eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawoZakup przez internet i brak dowodu zakupu
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 5

  • 1. Data: 2014-07-02 23:24:27
    Temat: Zakup przez internet i brak dowodu zakupu
    Od: chairon <c...@u...interia.pl>

    Witam

    Zakupiłem rower w pewnym sklepie internetowym. Przesyłka została dostarczona
    jednakże w paczce nie znalazłem żadnego dowodu zakupu. Sprzedający twierdzi,
    że karta gwarancyjna wraz z przypiętym do niego paragonem została wrzucona
    luzem do paczki. Niestety przesyłka przyszła lekko uszkodzona (karton był
    lekko rozerwany). Sprawdziłem w obecności kuriera czy przypadkiem sam towar
    nie uległ uszkodzeniu i niestety nie spisałem żadnego protokołu.

    Karta gwarancyjna faktycznie znajdowała się w środku i była powieszona w
    foliowym woreczku na kierownicy. Woreczek ten jednak nie był w żaden sposób
    naruszony, a wewnątrz znajdowała się niewypełniona karta gwarancyjna wraz z
    instrukcją obsługi.

    Sprzedający twierdzi, że identyczną książeczkę dołączył do przesyłki wraz z
    przypiętym do niej paragonem. Faktem jest, że przez rozdarcie w kartonie
    mogła faktycznie wypaść umieszczona w paczce karta gwarancyjna, ale trudno w
    tej chwili dywagować jak było naprawdę.

    Kontaktowałem się w tej sprawie ze sprzedawcą w celu uzyskania kopii dowodu
    zakupu. Twierdzi on, że nie jest w stanie wystawić duplikatu paragonu i że
    jeśli zauważyłem, że przesyłka była uszkodzona, to powinienem był spisać
    protokół w obecności kuriera. Trudno, nie zrobiłem tego.

    Pytanie do Szanownych Grupowiczów - czy w zaistniałej sytuacji mam
    jakąkolwiek możliwość zmuszenia sprzedającego do wystawienia jakiegokolwiek
    dowodu zakupu? Od zakupu minął tydzień czasu i wiem, że na podstawie
    paragonu można żądać wystawienia faktury. Problem w tym, że ja tego paragonu
    nie posiadam. Czy w takiej sytuacji mogę powołać się na jakieś przepisy
    celem pozyskania od sprzedającego dowodu zakupu lub jego kopii choćby do
    celów realizacji gwarancji?

    Z góry dziękuję za pomoc w tej sprawie.

    --
    Pozdrawiam
    chairon


  • 2. Data: 2014-07-02 23:36:18
    Temat: Re: Zakup przez internet i brak dowodu zakupu
    Od: Andrzej Lawa <a...@l...com>

    W dniu 02.07.2014 23:24, chairon pisze:

    > Pytanie do Szanownych Grupowiczów - czy w zaistniałej sytuacji mam
    > jakąkolwiek możliwość zmuszenia sprzedającego do wystawienia
    > jakiegokolwiek dowodu zakupu? Od zakupu minął tydzień czasu i wiem, że
    > na podstawie paragonu można żądać wystawienia faktury. Problem w tym, że
    > ja tego paragonu nie posiadam. Czy w takiej sytuacji mogę powołać się na
    > jakieś przepisy celem pozyskania od sprzedającego dowodu zakupu lub jego
    > kopii choćby do celów realizacji gwarancji?

    Trochę dookoła: niech udowodni, że skutecznie doręczył paragon.

    Nie potrafi? Cóż, zawsze może się tłumaczyć przed kontrolą skarbową
    dlaczego klient się skarży na niedoręczenie paragonu...

    --
    Świadomie psujący kodowanie i formatowanie wierszy
    są jak srający z lenistwa i głupoty na środku pokoju.
    I jeszcze ci durnie tłumaczą to nowoczesnością...


  • 3. Data: 2014-07-03 03:19:08
    Temat: Re: Zakup przez internet i brak dowodu zakupu
    Od: "Robert Tomasik" <r...@g...pl>

    Użytkownik "chairon" <c...@u...interia.pl> napisał w wiadomości
    news:lp1tag$cmn$1@usenet.news.interia.pl...

    > Pytanie do Szanownych Grupowiczów - czy w zaistniałej sytuacji mam
    > jakąkolwiek możliwość zmuszenia sprzedającego do wystawienia
    > jakiegokolwiek dowodu zakupu?

    Dowodem zakupu, to jest choćby Wasza wymiana korespondencji, list
    przewozowy. Ale on ma Ci paragon dać, jeśli ma kasę fiskalną. Nie dał, to
    powiadom Urząd Skarbowy. Ten najpierw sprawdzi, czy w ogóle transakcja ta
    została zafiskalizowana.


  • 4. Data: 2014-07-03 08:51:32
    Temat: Re: Zakup przez internet i brak dowodu zakupu
    Od: "mz" <l...@w...pl>

    W moim wypadku podobna sprawa pomogło żądanie wystawienia faktury na
    zakupiony towar. Zagroziłem sprzedawcy o poinformowaniu Urzędu Skarbowego o
    niechęci wystawienia faktury przez sprzedawcę. Wszystko oczywiście na piśmie
    i to nawet bez potwierdzenia odbioru. Fakturę dostałem po 3 dniach. Jako
    dowód masz korespondencję ze sprzedawcą (przecież nie wypiera się, że
    sprzedał).


  • 5. Data: 2014-07-03 23:58:02
    Temat: Re: Zakup przez internet i brak dowodu zakupu
    Od: Gotfryd Smolik news <s...@s...com.pl>

    On Wed, 2 Jul 2014, Andrzej Lawa wrote:

    > Trochę dookoła: niech udowodni, że skutecznie doręczył paragon.

    Nie jesteśmy we Włoszech.
    Paragon trzeba wystawić, ale nie ma ani obowiązku odebrania (we Włoszech
    jest za to mandat!) ani obowiązku doręczenia (no, byłby cyrk, jakby klient
    NIE CHCIAŁ odebrać, a swojego czasu, od "rachunków uproszczonych" istniał
    taki przypadek, że sprzedawca mógł oberwać za nieodebraną fakturę, więc
    co przezorniejsi sprzedawcy trzymali towar w garści do momentu oddania
    podpisanej kopii "odebrałem").

    > Nie potrafi? Cóż, zawsze może się tłumaczyć przed kontrolą skarbową dlaczego
    > klient się skarży na niedoręczenie paragonu...

    IMO Robert dobrze napisał - skarbówka skontroluje, że było zafiska-
    lizowane i tyle. A osobna sprawa, że sprzedawca NIE MUSIAŁ zafiskalizować
    transakcji, jeśli spełniała kilka warunków (wysyłkowo, towar,
    zapłata na rachunek bankowy).
    Najlepiej by zrobił, jakby z tego zwolnienia skorzystał :>
    (mógłby bez problemu wystawić f-rę, w tym duplikat).

    IMO, sprzedawca nie może wystawić ani drugiego paragonu fiskalnego
    ani faktury (chyba że chce zapłacić drugi raz VAT), ale przyznam
    że nie widzę powodu, aby nie mógł wystawić paragonu.
    Zwykłego, niefiskalnego, ze wskazaniem że paragon zawiera dane
    paragonu fiskalnego numer... z dnia... itede, tudzież notką
    iż został wydany w roli dowodu zakupu w miejsce paragonu fiskalnego
    o nieustalonym miejscu pobytu (prawdopodobnie z mocy ustawy
    śmieciowej zawłaszczonego przez którąś gminę).

    Ktoś widzi przepis zabraniający?

    pzdr, Gotfryd

strony : [ 1 ]


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1