Witam, proszę o wsparcie merytoryczne (podstawa prawna, narzędzia
nacisku/Instytucje), aby wyegzekwować u fińskiego Operatora GSM
Telia Finland, żeby dla Polaków był uprzejmy uruchomić możliwość
dzwonienia z ich kart w roamingu na terenie Polski, jeśli jest taki
wymóg prawny w ramach Prawa Europejskiego / Telekomunikacyjnego bądź
innego.

Polak zakupił 3 karty SIM prepaid firmy Telia w Helsinkach.
Na terenie Finlandii wykonywał za ich pomocą połączenia telefoniczne.
Są to dla niego ważne numery do kontaktu z wieloma osobami.

Po powrocie do Polski/Warszawy okazuje się, że te 3 karty nie działają.
Roaming nie ruszył w ogóle, a jednocześnie inni Operatorzy Fińscy dają
radę. Przedpłacone karty SIM od Firm DNA Finland i Elisa Finland, które
działały w Finlandii, po przyjeździe do Polski nadal pozwalają dzwonić
i odbierac rozmowy w ramach roamingu - innymi słowy: da się technicznie
zrealizować coś takiego, że Polak kupuje przedpłaconą kartę SIM od
Operatora fińskiego, dzwoni/odbiera rozmowy telefoniczne w Finlandi,
a po powrocie do Polski fiński Operator ma techniczną możliwość, aby
na terenie Polski nadal można było korzystać z jego usług w roamingu.

Niemniej jednak, jeden z 3 fińskich Operatorów, czyli Telia Finland
nie zapewnia tego dla Polaków, mimo że oba kraje (Polska i Finlandia) są
w Unii Europejskiej i zakładam, że Prawo Unijne nakłada taki obowiązek
na Telia Finland, aby z ich karty przedpłaconej można było dzonić jak
również odbierać rozmowy telefoniczne na terenie Polski - czy tak?

Pan na Infolinii Telii obiecał w poniedziałek, że spróbuje pomóc
i utworzy zgłoszenie oraz odezwie się, ale do dziś nie oddzwonił.
Ponowny kontakt na infolinię i próba uświadomienia, że Telia Finland ma
obowiązek świadczyć usługi w ramach roamingu w Polsce, jak DNA i Elisa,
ale Pani po konsultacji powiedziała, że takiego wymogu prawnego nie ma,
a poza tym ich Firma jest w porządku, bo na opakowaniu karty SIM
jak i w internecie jest informacja, że karty SIM prepaid Telia Finland
oferują możliwość dzonienia tylko w wybranych krajach, takich jak:
Szwecja, Dania, Norwegia, Estonia, Łotwa, Litwa, Hiszpania, Niemcy,
Grecja, Włochy i Francja.

Jednocześnie na forum odpisują mi, że w abonamencie Telia Finland daje
możliwość korzystania w Polsce z możliwości dzwonienia w roamingu,
ale zaznaczają, że dla kart SIM przedpłaconych to jest trudne, bo wymaga
naliczania kosztów w czasie rzeczywistym, co wymaga specjalnych procedur
powmiędzy operatorami - co ja interpretu (nie wiem czy słusznie), że oni
mają obowiązek zapewnić Polakom możliwość prowadzenia rozmów w roamingu
na terenie Polski, ale tego nie spełniają, bo to trudne do zrobienia.

Proponują też telefon na abonament i podpowiadają, że wówczas jednak
Polak musi posiadać fiński numer identyfikacyjny (ich NIP/PESEL?).

W moim odczuciu jest to ograniczenie praw konsumentów z Polski jeżeli
chodzi o dostęp do usług fińskiego Operatora Telia Finland oraz przykład
braku realizacji wytycznych unijnych przez tego Operatora.

Z góry dziękuję za komentarze/wsparcie i pozdrawiam, Piotr.


Dziękuję i pozdrawiam, Piotr.

do góry

W dniu 01.12.2022 o 19:40, p...@o...pl pisze:
> W moim odczuciu jest to ograniczenie praw konsumentów z Polski jeżeli
> chodzi o dostęp do usług fińskiego Operatora Telia Finland oraz przykład
> braku realizacji wytycznych unijnych przez tego Operatora.

musiałbyś znaleźć unormowania które nakładają na nich obowiązek świadczenia usług w
całym UE

nie dam sobie nic uciąć, ale podobne unormowania dotyczą chyba tylko operatorów
mających
"znaczny udział w rynku"

do góry

piątek, 2 grudnia 2022 o 17:51:30 UTC+1 m4rkiz napisał(a):
> W dniu 01.12.2022 o 19:40, p...@o...pl pisze:
> > W moim odczuciu jest to ograniczenie praw konsumentów z Polski jeżeli
> > chodzi o dostęp do usług fińskiego Operatora Telia Finland oraz przykład
> > braku realizacji wytycznych unijnych przez tego Operatora.
> musiałbyś znaleźć unormowania które nakładają na nich obowiązek świadczenia usług w
całym UE
>
> nie dam sobie nic uciąć, ale podobne unormowania dotyczą chyba tylko operatorów
mających
> "znaczny udział w rynku"

No i unijny roaming ma "kodeks dobrych praktyk" - OIDP jest tam, że roamingować można
max. 3 miesiące w roku.
Choć nie wiem, co potem - czy wyłączą, czy jedynie zaczną liczyć po "normalnej", a
nie po "unijnej" cenie.

do góry