Witam,
chyba wszyscy wiemy jak to jest z infoliniami instytucji finansowych,ciężko
jest uzyskać wiarygodną informację dzwoniąc tam jeden raz,zazwyczaj wymaga
to kilku telefonów, aby potwierdzić otrzymane informacje.Tak się stało,że
zostałem wprowadzony w błąd na takiej infolinii, co skutkowało dla mnie
stratami finansowymi.Odpowiedzi na reklamację dot.obsługi nie mogę się
doczekać od trzech miesięcy,pomimo, że instytucja ma tylko dwa tygodnie na
jej odpowiedź.Czy jest ktoś w stanie wskazać,gdzie można się odwołać,do
jakiego organu,który mógłby wpłynąć na rzetelność udzielanych informacji
klientom?Z góry dzięki za wszelkie sugestie,
--
Pozdrawiam
<M>

do góry

Dnia Tue, 20 Nov 2007 20:57:32 +0100, Michał napisał(a):

> Witam,
> chyba wszyscy wiemy jak to jest z infoliniami instytucji finansowych,ciężko
> jest uzyskać wiarygodną informację dzwoniąc tam jeden raz,zazwyczaj wymaga
> to kilku telefonów, aby potwierdzić otrzymane informacje.Tak się stało,że
> zostałem wprowadzony w błąd na takiej infolinii, co skutkowało dla mnie
> stratami finansowymi.Odpowiedzi na reklamację dot.obsługi nie mogę się
> doczekać od trzech miesięcy,pomimo, że instytucja ma tylko dwa tygodnie na
> jej odpowiedź.Czy jest ktoś w stanie wskazać,gdzie można się odwołać,do
> jakiego organu,który mógłby wpłynąć na rzetelność udzielanych informacji
> klientom?Z góry dzięki za wszelkie sugestie,

Niestety bardzo często zdarza się także tak, że aby zatelefonić na
infolinię trzeba wiedzieć o co się chcesz zapytać i przewidzieć o co
jeszcze się dopytać, bo przykładowo na pytanie zadane:

Pyt: Czy mogę przerzucać sobie jednostki uczestnictwa między funduszami i
ile to kosztuje ?
Odp.1: Tak, bez problemu może Pan zlecać przeksięgowanie jednostek z
pomiedzy funduszami AB, AC, AD i AF i jest to operacja całkowicie
bezpłatna.

natomiast odpowiedź powinna brzmieć:

Odp.2: Tak, bez problemu może Pan zlecać przeksięgowanie jednostek z
pomiedzy funduszami AB, AC, AD i AF i jest to operacja całkowicie
bezpłatna. z tym, że zlecenie złożone w poniedziałek do 11:00 realizowane
jest wg wyceny w środę.


--
Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia
Krzysztof 'kw1618' Warszawa/Ursynow
kontakt: http://grupy2.3mam.net

do góry