek Niechciał, prezes UOKiK.

U schyłku minionego miesiąca UOKiK wystosował pisma do Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji, zrzeszającej 14 firm prowadzących sieci handlowe, w tym Auchan, Tesco, Carrefour, Biedronkę, Żabkę, Castoramę oraz do 11 innych przedsiębiorców, m.in. prowadzących sklepy Lewiatan, Rossmann, Piotr i Paweł, Top Market. W ich treści podniesiono, że uniemożliwianie klientom fotografowania czy skanowania może stanowić nieuczciwą, naruszającą zbiorowe interesy konsumentów praktykę rynkową. Taki czyn zagrożony jest karą pieniężna w wysokości, która może sięgać nawet 10 proc. obrotów, które firma osiągnęła w poprzednim roku.

Na razie UOKiK prosi przedsiębiorców o wyjaśnienia. Chce się dowiedzieć, czy zdarzają się tam podobne praktyki, czy istnieją wewnętrzne regulaminy dotyczące fotografowania lub skanowania i czy w związku z zastrzeżeniami prezesa urzędu firmy zamierzają zmienić swoją politykę w tej kwestii.