Witam,
niestety jeśli chodzi o moje prawa jako konsumenta jestem totalnym laikiem.
(jeślki chodzi o prawo w ogóle ..też :( )

Jeśli poruszona przeze mnie kwestia była już "wałkowana" na grupie _bardzo_
przepraszam i równie _bardzo_ proszę o podanie haseł pod jakimi mam tego
szukać w googlach, bo niestety po prostu nie wiem, jak szukać odpowiedzi na
moje pytanie.

A chodzi mi o coś takiego:
w pewnym sklepie potraktowano mnie .. no nieładnie.
Chcę żłożyć skargę/ zażalenie. Chcę o tym po prostu poinformować
przełożonych/ właścicieli (te panie tylko sprzedają).
Poprosiłam więc o godność właściciela, jakieś namiary, na które mogę wysłać
zażalenie.
PAni powiedziałą, że mi ich nie poda, że mam pisać na "sklep" i tu podała po
prostu adres.
Spytałam, dlaczego nei mogę poznać godności osoby, do której chcę napisać
pismo. Pani odparłą, że nie jest upoważniona do podawania takich informacji
i w ogóle nic mi nie chciała powiedzieć.

Moje pytanie brzmi: czy mam prawo (jaka podstawa?) dopominać się o namiary
tej PAni przełożonego (włąściciela sklepu?) w celu złożenia zażalenia?
Czy ona ma prawo mi tego odmówić?
Jeśli ma, to jak mam szukać właściciela?
w jaki sposób złożyć, na czyje ręce taką reklamację?

Pierwszy raz miałam takie przykre doświadczenie.. i pewnie gdyby Pani byłą
milsza.. i potem chociaz mnie przeprosiła... dałabym sobie spokój.. ale
nie.. szła "w zaparte"... więc uznałam, że no po prostu to karygodne i że
musze zareagować.. tylko .. jak?

będę BARDZO wdzięczna za pomoc..


--
ZygZag
at autograf pl

do góry

Użytkownik "ZygZag" <Z...@Z...pl> napisał w wiadomości
news:c2sitn$rac$1@nemesis.news.tpi.pl...
[...]
>
> Moje pytanie brzmi: czy mam prawo (jaka podstawa?) dopominać się o namiary
> tej PAni przełożonego (włąściciela sklepu?) w celu złożenia zażalenia?
> Czy ona ma prawo mi tego odmówić?
> Jeśli ma, to jak mam szukać właściciela?
> w jaki sposób złożyć, na czyje ręce taką reklamację?
[...]

Jeżeli właścicielem sklepu jest osoba fizyczna to musi być podane jej
nazwisko i (chyba)adres w miejscu widocznym (zwykle są to malutkie karteczki
w kącie szyby) brak czegoś takiego to w przypadku kontroli (i złego humoru
kontrolera) PIH 50 zł mandatu.

pozdrawiam
Piotr

do góry

pioootr wrote:

> brak czegoś takiego to w przypadku kontroli (i złego humoru
> kontrolera) PIH 50 zł mandatu.

litości!
To się nazywa od ładnych paru lat Inspekcja Handlowa (IH), a nie PIH.

KG

do góry

"pioootr" <p...@o...pl> napisał


> Jeżeli właścicielem sklepu jest osoba fizyczna to musi być podane jej
> nazwisko i (chyba)adres w miejscu widocznym (zwykle są to malutkie
karteczki
> w kącie szyby) brak czegoś takiego to w przypadku kontroli (i złego humoru
> kontrolera) PIH 50 zł mandatu.


dziękuję bardzo :)
zajrzę sobie tam w poniedziałek i sprawdzę obecność takowej kartki :)


--
ZygZag
at autograf pl

do góry