Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma

Przeczytaj także: Czy kanonizacja Jana Pawła II przyciągnie Polaków do Rzymu?

RESTAURACJE

Porady dotyczące restauracji: gdzie najlepiej się stołować?

Warto wejść na tą stronę: http://www.turismoroma.it/cosa-fare-categorie/mangiare?lang=en. Rekomendowana jest restauracja w Trastevere.

Jaka wysokość napiwków jest akceptowalna w restauracjach?

We Włoszech nie ma obowiązku zostawiania napiwków. Klientowi zawsze powinna zostać wydana reszta. Mimo to, zostawienie 1-2 euro jest przyjętym zwyczajem wśród mieszkańców Rzymu i powinno być odpowiednie w większości sytuacji.

ZAKUPY

Jakie są godziny otwarcia sklepów?

• Sklepy są otwarte od poniedziałku do soboty od 9.00 do 13.00-14.00 oraz między 15.30-16.00 a 19.30. W niedziele najczęściej są otwarte tylko sklepy dla turystów.
• Supermarkety są otwarte od 7.30 do 20:00 (bez przerwy) od poniedziałku do soboty, a w niedziele tylko do południa.
• Domy towarowe otwarte są do 22.00 (bez przerwy) od poniedziałku do soboty.

Gdzie najlepiej wymieniać pieniądze?

Kantory znajdujące się na lotniskach, dworcach kolejowych, czy hotelach oferują najwyższe kursy. Jeśli zajdzie potrzeba wymiany pieniędzy najlepiej skorzystać z usług banku. Dobrym sposobem, jest też pobranie pieniędzy z bankomatów.

Czy można zwrócić towar bez wad kupiony we włoskim sklepie?

Nie zawsze. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy umożliwienie klientowi zwrócenia towaru pozbawionego wad.

Do kogo napisać reklamację, jeśli produkt zakupiony we Włoszech okaże się wadliwy?

Każdą wadliwą rzecz nabytą w krajach UE można reklamować u sprzedawcy w ciągu dwóch lat od dnia zakupu, np. jeżeli podczas pobytu w Rzymie zakupiliśmy aparat fotograficzny i po miesiącu przestał działać, istnieją dwie możliwości: skorzystanie z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od momentu zakupu. Gotowe formularze reklamacji w języku angielskim:

http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/skarga-do-eck.html

DODATKOWE INFORMACJE

• Oficjalna strona kanonizacji: www.2papisanti.org (m.in. w języku polskim)
• Bezpłatna aplikacja „Santo Subito” dostępna w formacie Android i IOS (m.in. w języku polskim)
• Kalendarium wydarzeń na stronie internetowej Ambasady RP przy Stolicy Apostolskiej: http://www.stolicaapostolska.msz.gov.pl/pl/informacje_konsularne/kanonizacja/kalendarium_wydarzen_towarzyszacych_kanonizacji

GDZIE UZYSKASZ POMOC?

1. W razie problemów ze sprzedawcą lub usługodawcą z innego niż Polska kraju Unii Europejskiej (np. zakup wadliwego towaru we włoskim sklepie lub zagubienie bagażu przez irlandzką linie lotniczą) można zgłosić się po pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Prawnicy ECK udzielają bezpłatnych porad prawnych, informacji o prawach konsumentów w UE oraz pomagają w polubownym dochodzeniu roszczeń od przedsiębiorców. Wystarczy wysłać do ECK wypełniony formularz skargi, dostępny na www.konsument.gov.pl, napisać na adres info@konsument.gov.pl lub zadzwonić pod nr tel. 22 55 60 118 (pon.- pt. w godz. 10:00 – 14:00).
2. W określonych sytuacjach np. kradzieży/ zgubienia dokumentów, pieniędzy, wypadku, czy choroby należy kontaktować się z Wydziałem Konsularnym Ambasady RP w Rzymie (tel.: 0039 06 36204338 lub 0039 3457593864). Można również kierować zapytania w formie pisemnej: fax: 003906/80693217 lub e-mail: rzym.amb.wk@msz.gov.pl (Więcej na http://www.rzym.msz.gov.pl/pl/informacje_konsularne/kanonizacja/).
3. Telefony alarmowe we Włoszech:
   • Pogotowie 118
   • Żandarmeria 112
   • Policja 113
   • Straż pożarna 115
   • Pomoc drogowa 116