Witam
Opiszę moją sprawę:
Wczoraj (!!!) kupiłem okap Amiki, wyspowy za ponad 2500PLN. Przywieziono mi
go do domu. to bydlę waży 38 kg i ma dość duże wymiary... Wyjąłem go z pudła
i położyłem na szybie (hartowana, waży z 15 kg...). Pod spód włożyłem
"styropiany", a właściwie pianki, coby nie leżał na twardym. Pod spodem była
jeszcze tektura.
Zacząłem szukać instrukcji, a że nie było nigdzie, zadzwoniłem do
sprzedawcy. Powiedział, że zazwyczaj bywa "w srodku" i powiedział jak się
dostać. Uniosłem okap, postawiłem na krawędzi (wszystko na piankach...)
znalazłem instrukcję i zamknąłęm okap. Położyłem

Odszedłem 1 m i.... szyba strzeliła i rozsypała się w drobny
mak....!!!!!!!!!!

Pytanie moje jest takie: jak rozmawiać z serwisem, żeby uznano mi naprawę
gwarancyjną?
Karta gw. mówi tak: " gwarancją nie są obięte szklane części sprzętu oraz
zewnętrzne elementy z tworzyw sztucznych, jeżeli uszkodzenie następiło z
przyczyn leżąych po stronie użytkownika". Czy ja mam udowadniać że to nie z
mojej winy, czy też oni muszą mi udowodnić, że to ja zawiniłem? Sądzę, że u
mnie okap był traktowany najlepiej od czasu jedo wyprodukowania. Z pewnością
był narażony na większe wstrząsy i wibracje w transporcie niż u mnie. Poza
tym nikt normalny nie rzuca okapem za 2500 (ludzie mają tańsze
samochody..... a ja nie jestem bogaczem, wypruwałem flaki żeby go kupić)

Spodziewam się, że serwis będzie chciał zwalić wszystko na mnie. Do kogo
mogę się odwołać? Jak rozmawiać?

Dodam, że sytuacja miała miejsce wczoraj o 17.45, więc serwisy były już
nieczynne. Na wszelki wypadek nawet nie zamiotłem szkła, które się rozsypało
i nie dotykałem okapu.

A jeszcze jedno - po fakcie mogłem przeczytać instrukcję obsługi i montażu.
Słowa nie ma o tym, że nie wolno kłaść okapu na szybie. Poza tym - nie
dałoby się tego warunku spełnić, bo instrukcja była w środku okapu, a nie na
zewnątrz, tak więc musiałem okap wyjąć by się do instrukcji dostać....

pomocy, bo ta szyba kosztuje ze 2000,-PLN - najdroższa część okapu.

do góry

> Witam
> Opiszę moją sprawę:
> Wczoraj (!!!) kupiłem okap Amiki, wyspowy za ponad 2500PLN.

Chcialbym zobaczyc ten okapnki jakas dokumentacje :)) moze jakis url ktos mi
da albo moze poda wlasciciel tego juz zlomu dokladna nazwe ?

AJA

do góry

Użytkownik "Marek Drewniak" <a...@w...iie.pz.zgora.pl> napisał w
wiadomości news:3c98446e@news.vogel.pl...
> > Witam
> > Opiszę moją sprawę:
> > Wczoraj (!!!) kupiłem okap Amiki, wyspowy za ponad 2500PLN.
>
> Chcialbym zobaczyc ten okapnki jakas dokumentacje :)) moze jakis url ktos
mi
> da albo moze poda wlasciciel tego juz zlomu dokladna nazwe ?

bardzo proszę:
http://www.amica.com.pl/prods.php?pID=OWB%209143I&cI
D=26
tylko nie widzę tu nic do śmiechu...
Co do okapów - wszystkie szyby do okapów produkowane są w jednym miejscu we
Włoszech, tak więc jeżeli kupujesz inny okap z szybą może cię spotkać ta
sama "przyjemność"

TS

do góry

Użytkownik "TomekS" napisał w wiadomości:
> Witam
> Opiszę moją sprawę:
> Wczoraj (!!!) kupiłem okap Amiki, wyspowy za ponad 2500PLN.
[...]
> Zacząłem szukać instrukcji, a że nie było nigdzie, zadzwoniłem do
> sprzedawcy. Powiedział, że zazwyczaj bywa "w srodku" i powiedział jak się
> dostać. Uniosłem okap, postawiłem na krawędzi (wszystko na piankach...)
> znalazłem instrukcję i zamknąłęm okap. Położyłem
>
> Odszedłem 1 m i.... szyba strzeliła i rozsypała się w drobny
> mak....!!!!!!!!!!
>
> Pytanie moje jest takie: jak rozmawiać z serwisem, żeby uznano mi naprawę
> gwarancyjną?
> Karta gw. mówi tak: " gwarancją nie są obięte szklane części sprzętu oraz
> zewnętrzne elementy z tworzyw sztucznych, jeżeli uszkodzenie następiło z
> przyczyn leżąych po stronie użytkownika".
[...]

Współczuję tym bardziej że cena tego okapu jest dość wysoka. W tym przypadku
uszkodzenie jest typowo mechaniczne i to niestety ty się do tego
przyczyniłeś i ciężko będzie cokolwiek uzyskać ze strony serwisu. Okap jest
urządzeniem które powinno wisieć a nie leżeć i to może być argumentem że
było użytkowane nie zgodnie z jego przeznaczeniem. W/g mnie szanse na
naprawienie tego w ramach gwarancji są równe 0.

Serwiz

do góry

> Współczuję tym bardziej że cena tego okapu jest dość wysoka. W tym
przypadku
> uszkodzenie jest typowo mechaniczne i to niestety ty się do tego
> przyczyniłeś i ciężko będzie cokolwiek uzyskać ze strony serwisu. Okap
jest
> urządzeniem które powinno wisieć a nie leżeć i to może być argumentem że
> było użytkowane nie zgodnie z jego przeznaczeniem. W/g mnie szanse na
> naprawienie tego w ramach gwarancji są równe 0.

Widzisz, ja próbowałem go _jedynie_ wyjąć z pudła. Po dostaniu się do
instrukcji mógłbym przeczytać jak go przechowywać. ALE tam nie ma ani słowa
o tym jak powinien być przechowany do czasu montażu. A zgodzisz się, że od
wyjęcia do założenia mija jakiś czas? PRzez ten czas nikt nie będzie 30 kg
trzymał w ręku - tym bardziej za co będzie trzymał.

Ale powiem tak - jestem po rozmowie z Kierowniczką Serwisu Amiki we
Wronkach. Sympatyczna kobieta i dość salomonowe rozwiązanie: Oni dają szybę,
którą na szczęście mają na stanie, ja płacę za wymianę. Przyjedzie serwis
producenta i wymieni. Do tego jeszcze podmontuje go od razu do sufitu, bo ja
się boję go dotykać...

I tu MUSZE pochwalić Amikę :-)

wiecie - kamień spadł mi z serca......

Oby tylko tak to się skończyło ;-)

do góry

Użytkownik TomekS <t...@p...com> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:a79n0e$qe7$...@n...tpi.pl...
>
> I tu MUSZE pochwalić Amikę :-)

Moglbys napisac co to za okap. Bo cena jest niemala.

Karol

do góry

Użytkownik Karol <a...@b...com> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:a79nni$3ka$...@n...tpi.pl...
>
> Użytkownik TomekS <t...@p...com> w wiadomości do grup dyskusyjnych
> napisał:a79n0e$qe7$...@n...tpi.pl...
> >
> > I tu MUSZE pochwalić Amikę :-)
>
> Moglbys napisac co to za okap. Bo cena jest niemala.

Juz znalazlem.

Dla mnie szok :-)

Karol

do góry

> > Moglbys napisac co to za okap. Bo cena jest niemala.
>
> Juz znalazlem.
>
> Dla mnie szok :-)

Jeżeli chodzi o cenę? To najtańszy okap _wyspowy_ w Polsce. Okapy
przyścienne są o wiele tańsze. Niestety, wymyśliłem sobie, że kuchnia będzie
stała na środku pomieszczenia, w związku z czym okap _tylko_ wyspowy, albo
wcale. Kuchnię mam już jakiś czas, a na okap zebrałem teraz, bo doszedłem do
wniosku, że kuchnia bez tego okapu wygląda na lekko "niedokończoną".

Nie jestem fanem rzeczy drogich czy najlepszych, ale po prostu zmusiła mnie
do zakupu wyższa konieczność :-)

Jak ktoś chce to mogę podesłać zdjątko kuchni - nic szczególnego. Po meblach
to najdroższe urządzenie w domu :-)))

TS

do góry

Użytkownik "TomekS" napisał w wiadomości:
[...] Sympatyczna kobieta i dość salomonowe rozwiązanie: Oni dają szybę,
> którą na szczęście mają na stanie, ja płacę za wymianę. Przyjedzie serwis
> producenta i wymieni. Do tego jeszcze podmontuje go od razu do sufitu, bo
ja
> się boję go dotykać...
>
> I tu MUSZE pochwalić Amikę :-)
>
> wiecie - kamień spadł mi z serca......
>
> Oby tylko tak to się skończyło ;-)
>
No to rewelacja. Ile bedzie cię kosztować wymiana tej szyby? Powiny być
ostrzeżenia na opakowaniu jak i na samym urządzeniu tak jak np. na
kuchenkach "nie przenosić za uchwyt" co by zaoszczędziło wiele takich
niespodzianek.

Serwiz

do góry

Użytkownik "Serwiz" <r...@g...pl> napisał w wiadomości
news:a7a9pd$bkc$1@news.tpi.pl...
>
> Użytkownik "TomekS" napisał w wiadomości:
> [...] Sympatyczna kobieta i dość salomonowe rozwiązanie: Oni dają szybę,
> > którą na szczęście mają na stanie, ja płacę za wymianę. Przyjedzie serwis
> > producenta i wymieni. Do tego jeszcze podmontuje go od razu do sufitu, bo
> ja
> > się boję go dotykać...
> >
> > I tu MUSZE pochwalić Amikę :-)
> >
> > wiecie - kamień spadł mi z serca......
> >
> > Oby tylko tak to się skończyło ;-)
> >
> No to rewelacja. Ile bedzie cię kosztować wymiana tej szyby? Powiny być
> ostrzeżenia na opakowaniu jak i na samym urządzeniu tak jak np. na
> kuchenkach "nie przenosić za uchwyt" co by zaoszczędziło wiele takich
> niespodzianek.
>
> Serwiz


Ja urządzenia domowe pow. 1000 PLN kupuje zawsze z wniesieniem, montażem, itp.

mat

do góry