Witam,
Postaram sie krotko nakreslic sprawe:)
1. Zepsol mi sie TV LCD(ciemne elemetny sa czerwone), wiec oddalem go
do serwisu, szybko naprawili i wszystko bylo ok.
2. Po 3 miesiacach usterka sie pojawiala ponownie, dokladnie ta sama,
tym razem poszedlem do sprzedawcy w celu wymiany towaru. Powiedzialem
co jest nie tak i ze chce wymiane, bo towar jest niezgodny z umowa.
3. Po bodaj 13 dniach zadzwonili ze TV sie do odbioru, okazalo sie ze
wysali go do serwisu i tam mi go znowu naprawili. Powiedzialem ze
chcialem wymiane i nie mozecie sobie od tak tego naprawic. Mila pani
odpowiedziala mi na to ze wyraznie tego musialem nie zaznaczyc, bo to
nie byla reklamacja z tytlulu niezgodnosci z umowa, tylko zwykla
gwarancyjna. Po klotniach etc postanowilem ze odbiore ten TV jednak.
4. W ostatnich dniach usterka ta znowu sie pojawila. Chce udac sie do
sklepu i tym razem mam pismo w ktorym wyraznie jest napisane ze chce
wymiany na nowy z tytuly niezgodnosci towaru z umowa(pisane z pomoca
prawnika).

Czy moge natrafic na jakies trudnosci? Niezgodnosc z umowa jest
ewidentna. Moga wykrecic sie od wymiany? Co zaznaczyc czy oddawaniu
towaru? I prosilbym o jakies rady bo to naprawde meczace staje sie dla
mnie a TV nie kosztował malo.

do góry

Michu wrote:
> Czy moge natrafic na jakies trudnosci? Niezgodnosc z umowa jest
> ewidentna. Moga wykrecic sie od wymiany? Co zaznaczyc czy oddawaniu
> towaru? I prosilbym o jakies rady bo to naprawde meczace staje sie dla
> mnie a TV nie kosztował malo.
>

Możesz, bo większość ludzi utożsamia "Niezgodność z umową" ze zwrotem
pieniędzy albo wymianą. Tymczasem kolejność postępowania jest taka:
naprawa - wymiana - rabat - zwrot. Sprzedawca może poinformować (w ciągu
14 dni) iż usterka jest możliwa do naprawienia i w związku z tym żądać
wyrażenia zgody przez Ciebie na naprawę. Jeśli tego nie zrobisz,
poinformuje Cię iż sprzęt jest do odbioru (w niezmienionym stanie).

To jest najgorszy scenariusz ale możliwy.

P.

do góry

A nie jest przypadkiem tak ze to ja wybieram, czy chce naprawy czy
wymiany? I sprzedawaca musi zrobic tylko to co ja chce?

Problem mi sie pojawil inny bo gdzies przeczytalem ze musze udowodnic
ze usterka wystepowala w momencie nabycia towaru? Jak mam to zrobic?
To jest nierealne. Pierwszy raz zepsul sie po 5 miesiacach, potem
jakos po 3 i pozniej po 2. Czyli co sprzedawaca mi napisze ze w
momencie kupna usterki nie bylo i nie wymieni mi?
Dla mnie niezgodnosc z umowa jest taka ze kupilem tv do ogladania a w
tym czasie co go mam 1.5 byl po za domem, i jak sie psul to obraz byl
czerwony i ogladac sie nie dalo.

do góry

Piotr pisze:
> Możesz, bo większość ludzi utożsamia "Niezgodność z umową" ze zwrotem
> pieniędzy albo wymianą. Tymczasem kolejność postępowania jest taka:
> naprawa - wymiana - rabat - zwrot.

a skąd ta teoria?

KG

do góry

Piotr pisze:

> Możesz, bo większość ludzi utożsamia "Niezgodność z umową" ze zwrotem
> pieniędzy albo wymianą. Tymczasem kolejność postępowania jest taka:
> naprawa - wymiana - rabat - zwrot.

Kto Cię tak okłamał?

> Sprzedawca może poinformować (w ciągu
> 14 dni) iż usterka jest możliwa do naprawienia i w związku z tym żądać
> wyrażenia zgody przez Ciebie na naprawę.

kolejne kłamstwo. Jeżeli sprzedawca zgodzi się, ze w sprzęcie jest wada
to ma obowiązek zgodnie z wolą klienta ją naprawić lub sprzęt wymienić
(lub komplikować, że zbyt duże koszta z jego strony i czekać aż klient
się przestraszy albo odbije piłeczkę i będzie dym (czyt. sąd))


pozdrawiam.
PlaMa

do góry

Michu pisze:

> A nie jest przypadkiem tak ze to ja wybieram, czy chce naprawy czy
> wymiany? I sprzedawaca musi zrobic tylko to co ja chce?

No powinien, ale często komplikują.

> Problem mi sie pojawil inny bo gdzies przeczytalem ze musze udowodnic
> ze usterka wystepowala w momencie nabycia towaru? Jak mam to zrobic?

Rzeczoznawca? Zdrowy rozsądek? Sam nie wiem... jakaś głupota. Szczęście,
że w sumie rzadko z tego korzystają.

> To jest nierealne. Pierwszy raz zepsul sie po 5 miesiacach, potem
> jakos po 3 i pozniej po 2. Czyli co sprzedawaca mi napisze ze w
> momencie kupna usterki nie bylo i nie wymieni mi?

Spokojnie, może nie każe Ci nic udowadniać, złóż pismo i oddaj TV, te 14
dni wytrzymasz a będzie wiadomo co i jak :)

> Dla mnie niezgodnosc z umowa jest taka ze kupilem tv do ogladania a w
> tym czasie co go mam 1.5 byl po za domem, i jak sie psul to obraz byl
> czerwony i ogladac sie nie dalo.

Możesz próbować, że mimo napraw w autoryzowanym serwisie, wada którą
zauważyłeś 5 miesięcy po kupnie tv ciągle jest obecna... może tak
próbuj, ostatecznie jeżeli nie minęło 8 miesięcy to powiedz im, że
zauważyłeś dzień przed końcem tego "pół roku", bo masz 2 miechy chyba na
zgłoszenie tej wady.


pozdrawiam.
PlaMa

do góry

Dnia 28.10.2007 Michu <t...@g...com> napisał/a:
> 1. Zepsol mi sie TV LCD(ciemne elemetny sa czerwone), wiec oddalem go
> do serwisu, szybko naprawili i wszystko bylo ok.

Jak się on był pierwszy raz tak zepsUł to reklamowaś z jakiego tytułu?

> 2. Po 3 miesiacach usterka sie pojawiala ponownie, dokladnie ta sama,
> tym razem poszedlem do sprzedawcy w celu wymiany towaru. Powiedzialem
> co jest nie tak i ze chce wymiane, bo towar jest niezgodny z umowa.

2 naprawy to troche MZ mało aby próbować skutecznie wymienić. Tak ze 3-4
by się zdało.

> 3. Po bodaj 13 dniach zadzwonili ze TV sie do odbioru, okazalo sie ze
> wysali go do serwisu i tam mi go znowu naprawili. Powiedzialem ze
> chcialem wymiane i nie mozecie sobie od tak tego naprawic. Mila pani
> odpowiedziala mi na to ze wyraznie tego musialem nie zaznaczyc, bo to

Dołączyłeś do reklamacji kartę gwarancyjną?

> nie byla reklamacja z tytlulu niezgodnosci z umowa, tylko zwykla
> gwarancyjna. Po klotniach etc postanowilem ze odbiore ten TV jednak.
> 4. W ostatnich dniach usterka ta znowu sie pojawila. Chce udac sie do
> sklepu i tym razem mam pismo w ktorym wyraznie jest napisane ze chce
> wymiany na nowy z tytuly niezgodnosci towaru z umowa(pisane z pomoca
> prawnika).
> Czy moge natrafic na jakies trudnosci? Niezgodnosc z umowa jest
> ewidentna. Moga wykrecic sie od wymiany? Co zaznaczyc czy oddawaniu

Mogą, ale przy założeniu, że serwisują gwarancyjnie i z tyt. niezgodności
w jednym miejscu to w ostatecznym rozrachunku się im to może nie opłacić.

--
Marcin

do góry

PlaMa wrote:
> Kto Cię tak okłamał?
kc

> kolejne kłamstwo. Jeżeli sprzedawca zgodzi się, ze w sprzęcie jest wada
> to ma obowiązek zgodnie z wolą klienta ją naprawić lub sprzęt wymienić

Zgoda. *Może* również oddać pieniądze, wysłać gratisy, przeprosić,
wysłać na wakacje itd...
Ale jeśli ma możliwość i woli naprawić, to ma prawo odmówić wymiany.
Wola klienta jest tylko wolą klienta, a prawo obliguje do doprowadzenia
do zgodności z umową lub (dopiero gdy to jest niemożliwe) zwrotu pieniędzy.

P.

do góry

Tak ale w ustawie jest napisane, ze to ja wybieram czy chce wymiane
czy naprawe, czyli doprowadzenie do stanu zgodnego z umowa.

Jak reklamuje na zasadach niezgodnosci, to nie musze dolaczyc karty
gwarancyjnej prawda?Wystarczy paragon?

do góry

Piotr pisze:

> Ale jeśli ma możliwość i woli naprawić, to ma prawo odmówić wymiany.
> Wola klienta jest tylko wolą klienta, a prawo obliguje do doprowadzenia
> do zgodności z umową lub (dopiero gdy to jest niemożliwe) zwrotu pieniędzy.

nie.
Klient przy zgłoszeniu *ŻĄDA* takiego albo takiego załatwienia sprawy.
Sprzedawca jeśli uzna wadę *MUSI* zrobić to co zażyczył sobie klient.
Oczywiście większość kombinuje by tego nie robić, powołując się na zbyt
wysokie koszta, ale klient może podobnie odbić piłeczkę.

> P.


pozdrawiam.
PlaMa

do góry