witam
mam do czynienia z firma UPS, nadalam za ich posrednictwem muszle wc,
dotarla do klienta uszkodzona, byla dobrze zabezpieczona... 5 warstw
folii babelkowej, tektura, papier zewnetrzny, klientka twierdzi ze
musiala zostac uszkodzona w transporcie, choc opakowanie zewnetrzne nie
zostalo uszkodzone, co tez Pani potwierdzila w raporcie szkody, niestety
reklamacja zostala odrzucona,

i teraz pytanie... ja skladalam reklamacje na przesylke o numerze
nadania 123, natomiast w odpowiedzi mam napisane, ze pismo z UPS
dotyczny przesylki nr 543 (zupelnie inna), jest podanu numer reklamacji,
ale nie wiem czy to jest ten dotyczacy mojej reklamacji, ogolnie z
odpowiedzi mozna wywnioskowac, ze jest to odpowiedz na moje zapytanie,
ale w nagłówku jest inna przesylka, czy taka odpowiedz jest wazna, czy
moge uznac ze nie otrzymalam odpowiedzi na moja reklamacje...

Pozdrawiam
ANia

do góry

Witam

Ania napisał(a) :
> mam do czynienia z firma UPS,

Już wiem skąd wzięła się nazwa firmy. Jest to słowo wymawiane
przez pracowników po załadowaniu każdej paczki. Każdej, która im
się wymskła na glebę... ups!

> nadalam za ich posrednictwem muszle wc,
> dotarla do klienta uszkodzona, byla dobrze zabezpieczona... 5 warstw
> folii babelkowej, tektura, papier zewnetrzny, klientka twierdzi ze
> musiala zostac uszkodzona w transporcie, choc opakowanie zewnetrzne nie
> zostalo uszkodzone, co tez Pani potwierdzila w raporcie szkody, niestety
> reklamacja zostala odrzucona,

Wysłałem tą firemką komputer w grubym kartonie. Naokoło obudowy
dodatkowo wytłoczki od jajek i bloki styropianu. Odbiorca nie
zauważył uszkodzenia paczki, bo było od spodu. Obudowa wgnieciona
na prawie 10 cm! Tak jakby ktoś skoczył z piętra na ten karton!
Na razie zdaje się działać. Ale to kwestia krótkiego czasu, gdy
dyski padną.
Odbiorca nie reklamował, bo odebrał i podpisał bez zastrzeżeń :-(

--
Pozdrawiam
Zbyszek
PGP key: 0xC62E926B

do góry

Zbynek Ltd. pisze:
> Witam
>
>
> Wysłałem tą firemką komputer w grubym kartonie. Naokoło obudowy
> dodatkowo wytłoczki od jajek i bloki styropianu. Odbiorca nie zauważył
> uszkodzenia paczki, bo było od spodu. Obudowa wgnieciona na prawie 10
> cm! Tak jakby ktoś skoczył z piętra na ten karton! Na razie zdaje się
> działać. Ale to kwestia krótkiego czasu, gdy dyski padną.
> Odbiorca nie reklamował, bo odebrał i podpisał bez zastrzeżeń :-(
>

nawet jesli nie odpakowal przy kurierze, to dzwoni do firmy, przysylaja
kuriera ponownie - spisuje raport uszkodzenia i mozna skladac reklamacje,
jak mam odczytac odpowiedz na reklamacje, dot innego numeru przesylki

do góry