Witam
Kupilem aparat cyfrowy w "media markt" ponad rok temu. Dnia 22.03.2007
zgłosiłem niezgodnosc towaru z umowa (aparat nie wlacza sie za kazdym
razem). 27.04 dowiedzialem sie ze aparat zostal wyslany z serwisu ale
przesylka nie doszla do sklepu, kazali mi przyjsc w pn (tj. 30.04).
Wiec poszedlem 30.04 nic sie nie dowiedzialem, kazali przyjsc po
weekendzie majowym, bo kierownika w tym momencie nie ma itp itd.
Poszedlem do nich 7.05 to dowiedzialem sie ze jednak nie zostal
wyslany, tylko jest wyceniona naprawa i wycena gdzies zaginela,
czekaja az powtornie wysle ja HP do nich.
Co w takiej sytuacji mam robic? Z tego co wyczytalem, maja 14 lub 21
dni na zrealizowanie zlecenia, w tym momencie minelo juz duzo duzo
wiecej.
Moge zadac wymiany?

P.S. aparat zostal wyslany do serwisu w W-wie (wiec 14 dni)

Dziekuje za odpowiedzi.
Pozdrawiam

do góry

Crook napisał(a):
> Co w takiej sytuacji mam robic? Z tego co wyczytalem, maja 14 lub 21
> dni na zrealizowanie zlecenia, w tym momencie minelo juz duzo duzo
> wiecej.

nie wiem gdzie wyczytałeś...
mają "odpowiedni termin"

KG

do góry

Crook napisał(a):
> Co w takiej sytuacji mam robic? Z tego co wyczytalem, maja 14 lub 21
> dni na zrealizowanie zlecenia, w tym momencie minelo juz duzo duzo
> wiecej.

W zasadzie to nic, bo musisz jeszcze udowodnić że owa niezgodność
towaru występowała w momencie zakupu (minęło 6 miesięcy od dnia zakupu).

--
Filip.

do góry

Użytkownik "Filip Ozimek" <f...@m...polbox.pl> napisał w wiadomości
news:f1t4eh$ffl$1@inews.gazeta.pl...
> Crook napisał(a):
>> Co w takiej sytuacji mam robic? Z tego co wyczytalem, maja 14 lub 21
>> dni na zrealizowanie zlecenia, w tym momencie minelo juz duzo duzo
>> wiecej.
>
> W zasadzie to nic, bo musisz jeszcze udowodnić że owa niezgodność towaru
> występowała w momencie zakupu (minęło 6 miesięcy od dnia zakupu).

ale jak w ciągu 14 dni oni nie powiedzieli nic o tym, że nie uznają reklamacji
to znaczy, że ją uznali

do góry

Dnia 09.05.2007 Crook <w...@g...com> napisał/a:
> Co w takiej sytuacji mam robic? Z tego co wyczytalem, maja 14 lub 21
> dni na zrealizowanie zlecenia, w tym momencie minelo juz duzo duzo
> wiecej.

Źle wyczytałeś.

> Moge zadac wymiany?

Myślę że mozesz spróbować. Wystosuj pismo gdzie powołasz się na art. 8
u.1. i zaznaczysz, że obecny tryb zaspokojenia zgłoszenia reklamacyjnego
stanowi dla Ciebie dużą niedogodność (naprawa trwa już tyle a tyle) w
związku z czym w przypadku gdy w ciągu powiedzmy tygodnia nie otrzymasz
towaru zgodnego z umową (naprawionego, bądź nowego) to od umowy odstąpisz.

--
Marcin

do góry

gasper napisał(a):
> Użytkownik "Filip Ozimek" <f...@m...polbox.pl> napisał w wiadomości
> news:f1t4eh$ffl$1@inews.gazeta.pl...
> > Crook napisał(a):
> >> Co w takiej sytuacji mam robic? Z tego co wyczytalem, maja 14 lub 21
> >> dni na zrealizowanie zlecenia, w tym momencie minelo juz duzo duzo
> >> wiecej.
> >
> > W zasadzie to nic, bo musisz jeszcze udowodnić że owa niezgodność towaru
> > występowała w momencie zakupu (minęło 6 miesięcy od dnia zakupu).

To chyba nie bedzie trudne, bo poszla jakas elektronika, a aparat nie
byl rozkrecany, nie upadl (nie ma sladow, nawet jednej ryski na
obudowie, byl bardzo zadko uzywany). W serwisie nie mowili nic o winie
uzytkownika, a pracownik "media" powiedzial, ze dardzo duzo tych
aparatow przyjeli na gwarancje.

> ale jak w ciągu 14 dni oni nie powiedzieli nic o tym, że nie uznają reklamacji
> to znaczy, że ją uznali

Czyli moge liczyc ze dostane aparat naprawiony, ewentualnie
wymieniony?
Po rozmowie z pracownikiem "media", dowiedzialem sie ze kwota naprawy
wynosi ponad 50% wartosci aparatu.

do góry

Marcin Debowski napisał(a):
> Dnia 09.05.2007 Crook <w...@g...com> napisał/a:
> > Co w takiej sytuacji mam robic? Z tego co wyczytalem, maja 14 lub 21
> > dni na zrealizowanie zlecenia, w tym momencie minelo juz duzo duzo
> > wiecej.
>
> Źle wyczytałeś.

Ok, niedokladnie czytalem. Sprawdze jeszcze dokladnie, ale wydaje mi
sie ze minelo ponad 14 dni zanim zawiadomili mnie pisemnie, ze aparat
zostal wyslany do serwisu. Takie pismo wyslali 6 kwietnia (Zlozony
zostal u nich 22.03) Czyli mozna twierdzic ze potwierdzili
niezgodnosc.

> > Moge zadac wymiany?
>
> Myślę że mozesz spróbować. Wystosuj pismo gdzie powołasz się na art. 8
> u.1. i zaznaczysz, że obecny tryb zaspokojenia zgłoszenia reklamacyjnego
> stanowi dla Ciebie dużą niedogodność (naprawa trwa już tyle a tyle) w
> związku z czym w przypadku gdy w ciągu powiedzmy tygodnia nie otrzymasz
> towaru zgodnego z umową (naprawionego, bądź nowego) to od umowy odstąpisz.
> --
> Marcin

Takie pismo najlepiej wyslac poleconym z potweirdzeniem odbioru, bo
przekonany jestem, ze zaden z pracownikow nie bedzie chcial mi go
podpisac, a kierownik czy wicekierownik nie bedzie obecny.
---------
Irek

do góry

Crook napisał(a):

>>> W zasadzie to nic, bo musisz jeszcze udowodnić że owa niezgodność towaru
>>> występowała w momencie zakupu (minęło 6 miesięcy od dnia zakupu).
>
> To chyba nie bedzie trudne, bo poszla jakas elektronika, a aparat nie
> byl rozkrecany, nie upadl (nie ma sladow, nawet jednej ryski na
> obudowie, byl bardzo zadko uzywany).

A jak zamierzasz to zrobić?


--
Filip.

do góry

Filip Ozimek napisał(a):
> Crook napisał(a):
> >>> W zasadzie to nic, bo musisz jeszcze udowodnić że owa niezgodność towaru
> >>> występowała w momencie zakupu (minęło 6 miesięcy od dnia zakupu).
> > To chyba nie bedzie trudne, bo poszla jakas elektronika, a aparat nie
> > byl rozkrecany, nie upadl (nie ma sladow, nawet jednej ryski na
> > obudowie, byl bardzo zadko uzywany).
>A jak zamierzasz to zrobić?
> --
> Filip.

Tak jak napisalem nizej, aparat zlozylem 22.03, na kopercie z MM mam
date 6.04 (to jest piatek), przez weekend nie doszedl, 9.04 byly
swieta, wiec najwczesniej mogl przyjsc 10.04. Jakby nie bylo to
doszedl po uplywie 14 dni, a druga sprawa to przysylajac list nic nie
napisali ze nie przyjeli reklamacji tylko wyslali do serwisu. Wiec
reklamacja uznana. Jesli sie myle to naprostujcie moja wypowiedz.

Irek

do góry

Witam grupowiczow JEszcze mi sie nie rozwiazala sprawa z tym aparate.
Wiec reasumujac:

Kupilem aparat cyfrowy w "media markt" ponad rok temu.
Dnia 22.03.2007 zgłosiłem niezgodnosc towaru z umowa (aparat nie
wlacza sie za kazdym razem). na kopercie z MM mam date 6.04 (to jest
piatek), przez weekend nie doszedl, 9.04 byly swieta, wiec
najwczesniej mogl przyjsc 10.04. (czyli po 14 dniach)
Poszedlem dowiedziec sie co z nim jest, odpowiedzi zawsze mialem inne
(zaginela przesylka, pozniej ze wycena nie dotarla a aparat jest
jesszcze w serwisie, zas blednie wypelniona karta gwarancyjna
(chociaz
nie wiem po co im to potrzebne)).
Dzisiaj do mnie zadzwonili z MM i powiedzieli ze serwis stwierdzil
koszt naprawy przekraczajacy 50% (kupilem za 480 PLN, naprawa wynosi
ponad 250zl) i oni nie zaplaca za naprawe i czy zgadzam sie zeby oni
naprawili na moj koszt. Oczywiscie odmowilem.


Chcialem sie zapytac jakich argumentow moge uzyc, bo z art.8 ust.1
wynika ze mieli ustosunkowac sie do niezgodnosci w ciagu 14 dni, list
doszedl po tym czasie, i nawet w liscie nie napisali ze nie przyjeli
reklamacji tylko ze aparat zostal wyslany do serwisu. Wiec
niezgodnosc
zostala uznana.
Czy moga mi oddac nienaprawiony aparat?

do góry