-
1. Data: 2002-05-16 14:24:26
Temat: Jak bank sledzi swoich klientow.
Od: "BaLab" <b...@p...com>
Za Teleinfo
http://www.teleinfo.com.pl/artykul.php?id_artykulu=8
78
Dla mnie zgroza! Zacytuje 2 fragmenty, IMHO najmocniejsze :-/
---------
Jako narzędzie wspierające wszystkie inicjatywy internetowe banku
wybrano platformę eCRM ATM Dynamo. Na jej bazie firma AMG.net wdrożyła w
BRE portal Multiport, serwisy MultiBanku i IzzyBanku, wkrótce dołączy do
nich nowy serwis mBanku. ATG Dynamo pozwala na zbieranie informacji o
kliencie począwszy od jego pierwszego kontaktu z ofertą banku. Już w
momencie obejrzenia przez użytkownika internetowej reklamy BRE Banku w
zewnętrznym serwisie zakładany jest jego anonimowy profil w systemie
eCRM, w którym zbierane są dalsze informacje o kolejnych kontaktach z
reklamą, wizytach na stronach i sposobie poruszania się po nich. Gdy
użytkownik dokonuje rejestracji w Multiporcie lub IzzyBanku, dane z
profilu anonimowego kopiowane są do indywidualnego profilu użytkownika.
---------
BRE Bank aktywnie stosuje również mechanizm scenariuszy biznesowych
(tzw. e-Bussiness Scenarios), zaawansowaną funkcjonalność platformy ATG
w zakresie zarządzania relacjami z klientami. Scenariusze są
zaaranżowaną według pewnego schematu serią interakcji z użytkownikiem
serwisu, pozwalają śledzić i antycypować jego działania oraz odpowiednio
na nie reagować. Scenariusze biznesowe są stosowane przez BRE Bank do
śledzenia zachowań użytkownika, zarządzania banerowymi kampaniami
promocyjnymi i prowadzenia działań marketingowych w formie
spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Taki mechanizm automatycznego
przeprowadzenia analizy marketingowej umożliwia wysyłanie osobom
zainteresowanym np. informacjami inwestycyjnymi propozycji skorzystania
z oferty TFI Skarbiec lub domu maklerskiego z grupy BRE Banku, co
wykracza poza CRM, obsługujący tylko klientów "internetowych" i jest
krokiem na drodze do zbudowania zintegrowanego systemu zarządzającego
klientami całej grupy kapitałowej.
-------------
Co Wy na to??? Wg mnie - wprawdzie Art. 24 ust.1 pkt 5. daje bankom taka
mozliwosc, jednak wymaga spelnienia obowiazku poinformowania osoby,
ktorej dane dotycza, zgodnie z art. 24 i/lub art. 25.
BaLab
-
2. Data: 2002-05-16 14:31:37
Temat: Re: Jak bank sledzi swoich klientow.
Od: "BaLab" <b...@p...com>
> Co Wy na to??? Wg mnie - wprawdzie Art. 24 ust.1 pkt 5. daje bankom
taka
> mozliwosc, jednak wymaga spelnienia obowiazku poinformowania osoby,
> ktorej dane dotycza, zgodnie z art. 24 i/lub art. 25.
Artykuły oczywiscie z Ustawy o ochronie danych osobowych.
BaLab
-
3. Data: 2002-05-16 14:45:16
Temat: Re: Jak bank sledzi swoich klientow.
Od: "Kaizen" <x...@c...sz>
Użytkownik "BaLab" <b...@p...com> napisał w wiadomości
news:ac0g30$1a7$1@news.tpi.pl...
> > ktorej dane dotycza, zgodnie z art. 24 i/lub art. 25.
>
> Artykuły oczywiscie z Ustawy o ochronie danych osobowych.
A art. 6 ustawy znasz?
IMO informacje są anonimowe i bank nawet nie zna adresu ani nazwiska osoby,
której dane zbiera, więc nie może jej poinformować.
Zresztą IMO te dane nie podpadają pod tę ustawę, więc to jest raczej sprawa
etyki i moralności niż prawa.
--
Pozdrawiam,
Kaizen x...@c...sz zanim zapytasz odwiedź www.google.com
GG 2122; ICQ#: 64457775
e-mail Rot13 coded
-
4. Data: 2002-05-16 15:32:50
Temat: Re: Jak bank sledzi swoich klientow.
Od: "BaLab" <b...@p...com>
Użytkownik "Kaizen" <x...@c...sz> napisał w wiadomości
news:ac0gi5$543$1@news.tpi.pl...
> Użytkownik "BaLab" <b...@p...com> napisał w wiadomości
> news:ac0g30$1a7$1@news.tpi.pl...
> > > ktorej dane dotycza, zgodnie z art. 24 i/lub art. 25.
> >
> > Artykuły oczywiscie z Ustawy o ochronie danych osobowych.
>
> A art. 6 ustawy znasz?
> IMO informacje są anonimowe i bank nawet nie zna adresu ani nazwiska
osoby,
> której dane zbiera, więc nie może jej poinformować.
> Zresztą IMO te dane nie podpadają pod tę ustawę, więc to jest raczej
sprawa
> etyki i moralności niż prawa.
Chyba nie przeczytałeś tego co zacytowałem. Dane pozostają anonimowe do
czasu, aż uzytkownik nie zaloguje się do ich systemu po raz pierwszy.
Wówczas już wiedzą, że nazywam się Bartek Labczynski i wiele innych
rzeczy. W poscie na innej grupie (pl.biznes.banki), camokiller opisuje
co mowili o tym systemie na prezentacji:
>> Zbierają praktycznie wszystkie dane jakie tylko mogą:
>> -Dane demograficzne (rok urodzenia ,liczba dzieci, stan cywilny itp.)
>> -Dane transakcyjne (wszystkie, łącznie z operacjami kartami, a więc
wiedzą
>> ile wydajesz w sklepie spożywczym, ile w księgarni ile w sklepie
>> odzieżowym, itp., fajnych rzeczy można się dowiedzieć z tytułów
przelewów)
>> -Dane życiowe/behawioralne (a więc to jak się klient zachowuje)
Pelny tekst jego wypowiedzi:
news:abuin1$iee$1@korweta.task.gda.pl
BaLab
-
5. Data: 2002-05-16 15:42:00
Temat: Re: Jak bank sledzi swoich klientow.
Od: "Kaizen" <x...@c...sz>
Użytkownik "BaLab" <b...@p...com> napisał w wiadomości
news:ac0jlp$29g$1@news.tpi.pl...
> Chyba nie przeczytałeś tego co zacytowałem. Dane pozostają anonimowe do
> czasu, aż uzytkownik nie zaloguje się do ich systemu po raz pierwszy.
> Wówczas już wiedzą, że nazywam się Bartek Labczynski i wiele innych
> rzeczy. W poscie na innej grupie (pl.biznes.banki), camokiller opisuje
> co mowili o tym systemie na prezentacji:
A wtedy mają już podpisaną umowę i zgodę. Zresztą, to oczywiste, że mają
numer terminala i wiedzą, gdzie on stoi i w jakim sklepie płacisz. Przecież
muszą jakoś tę transakcję opisac na wyciągu.
--
Pozdrawiam,
Kaizen x...@c...sz zanim zapytasz odwiedź www.google.com
GG 2122; ICQ#: 64457775
e-mail Rot13 coded
-
6. Data: 2002-05-16 17:34:45
Temat: Re: Jak bank sledzi swoich klientow.
Od: "camokiller" <c...@h...pl>
"Kaizen" <x...@c...sz> wrote in message
news:ac0jsh$402$1@news.tpi.pl...
> A wtedy mają już podpisaną umowę i zgodę. Zresztą, to oczywiste, że mają
> numer terminala i wiedzą, gdzie on stoi i w jakim sklepie płacisz.
Przecież
> muszą jakoś tę transakcję opisac na wyciągu.
Opisać i rozliczyć zgoda i koniec na tym.
Gdy te dane są przetwarzane w dodatkowy sposób to już mi się to nie
podoba, a to jest właśnie jednym z głównych zadań CRM'ów.
Tak niestety zaczyna robić coraz więcej banków :(
--
Pozdrawiam
Kamil
c...@h...pl
-
7. Data: 2002-05-16 22:12:30
Temat: Re: Jak bank sledzi swoich klientow.
Od: "BARIFON" <w...@j...com>
>Zresztą IMO te dane nie podpadają pod tę ustawę, >więc to jest raczej
sprawa
>etyki i moralności niż prawa.
Nie słyszałen jeszcze o etycznym i moralnym banku.
Nie słyszałem także o zadnym banku który postepuje tylko i wyłącznie zgodnie
z przepisami prawa.
Nie słyszałem też o zadnym banku dla którego celem nadrzednym byłoby szeroko
pojęte dobro klienta.
Każdy bank robi dobrze klientowi tylko i wyłącznie wtedy jezeli mu się to
opłaca. I to opłaca teraz, zaraz, natychmiast a nie byc moze opłaci sie mu w
przyszłości.
Jeżeli za prowadzenie rachunku np. w BPH płacę 25 zł miesiecznie tzn. że
żeby uzyskać z odsetek (a'vista 2,5%)od oszczędności w tym samym banku tę
samą kwotę muszę mieć ulokowane i nie ruszane na koncie na 12 miesięcy
12.000 zł. Jeżeli mam mniej to ja dopłacam do banku za prowadzenie konta. W
zamian bank daje mi kilka usług które są wg mnie podstawowe bo bez ich
otrzymania nigdy nie zdecydowałbym sie na załozenie konta. Banki są pazerne,
bezwzględne, nieelastyczne, i służa do łupienia obywateli. Trzymaja twoje
pieniądze i płacą ci 2,5 do 3% odsetek a'vista pobierają za to trzymanie np.
25 zł miesięcznie i pozyczają innym te kwoty na np.19-21%.
W najgorszym dla siebie przypadku kupią obligacje skarbu Państwa gdzie maja
troszkę mniej ale za to 100% bez ryzyka.
Odsetki od tych obligacji płaci budżet państwa czyli ja, ty i inni jelenie.
Korzystam z banku tylko i wyłacznie dlatego że muszę. A każdą zaoszczedzoną
wieksza kwote staram się inwestować poza bankiem bo nie lubie jak ktos mnie
okrada w majestacie prawa.
slav