Witam,

jest to mój pierwszy post, więc niniejszym mówię cześć:) Grupę czytam od
jakiegoś czasu. ale do rzeczy:

20.10.2005 kończy mi się umowa o świadczenie usługi Neostrada TP. Jako
że staram się być zapobiegawczy, sprawą przedłużenia zacząłem się
interesować na początku września. Zadzwoniłem do Telepunktu, pani przy
telefonie poinformaowała mnie,że mogę to zrobic na 2 sposoby, 1)przejśc
się do Telepunktu i przedłużyć umowę, 2)wydrukować aneks przedłużający
umowę przez panel administracyjny Neostrady i wydrukowaną i podpisaną
umowę im zanieść,co uczyniłem. Wydawało by się że sprawa załatwiona,
jednakże gdy po około 2 tygodniach (po takim okresie w systemie miały
się pojawić nowe dane) wszedłem do panelu Neostrady wciąż były tam
informacje o starej umowie. Tak więc łapnąłem słuchawkę i dzwonie do
Telepunktu z zapytaniem co jest grane. Na to pani mi łaskawie odpowiada,
że jeśli drukowałem umowę przez panel, to nie do nich ją zanoszę tylko
wysyłam do TP pocztą.

Tu nóż mi się w kieszeni otworzył, pytam się "jak to, przecież wcześniej
mówiliście coś całkiem innego" (że moge umowę taką oddać w Telepunkcie).
No to sie dowiedziałem że pani nic takiego nie wie i że jednak nie
mogłem tak zrobić.

W tym miejscu popełniłem błąd nie biorąc w Telepunkcie potwierdzonej
kopii (mam tylko upoważnienie dyrektora mojego zakładu pracy do
przedłużenia umowy, wydane 12.09.2005), w TP powinni mieć jednak
formularz wypełniony droga elektroniczną, ponieważ gdy dzwoniłem się
dowiadywać co i jak, konsultant potwierdził fakt wypełnienia umowy
online, czekał tylko na podpisany egzemplarz na papierze.

Tyle pierwszej części sagi...

Skoro okazało się że jednak musze wysłać aneks pocztą, wypełniłem go raz
jeszcze online i wysłałem listem poleconym 28.09.2005, odebrano go
03.10.2005. Dziś (20.10.2005), dzwoniąc z zapytaniem jak się sprawa
toczy, pani uprzejmie (grrr...) powiadomiła mnie że i owszem, umowa
została wprowadzona do systemu 04.10.2005, jednak nie zachowałem
30-dniowego terminu wypowiedzenia i przez jeden miesiąc zapłacimy jak za
umowę na czas nieokreślony. Nadmienię tylko, iż w panelu Neostrady
pisze, tu cytat: "Twoja umowa na Neostradę TP kończy się za mniej niż 15
dni! Przedłuż umowę na kolejny rok! (po upływie tego terminu umowa
zostanie przedłużona na czas nieokreslony)"

I teraz pytanie: czy mogę jakoś uniknąć płacenie wyższego abonamentu za
1 miesiąc (jak za umowę na czas nieokreślony), przecież to nie ja
zawaliłem, tylko babsztyle w Telepunkcie (choś nie mam na to
jednoznacznego dowodu (potwierdzonej kopii).

Jakies sugestie?

Dzięki i pozdrawiam,
Łukasz.

PS. Sorki że takie długie:)

do góry

> I teraz pytanie: czy mogę jakoś uniknąć płacenie wyższego abonamentu za 1
> miesiąc (jak za umowę na czas nieokreślony), przecież to nie ja zawaliłem,
> tylko babsztyle w Telepunkcie (choś nie mam na to jednoznacznego dowodu
> (potwierdzonej kopii).

Bardzo latwo. Wyraz swoja wole nieprzedluzania umowy w momencie zmiany jej
warunkow. Zaznacz, ze oznacza to nie rozwiazanie umowy z zachowaniem okresu
wypowiedzenia, tylko wole niekontynuowania umowy z przyczyny zmiany warunkow
przez Operatora (koniec promocji). Nastepnie w pismie zaznacz wole
podlaczenia neostrady o konkretnej opcji ze skorzystaniem z okreslonej
promocji. :-) Co prawda... nie wiem, czy nie trzeba bylo jednak na 30 dni
wczesniej... Teraz moze bedziesz musial czekac na ponowne podlaczenie.

Pozdrawiam,

Tiger

do góry