Dnia 28.03.2012 o 17:26 Wojciech Bancer <p...@p...pl> napisał(a):

> Ja bym na Twoim miejscu opłacił, odzyskał dostęp, a potem się bujał
> o zwrot kasy. W ten sposób nie mieliby argumentu żeby blokować, a firma
> mogłaby pracować.

Ale chcemy tak zrobić i robimy. Nawet na odczepne zapłaciliśmy faktury
proforma za kilak domen których nie chcemy.

Chodzi o to że ta firma sama wymyśla ze nie ma jakiejś wpłaty , a
księgowość jest w Niemczech i maja to głęboko i trzeba im udowadniać, a
samo zaksięgowanie dowolnej wykupionej usługi przy przelewie płatności
elektronicznej, trwa 3-5 dni roboczych!

A dziś dostaliśmy maila:

Informujemy Pana, że opłata za domenę xxxx w wysokości xxxxx PLN, numer
rachunku xxxxxxxxxxx została automatycznie przez system w dniu 22.03.2012
zwrócona na Pańskie konto bankowe.
Prosimy o ponowne opłacenie tej faktury w celu aktywacji Pańskiego pakietu.
Przepraszamy Pana za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość.

I co im zrobić?? Mogą tak jeszcze przez miesiąc!

> Dochodzić swojego możecie przecież zawsze później.

Teraz chcemy jak najszybciej się uwolnić od 1&1, złodziei i naciągaczy!


--
Pozdrawiam, Piotr M

Największe wyprzedaże w UK już w Polsce!
Jedyny taki sklep w kraju - http://ukeo.pl/

do góry

W dniu 28.03.2012 19:06, Piotr M pisze:

>> Do odszkodowania? Musi.
>
> Ale wiesz jaką oni praktykę zastosowali? Wyłączyli usługi aby im
> udowadniać że coś jest opłacone!

Ale też się tłumaczyli, że to z powodu awarii automatycznego systemu
rozliczeniowego - czyli w pewnym sensie system komputerowy im nawalił i
sam wyłączył twoje usługi ;)

Bez klauzul gwarancyjnych nie licz na uzyskanie czegoś więcej, jak zwrot
tego, co zapłaciłeś.

do góry

Dnia 28.03.2012 o 21:02 Wojciech Bancer <p...@p...pl> napisał(a):

>> I co im zrobić?? Mogą tak jeszcze przez miesiąc!
>
> Cóż. Na takie ultimatum, to można jedynie rozłożyć ręce. Próbowaliście
> zażądać od nich wydania plików?

Nie widzę sensu. Jest tam tyle "działów" że

>>> Dochodzić swojego możecie przecież zawsze później.
>> Teraz chcemy jak najszybciej się uwolnić od 1&1, złodziei i naciągaczy!
>
> Ale naprawdę nie macie nic, żeby chociaż częściowo ruszyć z usługą
> którą świadczycie? Nie ma żadnych możliwości, aby część materiałów
> poskładać i wrzucić gdzieś indziej?

Mamy dane pozwalające ruszyć bez problemu, ale nie wiem jak zrobić
transfer domen, skoro nie mogę zalogować się do własnego Panelu Klienta
nawet.
http://img217.imageshack.us/img217/8153/przechwytywa
niebx.png

Nie mam wystarczającej wiedzy..

--
Pozdrawiam, Piotr M

Największe wyprzedaże w UK już w Polsce!
Jedyny taki sklep w kraju - http://ukeo.pl/

do góry

On 2012-03-28, Piotr M <x...@x...xx> wrote:

[...]

> Informujemy Pana, że opłata za domenę xxxx w wysokości xxxxx PLN, numer
> rachunku xxxxxxxxxxx została automatycznie przez system w dniu 22.03.2012
> zwrócona na Pańskie konto bankowe.
> Prosimy o ponowne opłacenie tej faktury w celu aktywacji Pańskiego pakietu.
> Przepraszamy Pana za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość.
>
> I co im zrobić?? Mogą tak jeszcze przez miesiąc!

Cóż. Na takie ultimatum, to można jedynie rozłożyć ręce. Próbowaliście
zażądać od nich wydania plików?

>> Dochodzić swojego możecie przecież zawsze później.
> Teraz chcemy jak najszybciej się uwolnić od 1&1, złodziei i naciągaczy!

Ale naprawdę nie macie nic, żeby chociaż częściowo ruszyć z usługą
którą świadczycie? Nie ma żadnych możliwości, aby część materiałów
poskładać i wrzucić gdzieś indziej?

--
Wojciech Bańcer
p...@p...pl

do góry

W dniu 28.03.2012 22:48, Wojciech Bancer pisze:
> On 2012-03-28, Piotr M<x...@x...xx> wrote:
>
> [...]
>
>>>>> >>>> Dochodzić swojego możecie przecież zawsze później.
>>>> >>> Teraz chcemy jak najszybciej się uwolnić od 1&1, złodziei i naciągaczy!
>>> >>
>>> >> Ale naprawdę nie macie nic, żeby chociaż częściowo ruszyć z usługą
>>> >> którą świadczycie? Nie ma żadnych możliwości, aby część materiałów
>>> >> poskładać i wrzucić gdzieś indziej?
>> >
>> > Mamy dane pozwalające ruszyć bez problemu, ale nie wiem jak zrobić
>> > transfer domen, skoro nie mogę zalogować się do własnego Panelu Klienta
>> > nawet.
>> > http://img217.imageshack.us/img217/8153/przechwytywa
niebx.png
>> >
>> > Nie mam wystarczającej wiedzy..
> Jeśli jesteście właścicielami (bo to niestety nie jest oczywiste), to możecie
> zainicjować transfer
[...]
>
> 2. Kod AUTHINFO powinni Państwo uzyskać od obecnego operatora domeny. Kod
> taki musi zostać natychmiast wydany na każde Państwa żądanie

Musi to na Rusi, a w Polsce - jak kto chce.

Skoro firma nie potrafi poprawnie zaksięgować wpłaty, to przewiduję że
kod authinfo będzie wydawać miesiąc albo i dłużej.

p. m.

do góry

On 2012-03-28, Piotr M <x...@x...xx> wrote:

[...]

>>>> Dochodzić swojego możecie przecież zawsze później.
>>> Teraz chcemy jak najszybciej się uwolnić od 1&1, złodziei i naciągaczy!
>>
>> Ale naprawdę nie macie nic, żeby chociaż częściowo ruszyć z usługą
>> którą świadczycie? Nie ma żadnych możliwości, aby część materiałów
>> poskładać i wrzucić gdzieś indziej?
>
> Mamy dane pozwalające ruszyć bez problemu, ale nie wiem jak zrobić
> transfer domen, skoro nie mogę zalogować się do własnego Panelu Klienta
> nawet.
> http://img217.imageshack.us/img217/8153/przechwytywa
niebx.png
>
> Nie mam wystarczającej wiedzy..

Jeśli jesteście właścicielami (bo to niestety nie jest oczywiste), to możecie
zainicjować transfer i dostęp do panelu nie jest potrzebny. Jak się gdzieś
przenosicie, to skontaktujcie się z BOKiem tej firmy, a oni wam podpowiedzą
co zrobić i czy w ogóle się da.

Dla przykładu:
http://www.domeny.pl/transfer-domeny.html

Jak dokonać transferu domeny

1. Aby dokonać transferu domeny do DOMENY.PL wystarczy wpisać powyżej nazwę
domeny do przetransferowania, a następnie, w przypadku niektórych domen,
zostaną Państwo poproszeni o wpisanie kodu AUTHINFO. Później pozostaje
tylko oczekiwać na wiadomość e-mail z prośbą o zaakceptowanie przeniesienia
domeny do DOMENY.PL sp. z o.o.

2. Kod AUTHINFO powinni Państwo uzyskać od obecnego operatora domeny. Kod
taki musi zostać natychmiast wydany na każde Państwa żądanie.

3. Do transferu domeny polskiej z NASK nie jest wymagany kod AUTHINFO.
Do przeniesienia domeny z NASK do DOMENY.PL potrzebne nam będą dane
Abonenta domeny. Następnie transfer domeny zostanie wygenerowany w systemie
NASK, a Państwo na swój adres e-mail otrzymają wiadomość wraz z dokumentem
transferowym. Dokument ten należy wydrukować, podpisać i przybić pieczątkę
firmową a następnie przesłać wraz z dokumentami firmy (KRS, wpis do
ewidencji itp.) faksem do NASK i DOMENY.PL. Po około dwóch dniach otrzymają
Państwo wiadomość e-mail z NASK z informacją o chęci przeniesienia domeny.

4. Transfer domeny europejskiej .EU wiąże się z jednoczesnym wniesieniem
opłaty za jej utrzymanie na minimum 1 rok. Aby zainicjować transfer nie
potrzebują Państwo kodów AUTHINFO, wystarczy wnieść opłatę za odnowienie
domeny, a następnie potwierdzić chęć przeniesienia poprzez akceptację
linku zawartego w e-mailu otrzymanego z EURid.

(wKF: nie polecam tej firmy, ale to jest całkiem czytelna instrukcja).

--
Wojciech Bańcer
p...@p...pl

do góry

Chciałbym podziękować wszystkim którzy skomentowali sytuację.

Początkowo było niedowierzanie i założenie było takie aby jak najszybciej
wrócić do biznesu, a w międzyczasie postarać się o odszkodowanie
faktycznych strat, które zresztą nadal ponosimy.

W końcu firma 1&1 duża, mnóstwo zapewnień o bezpieczeństwie,
odpowiedzialności i wspomaganiu, nagrody, wyróżnienia, pochwały.
Zaufaliśmy. A okazuje się że banda złodziei.

Komentarze Wasze dużo dały do myślenia. W tej chwili celem jest jak
najszybszy powrót do biznesu, ale i jak najszybsze uwolnienie się od 1&1 i
zapomnieniu o tym padle, a skierowaniu energii w wartościowe kierunki.

Dziękuję.

--
Pozdrawiam, Piotr M

Największe wyprzedaże w UK już w Polsce!
Jedyny taki sklep w kraju - http://ukeo.pl/

do góry

W dniu 28.03.2012 23:39, Piotr M pisze:

> W końcu firma 1&1 duża, mnóstwo zapewnień o bezpieczeństwie,
> odpowiedzialności i wspomaganiu, nagrody, wyróżnienia, pochwały.

"Nikt wam nie da tyle, ile my wam obiecamy" ;->

> Zaufaliśmy. A okazuje się że banda złodziei.

Ooops, z takimi tekstami to ostrożnie, bo za takie coś spokojnie mogą
pozwać.

Niekompetencja i bałagan to jeszcze nie kradzież...

do góry

Dnia Wed, 28 Mar 2012 15:59:02 +0200, Tomasz Kaczanowski napisał(a):

>> 70zł/mc jak na hosting to całkiem nietanio.
>
> Tam jest za serwer....

Wirtualny. Dedyki i VPS-y w normalnych cenach.

--
Borys Pogoreło
borys(#)leszno,edu,pl

do góry

Dnia 28 Mar 2012 21:48:09 +0100, Wojciech Bancer napisał(a):

> 2. Kod AUTHINFO powinni Państwo uzyskać od obecnego operatora domeny. Kod
> taki musi zostać natychmiast wydany na każde Państwa żądanie.

Teoria sobie, praktyka sobie... ;)

Taki home.pl wydaje natychmiast, ale najpierw musisz podpisać,
opieczętować i przefaksować stos papieru. Taka metoda na zniechęcenie.

Ale może by spróbować podobnie? Może mają bałagan w telefonach, ale
żądanie wydania kodów authinfo wysłane poleconym ZPO zadziała?

--
Borys Pogoreło
borys(#)leszno,edu,pl

do góry