witam,
w starych watkach sprzed roku znalazlem kawalek takiego tekstu: " w
przypadku braku odpowiedzi (odpowiedzi, nie informacji czy reklamacja
została uznana czy nie) ... po tym terminie uważa się reklamację za uznaną
na warunkach klienta."

czy ktos moze mi podpowiedziec:
- gdzie znalezc podstawe prawna i odszukac cala wykladnie
- czy zapis ten moze byc zastosowany do reklamacji o wysokosci naliczonych
oplat rachunku telef., do ktorej operator sie nie ustosunkowal ? w
reklamacji podalem konkretna kwote - czy moge uzyc tej podstawy prawnej i
domagac sie zwrotu pieniedzy lub rozliczenia "nadplaty" ?

z gory dzieki za wskazowki.
pzdr


--
020 9434 - NIEZALEZNY dostep ISDN/V90/V110 (Warszawa)
ppp/ppp

do góry

news wrote:
> w starych watkach sprzed roku znalazlem kawalek takiego tekstu: " w
> przypadku braku odpowiedzi (odpowiedzi, nie informacji czy reklamacja
> została uznana czy nie) ... po tym terminie uważa się reklamację za uznaną
> na warunkach klienta."
>
> czy ktos moze mi podpowiedziec:
> - gdzie znalezc podstawe prawna i odszukac cala wykladnie


ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Wykładni brak :)
i wcześniejsze rozporządzenia Rady Ministrów, ale to już bez znaczenia


> - czy zapis ten moze byc zastosowany do reklamacji o wysokosci naliczonych
> oplat rachunku telef., do ktorej operator sie nie ustosunkowal ?

nie - reklamacje w tym zakresie reguluje prawo telekomunikacyjne i chyba
Rozporządzenie ministra gospodarki z dnia 28 września 2001 r. w sprawie
reklamacji usług telekomunikacyjnych.

KG

do góry

Użytkownik "Kamil Gołaszewski" <k...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:3E956EC2.9000503@poczta.onet.pl...
> news wrote:
> > w starych watkach sprzed roku znalazlem kawalek takiego tekstu: " w
> > przypadku braku odpowiedzi (odpowiedzi, nie informacji czy reklamacja
> > została uznana czy nie) ... po tym terminie uważa się reklamację za
uznaną
> > na warunkach klienta."
> >
> > czy ktos moze mi podpowiedziec:
> > - gdzie znalezc podstawe prawna i odszukac cala wykladnie
>
>
> ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Wykładni brak :)
> i wcześniejsze rozporządzenia Rady Ministrów, ale to już bez znaczenia
>
>
> > - czy zapis ten moze byc zastosowany do reklamacji o wysokosci
naliczonych
> > oplat rachunku telef., do ktorej operator sie nie ustosunkowal ?
>
> nie - reklamacje w tym zakresie reguluje prawo telekomunikacyjne i chyba
> Rozporządzenie ministra gospodarki z dnia 28 września 2001 r. w sprawie
> reklamacji usług telekomunikacyjnych.
>
> KG
I jeszcze warunki umowy, ze ma czas na rozpatrzenie reklamacji 30 dni oraz
14 dni na odwołanie i dopiero po tym czasie można wstąpić na drogę sądową
(tak ma np. Plus)

do góry