Witam

Złożyłem rezugancje z usługi chello , i upc obciazyło mnie opłatą za 49 jak to
nazwali "za zmiane pakietu na niższy". Napisałem do nich reklamacje że nie
zmieniałem pakietu tylko rezygnowałem z usługi . Przysłali pisemko oczywiście z
negatywną odpowiedzią ,że kieruja sie obowiązującym regulaminem i takie tam inne
pierdoły. Przeszukałem ten regulamin i o rezygnacji znalazłem tylko tyle :
3. Je?eli Abonent nie zalega z ?adnymi op3atami na rzecz Dostawcy us3ug,

zakres .wiadczonych Us3ug mo?e zostaa rozszerzony na wniosek Abonenta

o nowe Us3ugi dostepne na danym terenie . tzw. zmiana us3ugi na

.wy?sz1. albo rezygnacje z niektórych Us3ug . tzw. zmiana us3ugi na .ni?-

sz1.. W tej sytuacji, Umowa Abonencka zostaje zmieniona z chwil1 otrzymania

przez Dostawce us3ug pisemnego wniosku Abonenta o zmiane zakresu

Us3ug lub w terminie wskazanym przez Abonenta.

Co mam zrobić żeby uniknąc tej opłaty ??

do góry

> Złożyłem rezugancje z usługi chello

Z jakiej uslugi?

Pozdrawiam,

Tiger

do góry

> Z jakiej uslugi?

chello easy

do góry

>> Z jakiej uslugi?
>
> chello easy

Ok, ale czy Twoja rezygnacja polegala na tym, ze w efekcie nie jestes juz
ich abonentem w zakresie Internetu? Jezeli tak, to bierz negatywna odpowiedz
na swoja reklamacje i lec do Rzecznika Praw Konsumenta. Natomiast dziwi mnie
to, bo w UPC nie spotkalem sie jeszcze z negatywnym podejsciem do klienta.
Najlepiej zadzwon na 9480 i popros o wyjasnienie telefoniczne sytuacji.
Zanotuj nazwisko osoby, z ktora bedziesz rozmawial i popros grzecznie, zeby
naprawili swoj blad - chyba ze uwazaja za stosowne, zebys udal sie z tym do
rzecznika praw konsumenta.

Oczywiscie nie miales juz "cyrografu", czyli umowy promocyjnej na 12
miesiecy?

Pozdrawiam,

Tiger

do góry

> Oczywiscie nie miales juz "cyrografu", czyli umowy promocyjnej na 12
> miesiecy?

Tak jak pisali że jeśli się nie chce dalej kozystać z ich usług trzeba
złożyć pisemną rezygnacje na 30 dni przed końcem. Tak więc zrobiłem , i
dzwoniąc w inne sprawie dowiedziałem się o tej opłacie. Jakaś pani
wytłumaczyła że na starym regulaminie to bym nie miał opłaty , ale że od 1
marca wszedł nowy to już musze zapłacić. Rezygnacje składałem jeszcze przed
obowiązywaniem nowego regulaminu. Nie wiem czy jeszcze się do nich odwoływać
czy odrazu do rzecznika iśc.

Pozdrawiam
Nuk

do góry

Nuk napisał(a):
>> Oczywiscie nie miales juz "cyrografu", czyli umowy promocyjnej na 12
>> miesiecy?
>
> Tak jak pisali że jeśli się nie chce dalej kozystać z ich usług trzeba
> złożyć pisemną rezygnacje na 30 dni przed końcem. Tak więc zrobiłem , i
> dzwoniąc w inne sprawie dowiedziałem się o tej opłacie. Jakaś pani
> wytłumaczyła że na starym regulaminie to bym nie miał opłaty , ale że od 1
> marca wszedł nowy to już musze zapłacić. Rezygnacje składałem jeszcze przed
> obowiązywaniem nowego regulaminu. Nie wiem czy jeszcze się do nich odwoływać
> czy odrazu do rzecznika iśc.

Daj im szansę... się wkopać. Napisz o rezygnacji, o dacie zlecenia i że
nie "zmieniłeś pakiet na niższy" a wypowiedziałeś umowę w części
dotyczącej dostępu do internetu. Wyślij poleconym. Czekaj na pisemną
odpowiedź. Mają na to 30 dni.

M.

do góry

>> Tak jak pisali że jeśli się nie chce dalej kozystać z ich usług trzeba
>> złożyć pisemną rezygnacje na 30 dni przed końcem. Tak więc zrobiłem , i
>> dzwoniąc w inne sprawie dowiedziałem się o tej opłacie. Jakaś pani
>> wytłumaczyła że na starym regulaminie to bym nie miał opłaty , ale że od
>> 1 marca wszedł nowy to już musze zapłacić. Rezygnacje składałem jeszcze
>> przed obowiązywaniem nowego regulaminu. Nie wiem czy jeszcze się do nich
>> odwoływać czy odrazu do rzecznika iśc.
>
> Daj im szansę... się wkopać. Napisz o rezygnacji, o dacie zlecenia i że
> nie "zmieniłeś pakiet na niższy" a wypowiedziałeś umowę w części
> dotyczącej dostępu do internetu. Wyślij poleconym. Czekaj na pisemną
> odpowiedź. Mają na to 30 dni.

ROTFL... nawet jezeli obowiazuje jakis nowy regulamin, to KARA za
rozwiazanie umowy po uplynieciu "cyrografu"... jest po prostu niezgodna z
prawem i sprawdze to w poniedzialek. Jezeli rzeczywiscie tak jest, to zloze
pisemna skarge do UOKiK z prosba do NiK o nadzor (bo UOKiK ostatnio cos sie
opieprza...).

Pozdrawiam,

Tiger

do góry

http://www.upc.pl/pdf/regulamin_upc_010306.pdf

Jak dla mnie jest tam co najmniej 5 przepisow niezgodnych z prawem... Niech
ktos skomentuje, bo mi juz rece opadaja, jak patrze na kolejnego operatora
internetu, ktory uprawia tego typu polityke.

Pozdrawiam,

Tiger

do góry

Nuk napisał(a):
> Złożyłem rezugancje z usługi chello , i upc obciazyło mnie opłatą za 49
> jak to nazwali "za zmiane pakietu na niższy".

Walczę z nimi o to samo (no, prawie, u mnie rezygnacja z Canal+). I
myślę, że może się skończyć to w sądzie mimo że kwota jest śmiesznie niska.
Najważniejszy, moim zdaniem, zapis w ich regulaminie, to to, że _pakiet_
jest objęty jedną opłatą abonamentową, czyli jeśli na fakturze miałeś
dwie oddzielne pozycja (a miałeś), to nie jest to zmiana pakietu na niższy.

--
Pozdrawiam,
Beniamin

do góry

Dnia Fri, 9 Jun 2006 19:30:26 +0200, Tiger napisał(a):

> Jak dla mnie jest tam co najmniej 5 przepisow niezgodnych z prawem...

Jak dla Ciebie to niezgodne z prawem jest nawet to, że w sklepie nie dali
Ci darmowej siatki na zakupy... Więc skończ sie już kompromitować i
przestaw sie na tej grupie w tryb "read only".

--
best regards,
scream (at)w.pl
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry