Dnia Mon, 13 Nov 2006 15:41:22 +0100, dodi napisał(a):

> Przeczytałeś dokładniej mój post? dostałem 24 października mejla i napsiali
> ze mam zapłacić do 31 października ,jeżeli nie to 2 listopada mi wyłączą
> net. A tu z niczego w tym samym dniu mnie odłączyli. Czy uważasz to za
> poważne? a piszesz mi tu o regulaminach ,jeżeli już zdecydowali się na daną
> datę wpłynięcia środków to niech dotrzymają słowa...

Obiecali słownie to co innego, a odłączenie wynikające z przyjętego do
stosowania przez Ciebie regulaminu to drugie. Nie ma kasy na dzień 24.10
ciach...

Przeczytaj dokładnie czy nie masz przypadkiem gdzieś mowy o opłacie za
*ponowne podłączenie do sieci*. W moim mieście pięknie to rozwiązali.
Jeśli zaległości powstaną na kwotę wyższą od 100 zł wtedy bez powiadomienia
odłączają. Warto dodać, że w umowie jak i regulaminie jest informacja o
zapłacie do danego dnia okresu rozliczeniowego i prawie odłączenia bez
ponownego wezwania do zapłaty. Koszty ponownego przyłączenia są zawarte w
regulamnie lub umowie na świadczenie usługi.

Pozdrawiam
===Tomy===
--
Software is like sex:
it's better, when it's free!

do góry

dodi wrote:

>
>> Jakieś tam pojęcie mam. Za to nie mam pojęcia co ma wspólnego ten problem
> z
>> księgowością...
>
> no to poczytaj troszkę choćby o uzgodnieni sald
>>
>> Masz umowę z dostawcą. W umowie masz określone ile masz mu płacić i w
> jakim
>> terminie. No to masz płacić.
>
> Przeczytałeś dokładniej mój post? dostałem 24 października mejla i
> napsiali ze mam zapłacić do 31 października ,jeżeli nie to 2 listopada mi
> wyłączą net. A tu z niczego w tym samym dniu mnie odłączyli. Czy uważasz
> to za poważne? a piszesz mi tu o regulaminach ,jeżeli już zdecydowali się
> na daną datę wpłynięcia środków to niech dotrzymają słowa...

Owszem, ich postępowanie jest niefajne, jednak są w prawie. Na upartego
możnaby próbować wyciągnąć z ich maila jakieś konsekwencje, tzn że obiecali
a nie dotrzymali. Ale to wątłe takie ....

p. m.

do góry

Operator nie złamał prawa telekomunikacyjnego. W ustawie tej nie ma zapisu
że nie może cię wyłączyć. Tak jak już ktoś wcześniej napisał takie sprawy
uregulowane są w umowie abonenckiej oraz regulaminie świadczenia usług
telekomunikacyjnych operatora.
A zapewne operator zawarł klauzurę o możliwość zaprzestania świadczenia
usługi w przypadku braku wpłat. To ile masz zapłacić to sam powinieneś
wiedzieć najlepiej. Kwota musi być zawarta w umowie !!! Operator wcale nie
musi ci udzielać takiej informacji tym bardziej mailem. Jeżeli zgubiłeś
umowę i nie wiesz ile masz zapłacić zgłoś sie do operatora a on ci wręczy
cennik (za darmo) .Cennik usług powinien tez być opublikowany publicznie
więc najszybciej dowiesz się jak wejdziesz na stronę operatora

Potwierdzenie salda :)
Potwierdzenie salda to na koniec roku może ci operator przesłać jeżeli ma
pełną księgowość
Tym bardziej nie musi ci potwierdzać to mailem. Pokusił bym się nawet o
stwierdzenie że źle by było jak by tak zrobił. Protokół pocztowy SMTP jest
taki niedoskonały że nikt nie może mieć pewności że adresatem maila byłeś
ty. No chyba że podpis elektroniczny posiadasz.
Złą rzeczą jest iż operator nie poinformował cię wcześniej o braku zapłaty
()forma przypomnienia) ale to wcale nie zwalnia cię z obowiązku terminowej
zapłaty. Teraz pozostaje ci tylko uregulować należność wraz z odsetkami
Jeżeli jakość świadczonych usług jest zła należy zgłosić reklamacje
telefonicznie bądź ustnie do protokołu w np. w biurze operatora. Można
złożyć też pisemnie.
Na reklamacje złożoną telefonicznie operator powinien podpowiedzieć pisemnie
Chyba że wcześniej zadzwoni do ciebie.
Każda reklamacja musi być rozpatrzona. Proponuję złożyć reklamację pisemną
wtedy operator jest zobowiązany na nią pisemnie odpowiedzieć. Jeżeli
rozpatrzenie będzie na niekorzyść wnioskodawcy wówczas abonent może złożyć
wniosek do sądu polubownego działającego przy prezesie UKE .

do góry

ja nie chce nic wyciagnac tylko miec podstawe do natychmiastowego
rozwiazania umowy a nie czekania 1 miesiac (tyle jest w umowie na
wypowiedzenie). Oczywiscie zaplacilem naleznoci odliczajac dni kiedy
internet mi wylaczyli

dodi

do góry

> Operator nie złamał prawa telekomunikacyjnego. W ustawie tej nie ma zapisu
> że nie może cię wyłączyć. Tak jak już ktoś wcześniej napisał takie sprawy
> uregulowane są w umowie abonenckiej oraz regulaminie świadczenia usług
> telekomunikacyjnych operatora.


Nie ma napisane że nie możę ale jest zapisane że zanim to zrobi (jeżeli jest
wyłączenie nie zależne od niego )musi poinformować odbiorcę.
Mam wrażenie że sam jesteś dostawcą internetu

dodi

do góry

>
> > Operator nie złamał prawa telekomunikacyjnego. W ustawie tej nie ma zapisu
> > że nie może cię wyłączyć. Tak jak już ktoś wcześniej napisał takie sprawy
> > uregulowane są w umowie abonenckiej oraz regulaminie świadczenia usług
> > telekomunikacyjnych operatora.
>
>
> Nie ma napisane że nie możę ale jest zapisane że zanim to zrobi (jeżeli jest
> wyłączenie nie zależne od niego )musi poinformować odbiorcę.
> Mam wrażenie że sam jesteś dostawcą internetu

tak czytam te Twoje mejle i juz chyba przesadzasz. Najezdzasz na wszystkich,
ktorzy Ci odpowiadaja. Nastepnym razem jak bedziesz mial problem, to sie nie
zdziw, jak nie odpowie Ci nikt.
A wracajac do tematu - moi przedmowcy dobrze Cie pokierowali, wskazujac
regulamin swiadczenia uslug telekomunikacyjnych. Jesli tam sa jakies
uregulowania zwiazane z odlaczeniem - powoluj sie na nie, bo w PT nieczego
takiego nie znajdziesz. A jesli chcesz poszukac - patrz art.:
- 56-80 (zakladajac w ogole, ze to co swiadczy Twoj dostawca to publicznie
dostepna usluga telekomunikacyjna),
- 104 - 108, ze szczegolnym uwzgledneiniem tresci ust. 1 art. 104, ktory
stanowi, ze "do odpowiedzialności przedsiębiorców telekomunikacyjnych za
niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi telekomunikacyjnej stosuje się
przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ust. 2 oraz art. 107 ust. 1."
Odsylam do przepisow KC:
- 384 - 396,
- 450 - 486.
Krotko mowiac - chcesz cos zrobic "bo dostawca uslug odlaczyl Cie, a mowil co
innego" - idz do sadu, bo Prezes UKE niewiele pomoze. Sad obawiam sie pomoze
niewiele wiecej ;)
EOT

pozdrawiam
d.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

dodi wrote:

> ja nie chce nic wyciagnac tylko miec podstawe do natychmiastowego
> rozwiazania umowy a nie czekania 1 miesiac (tyle jest w umowie na
> wypowiedzenie). Oczywiscie zaplacilem naleznoci odliczajac dni kiedy
> internet mi wylaczyli

No podstawy wg. mnie nie masz.

Ale czy po tym jak ci wyłączyli to ci włączyli spowrotem?. Bo jeżeli nie, to
*chyba* nie musisz im płacić za okres pozostawania bez sygnału, nawet jak
ty jesteś winien tego braku (ale to może zależeć od twojej umowy z nimi -
co ona mówi na ten temat?)

p. m.

do góry

Powtórze:
24 paź dostałem mejla że musze uregulowac zapłate do 31 paź, ale w tym samym
dniu kiedy dostałem mejla już mi wyłączyli. Tak więc było to 7 dni przed
podaną datą w mejlu. I oczywiście wyłączyli bez powiadomienia... zgadza sie?
i juz nie mam netu do dnia dzisiejszego (od nich). Kase im wyrownalem ale
nie zaplacilem wlasnie za te 7 dni.

dodi

do góry

dodi wrote:

> Powtórze:
> 24 paź dostałem mejla że musze uregulowac zapłate do 31 paź, ale w tym
> samym dniu kiedy dostałem mejla już mi wyłączyli. Tak więc było to 7 dni
> przed podaną datą w mejlu. I oczywiście wyłączyli bez powiadomienia...
> zgadza sie? i juz nie mam netu do dnia dzisiejszego (od nich). Kase im
> wyrownalem ale nie zaplacilem wlasnie za te 7 dni.

No to ja powtórzę: miałeś termin na zapłacenie zobowiązania. Nie zapłaciłeś,
więc cię odcięli, zgodnie z umową którą prawdopodobnie podpisałeś.

Ten mail należałoby traktować jako informację, że jak do 31 października nie
zapłacisz, to wtedy to już na pewno cię odetną. Chyba że napisali że nie
odetną do tej daty (w co wątpię).

Tak naprawdę, to ten mail ma niewielkie znaczenie. Ważna jest umowa, i
jeżeli jest, regulamin. Podziel się treścią to będzie można coś więcej
powiedzieć.

p. m.

do góry

> Ten mail należałoby traktować jako informację, że jak do 31 października
nie
> zapłacisz, to wtedy to już na pewno cię odetną. Chyba że napisali że nie
> odetną do tej daty (w co wątpię).


----------------------------------------------------
------------------
>>Informujemy niniejszym o braku zapłaty naszych należności
>>wynikających z "Umowy na
>>świadczenie usługi xxxxxxx przez yyyyy"

>>Wzywamy do zapłaty zaległości w nieprzekaraczalnym terminie do
>>31 października 2006 roku. Za datę zapłaty uważa się datę wpływu
>>-środków na nasz rachunek bankowy.

>>W przypadku braku zapłaty od dnia 2 listopada yyyyyy.
>>zaprzestanie świadczenie usługi dostępu do Internetu.

>>W przypadku już dokonanej wpłaty prosimy traktować niniejsze
>>Upomnienie jako nieaktualne.
----------------------------------------------------
------------------

Ten mejl otrzymałem 24 paź i tego samego dnia już nie miałem internetu.


dodi

do góry