Witam!

Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach
zaszła konieczność wymiany na inną (złe wymiary),
kabina nie rozpakowywana. Niestety posiali gdzieś
fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat kopii
faktury ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny
na inną. Czy da radę coś z w takim przypadku zrobić,
czy sklep może się wypiąć i olać klienta?

Pzdr.
L.

do góry

Lisciasty pisze:
> Witam!
>
> Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach
> zaszła konieczność wymiany na inną (złe wymiary),
> kabina nie rozpakowywana. Niestety posiali gdzieś
> fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat kopii
> faktury ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny
> na inną. Czy da radę coś z w takim przypadku zrobić,
> czy sklep może się wypiąć i olać klienta?

Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować
zwrotu.

--
Liwiusz

do góry

On 7 Lip, 21:53, Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> wrote:
>    Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować
> zwrotu.

Dzięki za szybką odpowiedź.
A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany
towar na droższy i dopłacić?

Pzdr.
L.

do góry

Lisciasty pisze:
> On 7 Lip, 21:53, Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> wrote:
>> Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować
>> zwrotu.
>
> Dzięki za szybką odpowiedź.
> A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany
> towar na droższy i dopłacić?


Obowiązku wymiany sprzętu też nie ma.

Natomiast przyjrzałbym się sprawie z innej strony. Co to za sklep?
Często sieci sklepów umożliwiają zwroty i wtedy - skoro strony się
umówiły na możliwość zwrotu - zwrot taki powinien być możliwy.
Posiadanie duplikatu oryginału (!) faktury nie powinno być tutaj przeszkodą.

--
Liwiusz

do góry

Lisciasty w
<news:485db4b9-923a-4296-9bfd-fc72ca34635d@b15g2000y
qd.googlegroups.com>:

> On 7 Lip, 21:53, Liwiusz <l...@b...tego.poczta.onet.pl> wrote:
>>    Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować
>> zwrotu.

> Dzięki za szybką odpowiedź.
> A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany
> towar na droższy i dopłacić?

Droższy i dopłacić nie oznacza większej marży dla sprzedającego.

--
Tomasz Nycz
[priv-->>X-Email]

do góry

> Dzięki za szybką odpowiedź.
> A czy zwrot=wymiana?

Wymiana na inną kabinę, z magazynowego punktu widzenia to
przyjęcie (zwrot) jednej, wydanie drugiej.

W dużym sklepie nie powinno byc problemu, ale też mało komu
zależy, w małym sklepie.. no cóż , mogą nie mieć co zrobić ze
zwróconą :)

do góry

Lisciasty wrote:

> Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach zaszła konieczność
> wymiany na inną (złe wymiary) kabina nie rozpakowywana. Niestety
> posiali gdzieś fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat
> kopii faktury

Duplikat faktury, po prostu, nie duplikat kopii.

> ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny na inną. Czy da
> radę coś z w takim przypadku zrobić, czy sklep może się wypiąć i olać
> klienta?

Na szczęście nie musi wymieniać, inaczej idąc do sklepu nigdy nie
wiedziałbyś, czy wystawiony tam towar jest naprawdę nowy, czy też ktoś go
już sobie wcześniej "wymienił".

--
cokolwiek

do góry

Lisciasty wrote:

> A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany towar na
> droższy i dopłacić?

Niech pójdą i pogadają. Niech zaznaczą, że kabina jest w stanie
fabrycznym, nie rozpakowana i chcą dopłacić i wziąć droższą. Całkiem
możliwe, że się uda...

Ale to tylko dobra wola sprzedawcy, więc awanturowanie się czy coś
takiego nie ma sensu i zapewne odniesie skutek odwrotny od zamierzonego.

--
cokolwiek

do góry

to pisze:

> Na szczęście nie musi wymieniać, inaczej idąc do sklepu nigdy nie
> wiedziałbyś, czy wystawiony tam towar jest naprawdę nowy, czy też ktoś go
> już sobie wcześniej "wymienił".
>


A co to ma za znaczenie w tym przypadku?

Dziewictwo straciła kabina czy co?

--
spp

do góry

Lisciasty pisze:
> Witam!
>
> Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach
> zaszła konieczność wymiany na inną (złe wymiary),
> kabina nie rozpakowywana. Niestety posiali gdzieś
> fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat kopii
> faktury ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny
> na inną. Czy da radę coś z w takim przypadku zrobić,
> czy sklep może się wypiąć i olać klienta?
>
> Pzdr.
> L.

U nas w hurtowni bardzo czesto wymieniamy kabiny(i nie tylko) idac
klientom na reke, gdyz klotnia z klientem sie nie oplaca na dalsza mete.
Zrazic do siebie klienta mozna latwo a on jest chodzącą reklama, a może
być antyreklamą. Zaden problem taki zwrot przyjac a jesli chce jeszcze
inny towar, to jeszcze lepiej. Po co utrudniac innym zycie.
Tak jak koledzy napisali - nie musza, ale mogą. Warto z nimi porozmawiac
i uswiadomic co nie co...

Pozdrawiam - Darek.

do góry