Witam mam do was zapytanie, a mianowicie za pośrednictwem kuriera w zasadzie
firmy pośredniczącej wysylajtaniej.pl zamówiłem kuriera który miał dla mnie
odebrać paczkę .
Osoba nadająca paczkę dostała odemnie wygenerowany przez firmę
wysylajtaniej.pl list przewozowy , coś w nim jednak było nie tak i kurier
wypisał własny list przewozowy.
Została mi za to naliczona opłata 25 zł netto.
Sytuacja miała miejsce w kwietniu, pisałem meile z prośbą o wyjaśnienie ale
nikt się nie odezwał więc uznałem to za pomyłkę.
Kilka dni temu po prawie 3 miesiącach dostałem wezwanie do zapłaty ww. kwoty
plus koszta wezwania 9 zł wraz z powiadomieniem o możliwości dodania mnie do
KRD
Ktoś ma pomysł jak się z tego wybronić?
Z tego co wiem to wpis do KRD może mieć miejsce od 200 zł ,aczkolwiek jak
poczekam to narosną odsetki i koszta wezwań do zapłaty i w końcu dojdzie to
do kwoty 200 zł.
Nie chodzi mi o kwotę bo jest ona śmieszna ale o zasadę, myślę że to
nagminna praktyka firmy w niesłusznym naliczaniu ww. opłat


Pozdrawiam
Adbud

do góry

On Wed, 6 Jul 2011, adi wrote:

> Witam mam do was zapytanie, a mianowicie za pośrednictwem kuriera w zasadzie
> firmy pośredniczącej wysylajtaniej.pl zamówiłem kuriera który miał dla mnie
> odebrać paczkę .
> Osoba nadająca paczkę dostała odemnie wygenerowany przez firmę
> wysylajtaniej.pl list przewozowy , coś w nim jednak było nie tak

Czekaj, Ty sobie naprawdę nie zdajesz sprawy że taki opis to
sobie można... że właśnie *CO* było nie tak jest sprawą krytyczną,
i zupełnie inaczej to wygląda jeśli to Ty sam źle wpisałeś dane,
a inaczej jeśli ichni "system" wygenerował błędny "bilet"?
Nie bez powodu użyłem słowa "bilet" - bo przypadku stosowania
nieproporcjonalnie wysokich opłat za czynności niezgodne
z procedurą są stosowane, również wobec konsumentów, i nikt
tego nie podważa - mam na myśli "wypisanie biletu przez konduktora
lub kierownika pociągu" (jeśli klient mógł go sobie kupić na stacji).
"Kurier nie ma się zajmować kwitkami tylko przewozem" i co im
zrobisz (uzasadnienie to samo co u konduktora).

> i kurier wypisał własny list przewozowy.
> Została mi za to naliczona opłata 25 zł netto.

Tak czy inaczej wdzięczni jesteśmy za uprzedzenie o kruczku
przy stosowaniu wysylajdrozej ;)

> Ktoś ma pomysł jak się z tego wybronić?

Mam nadzieję że ideę wyraziłem wyżej - zacząć trzeba od ustalenia:
- kto był powodem zaistniałej konieczności wypisania kwitka
- sprawdzenia czy wypisanie kwitka ma podstawy w regulaminie

Jeśli "klient i tak" to mówi się trudno. Złapali jelenia na hak.
Jeśli "oni i tak" to do ew. zaskarżenia jest regulamin.
Jeśli "nie" to nie ma podstaw (nawet, jeśli "klient").

> Nie chodzi mi o kwotę bo jest ona śmieszna ale o zasadę, myślę że to nagminna
> praktyka firmy w niesłusznym naliczaniu ww. opłat

A tego nie podważam i jak wyżej (samo info o takich praktykach
ma istotne znaczenie - dla czytelników)

pzdr, Gotfryd

do góry

> - kto był powodem zaistniałej konieczności wypisania kwitka
> - sprawdzenia czy wypisanie kwitka ma podstawy w regulaminie


kto był powodem wypisania nowego kwitka tego się dziś nie dowiemy osoba
nadajaca mi paczkę 3 miesiące temu tego nie pamięta, zakładam ze kurier tym
bardziej nie będzie, czy wypisanie kwitka ma podstawy w regulaminie? Pewnie
tak skoro z mają taki punkt


Zgodnie z rozdziałem 3 regulaminu WysyłajTaniej.pl

(...)Zleceniobiorca ma prawo naliczyć opłatę karno-manipulacyjną w przypadku
nadania przesyłki za pomocą innego listu przewozowego niż ten który
wygenerował system wysylajtaniej.pl, zmiany na liście wygenerowanym, nadania
przesyłki o innych parametrach niż zdeklarowane lub za inne usługi doliczone
przez firmę kurierską nie oznaczone w formularzu nadania przesyłki. Opłata
karno - manipulacyjna za w/w wynosi 25zł netto.(...)

Rozumiem z twojej wypowiedzi że jestem w zasadzie na przegranej pozycji?
Wniosek taki że pewnie na codzień dymają sobie w ten sposób klientów i
zarabiają na tym nie złą kasę.

Nie przyjmują odemnie reklamacji i kierują mnie a drogę sądu rejonowego, czy
to ma sens??

do góry

> Zgodnie z rozdziałem 3 regulaminu WysyłajTaniej.pl
>
> (...)Zleceniobiorca ma prawo naliczyć opłatę karno-manipulacyjną w przypadku
> nadania przesyłki za pomocą innego listu przewozowego niż ten który
> wygenerował system wysylajtaniej.pl, zmiany na liście wygenerowanym, nadania
> przesyłki o innych parametrach niż zdeklarowane lub za inne usługi doliczone
> przez firmę kurierską nie oznaczone w formularzu nadania przesyłki. Opłata
> karno - manipulacyjna za w/w wynosi 25zł netto.(...)
>
> Rozumiem z twojej wypowiedzi że jestem w zasadzie na przegranej pozycji?
> Wniosek taki że pewnie na codzień dymają sobie w ten sposób klientów i
> zarabiają na tym nie złą kasę.
>
> Nie przyjmują odemnie reklamacji i kierują mnie a drogę sądu rejonowego, czy
> to ma sens??

Nie ma sensu, bo powazna firma dba o kazdego klienta.
Czy zarabiaja na tym to watpie, te serwisy dzialaja we wspolpracy z realnym
kurierem, ktorego pracownik moze nawet o wysylajtaniej.pl nigdy nie slyszec i ta
doplata idzie do kieszeni kuriera nie posrednika.

Moim zdaniem powinienes popatrzec najpierw na dane, ktore masz.
Jesli wprowadziles w wysylajtaniej.pl prawidlowe dane, a wygenerowany list
przewozowy byl nieprawidlowy, to wina lezy po stronie tego posrednika.

pozdrawiam
p.g.

do góry

On 6 Lip, 10:11, "adi" wrote:
> [...]
> Rozumiem z twojej wypowiedzi że jestem w zasadzie na przegranej pozycji?

Mnie się wydaje, że tak - ale z innego powodu.
Przecież kwitując odbiór przesyłki widziałeś, że list przewozowy
pisany jest ręcznie. Mogłeś wtedy zapytać/przeczytać powód jego
wypisania, bo wszak powinien być wygenerowany przez system.

> Wniosek taki że pewnie na codzień dymają sobie w ten sposób klientów i
> zarabiają na tym nie złą kasę.

Na ogół jest tak, że osoba wysyłająca jest osobą płacącą. Ma wtedy ona
kontrolę nad zgodnością faktów. U ciebie zachodzi inny przypadek i nie
wiesz, jak wyglądało wydanie paczki. Może ta osoba posiała gdzieś Twój
wygenerowany list przewozowy? Uważam, więc, że Twój wniosek trochę za
daleko jest posunięty (nie, nic mnie nie łączy z tą firmą).

> Nie przyjmują odemnie reklamacji i kierują mnie a drogę sądu rejonowego, czy
> to ma sens??

Jeśli w reklamacjach nie podnosiłeś tego, że kwitowałeś przesyłkę na
druku wygenerowanym, to uznali Cię za pieniacza i czekali, aż
ochłoniesz. I nie zrezygnowali z dochodzenia swoich roszczeń.

--
Pozdrawiam :)
JM
http://www.bykom-stop.avx.pl/index.html
Bezpieczny wolontariat (Nobel?): http://zwijaj.pl/

do góry