Witam,

kupiłem 2 dni temu konsolę wideo, nie działa jak powinna, zawiesza się.
Dzisiaj pakuje ją do pudełka (w praktycznie nienaruszonym stanie) i idę
do sklepu ją zareklamować. Problem polega na tym że dowiedziałem się z
różnych źródeł iż sklep wysyła produkt do serwisu, serwis do producenta
(austria i anglia), może to potrwać ponad miesiąc...

Tutaj pojawia się pytanie:
czy mogę zażądać zwrotu pieniędzy? albo wymiany (na miejscu) na inny
egzemplarz? Nie mogę znaleźć na UOKIK ustawy regulującej reklamację...
Coś mi się obiło o uszy że mogę zażądać zwrotu pieniędzy do 7 dni po
zakupie.

Pozdrawiam
Piotr

do góry

Piotr pisze:
> Witam,
>
> kupiłem 2 dni temu konsolę wideo, nie działa jak powinna, zawiesza się.
> Dzisiaj pakuje ją do pudełka (w praktycznie nienaruszonym stanie) i idę
> do sklepu ją zareklamować. Problem polega na tym że dowiedziałem się z
> różnych źródeł iż sklep wysyła produkt do serwisu, serwis do producenta
> (austria i anglia), może to potrwać ponad miesiąc...

Zareklamuj z tytułu niezgodności produktu z umową - sklep wtedy musi
ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni.


> Tutaj pojawia się pytanie:
> czy mogę zażądać zwrotu pieniędzy? albo wymiany (na miejscu) na inny
> egzemplarz? Nie mogę znaleźć na UOKIK ustawy regulującej reklamację...
> Coś mi się obiło o uszy że mogę zażądać zwrotu pieniędzy do 7 dni po
> zakupie.

Możesz żądać wymiany na nowy egzemplarz, termin odpowiedzi sklepu to
14 dni.



--
Pozdrawiam!
Liwiusz
www.liwiusz.republika.pl
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl

do góry

> Zareklamuj z tytułu niezgodności produktu z umową - sklep wtedy musi
> ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni.

Czyli na piśmie, w formie podania?

> Możesz żądać wymiany na nowy egzemplarz, termin odpowiedzi sklepu to
> 14 dni.

Powoływać się na jakieś ustawy jakby byli oporni?

Pozdrawiam
Piotr

do góry

Piotr pisze:
>> Zareklamuj z tytułu niezgodności produktu z umową - sklep wtedy musi
>> ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni.
>
> Czyli na piśmie, w formie podania?

Najlepiej, i zażądać potwierdzenia przyjęcia.

>
>> Możesz żądać wymiany na nowy egzemplarz, termin odpowiedzi sklepu to
>> 14 dni.
>
> Powoływać się na jakieś ustawy jakby byli oporni?


Można. I przeczytaj, ustawa nie jest długa
http://www.polskieustawy.com/act_index.php?logic=&dz
ur=2002&dzup=1176&SearchExp=&SearchExp2=

--
Pozdrawiam!
Liwiusz
www.liwiusz.republika.pl
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl

do góry

Piotr wrote:
> sklep wysyła produkt do serwisu, serwis do producenta
> (austria i anglia), może to potrwać ponad miesiąc...
>

chyba nie moze..
Do 14 dni a w szczegolnych przypadkach do 30
Powiedzmy ze takie wysylki to "szczegolne przypadki"


--
go!

do góry

Dnia 28.01.2008 go! <g...@g...pl> napisał/a:
> Piotr wrote:
>> sklep wysyła produkt do serwisu, serwis do producenta
>> (austria i anglia), może to potrwać ponad miesiąc...
> chyba nie moze..
> Do 14 dni a w szczegolnych przypadkach do 30

Skąd powyższe terminy?

--
Marcin

do góry

>> kupiłem 2 dni temu konsolę wideo, nie działa jak powinna, zawiesza się.
>> Dzisiaj pakuje ją do pudełka (w praktycznie nienaruszonym stanie) i idę
>> do sklepu ją zareklamować. Problem polega na tym że dowiedziałem się z
>> różnych źródeł iż sklep wysyła produkt do serwisu, serwis do producenta
>> (austria i anglia), może to potrwać ponad miesiąc...
> Zareklamuj z tytułu niezgodności produktu z umową - sklep wtedy musi
> ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni.
>> Tutaj pojawia się pytanie:
>> czy mogę zażądać zwrotu pieniędzy? albo wymiany (na miejscu) na inny
>> egzemplarz? Nie mogę znaleźć na UOKIK ustawy regulującej reklamację...
>> Coś mi się obiło o uszy że mogę zażądać zwrotu pieniędzy do 7 dni po
>> zakupie.
> Możesz żądać wymiany na nowy egzemplarz, termin odpowiedzi sklepu to 14
> dni.

Istotne:
To nie znaczy ze sklep wymieni w ciagu 14 dni. Tyle ma na rozpatrzenie
reklamacji.

do góry

s...@a...pl pisze:

>> Możesz żądać wymiany na nowy egzemplarz, termin odpowiedzi sklepu to
>> 14 dni.
>
> Istotne:
> To nie znaczy ze sklep wymieni w ciagu 14 dni. Tyle ma na rozpatrzenie
> reklamacji.


Wszak tak napisałem ;)

--
Pozdrawiam!
Liwiusz
www.liwiusz.republika.pl
Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej
egzekucji => http://www.kwm.net.pl

do góry

>>> Możesz żądać wymiany na nowy egzemplarz, termin odpowiedzi sklepu to 14
>>> dni.

>> Istotne:
>> To nie znaczy ze sklep wymieni w ciagu 14 dni. Tyle ma na rozpatrzenie
>> reklamacji.

> Wszak tak napisałem ;)

Tylko pytajacy mógłby to zrozumieć jak ja kiedyś i wiele osób z "życia",
które coś słyszało o 14 dniach, a nie wie dokładnie co. Stąd to podkresliłem

do góry

go! napisał(a):
> Piotr wrote:
>> sklep wysyła produkt do serwisu, serwis do producenta (austria i
>> anglia), może to potrwać ponad miesiąc...
>>
>
> chyba nie moze..
> Do 14 dni a w szczegolnych przypadkach do 30
> Powiedzmy ze takie wysylki to "szczegolne przypadki"
>
>

Właśnie tego się boję, i dlatego dzisiaj idę do sklepu ze spakowanym
sprzętem, w stanie nienaruszonym, poproszę ładnie o zamianę na miejscu,
a jak sie nie uda to ładnie poproszę o zwrot pieniędzy.

Dla mnie reklamacja gwarancyjna (czyli to co będą mi wciskać) odnosi się
do produktu który się zepsuł podczas używania. W tym przypadku sprzęt
nie działał prawidłowo od pierwszego włączenia, czyli nie jest w stanie
jakim powinien być, czyli niezgodność produktu z umową.

Mam nadzieję że się dogadam, bo nie chce czekać miesiąca na to aż sprzęt
wróci z podróży po Europie...

Dziękuję wszystkim za informacje.

Pozdrawiam
Piotr

do góry