Witam

Zakupiłam telefon komórkowy w sieci Orange na firmę. Przed upływem
gwarancji,
oddałam telefon do naprawy w ostatnich dniach trwania gwarancji (na tel.
była gwarancja 24 mc).
Serwis odesłał stel do salonu Orange z adnotacją "autoryzowany serwis HTC
potwierdza,
że uszkodzenie nie powstało z winy użytkownika niniejsza ekspertyza jest
podstawą do
wymiany tel. przez sprzedawcę".
Orange twierdzi, że nie mogą mi wymienić telefon na nowy, gdyż minęła już
rękojmia która trwa 12 mc
W związku z tym kazano mi zwrócić się na piśmie do serwisu o wymianę tel. na
nowy
Czy w tej sytuacji firma Orange ma prawo odmówić mi wymiany tel. na nowy gdy
minęła już rękojmia a pozostała gwarancja?
Czy mam prawo żądać od Orange wymiany tel. na nowy ?
Czy Orange jako sprzedawca ma prawo odmówić pośrednictwa wymiany tel. na
nowy ?

Nie wiem co dalej mam robić ? Jak to się ma do obowiązujących przepisów ?
Wiem że znawcy tematu pomogą mi za co z góry dziękuję


--
Pozdrawiam
Edwardu

do góry

Użytkownik "USTED" <e...@w...pl> napisał w wiadomości
news:ikljbu$ajq$1@news.vectranet.pl...

> Orange twierdzi, że nie mogą mi wymienić telefon na nowy, gdyż minęła już
> rękojmia która trwa 12 mc

Słusznie - to nie jest sprzedaż konsumencka.

> W związku z tym kazano mi zwrócić się na piśmie do serwisu o wymianę tel.
> na nowy

I to chyba najlepsza droga.


> Czy w tej sytuacji firma Orange ma prawo odmówić mi wymiany tel. na nowy
> gdy minęła już rękojmia a pozostała gwarancja?

Tak - Orange nie jest gwarantem

> Czy mam prawo żądać od Orange wymiany tel. na nowy ?

Nie

> Czy Orange jako sprzedawca ma prawo odmówić pośrednictwa wymiany tel. na
> nowy ?

Tak


K.

do góry

On 2 Mar, 15:37, "Kondi" <s...@p...onet.pl> wrote:
> U ytkownik "USTED" <e...@w...pl> napisa w wiadomo
cinews:ikljbu$ajq$1@news.vectranet.pl...
>
> > Orange twierdzi, e nie mog mi wymieni telefon na nowy, gdy min a ju
> > r kojmia kt ra trwa 12 mc
>
> S usznie - to nie jest sprzeda konsumencka.
>
> > W zwi zku z tym kazano mi zwr ci si na pi mie do serwisu o wymian tel.
> > na nowy
>
> I to chyba najlepsza droga.
>
> > Czy w tej sytuacji firma Orange ma prawo odm wi mi wymiany tel. na nowy
> > gdy min a ju r kojmia a pozosta a gwarancja?
>
> Tak - Orange nie jest gwarantem
>
> > Czy  mam prawo da od Orange wymiany tel. na nowy ?
>
> Nie
>
> > Czy Orange jako sprzedawca ma prawo odm wi po rednictwa wymiany tel. na
> > nowy ?
>
> Tak
>
> K.


No OK !
ale tak jak pisałam,
kupiłam telefon w Orange
Zapłaciłam w Orange,
Fakturę dostałam w Orange
Producent telefonu jest na Tajwanie
i co mam pisać do producenta na Tajwan ?
Czy w tym przypadku to serwis przejmuje na
siebie wszystkie obowiązki ciązące na producencie ?
Dobrze rozumuję ?

do góry

usted pisze:


> Producent telefonu jest na Tajwanie
> i co mam pisać do producenta na Tajwan ?
> Czy w tym przypadku to serwis przejmuje na
> siebie wszystkie obowiązki ciązące na producencie ?
> Dobrze rozumuję ?

Jest tak jak masz napisane w gwarancji. Gwarantem jest ten kto wystawił
gwarancję i on wskazuje również gdzie masz ją realizować.
Czyli gwarancję w łapki mi czytać.

--
@2011 Johnson
http://db.tt/JzsPUMU

do góry

Użytkownik "usted" <u...@w...pl> napisał w wiadomości
news:f2bff269-e7d3-470d-bec5-a377616024ed@w36g2000vb
i.googlegroups.com...

>kupiłam telefon w Orange
>Zapłaciłam w Orange,
>Fakturę dostałam w Orange

Bez znaczenia

>Producent telefonu jest na Tajwanie
>i co mam pisać do producenta na Tajwan ?
>Czy w tym przypadku to serwis przejmuje na
>siebie wszystkie obowiązki ciązące na producencie ?
>Dobrze rozumuję ?


Nikt nic nie przejmuje - szczegółowe warunki gwarancji oraz informacje nt.
gwaranta są do znalezienia na karcie gwarancyjnej. Tak - moze to być podmiot
z siedzibą na Tajwanie (aczkolwiek wątpię czy tak jest w tym przypadku).


A.

do góry

W dniu 2011-03-02 16:08, Kondi pisze:
>
> Użytkownik "usted" <u...@w...pl> napisał w wiadomości
> news:f2bff269-e7d3-470d-bec5-a377616024ed@w36g2000vb
i.googlegroups.com...
>
>> kupiłam telefon w Orange
>> Zapłaciłam w Orange,
>> Fakturę dostałam w Orange
>
> Bez znaczenia
>
>> Producent telefonu jest na Tajwanie
>> i co mam pisać do producenta na Tajwan ?
>> Czy w tym przypadku to serwis przejmuje na
>> siebie wszystkie obowiązki ciązące na producencie ?
>> Dobrze rozumuję ?
>
>
> Nikt nic nie przejmuje - szczegółowe warunki gwarancji oraz informacje
> nt. gwaranta są do znalezienia na karcie gwarancyjnej. Tak - moze to być
> podmiot z siedzibą na Tajwanie (aczkolwiek wątpię czy tak jest w tym
> przypadku).

Również można zanieść ten telefon do Orange. Przyjmą do reklamacji.

--
animka

do góry

On Wed, 2 Mar 2011, Animka wrote:

> Również można zanieść ten telefon do Orange. Przyjmą do reklamacji.

Niejeden Twój post na niejednej grupie widziałem.
Wydaje się, że grupowicze już się przyzwyczaili.
Ale mimo tego - MASZ TALENT :>
(czytałaś post otwierający wątek? - jeśli tak, to przebijasz
polskich polityków)

pzdr, Gotfryd

do góry