Witam,
Prowadze sprzedaz wysylkową. Klient zakupil towar i pokryl koszty wysylki.
Po otrzymaniu towaru poinformowal, ze zakupiony przedmiot nie spelnia
oczekiwan.
Towar calkowicie zgodny z opisem wiec klient wiedzial co kupuje. Zdjecie
oryginalne wiec rowniez widzial jak wyglada ten towar. Mimo to jestem w
stanie zrozumiec, ze cos sie nie spodobalo i chce zwrocic. Pytanie tylko,
kto w takim przypadku pokrywa koszty transportu tytulem zwrotu.
Czy jest jakis przepis, ktory o tym traktuje?
Jeszcze jedno pytanie.. co w przypadku, gdy wyslany jest towar z opcja
platnosci przy odbiorze za towar i przesylke a klient towaru nie odbierze.
Czy mozna w takiej sytuacji obciazyc kontrahenta kosztami transportu?

pozdrawiam,
Waldemar

do góry

olga pisze:
> Towar calkowicie zgodny z opisem wiec klient wiedzial co kupuje. Zdjecie
> oryginalne wiec rowniez widzial jak wyglada ten towar. Mimo to jestem w
> stanie zrozumiec, ze cos sie nie spodobalo i chce zwrocic. Pytanie tylko,
> kto w takim przypadku pokrywa koszty transportu tytulem zwrotu.

Kupujący pokrywa koszty zwrotu.

do góry

>> Pytanie tylko, kto w takim przypadku pokrywa koszty transportu tytulem
>> zwrotu.

> Kupujący pokrywa koszty zwrotu.

A oddajesz mu tylko to co wplacil za towar. Za wysylke w obie strony placi
klient.

Vasco

do góry

> Towar calkowicie zgodny z opisem wiec klient wiedzial co kupuje.
> Zdjecie oryginalne wiec rowniez widzial jak wyglada ten towar. Mimo
> to jestem w stanie zrozumiec, ze cos sie nie spodobalo i chce
> zwrocic.

Ma do tego prawo i czas dziesięciu dni od dostarczenia, lub trzy miesiące
gdy o tym prawie kupującego nie powiadomiłeś. O upływie terminu decyduje
data oświadczenia woli kupującego, bo sam zwrot fizyczny może nastąpić
później.

> Pytanie tylko, kto w takim przypadku pokrywa koszty
> transportu tytulem zwrotu. Czy jest jakis przepis, ktory o tym traktuje?

Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.
U. z dnia 31 marca 2000 r.) / umowy zawierane na odległość /
Zwrot rzeczy na koszt przedsiębiorcy gdy nastąpił z winy tego
przedsiębiorcy.

> Jeszcze jedno pytanie.. co w przypadku, gdy wyslany jest towar z opcja
> platnosci przy odbiorze za towar i przesylke a klient towaru nie
> odbierze. Czy mozna w takiej sytuacji obciazyc kontrahenta kosztami
> transportu?

IMHO obowiązkowo, bo kupujący musi mieć świadomość nieuchronności
poniesienia konsekwencji, choćby dlatego by nie powtórzyło się to w
przyszłości.

Pozdr.
K.K.

do góry