eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawoStolica=uszkodzony i nieodebrany towar przez klienta.
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 5

  • 1. Data: 2005-10-26 20:36:26
    Temat: Stolica=uszkodzony i nieodebrany towar przez klienta.
    Od: "allbi" <a...@e...net>

    Witam,
    Klient zamówił w naszej firmie towar, który w trakcie transportu przez firmę
    kurierską "Stolica" został uszkodzony. Klient dokonał przedpłaty na ten
    towar i miał opłacić również transport. Nie odebrał go ze względu na owe
    uszkodzenia. Wypisał protokół szkody, który dla Stolicy nie jest reklamacją.
    Obecnie domaga się ode mnie zwrotu pieniędzy. Niby rzecz oczywista, że
    pieniądze należy zwrócić, ale zachodzi dziwna sytuacja, bo "Stolica"
    twierdzi, że protokół szkody od klienta owszem otrzymała, ale klient nie
    wniósł wymaganej reklamacji.
    Stolica próbowała mi oddać uszkodzony towar i dodatkowo obciążyć mnie
    kosztami transportu w obie strony. Oświadczyłam, że nie będę go odbierać i
    ponosić dodatkowych kosztów z powodu niechlujstwa przewoźnika.

    Kto powinien w takiej sytuacji złożyć reklamację? Ja? Czy klient, który
    przesyłkę widział i wypełnił protokół szkody? Ja uszkodzonego towaru nawet
    nie widziałam, bo nadal znajduje się w docelowym magazynie Stolicy. Wydaje
    mi się oczywiste, że to klient musi złożyć reklamację w Stolicy.

    Proszę o pomoc.
    Monika



  • 2. Data: 2005-10-26 20:47:16
    Temat: Re: Stolica=uszkodzony i nieodebrany towar przez klienta.
    Od: januszek <j...@p...irc.pl>

    allbi napisał(a):

    > Kto powinien w takiej sytuacji złożyć reklamację? Ja? Czy klient, który
    > przesyłkę widział i wypełnił protokół szkody? Ja uszkodzonego towaru nawet
    > nie widziałam, bo nadal znajduje się w docelowym magazynie Stolicy. Wydaje
    > mi się oczywiste, że to klient musi złożyć reklamację w Stolicy.

    Firmy kurierskie sa ubezpieczone. Jezeli paczka ulega uszkodzeniu to
    nalezy spisac protokol. Oryginal musi byc dolaczony do Reklamacji.
    Reklamacje moze zlozyc zarowno Nadawca jak i Odbiorca. Takie niezdecydowanie
    i spychologia obu z Was koniec koncow obroci sie przeciwko Wam.

    j.


  • 3. Data: 2005-10-26 21:42:00
    Temat: Re: Stolica=uszkodzony i nieodebrany towar przez klienta.
    Od: "allbi" <a...@e...net>

    >> Kto powinien w takiej sytuacji złożyć reklamację? Ja? Czy klient, który
    >> przesyłkę widział i wypełnił protokół szkody? Ja uszkodzonego towaru
    >> nawet
    >> nie widziałam, bo nadal znajduje się w docelowym magazynie Stolicy.
    >> Wydaje
    >> mi się oczywiste, że to klient musi złożyć reklamację w Stolicy.
    >
    > Firmy kurierskie sa ubezpieczone. Jezeli paczka ulega uszkodzeniu to
    > nalezy spisac protokol. Oryginal musi byc dolaczony do Reklamacji.
    > Reklamacje moze zlozyc zarowno Nadawca jak i Odbiorca. Takie
    > niezdecydowanie
    > i spychologia obu z Was koniec koncow obroci sie przeciwko Wam.

    Protokół został spisany przez klienta, ale nie poczuwa się on do spisania
    reklamacji. Proszę zauważyć, że przesyłka nadal znajduje się w magazynie
    docelowym. Abym sama mogła spisać reklamację musiałabym uszkodzenia widzieć,
    a jak mam je zobaczyć, jeśli stolica nie chce towaru, który defakto
    uszkodziła, przywieźć do nadawcy? Przecież otrzymali towar pełnowartościowy.
    Mogę chyba tylko złożyć zażalenie na niedotrzymanie warunków umowy, lub
    reklamować niedostarczenie przesyłki.

    Monika



  • 4. Data: 2005-10-26 22:59:19
    Temat: Re: Stolica=uszkodzony i nieodebrany towar przez klienta.
    Od: "rezist.com" <s...@p...com>

    > uszkodziła, przywieźć do nadawcy? Przecież otrzymali towar pełnowartościowy.
    > Mogę chyba tylko złożyć zażalenie na niedotrzymanie warunków umowy, lub
    > reklamować niedostarczenie przesyłki.

    Ubezpieczylas ja? Wysylalas jako paczka niesortowalna?

    --
    tomek nowak
    http://rezist.com
    http://anvilstrike.com


  • 5. Data: 2005-10-27 10:16:50
    Temat: Re: Stolica=uszkodzony i nieodebrany towar przez klienta.
    Od: "Boolek" <b...@b...pl>

    > Protokół został spisany przez klienta, ale nie poczuwa się on do spisania
    > reklamacji. Proszę zauważyć, że przesyłka nadal znajduje się w magazynie
    > docelowym. Abym sama mogła spisać reklamację musiałabym uszkodzenia
    widzieć,
    > a jak mam je zobaczyć, jeśli stolica nie chce towaru, który defakto
    > uszkodziła, przywieźć do nadawcy? Przecież otrzymali towar
    pełnowartościowy.
    > Mogę chyba tylko złożyć zażalenie na niedotrzymanie warunków umowy, lub
    > reklamować niedostarczenie przesyłki.
    >
    > Monika

    A kto Pani powiedzial, ze musi Pani zobaczyc uszkodzony towar?
    To Pani powinna złozyc reklamacje i dołączyc oryginał protokołu szkody. To
    Pani biznes i towar.
    Jesli towar byl ubezpieczony to otrzyma Pani część wartości uszkodzonego
    przedmiotu. Jesli nie, to otrzyma Pani tyle ile gwarantuje przewoźnik w
    umowie.
    O'C


strony : [ 1 ]


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1