Witam,
Czy kupując w sklepie intenrnetowym meble, które producent wykonuje na
konkretne zamówienie (nie są magazynowane/standardowe) również
obowiązuje zwrot w przeciągu 10 dni, czy w jakiś sposb mozna to ominąc,
nie ukrywam, że jest to problem, jesli ktos zamawia produkt
niestandardowy, a nastepnie go zwraca

do góry

Ania pisze:
> Czy kupując w sklepie intenrnetowym meble, które producent wykonuje na
> konkretne zamówienie (nie są magazynowane/standardowe) również
> obowiązuje zwrot w przeciągu 10 dni, czy w jakiś sposb mozna to ominąc,
> nie ukrywam, że jest to problem, jesli ktos zamawia produkt
> niestandardowy, a nastepnie go zwraca

Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

Art. 10.
...
3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
...
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

Zatem wygląda, że nie masz problemu.

--
Mariusz Lisowski
mariuszli(małpka)o2.pl
www.mariuszli.wroclaw.pl

do góry

Mariusz Lisowski pisze:
> Ania pisze:
>> Czy kupując w sklepie intenrnetowym meble, które producent wykonuje na
>> konkretne zamówienie (nie są magazynowane/standardowe) również
>> obowiązuje zwrot w przeciągu 10 dni, czy w jakiś sposb mozna to
>> ominąc, nie ukrywam, że jest to problem, jesli ktos zamawia produkt
>> niestandardowy, a nastepnie go zwraca
>
> Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
> za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
>
> Art. 10.
> ...
> 3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy
> zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
> ...
> 4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
> przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
>
> Zatem wygląda, że nie masz problemu.
>
czy wystarczy jesli klient przy zamowieniu przez strone ma do wyboru
kolor, wypelnienie, czy tez musi to byc jakos szczegolnie obwarowane,
czy nalezy klienta poinformowac o tym wyjatku, czy wystarczy to zawrzec
w regulaminie

do góry

Dnia 05.01.2008 Ania <a...@g...pl> napisał/a:
>> 4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
>> przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
>>
> czy wystarczy jesli klient przy zamowieniu przez strone ma do wyboru
> kolor, wypelnienie, czy tez musi to byc jakos szczegolnie obwarowane,
> czy nalezy klienta poinformowac o tym wyjatku, czy wystarczy to zawrzec
> w regulaminie

Zależy, co rozumiemy przez właściwości określone przez konsumenta. Przepis
jest nieprecyzyjny i jest potencjalnym źródłem niejasności, dawno już na to
zwróciłem uwagę. IMHO takie coś w prawie dotyczącym relacji
konsument-przedsiębiorca nie powinno mieć miejsca, bo takie przepisy powinny
być proste i zrozumiałe, żeby konsument chcąc zwrócić niepasujące buty kupione
w sieci nie musiał w tym celu wynajmować radcy prawnego. Ustawa powstała, aby
ułatwić konsumentom życie, a nie odwrotnie.

Bo czy na przykład zakup butów w określonym rozmiarze jest określeniem ich
właściwości? Zależy jak spojrzeć - z jednej strony trudno kupić 'buty' -
trzeba podać rozmiar. Z drugiej strony - może to podpada pod 'właściwości
określone w zamówieniu lub ściśle związane z osobą konsumenta'? A
co z kupnem różowego dywanu (a nie tego brązowego)? To jest taka
właściwość, czy też jest to tylko wskazanie, o który towar chodzi?

Na pewno nie ma problemu, jeśli coś wykonujesz na zamówienie. Czyli klient
zamawia, że jego fotel ma być ciemny orzech z beżową tapicerką, a Ty mu
taki robisz. Wtedy jak już kupił i się nie podoba, to trudno.
--
Samotnik
Kosmetyki: http://www.pachnidelko.pl/
Biżuteria: http://www.bizuteria-artystyczna.pl/

do góry

Dnia 05.01.2008 Mariusz Lisowski <m...@s...to.o2.pl> napisał/a:
>> Czy kupując w sklepie intenrnetowym meble, które producent wykonuje na
>> konkretne zamówienie (nie są magazynowane/standardowe) również
> 4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
> przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
> Zatem wygląda, że nie masz problemu.

Wygląda, że ma.

--
Marcin

do góry

Dnia 05.01.2008 Samotnik <s...@W...samotnik.art.pl> napisał/a:
> Dnia 05.01.2008 Ania <a...@g...pl> napisał/a:
>>> 4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym
>>> przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
>> czy wystarczy jesli klient przy zamowieniu przez strone ma do wyboru
>> kolor, wypelnienie, czy tez musi to byc jakos szczegolnie obwarowane,
>> czy nalezy klienta poinformowac o tym wyjatku, czy wystarczy to zawrzec
>> w regulaminie
> Zależy, co rozumiemy przez właściwości określone przez konsumenta. Przepis

MZ takie samo rozumienie jak przy określeniu "co do gatunku/tożsamości".

> Na pewno nie ma problemu, jeśli coś wykonujesz na zamówienie. Czyli klient
> zamawia, że jego fotel ma być ciemny orzech z beżową tapicerką, a Ty mu
> taki robisz. Wtedy jak już kupił i się nie podoba, to trudno.

Mam spore wątpliwości.

--
Marcin

do góry

Dnia 05.01.2008 Marcin Debowski <a...@I...ml1.net> napisał/a:
>> Na pewno nie ma problemu, jeśli coś wykonujesz na zamówienie. Czyli klient
>> zamawia, że jego fotel ma być ciemny orzech z beżową tapicerką, a Ty mu
>> taki robisz. Wtedy jak już kupił i się nie podoba, to trudno.
>
> Mam spore wątpliwości.

Dlaczego?
--
Samotnik
Kosmetyki: http://www.pachnidelko.pl/
Biżuteria: http://www.bizuteria-artystyczna.pl/

do góry

Dnia 05.01.2008 Samotnik <s...@W...samotnik.art.pl> napisał/a:
> Dnia 05.01.2008 Marcin Debowski <a...@I...ml1.net> napisał/a:
>>> Na pewno nie ma problemu, jeśli coś wykonujesz na zamówienie. Czyli klient
>>> zamawia, że jego fotel ma być ciemny orzech z beżową tapicerką, a Ty mu
>>> taki robisz. Wtedy jak już kupił i się nie podoba, to trudno.
>> Mam spore wątpliwości.
> Dlaczego?

MZ intencją było tu umożliwić sprzedawcy ponowną, w miarę bezproblemową
sprzedaż takiego towaru więc powinno to dotyczyć głównie towarów
produkowanych seryjnie (oznaczonych co do gatunku). Jak już dobierasz
indywidualnie tapicerkę i odcień/rodzaj drewna to jest to wysoce
indywidualny towar (oznaczony co do tożsamości) i trudno go będzie
sprzedać.

--
Marcin

do góry

Marcin Debowski wrote:

> Dnia 05.01.2008 Samotnik <s...@W...samotnik.art.pl> napisał/a:
>> Dnia 05.01.2008 Marcin Debowski <a...@I...ml1.net> napisał/a:
>>>> Na pewno nie ma problemu, jeśli coś wykonujesz na zamówienie. Czyli
>>>> klient zamawia, że jego fotel ma być ciemny orzech z beżową tapicerką,
>>>> a Ty mu taki robisz. Wtedy jak już kupił i się nie podoba, to trudno.
>>> Mam spore wątpliwości.
>> Dlaczego?
>
> MZ intencją było tu umożliwić sprzedawcy ponowną, w miarę bezproblemową
> sprzedaż takiego towaru więc powinno to dotyczyć głównie towarów
> produkowanych seryjnie (oznaczonych co do gatunku). Jak już dobierasz
> indywidualnie tapicerkę i odcień/rodzaj drewna to jest to wysoce
> indywidualny towar (oznaczony co do tożsamości) i trudno go będzie
> sprzedać.

Wydaje mi się że opacznie zinterpretowałeś "to trudno" :).

p. m.

do góry

Dnia 06.01.2008 Marcin Debowski <a...@I...ml1.net> napisał/a:
> Dnia 05.01.2008 Samotnik <s...@W...samotnik.art.pl> napisał/a:
>> Dnia 05.01.2008 Marcin Debowski <a...@I...ml1.net> napisał/a:
>>>> Na pewno nie ma problemu, jeśli coś wykonujesz na zamówienie. Czyli klient
>>>> zamawia, że jego fotel ma być ciemny orzech z beżową tapicerką, a Ty mu
>>>> taki robisz. Wtedy jak już kupił i się nie podoba, to trudno.
>>> Mam spore wątpliwości.
>> Dlaczego?
>
> MZ intencją było tu umożliwić sprzedawcy ponowną, w miarę bezproblemową
> sprzedaż takiego towaru więc powinno to dotyczyć głównie towarów
> produkowanych seryjnie (oznaczonych co do gatunku). Jak już dobierasz
> indywidualnie tapicerkę i odcień/rodzaj drewna to jest to wysoce
> indywidualny towar (oznaczony co do tożsamości) i trudno go będzie
> sprzedać.

No, ale to jest dokładnie to, co i ja chciałem napisać. Jeśli zrobił fotel
na zamówienie, to zwrotowi nie podlega.
--
Samotnik
Kosmetyki: http://www.pachnidelko.pl/
Biżuteria: http://www.bizuteria-artystyczna.pl/

do góry