Pare miesiecy temu kupilam komputer. Niedawno spalila sie plyta glowna (na
gwarancji). Firma serwisowa domaga sie oddania oryginalnego pudelka od
plyty, inaczej nie uzna reklamacji. Nie mam pudelka. W tym czasie kupowalam
sporo sprzetu komputerowego wlacznie z monitorami, jakbym miala
przetrzymywac te pudla w domu (nie mam piwnicy) mialabym klopot w poruszaniu
sie po malym mieszkaniu.Czy moglby ktos potwierdzic, ze istnieje jakas
podstawa prawna do odmowy przyjecia przez serwisanta komputera do naprawy?
A.

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Zobacz do gwarancji.Jezeli jst tam postanowienie, że masz obowizek
dostarczyc w oryginalnym opakoaniu to olej gwarancje i skorzystaj z
uprawnien wynikajacych z ustawy konsumenckiej. A jezeli w gwarancji nic nie
ma to zapytaj z czego nby wynika ten obowiazek

do góry

D.H. Oskar <d...@o...pl> napisał(a):

> Zobacz do gwarancji.Jezeli jst tam postanowienie, że masz obowizek
> dostarczyc w oryginalnym opakoaniu to olej gwarancje i skorzystaj z
> uprawnien wynikajacych z ustawy konsumenckiej. ,

Niestety jest. Gwarancja trwa 24 m_ce. 2 lata trzymac pudla po 2
komputerach, monitorach, oprzyrzadowaniu, po sprzecie agd i rtv? To jakas
paranoja. Moglbys napisac cos wiecej nt tej umowy konsumenckiej, gdzie ja
zdobyc?
Dziekuje.
A.


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Dz.U.2002.141.1176


pozdrawiam
Ł

do góry

Patrze, patrze a tu Bumba Bumbinska porozsypywal nastepujace haczki:
> Niestety jest. Gwarancja trwa 24 m_ce. 2 lata trzymac pudla po 2
> komputerach, monitorach, oprzyrzadowaniu, po sprzecie agd i rtv? To jakas
> paranoja. Moglbys napisac cos wiecej nt tej umowy konsumenckiej, gdzie ja
> zdobyc?
Jesli juz to ustawa konsumencka a nie umowa:P Moze skontaktuj sie z
lokalna federacja praw konsumentow? Poszukaj tez w googlach odnosnie
praw konsumenta, pod katem hasla 'niezgodnosci z umowa'
--
badzio

do góry

Dnia 20.07.2006 Bumba Bumbinska <a...@g...SKASUJ-TO.pl> napisał/a:
> Pare miesiecy temu kupilam komputer. Niedawno spalila sie plyta glowna (na

Ile konkretnie? Jeśli 6 lub mniej i kupiłaś go prywatnie to reklamuj z
tyt. niezgodności z umową.

> gwarancji). Firma serwisowa domaga sie oddania oryginalnego pudelka od
> plyty, inaczej nie uzna reklamacji. Nie mam pudelka. W tym czasie kupowalam
> sporo sprzetu komputerowego wlacznie z monitorami, jakbym miala
> przetrzymywac te pudla w domu (nie mam piwnicy) mialabym klopot w poruszaniu
> sie po malym mieszkaniu.Czy moglby ktos potwierdzic, ze istnieje jakas
> podstawa prawna do odmowy przyjecia przez serwisanta komputera do naprawy?

Istnieje, ale jest to dość dyskusyjne więc nie wdając się w szczegóły,
jeśli ww warunek jest spełniony to daj sobie spokój z gwarancją i reklamuj
z tyt. niezgodności z umową.

--
Marcin

do góry

> Ile konkretnie? Jeśli 6 lub mniej i kupiłaś go prywatnie to reklamuj z
> tyt. niezgodności z umową.
>

No ale powiedzmy ze sprzedawca chcialby wymienic płyte na inną, ja tak np
robie, wtedy zawsze chce, zeby klient mi stara oddal kompletną, pudełko,
sterowniki, instrukcja, tasiemki, poprostu komplet. Jesli wymieniam na nowa
identyczna to komplet do starej biore sobie od tej nowej.

--
Pozdrawiam

GRYNGOL

do góry

Dnia 20.07.2006 Gryngol <j...@p...onet.pl> napisał/a:
>> Ile konkretnie? Jeśli 6 lub mniej i kupiłaś go prywatnie to reklamuj z
>> tyt. niezgodności z umową.
> No ale powiedzmy ze sprzedawca chcialby wymienic płyte na inną, ja tak np
> robie, wtedy zawsze chce, zeby klient mi stara oddal kompletną, pudełko,
> sterowniki, instrukcja, tasiemki, poprostu komplet. Jesli wymieniam na nowa
> identyczna to komplet do starej biore sobie od tej nowej.

To ci się chwali ale fakt pozostaje faktem, że to opakowanie i tyle. Co do
reszty nie wnoszę zastrzeżeń bo są MZ integralną częścią towaru. Trochę
pokutuje tu w moim odczuciu prl'owska mentalność, że sprzedawca robi
właściwie łaskę konsumentowi wymieniając wadliwy towar. W końcu ten
konsument wcale nie chciał aby mu się to zepsuło i jeszcze ma z tym
wszystkim się pierniczyć plus przechowywać jakieś stada kartonów bo coś
się nie z jego winy może zepsuć.

--
Marcin

do góry

Użytkownik "Bumba Bumbinska" <a...@W...gazeta.pl> napisał w
wiadomości news:e9nli3$pa3$1@inews.gazeta.pl...
> D.H. Oskar <d...@o...pl> napisał(a):
>
>> Zobacz do gwarancji.Jezeli jst tam postanowienie, że masz obowizek
>> dostarczyc w oryginalnym opakoaniu to olej gwarancje i skorzystaj z
>> uprawnien wynikajacych z ustawy konsumenckiej. ,
>
> Niestety jest. Gwarancja trwa 24 m_ce. 2 lata trzymac pudla po 2
> komputerach, monitorach, oprzyrzadowaniu, po sprzecie agd i rtv? To jakas
> paranoja. Moglbys napisac cos wiecej nt tej umowy konsumenckiej, gdzie ja
> zdobyc?
> Dziekuje.
> A.
>
Jeśli już musisz trzymać pudła bo może będziesz chciała skorzystać z
gwarancji to porponuję proste rozwiązanie. Każdy karton daje się złożyć po
przecięciu taśm i wyciągnięciu wypełnień. Tak złożony kartonik wrzucasz za
szafę i zapominasz o kłopocie.

--
Chopin
s...@w...xl
"Gdynia Moje Miasto"

do góry

W kwestiach "nie prawnych" ;) :
Pracuję dość długo w tej branży i krótko odpowiem, że nie trzeba mieć
pudełka. Odmowa przyjęcia do serwisu wynika wyłącznie ze złej woli
sprzedawcy, ponieważ żaden producent sprzętu komputerowego nie stawia takich
wymagań. Pomiędzy sprzedawcą a producentem jest jeszcze dystrybutor i tu
tylko raz zdarzyła się nam podobna sytuacja - dystrybutor zażądał
opakowania... lol - tłumacząc się takim wymogiem producenta. Skończyło się
na piśmie od producenta, że jeśli ten dystrybutor tego nie przyjmie to będą
mieli nieprzyjemności a my możemy wysłać to do producenta przez innnego
dystrybutora. Po takim obrocie sprawy od razu "zmiękli" i załatwili
reklamację w tri miga ;)

Niestety sprzedawcy bazują na niewiedzy klientów i stawiają dziwne
przeszkody najczęściej nieuzasadnione aby tylko ograniczyć ilość reklamacji.
Kółko się rozkręca jeśli sklep sprzedaje tani towar, który często się psuje;
bo konkurują ceną z innymi sklepami - klient nie wie, że płyta główna to
najważniejsza część komputera (pomimo, że na logikę nawet nazwa elementu na
to wskazuje ;) i nie patrzy na to jakiej ona jest marki. Skutkiem tego
kupuje najgorszą jaka tylko może być = najtańszą i awaryjną.

Poza tym płyta główna nie stanowi produktu samego w sobie przeznaczonego dla
klienta końcowego, ponieważ jej uruchomienie wymaga specjalistycznej wiedzy,
inaczej mówiąc nie jest to np. radio, które przynosimy do domu, włączamy i
ono gra. To jest podzespół, część całości - tak jak np. tranzystor do radia.

Podsumowując = nie korzystać więcej z usług tej firmy i kupować w
przyszłości gdzie indziej a wszystkim znajomym mówić o problemach z tą
firmą. Kilka firma tak dziających już zniknęło z naszej okolicy - ale sami
są sobie winni.

P.S. Można poprosić ich o dowód zakupu sprzętu u dystrybutora i samemu
wysłać sprzęt do naprawy - ale na 100% się na to nie zgodzą.
Można też zaproponować im pokrycie kosztu wysyłki kurierem do serwisu
(jakieś 15,- zł netto) na zasadzie "warunkowego przyjęcia do serwisu" - na
to powinni się zgodzić.

do góry