W dniu 2009-11-01 08:02, SQLwysyn pisze:

>> Bo tak i już
> Jakaś podstawa prawna tego twierdzenia prawniku od siedmiu bolesci?

Ktoś mu kiedyś tak powiedział. To wystarczy.

Nie mogę się powstrzymać, opowiem Wam coś przy okazji.

TESCO Olsztyn.
Reklamacja na pdst. niezgodności sprzętu elektronicznego zakupionego ze
2 miesiące temu. Przegapili 14 dni więc idziemy pewni siebie po NOWY sprzęt.

Oczywiście wydają sprzęt naprawiony, mówimy, że chcemy nowy - pani się
nie zna, jej kazali dać taki. Zeby nie stresować kobiety bo widac, że
nie władna, prosimy o wezwanie kierowniczki. Przychodzi kierownik działu
reklamacji (myślę, że to ważne). Pyta się o co chodzi? Tłumaczymy,
pokazujemy pisma itd. Ta patrzy i mówi, że jej to nie obchodzi bo tesco
tylko pośredniczy między nami a serwisem, że to taka uprzejmość wobec
klienta... Zbaraniałem, ale jej mówię, że według prawa MUSI nam wydać
nowy sprzęt a jeżeli nie mają to prosimy o zwrot pieniędzy.

Zadzwoniła gdzieś, pogadała (cała sytuacja trwa już ponad godzinę),
podchodzi do nas i mówi, że według prawa to oni mają 3 tygodnie na
ustosunkowanie się i że najpierw według prawa jest naprawa a potem wymiana.

Zamurowało mnie. Pytam się według jakiego prawa... Jej odpowiedź - nie
wiem, nie muszę się na tym znać (kierownik działu reklamacji!!!). Proszę
więc o kontakt z kimś kto się zna, np. z osobą z którą rozmawiała przez
telefon - nie! Nie ma jej i nie wiadomo kiedy będzie...

We mnie już adrenalina strzela, cały się trzęsę ale spokojnie mówię do
niej, "Powołuję się na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej z 27 lipca 2002 roku, na artykuł 8 ustęp 3, który mówi że
macie równo 14 dni na ustosunkowanie się do naszego zgłoszenia i jeżeli
w tym czasie się nie ustosunkujecie to uznaliście je za zasadne, oraz na
artykuł 8 ustęp 4, który mówi, że jeżeli nie możecie sprzętu wymienić to
musicie zwrócić kasę(cytat bo na pamieć się tych paragrafów już prawie
wyuczyłem :D), a pani mówi mi że prawa, które gwarantuje mi ta ustawa
nie przysługują mi bo "jakieś" prawo podpowiedziane pani przez jakąś
osobę, której nie ma, przywileje te zniosło?! Pani jest niekompetentna!"

Stwierdziła, że ją obrażam więc nie ma dalszej dyskusji, zresztą
zostaliśmy w odpowiednim czasie powiadomieni. Zdębiałem (dla odmiany
;P)... kiedy? Jak byliście Państwo wcześniej (minęło 18 dni od
zgłoszenia i 3 razy przychodziliśmy do nich ale nas spławiali bo nie
było kierowniczki, bo była sobota a my nie chcieliśmy zamieszania robić)
to powiedziano Państwu, że sprawa jest cały czas rozpatrywana - czyli
zostaliście powiadomieni. Szczęka mi opadła... Stwierdziła znowu że oni
tylko pośredniczą i że możemy wysłać pismo odwoławcze do serwisu a tesco
ta sprawa dalej nie obchodzi...

Po prostu LOL, ROTFL i inne skróty :)

Skąd tych ludzi biorą? :)


pozdrawiam.
PlaMa

do góry

Sun, 01 Nov 2009 18:25:33 +0100, PlaMa napisał(a):


> Po prostu LOL, ROTFL i inne skróty :)
>
> Skąd tych ludzi biorą? :)

No dobra, ale jaki finał? Złożyliście pozew do sądu, czy jak?


--
Kapsel
http://kapselek.net
kapsel(malpka)op.pl

do góry

W dniu 2009-11-01 21:14, Kapsel pisze:

>> Po prostu LOL, ROTFL i inne skróty :)
>> Skąd tych ludzi biorą? :)
> No dobra, ale jaki finał? Złożyliście pozew do sądu, czy jak?

Na razie postanowiliśmy ominąć ową kierowniczkę i skierowaliśmy pisemko
do Tesco Olsztyn żądając, w oparciu o przepisy niezgodności, wydania
nowego towaru lub zwrot pieniędzy. czekamy na odpowiedź.

do góry

Osobnik posiadający mail m...@w...NOSPAMNOSPAM.info napisał(a) w poprzednim
odcinku co następuje:

> Poza tym umowa i regulamin promocji trochę mi śmierdzą, tzn. są tam
> określenia typu: "promocyjny abonament obowiązuje w okresie trwania
> umowy" oraz "umowa zawarta jest na 24-miesiące, a po upłynięciu tego
> okresu przedłużona jest automatycznie na czas nieokreślony". Czy nie
> oznacza to, że po przedłużeniu umowy wciąż obowiązuje promocyjny
> abonament? Widzę, że w dzisiejszych umowach jest to dużo wyraźniej
> ujednoznacznione niż w mojej umowie sprzed dwóch lat. Czyżby komuś się
> udało złożyć reklamację i odzyskać nadpłatę?

jezeli zapisy sa dokładnie takie jak powyzej, to promocyjny abonament
obowiazuje w okresie trwania umowy, czyli nadal, skoro umowa automatycznie
sie przedłuzyła.

--
Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516 ; www.rowery.rejtravel.pl
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Może wariaci to tacy ludzie, którzy wszystko widzą tak, jak jest, tylko
udało im się znaleźć sposób, żeby z tym żyć." William Wharton

do góry

PlaMa pisze:
> W dniu 2009-11-01 21:14, Kapsel pisze:
>
>>> Po prostu LOL, ROTFL i inne skróty :)
>>> Skąd tych ludzi biorą? :)
>> No dobra, ale jaki finał? Złożyliście pozew do sądu, czy jak?
>
> Na razie postanowiliśmy ominąć ową kierowniczkę i skierowaliśmy pisemko
> do Tesco Olsztyn żądając, w oparciu o przepisy niezgodności, wydania
> nowego towaru lub zwrot pieniędzy. czekamy na odpowiedź.

Proponuję skontakwować się z biurem miejskiego rzecznika konsumentów. W
moim przypadku wykonali jeden telefon i po sprawie, sprzedawca oddał
pieniądze.

--
live_evil

do góry

Dnia Sun, 01 Nov 2009 21:41:22 +0000, Budzik napisał(a):
/.../
> jezeli zapisy sa dokładnie takie jak powyzej, to promocyjny abonament
> obowiazuje w okresie trwania umowy, czyli nadal, skoro umowa
> automatycznie sie przedłuzyła.

się przedłużyła na czas nieokreślony.

--
http://nowy.tezeusz.pl/blog/smok.eustachy
http://pclinuxos.org.pl/

do góry

Użytkownik "Smok Eustachy" <S...@E...pl> napisał w wiadomości
news:pan.2009.11.01.22.02.30@Eustachy.pl...

>> jezeli zapisy sa dokładnie takie jak powyzej, to promocyjny abonament
>> obowiazuje w okresie trwania umowy, czyli nadal, skoro umowa
>> automatycznie sie przedłuzyła.

> się przedłużyła na czas nieokreślony.

I co z tego? Przedłużenie umowy na czas nieokreślony nie stanowi wcale o
zmianie opłat za świadczoną usługę.

Inna sprawa, że zapewne TPSA ma te zaporowe (wysokie) stawki wpisane w
cenniku, natomiast do umowy był dołączony regulamin promocji, zmieniający
te ceny (na niższe) na czas określony np. na 24 m-ce od daty zawarcia umowy.

do góry

W dniu 2009-11-01 22:56, live_evil pisze:

>>>> Po prostu LOL, ROTFL i inne skróty :)
>>>> Skąd tych ludzi biorą? :)
>>> No dobra, ale jaki finał? Złożyliście pozew do sądu, czy jak?
>> Na razie postanowiliśmy ominąć ową kierowniczkę i skierowaliśmy
>> pisemko do Tesco Olsztyn żądając, w oparciu o przepisy niezgodności,
>> wydania nowego towaru lub zwrot pieniędzy. czekamy na odpowiedź.
> Proponuję skontakwować się z biurem miejskiego rzecznika konsumentów. W
> moim przypadku wykonali jeden telefon i po sprawie, sprzedawca oddał
> pieniądze.

Jeżeli dalej będą wydziwiać to tak zrobimy.

do góry

Osobnik posiadający mail S...@E...pl napisał(a) w poprzednim odcinku co
następuje:

>> jezeli zapisy sa dokładnie takie jak powyzej, to promocyjny abonament
>> obowiazuje w okresie trwania umowy, czyli nadal, skoro umowa
>> automatycznie sie przedłuzyła.
>
> się przedłużyła na czas nieokreślony.
>
a co ja powyzej napisałem?


--
Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516 ; www.rowery.rejtravel.pl
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
"Film powinien zaczynać się od trzęsienia ziemi, potem zaś napiecie
ma nieprzerwanie wzrastać." Alfred Hitchcock

do góry

Dnia Mon, 02 Nov 2009 07:11:21 +0000, Budzik napisał(a):

> Osobnik posiadający mail S...@E...pl napisał(a) w poprzednim
> odcinku co następuje:
>
>>> jezeli zapisy sa dokładnie takie jak powyzej, to promocyjny abonament
>>> obowiazuje w okresie trwania umowy, czyli nadal, skoro umowa
>>> automatycznie sie przedłuzyła.
>>
>> się przedłużyła na czas nieokreślony.
>>
> a co ja powyzej napisałem?

Jak na czas nieokreślony to nie w promocji


--
http://nowy.tezeusz.pl/blog/smok.eustachy
http://pclinuxos.org.pl/

do góry