eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawoUPC - termin odpowiedzi na reklamacje
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 6

  • 1. Data: 2005-10-24 17:03:42
    Temat: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje
    Od: "Shady" <s...@p...nospam.fm>

    Nie bede wyjasniac szczegolow, ale zlozylismy do UPC piesmna reklamacje dot.
    f-r. Termin odpowiedzi - 30 dni. Zgdonie z Ustawa dot Uslug
    Telekomunikacyjnych, operatar ma obowiazek odpowiedziec pisemnie na
    wniesiona reklamacje, jesli tego nie zrobi reklamacje uznaje sie za zasadna.
    Po 35 dniach (czyli po terminie) przychodzi z UPC jednak odp ze nie uznali
    reklamacji

    I teraz pytanie: Mam pisemna reklamacje, z data przyjecia. Mam dowod ze do
    30 dni zadna odpowiedz do mnie nie przyszla. Czy w takiej sytuacji moge sie
    wlasnie powolac na Ustawe o ktorej pisze wyzej, i zadac zalatwienia sprawy,
    zgodnie z uznana reklamacja??
    Czy jednak UPC olewajac termin, nadal jednak ma racie i jestem na pozycji
    przegranej??
    W Federacji Konsumentów jakiś młody prawnik był zdziwiony ze jest wogule
    taka ustawa ktora okresla termin odpowiedzi na reklamacje.... stąd moje
    pytanie tutaj na grupie.



  • 2. Data: 2005-10-24 19:28:03
    Temat: Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje
    Od: "Tiger" <c...@c...pl>

    > W Federacji Konsumentów jakiś młody prawnik był zdziwiony ze jest wogule
    > taka ustawa ktora okresla termin odpowiedzi na reklamacje.... stąd moje
    > pytanie tutaj na grupie.

    Nie powinien byc zdziwiony, bo osobiscie mi mowil, ze 31-go dnia reklamacja
    jest uznawana i taka jest faktyczna rzeczywistosc. Zloz oswiadczenie do UPC,
    ze 31-go dnia od zlozenia Twojej reklamacji minal termin odpowiedzi i
    zostala ona ustawowo uznana za rozpatrzona pozytywnie - a jezeli sadza
    inaczej, to moga dochodzic swoich praw na drodze sadowej. Osobiscie dziwie
    sie, bo UPC ma bardzo dobre podejscie do klienta (jak dotad przynajmniej
    takie zaobserwowalem jako klient), ale coz... prawo takie jest.

    Pozdrawiam,

    Tiger



  • 3. Data: 2005-10-24 19:47:19
    Temat: Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje
    Od: "Maria" <m...@n...pl>


    Użytkownik "Shady" <s...@p...nospam.fm> napisał w wiadomości
    news:bd3ce$435d13e7$539059f9$16516@news.chello.pl...
    > Nie bede wyjasniac szczegolow, ale zlozylismy do UPC piesmna reklamacje
    dot.
    > f-r. Termin odpowiedzi - 30 dni. Zgdonie z Ustawa dot Uslug
    > Telekomunikacyjnych, operatar ma obowiazek odpowiedziec pisemnie na
    > wniesiona reklamacje, jesli tego nie zrobi reklamacje uznaje sie za
    zasadna.
    > Po 35 dniach (czyli po terminie) przychodzi z UPC jednak odp ze nie uznali
    > reklamacji
    >
    > I teraz pytanie: Mam pisemna reklamacje, z data przyjecia. Mam dowod ze do
    > 30 dni zadna odpowiedz do mnie nie przyszla. Czy w takiej sytuacji moge
    sie
    > wlasnie powolac na Ustawe o ktorej pisze wyzej, i zadac zalatwienia
    sprawy,
    > zgodnie z uznana reklamacja??
    > Czy jednak UPC olewajac termin, nadal jednak ma racie i jestem na pozycji
    > przegranej??
    > W Federacji Konsumentów jakiś młody prawnik był zdziwiony ze jest wogule
    > taka ustawa ktora okresla termin odpowiedzi na reklamacje.... stąd moje
    > pytanie tutaj na grupie.
    >
    >
    Urząd Regulacji Telekomunikacjin i Poczty jednoznacznie podaje, że odpowiedż
    na reklamacje powinna być udzielona w ciągu 30 dni i to listem poleconym, w
    przeciwnym razie uznaje się, ze reklamacja została przyjęta.
    Ja skorzystałam z Sądu polubownego przy tej instytucji i wygrałam.
    http://www.urtip.gov.pl/urtip/index.jsp?place=Lead01
    &news_cat_id=71&news_id=
    71&news_id=722&layout=1&page=text
    Nie wiem czy udało mi się dokładnie przepisać nazwę tej strony.



  • 4. Data: 2005-10-24 23:05:31
    Temat: Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje
    Od: scream <n...@p...pl>

    Tiger napisał(a):
    > sie, bo UPC ma bardzo dobre podejscie do klienta (jak dotad przynajmniej
    > takie zaobserwowalem jako klient),

    Raczysz sobie żartować :))) U mnie dokładnie odwrotnie, od początku do
    końca.

    --
    best regards,
    scream (at)w.pl
    Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.


  • 5. Data: 2005-10-24 23:18:12
    Temat: Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje
    Od: Maciej Bebenek <m...@t...waw.pl>

    Shady napisał(a):

    >
    > I teraz pytanie: Mam pisemna reklamacje, z data przyjecia. Mam dowod ze do
    > 30 dni zadna odpowiedz do mnie nie przyszla. Czy w takiej sytuacji moge sie
    > wlasnie powolac na Ustawe o ktorej pisze wyzej, i zadac zalatwienia sprawy,
    > zgodnie z uznana reklamacja??

    Dostarczyć im pisemko o treści:

    W związku z moją reklamacją złożona dnia xx na mocy art. 106 ust. 2
    ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (Dz. U. Nr 171,
    poz. 1800) wnoszę o niezwłoczne przekazanie kwoty xxx na moje konto
    bankowe nr xx

    > Czy jednak UPC olewajac termin, nadal jednak ma racie i jestem na pozycji
    > przegranej??

    To zostaje Ci sąd...

    M.


  • 6. Data: 2005-10-24 23:44:06
    Temat: Re: UPC - termin odpowiedzi na reklamacje
    Od: "Tiger" <c...@c...pl>

    >> sie, bo UPC ma bardzo dobre podejscie do klienta (jak dotad przynajmniej
    >> takie zaobserwowalem jako klient),
    >
    > Raczysz sobie żartować :))) U mnie dokładnie odwrotnie, od początku do
    > końca.

    Nie wiem, chyba to jednak po prostu zalezy od szczescia... W Aster
    traktowali mnie, jak zlo konieczne, a pozniej jeszcze gorzej. Darowalem
    sobie ich uslugi, choc z zalem, bo sentyment... Pierwsza alternatywa dla
    TPSA w mojej okolicy... A w Chello - od poczatku bajka i "ludzkie"
    podejscie. Szybka instalacja, szybkie reakcje serwisu, nie czekam na
    polaczenie z 9480 nawet minuty... a w Aster czekalo sie na polaczenie z
    partylinia nawet pol godziny (standard: 15 min). :-) A siec chodzi tak samo,
    tylko o 30% taniej ;-)

    Pozdrawiam,

    Tiger


strony : [ 1 ]


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1