W dniu 18.08.2006 dokonałem zgłoszenia reklamacji odnośnie kwoty wskazanej
na ostatniej fakturze. Termin płatności ostatniej mi wysłanej faktury upływa
21.08.2006r. czyli dziś. Dziś zostaje mi zablokowany numer telefonu ponieważ
jak się dowiaduję nie zapłaciłem całości wskazanej kwoty z ostatniej
faktury.
Czy telefonia komórkowa ma prawo zablokować mi świadczenie swoich usług
pomimo, że wcześniej została wniesiona reklamacja (figuruje u nich
zgłoszenie sprawdziłem) odnośnie kwoty na fakturze której nie zapłaciłem w
całości ?




Abstrahuje bo widze prawo jest niedoskonałe. A co w przypadku kiedy na
fakturze zamiast np. 100zł znajduje się 10000zł której to kwoty człowiek nie
jest w stanie zapłacić a warunkiem świadczenia nam usługi jest opłacenie
faktury - pomimo, że wnosimy reklamacje owej faktury ?

Proszę w miarę możliwości o artykuły prawne na które się powołujecie a
sprawa dotyczy ORANGE.

do góry

Użytkownik "maximus" <n...@a...pl> napisał w wiadomości
news:ecd5u4$58j$1@news.onet.pl...
> W dniu 18.08.2006 dokonałem zgłoszenia reklamacji odnośnie kwoty wskazanej
> na ostatniej fakturze. Termin płatności ostatniej mi wysłanej faktury
> upływa
> 21.08.2006r. czyli dziś. Dziś zostaje mi zablokowany numer telefonu
> ponieważ
> jak się dowiaduję nie zapłaciłem całości wskazanej kwoty z ostatniej
> faktury.
> Czy telefonia komórkowa ma prawo zablokować mi świadczenie swoich usług
> pomimo, że wcześniej została wniesiona reklamacja (figuruje u nich
> zgłoszenie sprawdziłem) odnośnie kwoty na fakturze której nie zapłaciłem w
> całości ?
>
>
>
>
> Abstrahuje bo widze prawo jest niedoskonałe. A co w przypadku kiedy na
> fakturze zamiast np. 100zł znajduje się 10000zł której to kwoty człowiek
> nie
> jest w stanie zapłacić a warunkiem świadczenia nam usługi jest opłacenie
> faktury - pomimo, że wnosimy reklamacje owej faktury ?
>
> Proszę w miarę możliwości o artykuły prawne na które się powołujecie a
> sprawa dotyczy ORANGE.

Masz zapłacić kwotę bezsporną. Jeżeli bez udzielenia odpowiedzi na
reklamację zalokowali Ci telefon, możesz im teraz trochę nasmrodzić. Poskarż
się na nich do UOKiK lub Rzecznika Konsumentów, od razu przyniesie to efekt.

Pozdr

DJ

do góry

W dniu pon, 21 sie 2006 o 22:43 GMT maximus napisał na grupę:

> W dniu 18.08.2006 dokonałem zgłoszenia reklamacji odnośnie kwoty wskazanej
>na ostatniej fakturze. Termin płatności ostatniej mi wysłanej faktury upływa
>21.08.2006r. czyli dziś. Dziś zostaje mi zablokowany numer telefonu ponieważ
>jak się dowiaduję nie zapłaciłem całości wskazanej kwoty z ostatniej
>faktury.
>Czy telefonia komórkowa ma prawo zablokować mi świadczenie swoich usług
>pomimo, że wcześniej została wniesiona reklamacja (figuruje u nich
>zgłoszenie sprawdziłem) odnośnie kwoty na fakturze której nie zapłaciłem w
>całości ?




>Abstrahuje bo widze prawo jest niedoskonałe. A co w przypadku kiedy na
>fakturze zamiast np. 100zł znajduje się 10000zł której to kwoty człowiek nie
>jest w stanie zapłacić a warunkiem świadczenia nam usługi jest opłacenie
>faktury - pomimo, że wnosimy reklamacje owej faktury ?

>Proszę w miarę możliwości o artykuły prawne na które się powołujecie a
>sprawa dotyczy ORANGE.

o w morde - znowu te zgrywusy? Przerobilem z nimi ten temat. w skrocie -
zlozneie reklamacji nie zwalnia cie z zapalcenia reklamowanej faktury.
Jest to w ichnim regulaminie - zdaje sie pod koniec. Z jednym malym ale
- reklamacja dotyczy nienalezytego wykonania badz niewykonania uslugi
telekomunikacyjnej. W pierwszym paragrafie w ten sposob zdefiniowali
pojemnosc slowa "reklmacja". jesli zas reklamowales blednie wystawiona
fakture, to zgodnie z ich regulaminem nie musisz placic do czasu
przyslania korekty. BO wystawienie faktury nie jest usluga
telekomunikacyjna.

Nie chce mi sie pisac, bo batalia moja z nimi byla niesamowita po prostu
- przez 3 miesiace zawyzali mi rachunek o niemala kwote, kazdy
reklamowalem, placilem tylko tyle ile sie nalezalo, oni mi ubijali
wychodzace, ja wpadalem do salonu na Pańską w wawce, wolalem kierownika,
kladlem kwity, palcem pokazywalem gdzie sa bledy z ich winy, po 5
minutach telefony dzialay spowrotem bez zarzutu. Po tygodniu dostawalem
poprawna korekte i w next miesiacu od nowa te same jaja.

Jak chcesz wysluchac tej historii to napisz na priva - zdzwonimy sie, bo
opisywac tego to mi sie wybitnie nie chce;-)))


--
Pozdrawiam
piotr(szympans)biegala.pl Piotr Biegała

do góry

> o w morde - znowu te zgrywusy? Przerobilem z nimi ten temat. w skrocie -
> zlozneie reklamacji nie zwalnia cie z zapalcenia reklamowanej faktury.
> Jest to w ichnim regulaminie - zdaje sie pod koniec.

Placisz bezsporna czesc, tylko i wylacznie. A nie maja prawa odlaczyc w
czasie rozpatrywania reklamacji. Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w
czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako
rekompensate.

do góry

> Placisz bezsporna czesc, tylko i wylacznie. A nie maja prawa odlaczyc w
> czasie rozpatrywania reklamacji. Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w
> czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako
> rekompensate.
>
Tak też zrobiłem zapłaciłem bezsporną cześć co do której nie miałem
zastrzeżeń.
Problem w tym że za karę dziś zablokowali mi usługę darmowe numery.
Jak się dowiedziałem w infolinii za to, że nie zapłaciłem całej kwoty
faktury pomimo że nie rozpatrzono jeszcze reklamacji.

Możesz podać mi jakieś punkty prawne które opisują to co wyżej napisałeś?
Tak na ładne oczy pewnie nic nie wskóram bez odpowiednich zapisów prawnych.

do góry

Nie masz racji Rozdział IV par. 32 pkt 5
"W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent
zobowiązany jest wymienić bl abla bla.... Złożenie reklamacji nie zwalnia
Abonenta z obowiązku zapłaty w CAŁOŚCI RACHUNKU TELEFONICZNEGO.

I co wy na to ?
Paradoks. Czyzby sytuacja bez wyjscia ?
A co w przypadku kiedy pomyłka dotyczy powiedzmy 2 zer w rachunku zamiast
100zł jest 10000 zł ???
Nie jesteś w stanie zapłacić (nie z twojej winy bo chyba nie moja wina że
nie jestem milionerem) zawieszają ci usługę bo nie zapłaciłeś faktury.

do góry

Tiger napisał(a):
> Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w
> czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako
> rekompensate.

Od kiedy Orange świadczy usługę powszechną?

Pozdrawiam

do góry

maximus napisał(a):
>> Placisz bezsporna czesc, tylko i wylacznie. A nie maja prawa odlaczyc w
>> czasie rozpatrywania reklamacji. Malo tego, za kazdy dzien odlaczenia w
>> czasie trwania reklamacji naliczasz sobie 1/15 abonamentu, jako
>> rekompensate.
>>
[...]
> Możesz podać mi jakieś punkty prawne które opisują to co wyżej napisałeś?
> Tak na ładne oczy pewnie nic nie wskóram bez odpowiednich zapisów prawnych.

Zapisy powyższe dotyczą tylko i wyłącznie usługi powszechnej, czyli - w
najczęstszym przypadku - telefonu stacjonarnego. W pozostałych
przypadkach obowiązują zapisy umowy, czyli w tym przypadku regulaminu.

Jedyna rada, to reklamować tego typu przypadki od razu. Operator ma 30
dni na rozpatrzenie reklamacji. Reklamacja powinna zawierać kwotę sporną
i ew. wysokość żądanego odszkodowania. Nie muszę chyba pisać, że
złożenie reklamacji ustnej czy przesłanie jej faksem zdecydowanie
osłabia pozycję abonenta w takim przypadku, czyli pisemnie za
potwierdzeniem odbioru.

Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza *UZNANIE* reklamacji.

M.

do góry

Dnia 21.08.2006 maximus <n...@a...pl> napisał/a:
> Nie masz racji Rozdział IV par. 32 pkt 5
> "W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent
> zobowiązany jest wymienić bl abla bla.... Złożenie reklamacji nie zwalnia
> Abonenta z obowiązku zapłaty w CAŁOŚCI RACHUNKU TELEFONICZNEGO.
> I co wy na to ?

..że to fragment jakiegoś regulaminu a nie dokument stanowiący prawo.

--
Marcin

do góry

W dniu pon, 21 sie 2006 o 23:26 GMT maximus napisał na grupę:


>Nie masz racji Rozdział IV par. 32 pkt 5
>"W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku telefonicznego Abonent
>zobowiązany jest wymienić bl abla bla.... Złożenie reklamacji nie zwalnia
>Abonenta z obowiązku zapłaty w CAŁOŚCI RACHUNKU TELEFONICZNEGO.

>I co wy na to ?

Sluze - przeczytaj pkt 1 tegoz paragrafu. Stanowi on co operator Orenge
uznaje za reklamacje - wyraznie zdefinowal. A Ty nie reklamujesz uslugi
- tylko sam rachunek. Wlasnie na tym sie opieralem jak sie z nimi bilem.


>Nie jesteś w stanie zapłacić (nie z twojej winy bo chyba nie moja wina że
>nie jestem milionerem) zawieszają ci usługę bo nie zapłaciłeś faktury.

nie - wpadasz do salonu, wyciagasz kierownika z brode, pokazujesz
palcem i po chwili telefon dziala. Owszem upierdliwe, ale skuteczne. Dla
wzmocnienia efektu, szczegolnie jak trafiasz na oporna materie - mozesz
zaproponowac ze pojdziesz na sale obslugi i zaczniesz glosno mowic
kliento ze jak podpisza umowe to moga zostac oszukani - to dziala;-)

Osobiscie przerabialem zawyzanie faktury - "bo system tak wydrukowal"


--
Pozdrawiam
piotr(szympans)biegala.pl Piotr Biegała

do góry