Zakupiłem w grudniu ubiegłego rou w pewnej firmie używaną drukarkę
laserową i otrzymałem na nią pisemną gwarancję na okres 12 miesięcy.
Niestety drukarka zaczyna dawać pierwsze objawy niesprawności i w
związku z tym zaczynam się zastanawiać nad jej reklamacją w ramach
gwarancji. Niepokoi mnie jednak pewien zapis znadujący się w karcie
gwanarcyjnej:
"ZGŁOSZENIE REKLAMACJI
8. Uszkodzony sprzęt Reklamujący dostarczy do serwisu Gwaranta osobiście
lub przesyłką kurierską na własny koszt, po wcześniejszym zgłoszeniu do
punktu serwisowego. Serwis nie przyjmuje przesyłek uprzednio nie
zgłoszonych"

Czy sprzedawaca ma w ogóle prawo zamieścić taki wpis w
gwarancji(Gwarantem i Serwisem jest sprzedawca)? Masa drukarki wynosi
około 18kg - czytałem w archiwum i wynika, że zgodnie z przepisami KC
mam prawo dostarczyć sprzęt do serwisu na jego koszt-czy ten zapis nadal
obowiązuje? Jeśli nie to czy jakiś nowy, który zwolniłby mnie z
dostarczania drukarki na własny koszt do serwisu? Jeśli sprzedawca
będzie próbował odmówić przyjęcia przesyłki kurierskiej obciążonej
pobraniem kosztami przesyłki to co robić? Postraszyć jakąś organizacją
konsumencką?
--
Pozdrawiam Bad Worm badworm{"a" w kolku}post[punkt]pl
GG# 2400455 ICQ# 320399066
http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=8&a=24
http://browsehappy.pl/

do góry

badworm napisał(a):
> Czy sprzedawaca ma w ogóle prawo zamieścić taki wpis w
> gwarancji(Gwarantem i Serwisem jest sprzedawca)?

ma...

> Masa drukarki wynosi
> około 18kg - czytałem w archiwum i wynika, że zgodnie z przepisami KC
> mam prawo dostarczyć sprzęt do serwisu na jego koszt-czy ten zapis nadal
> obowiązuje?

jeśli jesteś konsumentem (kupiłeś bez związku z działalnością
gospodarczą lub zawodową) - nie

> Jeśli nie to czy jakiś nowy, który zwolniłby mnie z
> dostarczania drukarki na własny koszt do serwisu?

w przypadku gwarancji - nie ma

> Jeśli sprzedawca
> będzie próbował odmówić przyjęcia przesyłki kurierskiej obciążonej
> pobraniem kosztami przesyłki to co robić?

zapewne nic nie zrobisz
jeśli jesteś konsumentem możesz próbować skorzystać, zamiast gwarancji,
z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
wtedy, w razie uwzględnienia reklamacji, będziesz miał prawo zażądać
zwrotu kosztów dostarczenia rzeczy do sprzedawcy (art.8 ust.2 ustawy o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej)
poczytaj www.federacja-konsumentów.org.pl

KG

do góry

kam napisał(a):
> jeśli jesteś konsumentem (kupiłeś bez związku z działalnością
> gospodarczą lub zawodową) - nie

To znaczy, że jeśli drukarka ważyłaby np. 50kg to nadal muszę ją
dostarczyć do serwisu osobiście lub na własny koszt? Czy nie ma
jakiekogokolwiek sposobu na wyegzekwowanie naprawy na
miejscu(prawdopodobnie wymiana uszkodzonego modułu zajęłaby 5 minut-to
kwestia odkręcenia dwóch śrubek) lub odebrania sprzętu przez serwis???
> w przypadku gwarancji - nie ma

A w przypadku skorzystania z odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu
niezgodności towaru z umową? Bądź co bądź drukarka ma poprawnie drukować
a nie brudzić papier lub tez go giąć.
> zapewne nic nie zrobisz
> jeśli jesteś konsumentem możesz próbować skorzystać, zamiast gwarancji,
> z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
> wtedy, w razie uwzględnienia reklamacji, będziesz miał prawo zażądać
> zwrotu kosztów dostarczenia rzeczy do sprzedawcy (art.8 ust.2 ustawy o
> szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej)
> poczytaj www.federacja-konsumentów.org.pl

Ok, dzięki. Niepokoi mnie tylko stwierdzenie o nadmiernych kosztach - w
moim prztpadku wymieniany moduł(pod warunkiem, że zostałby wymieniony na
nowy) prawdopodobnie kosztowałby więcej niż cała drukarka.
--
Pozdrawiam Bad Worm badworm{"a" w kolku}post[punkt]pl
GG# 2400455 ICQ# 320399066
http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=8&a=24
http://browsehappy.pl/

do góry

In article <4...@b...pl>, badworm wrote:
> kam napisał(a):
>> jeśli jesteś konsumentem (kupiłeś bez związku z działalnością
>> gospodarczą lub zawodową) - nie
> To znaczy, że jeśli drukarka ważyłaby np. 50kg to nadal muszę ją
> dostarczyć do serwisu osobiście lub na własny koszt? Czy nie ma

Jeśli reklamujesz z tyt. gwarancji i gwarant nie zobowiązał się do
pokrycia kosztów transportu, jego zapewnienia lub naprawy w mejscu
użytkowania, to choćby ważył i 2 tony musisz dostarczyć na koszt własny.

> A w przypadku skorzystania z odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu
> niezgodności towaru z umową? Bądź co bądź drukarka ma poprawnie drukować
> a nie brudzić papier lub tez go giąć.

A jesteś w świetle prawa konsumentem?

>> szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej)
>> poczytaj www.federacja-konsumentów.org.pl
> Ok, dzięki. Niepokoi mnie tylko stwierdzenie o nadmiernych kosztach - w
> moim prztpadku wymieniany moduł(pod warunkiem, że zostałby wymieniony na
> nowy) prawdopodobnie kosztowałby więcej niż cała drukarka.

Mogą wymienić na używany (w końcu sprzedali używaną drukarkę). W przypadku
gdy takowego nie będą mieli, pewnie zechcą faktycznie odstąpić od umowy,
czyli zwrócą kasę.

--
Marcin

do góry

Marcin Debowski napisał(a):
> Jeśli reklamujesz z tyt. gwarancji i gwarant nie zobowiązał się do
> pokrycia kosztów transportu, jego zapewnienia lub naprawy w mejscu
> użytkowania, to choćby ważył i 2 tony musisz dostarczyć na koszt własny.

Się mówi trudno :-(
> A jesteś w świetle prawa konsumentem?

Tak, kupiłem drukarkę jako osoba prywatna chociaż jednak na fakturę -
wolę mieć jako dowód zakupu coś bardziej trwałego niż świstek z drukarki
termicznej, który nie wiadomo kiedy wyblaknie :-/
> Mogą wymienić na używany (w końcu sprzedali używaną drukarkę). W przypadku
> gdy takowego nie będą mieli, pewnie zechcą faktycznie odstąpić od umowy,
> czyli zwrócą kasę.

Ok, dzięki. Czy po wymianie tego mogułu gwarancja zostanie przedłużona o
czas naprawy czy leci od nowa?
--
Pozdrawiam Bad Worm badworm{"a" w kolku}post[punkt]pl
GG# 2400455 ICQ# 320399066
http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=8&a=24
http://browsehappy.pl/

do góry

In article <4...@b...pl>, badworm wrote:
> Marcin Debowski napisał(a):
>> Jeśli reklamujesz z tyt. gwarancji i gwarant nie zobowiązał się do
>> pokrycia kosztów transportu, jego zapewnienia lub naprawy w mejscu
>> użytkowania, to choćby ważył i 2 tony musisz dostarczyć na koszt własny.
> Się mówi trudno :-(
>> A jesteś w świetle prawa konsumentem?
>
> Tak, kupiłem drukarkę jako osoba prywatna chociaż jednak na fakturę -
> wolę mieć jako dowód zakupu coś bardziej trwałego niż świstek z drukarki
> termicznej, który nie wiadomo kiedy wyblaknie :-/

Nie ma znaczenia, że na fakturę. Jeśli jesteś konsumentem, to możesz
reklamować z tyt. niezgodności z umową. Formalnie wygląda to tak, że do
6ciu miesięcy, przyjmuje się, że wada tkwiła w produkcie w momencie
sprzedaży (jeśli dłużej, sam musisz to udownic). Przepisy te stosuje się
także dla rzeczy używanych, z tym że zawsze MZ pozostaje niepewność czy
czasami zawierając umowę kupna na taką rzecz, konsument nie powinien się
liczyć z faktem wystąpienia określonych usterek. Jeśli twierdzisz, że to
istotna usterka (a tak to zrozumiałem) to pewnie nie powinien się z tym
liczyć.
W tym trybie reklamacji, sprzedawca pokrywa koszty transportu (jak już
wczesnie chyba pisał kam).

>> Mogą wymienić na używany (w końcu sprzedali używaną drukarkę). W przypadku
>> gdy takowego nie będą mieli, pewnie zechcą faktycznie odstąpić od umowy,
>> czyli zwrócą kasę.
> Ok, dzięki. Czy po wymianie tego mogułu gwarancja zostanie przedłużona o
> czas naprawy czy leci od nowa?

To określaja warunki gwarancji :)

--
Marcin

do góry

Marcin Debowski napisał(a):
> Nie ma znaczenia, że na fakturę. Jeśli jesteś konsumentem, to możesz
> reklamować z tyt. niezgodności z umową. Formalnie wygląda to tak, że do
> 6ciu miesięcy, przyjmuje się, że wada tkwiła w produkcie w momencie
> sprzedaży (jeśli dłużej, sam musisz to udownic). Przepisy te stosuje się
> także dla rzeczy używanych, z tym że zawsze MZ pozostaje niepewność czy
> czasami zawierając umowę kupna na taką rzecz, konsument nie powinien się
> liczyć z faktem wystąpienia określonych usterek. Jeśli twierdzisz, że to
> istotna usterka (a tak to zrozumiałem) to pewnie nie powinien się z tym
> liczyć.
> W tym trybie reklamacji, sprzedawca pokrywa koszty transportu (jak już
> wczesnie chyba pisał kam).

Według pracownika pewnego serwisu drukarek to uszkodzony moduł jest w
zasadzie jednym z dwóch, który przy takim przebiegu tej drukarki mógłby
się w niej zepsuć. A otrzymując roczną gwarancję zakładam, że tenże
moduł jest na tyle sprawny by przez ten rok nie powodować gniecenia i
brudzenia papieru.
> To określaja warunki gwarancji :)

A co jeśli nie ma na ten temat w gwarancji ani słowa? Czy są jakieś
przepisy nadrzędne?
--
Pozdrawiam Bad Worm badworm{"a" w kolku}post[punkt]pl
GG# 2400455 ICQ# 320399066
http://dobreprogramy.pl/index.php?dz=8&a=24
http://browsehappy.pl/

do góry

badworm napisał(a):
> A co jeśli nie ma na ten temat w gwarancji ani słowa? Czy są jakieś
> przepisy nadrzędne?

nie

KG

do góry

In article <4...@b...pl>, badworm wrote:
> Według pracownika pewnego serwisu drukarek to uszkodzony moduł jest w
> zasadzie jednym z dwóch, który przy takim przebiegu tej drukarki mógłby
> się w niej zepsuć. A otrzymując roczną gwarancję zakładam, że tenże
> moduł jest na tyle sprawny by przez ten rok nie powodować gniecenia i
> brudzenia papieru.

Poradź się w Federacji Konsumentów. To nic nie kosztuje, a mają rozeznanie
w praktyce i orzecznictwie.

--
Marcin

do góry